中级商品营业员练习题与答案

中级商品营业员练习题与答案一、单选题（共99题，每题1分，共99分）1.收银机收款使用POS收银系统阅读(),进行收银结帐。A、价格标签B、商品名C、文件名D、商品条码正确答案：D2.根据零售商场的特点,进货应遵循()原则。A、以销定进、择优购进、储存保销B、以销定存C、以进促销D、储存保销正确答案：A3.零售商店中,适宜安排为24小时服务的商店是()的商店。A、政府机关附近的B、车站、码头周围的C、学校周围D、居民区中正确答案：B4.对()商品应采取随供随销、多进多销的原则。A、大宗B、高档C、供过于求D、紧俏正确答案：D5.如果某一企业的相对于市场领导竞争者的占有率超过100%,那么该企业是()。A、市场跟随者B、市场挑战者C、市场主导者D、市场补缺者正确答案：C6.服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。A、退换商品B、柜台纪律C、技能培训D、优质服务正确答案：B7.企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足()的需要。A、目标市场B、社会C、消费者D、顾客正确答案：A8.启事人和启事日期应写在启事()位置。A、标题中B、标题下C、正文右下方D、正文左下方正确答案：C9.商业企业经营准备主要是()。A、经营要素和要有适宜的经营环境B、营业场地和商品C、人力资源和物力资源D、销售工具和销售商品正确答案：A10.下列可以激发顾客购买欲望的方法是()。A、展示法B、目测法C、观察法D、介绍法正确答案：A11.商品变价包括()和商品削价。A、拍卖作价B、商品抵押C、商品降价D、商品调价正确答案：D12.组织外地进货必需严格执行()。A、进货品种B、采购步骤C、进货计划D、进货价格正确答案：C13.按产权关系划分,商业企业的种类之一是()。A、代营商业企业B、国有商业企业C、批发商业企业D、大型商业企业正确答案：B14.对单验收是对照商品发货单上的()、规格、牌号检查商品。A、发货地点B、金额C、品名D、时间正确答案：C15.在强大竞争者的压力之下,企业的市场占有率将下降,在这种情况下,企业就需考虑()。A、提价B、不变C、降价D、大幅提价正确答案：C16.差错率是指营业柜组在商品经营过程中发生的()。A、长款数额B、长款、短款的差额C、短款数额D、长款、短款数额之和月销售额百分比正确答案：D17.柜台用语规范主要包括:()规范、致歉用语规范和道别用语规范。A、招呼用语B、介绍用语C、交谈用语D、推销用语正确答案：A18.按照《工矿产品购销合同条例》规定,工矿产品购销合同除即时清结者外,必须采用()。A、法人担保B、口头承诺C、书面形式D、公证正确答案：C19.柜台用语规范主要包括:招呼用语规范、致歉用语规范和()规范。A、.介绍用语B、交谈用语C、道别用语D、推销用语正确答案：C20.商业企业组织机构是实现企业目标的()保证。A、物质B、组织C、行政D、权力正确答案：B21.销售包装最重要的功能是()。A、宣传商品B、便于储存C、保护产品D、方便运输正确答案：A22.水解性指含有蛋白质、脂肪、糖类的商品在酸、碱、酶的作用下,()的性质。A、水解生成新物质B、生成水分C、被水溶解D、释放水分正确答案：A23.商品重要的化学性能指标有()。A、生理生化性B、弹性和塑性C、耐氧化性和耐光性D、韧性和脆性正确答案：C24.商品编码应该简明、规范、适用、是指商品编码的()原则。A、唯一性B、可扩充性C、合理性D、简明性正确答案：D25.求特心理动机的消费者以经济条件较好的()居多。A、中年B、少年C、老年D、青年正确答案：D26.金属银具有()。A、抗稀酸性B、抗强酸性C、抗化学作用的能力D、抗氧化性正确答案：A27.售货程序包括准备、接待、()、开票与收找以及递交与道别。A、展示与介绍B、推销C、展示D、介绍正确答案：A28.对于以长度出售的呢绒、布匹等商品,盘点时应采取()法。A、盘整加零法B、以销计存法C、压码加零法D、标尺测量法正确答案：C29.商标是商品生产者或经营者为使自己的商品与他人商品相区别的()。A、文字表述B、字母数字C、图案标识D、标记正确答案：D30.商品销售是企业经营活动得以继续进行的()。A、充分条件B、必然结果C、物质保证D、基本条件正确答案：D31.对于削价处理的商品,通过()后填写“残损变质商品削价报告单”。A、进货B、盘存C、销售D、转帐正确答案：B32.按照集中与分散相结合的进货要求,本地进货的商品由()组织进货。A、各商品部、组自行B、企业业务部C、企业D、各商品部联合正确答案：A33.商业企业经营环境主要包括经济环境、社会环境和()三个方面。A、文化环境B、地理环境C、人文环境D、企业内部环境正确答案：B34.营业员在接待顾客时,语言表达应()。A、语气热烈B、多说多聊C、严肃认真D、语气温和正确答案：D35.数量验收时,必须注意商品的()。A、计量单位B、品名C、牌号D、质量正确答案：A36.有机性商品受外部因素和微生物的作用而发生的水解性、氧化性、霉腐性、酵解性、生理生化等性质变化称为商品的()。A、机械性能B、化学性能C、生物学性能D、生理性能正确答案：C37.介绍商品的最基本要求就是()、态度诚恳。A、主动B、仔细认真C、热情D、实事求是正确答案：D38.推销过程中的最终推动力,尤其是售后服务,应该是以()为导向的。A、建议推销B、良好的商誉C、服务人员的意愿D、提高销售额正确答案：B39.用泡沫塑料、活性碳制作的保温材料其导热性()。A、很好B、很差C、良好D、一般正确答案：B40.商品出库,要坚持()制度。A、先进先出B、经济核算C、集中和分散D、薄利多销正确答案：A41.制定必备商品目录,要以能否保证广大消费者的()为标准。A、所有需要B、基本需要C、共同需要D、特殊需要正确答案：B42.设收款台专人收款的方法包括开票交款法、卡片交款法、传送带交款法和()收款法。A、自行结算B、收银机C、货款合一D、一人收款一人付货正确答案：B43.接待技巧主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、迎客技巧B、语言技巧C、售货技巧D、介绍商品技巧正确答案：A44.营业员与顾客说话应()。A、多说多聊B、语气温和C、语气热烈D、严肃认真正确答案：B45.营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目,便于()。A、财务记帐B、顾客挑选C、商场盘点D、营业员售货正确答案：B46.消费者对于有些产品品牌差异明显,但消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌,这种购买行为称为()。A、复杂的购买行为B、多样性的购买行为C、习惯性的购买行为D、减少失调感的购买行为正确答案：B47.商品性能是确定商品包装、运输、储存和使用条件的()。A、商品代码B、商品标准C、商品商标D、重要依据正确答案：D48.衣着品的透气性是一项重要的()。A、安全属性B、检测属性C、健康属性D、卫生属性正确答案：D49.商品购进的基本原则是:以销定进、()、以进促销、储存保销。A、以销定存B、以存定销C、勤进快销D、以存定进正确答案：C50.零售商店的进货、运输、保管等都是为()服务的。A、商品验收B、商品购进C、商品销售D、仓储保管正确答案：C51.三北绵羊毛皮()。A、均为优质品种B、羊毛质地一般C、毛皮质地好坏不一D、羊毛质地较差正确答案：A52.营业员向顾客道别时应做到()、语言简练适当。A、自然亲切B、严肃庄重C、热情洋溢D、热烈隆重正确答案：A53.有机性商品在微生物作用下发生的改变原有的外观、强度、气味、食用品质等所表现出来的性质,称为商品的()。A、生理生化性B、酵解性C、水解性D、霉腐性正确答案：D54.皮革的霉变是由()的作用而引起的。A、温差B、霉菌C、潮湿D、虫蛀正确答案：B55.清点现金须按规定包捆扎把,纸币每()把为一捆。A、100、10B、50、12C、50、10D、100、12正确答案：A56.金属材料的耐冲是其必须具备的()之一。A、组织性能B、装饰性能C、包装性能D、生产加工工艺性能正确答案：D57.经营者侵害消费者人格尊严或人身自由的,应当停止侵害,恢复名誉,消除影响,赔礼道歉,并()。A、赔偿损失B、补足商品数量C、退还货款D、更换退款正确答案：A58.当顾客买了某种商品后,营业员应根据顾客实际情况,介绍()。A、美观商品B、连带商品C、优惠商品D、流行性商品正确答案：B59.商品流转即()。A、商品运输B、商品流通C、商品销售D、商品在途正确答案：B60.购买动机是()引起的。A、购买行为B、饥饿C、需求D、疾病正确答案：C61.物价管理是()对商品价格运作过程的组织、领导、控制和监督活动。A、国家和生产经营的单位B、商业企业C、群众D、专家正确答案：A62.营业员接待顾客有()基本方法。A、三种B、六种C、五种D、四种正确答案：C63.在产品的介绍期,以低价格、高促销费用推出新产品的策略属于()。A、快速渗透策略B、缓慢撇脂策略C、快速撇脂策略D、缓慢渗透策略正确答案：A64.我国产品质量法规定,销售者不得伪造或者冒用()、名优标志等质量标志。A、产品说明B、商品标志C、认证标志D、安全标志正确答案：C65.商品具有的基本特点在于商品必须是用于()的。A、消费B、交换C、发展经济D、生产和生活正确答案：B66.收银操作原则下列不包括()。A、五人原则B、准确C、优质服务D、快速正确答案：A67.消费者为显示自己生活富裕、地位特殊或能力超群,而具有的购买动机叫()。A、求名动机B、求美动机C、求特动机D、求利动机正确答案：A68.商品介绍的正文内容一般包括设计目的、原料配方、技术要求、工艺造型、性能特点及用途、使用方法、()等内容,至于哪些内容该写或不写,哪些内容详写或略写,应视具体商品而定。A、操作程序B、操作说明C、注意事项D、使用说明正确答案：C69.商品盘点从时间上划分有()和临时盘点。A、部分盘点B、关门盘点C、定期盘点D、全面盘点正确答案：C70.下列()属于间接费用。A、利息支出B、保管费C、管理人员工资D、包装费正确答案：C71.采用敞开式售货,商品()营业员传递。A、必须经过B、不用经过C、不允许经过D、不一定经过正确答案：B72.保证商品质量要把好三关:把好(),把好质量关,把好定价关。A、验货关B、采购关C、进货关D、销货关正确答案：C73.零售企业业务管理包括进货业务、销售业务和()业务三方面的组织与管理。A、储存B、运输C、帐务管理D、调拨正确答案：A74.验收商品数量时必须()或过秤、丈量。A、看清价格B、详细点数C、注意有无残损D、注意保质期限正确答案：B75.对单验收指实物负责人对照()上的项目依次逐项检查商品。A、商品发货单B、零售商品验收单C、商品错误查询单D、库存商品清单正确答案：A76.外地进货中贯彻的“五进”原则即所进商品要符合“优、()、新、缺、特”。A、精B、全C、实D、廉正确答案：C77.销售促进的对象不同,则销售促进的表现形式也不一样。推销竞争、红利提成等销售促进方式属于()。A、商业促销方式B、消费者促销方式C、销售人员促销方式D、中间商促销方式正确答案：C78.商品保管是指对()进行保管和养护的工作。A、包装商品B、在库商品C、再加工商品D、堆码商品正确答案：B79.发生商品损溢的原因不包括()。A、外界条件的影响B、出厂未经检验C、计价差错D、盘点中的差错正确答案：C80.商业应用文是商业管理部门和商品流通企业用来处理日常事务、交流情况、联系工作、总结经验、开拓市场、促进销售的具有()格式的各种专用文章的统称。A、惯用B、传统和惯用C、传统D、固定正确答案：B81.企业的流动资产处于不断运动之中,循环周转速度快,具有()。A、较强的稳定性B、较强的支付能力C、较强的流动性D、较强的盈利能力正确答案：C82.营业员对商品的质量检查,主要通过()鉴别商品。A、感官B、仪器C、内在质量监测D、质检部门正确答案：A83.纺织纤维品种中,耐酸耐碱性强的纤维是()。A、植物纤维B、动物纤维C、合成纤维D、天然纤维正确答案：C84.管理费用属于()。A、固定费用B、生产费用C、直接费用D、变动费用正确答案：A85.售货程序是指以手工操作为基本售货方式的()的营业员在一天的售货接待过程中,依次进行工作的准备。A、批发企业B、生产企业C、直销企业D、零售企业正确答案：D86.狭义的商品质量即()。A、商品素质B、社会质量C、自然质量D、市场质量正确答案：C87.柜组劳动效益是指在一定时期内()。A、柜组出勤人数B、商品销售额C、柜组平均每人完成的商品销售D、商品购进额正确答案：C88.社会主义商业职业道德反映的买卖公平、()、保质保量、礼貌服务等社会主义道德风尚。A、履行合同B、廉洁奉公C、货真价实D、合理进货正确答案：C89.商品购进的基本原则是:()、勤进快销、以进促销、储存保销。A、以存定进B、以进定销C、以销定进D、以存定销正确答案：C90.收款找零时要坚持()原则。A、收付同时B、先收现付C