急诊护理工作业绩总结

急诊护理工作业绩总结•推荐通用稿

工作总结以年终总结、半年总结和季度总结最为常财口多用。《急

诊护理工作业绩总结》一文将为您指导如何写总结，以下的工作总结

范文是由编为您整理而成，希望《急诊护理工作业绩总结》内容帮助

到您，欢迎您继续阅读我们为难您准备的“工作总结”专题！

时光荏苒，岁月如梭。转眼之间,又到了20XX年的年终岁尾一

年来，在院领导，护理部直接领导和大力支持下，在医院各科室的配

合帮助下，我科全体医护人员齐心协力，坚持以人为体，以病人为中

心，提供最优质服务为宗旨，实行微笑、主动、感动服务，使我科的

社会效益和经济效益有了不同程度的提高，现将一年来的工作总结如

下。

1、根据护士人数及科室工作性质进行合理的分工和安排，要求

科室护士24小时电话畅通做好突发事件的应急准备，并配备帮班，

制定了急诊科帮办职责，督促认真落实各班岗位职责，做到有分工有

协作。

2、指导护理人员配合医师做好急诊危重病人抢救与120救护车

出诊工作，做到药品、物品、器械齐备，出车及时，措施到位，记录

规范，在“120〃院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预

检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接，

有力地保障了辖区居民的生命安全，为广大老百姓提供方便快捷的急

救服务，为患者赢得抢救时机，挽回生命，确保绿色通道畅通无阻,

本年度救护车年出诊量20XX次成功抢救危重病人1000余人次，进

一步完善了留观患者的管理，针对留观输液患者制定了管理办法及护

士工作流程。

3、做好病房管理及医疗文件的书写工作，为病人提供整洁舒适

安全的就医环境，利用每天的早查房时间进行督促检查，认真学习医

疗文件书写规范，并定期检查，医疗文件书写合格率95%。

4、督促护理人员认真执行医院及科室的各项规章制度和技术操

作规程，积极参与应对突发公共卫生事件及本院急救危重病人的抢救

护理工作,对成批和重大的抢救亲自参加并进行指导。

5、加强对护理人员的业务技术培训，现在科里每个护士都能熟

练掌握心肺复苏、吸氧、吸痰、洗胃、气管插管电除颤的配合、呼吸

机的使用等专项抢救技术，鼓励学习急救护理新知识、新技能并应用

于临床，支持护士继续教育，现取得本科学历2人，本科在读5人，

核心期刊发表学术论文1篇。有计划、有目标、分层次对全科护理人

员开展业务学习，尤其针对低年资及新入科人员做好专科培训，强化

三基训练，并定期进行考核，三基训练考核合格率100%。

6、保持急救器械、物品、药品处于应急状态，专人管理，定期

检查维护及时更换，补充，做到急救物品药品完好率100%。

7、在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医

院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章

制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播,

做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染。严格

按要求做好消毒隔离工作，防止交叉感染,无菌物品合格率100%。

8、以身作则，教导护理人员改善服务态度，要求所有护士按规

范着装，佩戴胸卡，使用文明语言，本年度未发生一起因为服务态度

引起的投诉。

9、教育护理人员增加职业风险意识，增强法制观念，使护理人

员自觉遵守职业道德行为规范，形成了人人遵纪守法、遵章守制的

良好局面。

在工作中我始终坚持〃以病人为中心〃的服务理念，紧紧围绕护

理部的工作中心，把握重点，突出科室特色，在兄弟科室的协助下,

急诊科全体医护人员密切配合、团结协作，出色地完成各项抢救及护

理工作任务，未发生一起医疗事故及纠纷。年急诊就诊量10755人

次，经济收入845045.00元，救治"三无人员"50余人次，成功抢

救大型车祸及突发公共卫生事件近20余起，取得了良好的社会效益

和经济效益。工作总结延伸阅读

急诊科护理工作总结

一、护理人员基本情况：

本年度科室现有护理人员**人，其中男护**人，其中副主任护师

*人，护师*人,护士*人，1人未取得护士资格证。本科学历*人，大

专学历*人，中专学历*人（专科在读）。本年度护士辞职*人，调出科室

1人，新入6人，其中1名男护，5名女护士。

二、工作重点：

按照护理部的工作部署，结合本科工作特点，围绕医院的工作重

点，以创建优质服务为标准的工作思路，更新服务理念，强化科学管

理，深化内涵建设，加强急诊护理管理，严格抓好制度的落实，确保

急诊急救护理安全，做到管理制度化，工作规范化，操作程序化，以

此提高急诊护理质量。在院领导、科主任及护士长的带领下，顺利完

成全年的护理的工作计划。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况：

1.工作量：就诊人数：*人次施救人数：*人次

采血人数：*人次；出诊人数：*人次

处理突发公共事件：7件

2.工作达标情况：急救物品完好率达100%、无菌物品合格98%

以上，传染病报告率达90%以上，护理技术操作考核合格率98.8%。

二、加强三基训练，提高急救护理水平

全年组织业务学习40次，以提问、操作示教、讲课等形式进行。

在晨间交班后，对低年资护士进行专科仪器的操作培训及考核。在全

院组织5.12急救技能比武活动中，全科护士高度重视，人人参

与培训，通过考核选出两名护士参赛，参赛两人一针见血率98%。

参加XX年院前医疗急救技能竞赛，荣获优胜奖和心肺复苏二等奖。

同时，护士长鼓励科室护理人员积极撰写科研论文，今年科室在省级

以上期刊上共发表科研论文五篇，核心期刊一篇，同时选派1名护士

参加了为期3个月的《****》护士专科培训，通过严格的考核，取得

了急诊专科护士的资质证书，同时本年度参加全国会议三次，分别是：

《XX年第三届世界灾害护理大会》、《院前急救》参加会议的护士同

志回科后进行总结并对全科护士进行授课，增加科室护士的新知识,

新理念、新意识，进一步提高了我科护士的综合素质。

1、加强消毒隔离的管理，预防院内感染

严格执行消毒隔离管理制度，认真做好科室消毒隔离管理，做到

进行无菌操作时戴口罩、帽子，保持各治疗区域清洁无灰尘。规范使

用利器盒，生活垃圾袋内禁止出现医用垃圾。室气湿化装置均采用一

次性包装，一个病人用完后及时更换，备用氧气表消毒后用无菌包布

包裹干燥保存，消毒液开瓶后标明消毒日期及签名。治疗室、诊室、

留观病房做到每日紫外线照射、消毒液喷洒消毒。每个区域的拖布专

室专用等。总之，为了保证各项工作扎实到位，每项工作都有日期及

签名记录，以利于质控管理。

2、认真做好实习生的带教示教工作。

实习生入科后，首先有总带教老师或护士长进行专科护理安全教

育及科室环境、规章制度介绍，每周有小讲课，工作中严格要求，放

手不

放眼，出科有考核，同时，生活中给与关心和照顾。本年度接受

代职进修4人;完善培训资料如《***》、《急诊科常规护理操作流程》,

并以心肺复苏术、静脉输液、洗胃、静脉留置针的使用、吸氧、皮内

注射、包扎止血，急救病人搬运、院前急救、危重症病人护理、气管

插管的配合、优质服务流程、骨折急救、颅脑损伤急救、烧伤急救技

术等等为培训内容，开展培训I;强化了院前急救，全年共出诊趟接

回病人人次，接诊处置伤病员人，抢救危重症伤病员800人，抢

救成功率达到95%。

3、积极开展以病人为中心的优质服务活动。

(1)每班设1名导诊护士，主动微笑迎接病人，介绍环境，引导

病人就诊，做到首问首接负责、有问必答，和蔼可亲，主动为患者排

忧解难。

(2)提供多种便民措施，如开水、一次性纸杯、手纸，针线盒,

雨伞等。

(3)开通绿色通道，为病人提供全程陪伴服务，减少病人的顾虑

最大限度地给予关怀。

(4)不断提高技术能力，加强培训，严格落实静脉输液流程及标

准，将温馨护理与护理技术操作相结合，根据不同年龄、血管的特性

和药物的性质，精心选择注射部位，合理选用输液针头，确保穿刺的

一次成功率;

(5)、实行一站式服务。将坐等处置转变为主动为病人提供服务

的整体护理，边救治边通知有关科室前往急诊科，如心电图室、b超

室及相关临床科室等，使各种术前检查尽量在急诊科做完，提供

一站式服务。O

4、加强急救药品、物品、仪器的管理

安排专人管理抢救室及监护室，确保急救药品、物品、仪器性能

的完好，每日对所有药品的数量、批号、名称进行检查，对效期快到

的药物提前一个月换掉。每日检查物品、仪器性能，使用后及时清洁

消毒，并做好登记，发现仪器有故障及时通知维修人员进行维修，确

保物品、仪器性能完好备用。

5、认真做好120院前、院内急救及突发公共卫生事件的应对管

理

为强化护士的应急能力，对全科护士进行院前急救培训，做到

120出诊及时，抢救危重病人动作迅速，思维敏捷、技能娴熟、忙而

不乱、医护配合默契。本年度共出诊人次，科室根据人员情况，对

排班随时进行改动，弹性合理排班。

我科全年应对突发公共法卫生事件10起，多次安排护士参加全

市组织的急救保健和急救演练任务，本年度共担任保障义务*内余次,

收到主办单位高度好评。

6、认真做好万元设备的管理

安排专人管理，每一台设备都有操作流程，使用及维修、保养有

登记，固定资产账目清晰，报废设备及时申请。

7、认真落实核心制度，及时做好护理差错事故上报

每周进行一次核心制度提问，并认真检查落实情况，出现护理差

错及时上报护理部。

8、积极开展护理新业务新技术，本年度在省级以上期刊共发表

科研论文五篇。

10、护理分层级培训，根据护理学组分组情况，我科按照医院

三级管理体系，设有组长2名，小组长7名，各组成员6-7人不等，

分别从急救物品管理、危重病人管理、医院感染管理、护理安全管理、

服务质量改进管理、教学科研管理等方面进行分组管理，每周检查每

月总结，针对问题提出整改措施，并进行跟踪评价，全员参与，有效

的提高了护士参与科室管理的积极性，充分发挥大家的主人翁精神,

科室管理机制合理分配。

三、工作中存在的不足：

1、个别护士接待病人时语气生硬，对待病人的误解不能耐心解

释，从而引发投诉。

2、查对制度执行不认真，输液巡视不到位，共发生一般护理差

错3起。

3、个别护士学习积极性不够，理论、操作考试成绩太差。

4、人员未充分利用，各小组长未充分利用各成员的优势合理分

配工作，团队合作欠佳。细节未注重，多做无用功。

5、理论知识及操作技能有待提高，培训有待加强。眼光狭窄，

看问题不够全面。

6、科室写论文的人极少，全科护士撰写的能力不强，不善于发

现新技术,新灵点、新思路。

四、今后工作思路：

通过今年工作中存在的不足，组织护士进行回顾性总结和讨论,

加强护理人员的思想教育，转变观念，牢固树立居安思危的意识,狠

抓管理，对不适合急诊工作的护士进行调整，优胜劣汰，确保急诊护

理队伍的高质量，积极开展新业务、新技术。使急诊科综合素质更上

一个台阶。

急诊科护理工作总结范文模板

一、强化服务意识，提高服务质量坚持以病人为中心，以病

人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车

到急诊室大门接诊病人。为病人提供面巾纸，纸杯和开水。为无陪人

的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入

院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人

数。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时，甚至打骂我

们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手,骂不

还口，受到医院的表扬。

二、加强学习，培养高素质队伍

急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习。开

展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急

诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉

综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。

全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参加全国高等教育护理

大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通

过。指派高年资的护士外出学习国家级《急救护理新概念与急诊模拟

急救培训》。

三、做好新入科护士及实习生的带教工作

根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，

要求其三个月内医学教.育网搜集整理掌握急诊的流程，院前急救，

如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面的

学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生

做到放手不放眼，每周实行小讲课。

四、关爰生命，争分夺秒

是急诊科努力的方向，也是做好急字文章的承诺。如xx年11

月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁

动不安，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班

护士见状即给氧、静脉注射，并果断采用气管插管，气管内吸痰，吸

氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得宝贵时间。

五、做好急救药品及急救仪器的管理

2021年门诊，急诊护理工作总结

时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了XX年的年终岁尾,

一年来，在院领导，护理部直接领导和大力支持下，在医院各科室的

配合帮助下，我科全体医护人员齐心协力，坚持以人为体，以病人为

中心，提供最优质服务为宗旨，实行微笑、主动、感动服务，使我科

的社会效益和经济效益有了不同程度的提高，现将一年来的工作总结

如下。

一、基本情况

1、人员结构：全科护理人员共5人，其中聘用护士2人，护师

1人，护士3人，大专学历1人，中专学历4人，有1名护士无执

业许可。

2、科室设备：有心电监护议一台、氧流量装置二台、吸痰器一

台，电动洗胃机一台，均运行良好。

3、工作量统计：有温馨病床2张、抢救病床1张，坐式输液椅

11张、全年共接诊门诊人次，〃120〃出诊人次，静脉输液人次,

皮试人次，肌肉注射人次，全年无院内感染发生。

二、具体工作开展情况

1、在院领导及总护士长的带领下，以〃树行业新风，创一流服

务〃为中心，加强组织纪律、医德医风、职业道德教育、完善各项规

章制度和制定考核标造，明确各班工作职责，实行挂牌上岗，自觉接

受群众监督，病人满意度不断提升。

2、加强医疗护理质量管理，严格执行无菌技术操作规程和〃三

查七对〃制度，制定护理质量检查制度并严格实施。

3、努力提高护理人员的业务素质，每月组织护理人员一次，学

习《护士条例》、十二项核心制度，吸痰，导尿，吸氧，洗胃，有机

磷农药中毒、失血性休克、输液输血反应的应急预案抢救程序及护理

方法等。参加〃三基"理论及技能操作考试，

4、在〃120"急救工作中，我们坚决服从〃120〃指挥中心的调

度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急

救药品，物品完好率100%,抢救设备处于应急备用功能状态，在

〃120〃院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、

分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接，有力地保

障了辖区居民的生命安全，为广大老百姓提供方便快捷的急救服务,

为患者赢得抢救时机，挽回生命，确保绿色通道畅通无阻，为我院树

立了良好的窗口形象，赢得了社会效益。

5、在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医

院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章

制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播,

做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染。

三、存在问题

1、由于我科护士工龄短，临床经验不足，业务技能不精，应急

能力欠缺，特别是对于小儿头皮静脉穿刺一针见血的机率较低。

2.急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提高

3.急诊急救工作中缺乏灵活性,要时刻注意和患者、家属进行医

患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关

系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训

四、XX年工作思路

1、树形象，首先要保持环境清洁，床单元整洁。每天应督促清

洁工打扫好室内外环境，同时督促护理人员做好晨间护理；以干净、

整洁、舒适的环境来迎接病人。

2、主动迎接病人，做好健康宣教，赢得病人信任，真正做到急

病人所急，想病人所想切实做好〃四轻〃、〃六心〃、〃七声服务〃，

把主动、感动、微笑服务落到实处，争抢病满意科室。

3、每一季度发放病人满意度调查表一次，及时总结病人及家属

提出的好的意见或建议，尽量满足病人的合理要求。

4、要求无照护士积极努力学习，争取早日考取执照，杜绝无照

护士单独排班。

5、坚持护理人员仪表规范，淡妆上岗。

护理工作总结

在XX年里，我科在医院领导及护理部的正确领导下，在全

院各职能科室的大力帮助下，经本科全体医护人员的共同努力，使本

科室的各项工作取得了焊好的成绩，现将这一年来的工作具体总结如

下：

一、强化基础护理，提高服务质量。

在全国上下纷纷争创〃优质护理服务示范医院"和〃优质护理

服务示范病房〃的大环境下，科室积极组织全体护理人员学习《住院

患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术

服务规范》等件内容。

通过学习，科室要求每位责任护士了解掌握服务内涵、服务项目

和工作标准。在临床护理工作中为了锻炼患者的生活自理能力，对于

病情稳定的康复期患者要求护理人员耐心的给予指导、协助，对于一

些生活不能自理、病（危）、卧床等患者要求我们护理人员定期为其理

发、修剪指甲，每天定时为其洗、擦、喂水、喂饭，协助其大小便等。

通过对《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用

临床护理技术服务规范》的学习，规范了基础护理的范围，强化了基

础护理的落实，提高了护理服务的质量。

二、加强质量控制，提升护理工作质量。

科室认真落实护理部一科室两级网络的护理质量管理，在科室内

抽选部分有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理，每周、每

月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果及时反馈，特别是在简化护

理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发现

问题及时反馈给当事人。

除此之外，还加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房,

以便于及时发现科室护理工作中的不足及缺点，并及时给予纠正。

三、开展康复训练，提高患者生活自理能力。

针对科室患者的特殊性，为了提高患者的生活自理能力及社会适

应能力，科室经过精心的准备、组织，先后开展〃包粽子〃大赛，象

棋、麻将、扑克竞赛，洗脸、刷牙、洗衣、整理床单位等训练，通过

这些活动及训练极大地提高了患者的生活自理能力。

四、开展各种形式的学习，提高护理队伍素质。

科室根据收治患者的特点定期开展相应的业务学习，在每月的护

理工作会上护理人员之间相互交流这一段时间护理工作感受、经验,

包括对不同患者应该怎么样护理，某项操作怎么做更有利于患者的舒

适等等，特别是外出学习、进修、参观的护士，回来就要向其他同事

回报学习的感受极其经验，不同形式的学习使护理人员之间得到了很

好的交流，与此同时也提高了护理队伍的整体素质。

五、加强科室考核，促进管理。

为了很好的落实临床护理工作中的各项工作，针对科室人员分布

的特点科室制定了《五病区护理人员考核细则》，《考核细则》包含了

劳动纪律、护理质量、护理安全、服务态度等内容，《考核细则》中

不光有明确的处罚金额，也涉及到了对规避了护理安全、风险及表现

出色受到医院、护理部等各级表彰人员的奖励措施。总之，奖惩兼并

制度的实施定不但促进了管理，同时也提高了大家的积极性。

六、工作中的不足。

虽然XX年的工作很顺利，没有发生任何医疗纠纷及投诉事件，

但是，工作中也存在一些不足，表现如下：

1、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌

物品用后处理不及时。

2、学习风气不够浓厚，撰写学术论文较少。

3、健康教育不够深入，缺乏动态连续性

4、病房管理有待提高。护理工作半年总结

护理工作半年总结

20xx年上半年，我科在医院领导和护理部的关心与支持及全体

护理同仁的共同努力下，围绕20xx年制定的目标计划严抓落实，认

真实施，较好地完成了各项任务，现将这半年来的护理工作总结如下:

一、认真落实各项规章制度，杜绝护理差错事故

每周晨***会进行安全意识教育，将工作中的不安全因素和安全

隐患及时提醒，并提出整改措施，做到防患于未然。认真落实各项护

理规章制度及操作流程，科内质控小组每月进行质控检查，定期和不

定期检查各项护理制度的执行情况，上半年护理缺陷发生率为零。

二、落实三基培训计划，提高护理人员素质。

L每周利用晨***会时间组织学习1-2次c每位护士轮流主讲,

内容自定。2、每月不定期抽查进行护理制度或专科知识等的提问和

操作考试。3、组织本科室全体护士学习护士行为规范和护理制度及

护理风险预案。4、鼓励护士参加再继续教育，在排班上给予方便考

虑。

三、规范服务用语，提高护理满意度。

遵照本科室制定的服务用语，规范了对入院、出院、手术、检查

病人的文明规范语言，并将人性化的各项服务措施落实到位，做到危

重患者检查必须有医务人员陪同，免费为患者提供理发剪、电吹风、

剃须刀、微波炉等，为病人提供各种生活上的便利，每月不定期听取

病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措

施。提高护理满意度。半年中病人及家属无投诉，每月的护理满意度

在98%以上，有3个月是100%的满意度。收到护理部及党办转来

的感谢信三封及病人心声本上感谢信20多封。

四、护理文书书写明显进步

今年上半年的护理文书书写有明显的进步。通过***会上不断强

化护理文书正规书写的重要意义，也利用业余时间进行了规范的文书

书写的学习，护士长加强监督检查力度，每日晨检查前一日的文书书

写情况，并且严格执行三级质控原则，最后护士长定期和不定期检查

出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，对存在问题提出整改措

施，以督促文书书写的不断规范。第二季度的护理质控检查文书书写

项我科未发现问题。

五、美化病区环境，加强病房管理

上半年，我科在医院绿化科的帮助下，增加了走道的绿色植物的

摆放，使病房环境有了更进一步的美化。病房每日定时通风，保持病

室安静、整洁、空气新鲜，科室配合医院对陪人及探视人员的管理,

加强基础护理和危重患者的护理，使患者主动减少陪护，并且无一例

护理并发症发生。

半年来，虽然取得了一些成绩，但是我们仍然存在许多的不足:

在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，一些举

措还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论

文撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还

需加强。今后我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人

性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。

护理工作半年总结

护理工作的个人总结

护理工作的个人总结怎么写？以下是我整理的相关范文，欢

迎阅读。

护理工作的个人总结一

20xx年我科紧紧围绕〃以病人为中心〃”三分治疗，七分护理"

开展优质护理服务，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下

功夫，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理

风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡

人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期

与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病

人的肯定与好评，现将20XX年护士长工作总结如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护

理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时

提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，

使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训I,

使安全警钟常鸣。

3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排

班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布

的各种法规、条例、规章，以强化护士良好的职业认同感，责任心和

独立值班时的慎独精神。

4、加强重点患者的管理，如危重患者，把危重患者作为科室晨

会及交接班重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识,

引起各班的重视。

6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，

对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明

确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有

临床经验、责任心强，具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的

沟通技巧、临床操作技能等。

7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视护理文书存在问题，

规范护理文件记录，记录遵循〃客观、真实、准确、及时、完整”的

原则，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记

录不统一等现象，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的

特殊性，使护理文件标准化和规范化。

9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能

力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训I,提高护

士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人

满意度，避免护理纠纷。

1、办公班护士真诚接待新入院患者，引领护送患者到床前，主

动向患者家属做入院宣教及健康教育。

2、要求责任护士每天与患者家属沟通，包括健康教育、了解患

者的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短

护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者家属的知情权，

解除患者家属的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量

高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

L充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以

便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、护士长每月不定期对质控小组进行抽查，发现问题及时整改，

每间月对质控小组的检查记录情况进行汇总分析、对护理部质量检查

反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检

查整改落实情况。

四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。

1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理

论考试和技术操作考核。

2、每月组织护理查房一次，由每一位护士轮流主持，由主持者

对每一位参与查房的护士提问，并进行总结点评，有查房记录。

3、每月组织护理业务学习一次，由每一位护士轮流主持，由主

持者自己准备学习课件，学习后将学习照片和谡件打印成册，并有学

习记录，学习内容有医院护理核心制度、岗位责任制、护理安全知识、

护理不良有事件、护理文件书写规范笔，内科疾病护理常规等知识的

学习，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

五、其他

1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。

2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。

正是采取以上这些有效的举措，使我科的服务模式、服务意识都

发生了根本的转变，通过优质护理的开展使我科护理人员的职业道德

水和护理服务水平进一步提高，树立了护理人员良好的职业形象，收

到了较好的社会效益和经济效益；通过优质护理服务活动的开展，我

科在护理工作方面虽然取得了一些成绩，但我们清楚地认识到，优质

护理是一项长期而艰巨的系统工程，在今后的工作中，我们还需要更

加努力把这项工作做好，才能更上一个新的台阶。

护理工作的个人总结二

时光荏苒，岁月如梭。转眼间来到急诊科工作已过半年，这半年

的成长充满艰辛与幸福，激情与挑战。现我将半年工作总结如下：

一.思想政治

作为一名中共党员，我能够时刻以一名党员的标准来要求自己。

在遵守科室各项规章制度的前提下，认真学习各种先进思想，开阔自

己的视野，在科室主任和护士长的领导下，努力提高自己的思想觉悟

和业务水平，认真开展并组织业务学习，用知识把自己武装起来，像

一名优秀的急诊科护士迈进。

同时，我也积极地响应医院各部门的号召，踊跃参加医院组织的

各项活动，不断提升自己，锻炼自己，如红歌会，义务献血，技能比

武等等，丰富自己业余生活的同时，开阔了眼界，增长了见识，促进

自己全面发展。

急诊科重症监护室是一个无陪护病区，我能够本着认真负责的态

度为病人服务。生老病死是一个自然的过程，但是我能够换位思考,

体会病人的身心痛苦，急家属之所急，忧病人之所忧，把病人当做自

己的亲人，不怕脏，不怕苦，不怕累，尽自己的全部力量去挽救病人

的生命，帮助病人，减轻他们的痛苦，时刻铭记：救死扶伤，才是我

们的职责之所在！

二.业务技术

重症监护室对护士的全面素质要求比较高，这就要求我们平日的

工作必须更加努力，更加精益求精。思想觉悟要达到一定水平，业务

技术更要一丝不苟。吸氧技术，静脉输液，心电监护这些常规技术一

定掌握，尤其呼吸机的应用，气管插管术，心肺复苏术更是作为一名

急诊科护士必备的技能。

平日里我能够认真巩固课本知识，工作中反复练习各项操作，争

取做到熟能生巧，每一个月的业务学习也会准时参加，作好记录，并

且积极参加各项技能比赛。在河科大一附院首届职工技能运动会上,

获得单人徒手心肺复苏术二等奖，氧气筒氧气吸入技术二等奖。但是

这些成绩只代表过去，我会更加努力，争取成为一名优秀的技术能手!

三.自我管理

管理是一门艺术，是一门终身学习的课程。

在eicu工作期间，我能够以高标准要求自己，不迟到，不早退,

严于律己，宽以待人，工作勤勤恳恳一丝不苟，尊敬老师，团结同事，

对病人认真负责，真正的承担起一名急诊科护士该做的。无论何时何

地，永远铭记，我是一名救死扶伤的白衣天使。

四.实践与思考

人生是一幅多彩的画卷，收获五彩缤纷的同时，难免会有一些差

强人意的地方，工作中我也发现自己许多缺点和不足。

1.业务不熟练。

例如呼吸机的应用，气管插管术，各式管路的护理等等，因为自

己工作时间短，经验不足，难免会造成一些时间、资源的浪费。以后

我会勤学习，多动手，争取样样精通。

2.思想不成熟。

救死扶伤，挽救病人的生命，解除他们的痛苦，是我们每一个医

务工作者义不容辞的责任。但是碰到病人及家属的不理解，不支持,

我还是会烦躁，不够耐心，细心。以后的工作中我会多多提醒自己:

要用一颗宽容、博爰的心,对待每一位病人，每一位家属。

3.工作不精细。

细节决定成败。eicu的工作不比普通病房，急、危、重是它的

特色。有时候忙起来，我就会〃抱西瓜，丢芝麻”。比如微量泵用后

不知道放回原位置，比如呼吸机过滤网忘记清洗等等。这些细节我以

后会多多注意，争取每一项工作都做到位。

工作的大半年，充满酸甜苦辣。及时的总结经验教训，才能够轻

松上路。人生旅途最美丽的风景，不是目的地，而是沿途的风景。希

望自己能够勇往直前，奋勇前进，争取做一名优秀的急诊科护士，为

急诊科的发展，为河科大一附院的发展，争光添彩！

科室护理工作总结

20xx年，我科护理工作在院领导的关心、重视,护理部的

领导、支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护

理工作计划，同时，积极投身于医院管理年活动，对照标准，逐条逐

项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、

规范化，护理质量稳步提高，现总结：

1.护理质量稳步提高

根据护理质量管理标准的要求，我科于年初成立护理质理控制小

组，对小组成员及科内进行了学习、培训I,使质控小组能较好地开展

工作，并带动了科内护理质量的提高。下半年开展的医院管理年活动，

对科内的护理工作中一个较大的促进，使护理人员明白，严格执行各

项规章制度，是提高护理质量，确保医疗安全的根本保证。护理人员

在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提

高。病室管理，基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消毒隔离

工作得到加强，护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重差错事

故的发生。

2.提高了护理人员的素质

完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院

内的业务学习及护理查房的同时，认真地进行每月一次的科内业务学

习及护理查房，进行每月的理论提问及操作，并要求护理人员认真做

好笔记。参加护理部进行的三基理论、操作考试，合格率为100%.

年内，选派了一名护理人员到区医院进修，进修回来后，将上级

医院先进的护理理念及临床护理方法进行了推广，使护理人员观念上

有了更新，逐渐转变为主动为病人服务上来。注重专科理论及操作知

识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论知识

的提高，也促进了整体护理方面的提高护理人员能更好地了解病情,

进行健康教育及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。

3.加强了护理人员医德医风建设

将做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、人事制度改革

等工作结合进行，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的

工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。今年顺利地完

成了人事制度改革，护理人员情绪稳定，同时危机感也增强了。

注意发挥护理骨干的作用，如XXX主管护师，工作认真负责,

对病人服务主动、细致，多次获得病人及家属的表扬，同时，也给全

科护理人员树立了榜样。病人的满意度也有了提高。

4.加强了院内感染管理

认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重

点做好了一次性物品、内窥镜、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、

吸氧用物、无菌包的消毒管理工作。认真进行空气监测及紫外线灯强

度监测，做好记录，保证监测符合卫生学的要求。

加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求

人人熟悉职业防护的有关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。

5.基本完成科研及护理教学工作

年初制定的护理科研新项目，并对立项项目《扁桃体切除术后饮

食研究》进行记录、总结,形成了论文。通过进行科研，提高护理人

员的观察能力及钻研意识，将工作经验记录及享，共同提高护理水平。

护理人员年内每人书写论文一篇以上XXX护师的三篇论文在国内及

省内发展，并获得了XX市优秀论文奖。较好地完成了护生带教工作。

6.较出色地完成了护理任务

坚持以病人为中心，以质量为核心为病人提供优质服务。认真地

完成了上级下达的各种任务，积极参与到创建医院管理年活动中来。

今年我科病人出院数又创历史新高超过20xx人工作量是很大的，

尤其在政府阳光工程白内障复明工程开展期间，不到一个月内，完成

了XXX多例白内障复明手术，同时科室内其他病人数不减少，护理

人员做出了很大的努力，毫无怨言，使这项工作得到了很好的完成。

7.存在问题

(1)护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强三基及

专科理论知识学习。

(2)护理质量仍需进一步提高。

(3)个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

(4)年内有二起一般护理差错的发生，医疗沪理安全有待加强。

(5)整体护理，尤其健康教育有待进一步加强。

年来护理工作在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩,

但也存在一定缺点，有待进一步改善。

厨师工作业绩总结

本人自1993年起转入安徽省铜陵市航运公司招待所做厨师

起，就非常热爱这行工作，平时工作中能兢兢业业，刻苦钻研厨师技

艺，在公司领导的指导下，在广大同事的支持下，作为一名厨师，我

始终坚持以身作则，高标准、严要求，团结身边同事，为顾客提供了

精美的菜肴和优质的服务；为实现公司经济利益和社会效益，做出应

有的贡献。现将作为厨师以来的具体工作总结如下：

一、经营方面：我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理

的经营计划。如：根据顾客的消费心理，我们推出一些绿色食品和野

生食品；根据季节性原料供应特点，我们推出一些特价菜。等等。

二、管理方面：以人为本，我结合其他同事员工实际情况加强

素质教育，每天都对相关员工进行有针对性的厨艺培训，并经常激励

他们把工作看作是自己的事业。经过努力，员工整体素质得以提高,

如注重仪表、遵守厨房规章制度等；有些员工甚至还开始自己琢磨新

菜谱。

三、质量方面：菜肴质量是食堂得以生存发展的核心竞争力。

作为厨房主要负责人，我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投

料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、

香、味稳定；我们还认真听取前厅员工意见及宾客反馈，总结每日出

品问题，并在每日例会中及时改进不足；我们还经常更新菜谱，动脑

筋、想办法、变花样，确保回头客每次都可以尝到新口味。

四、卫生方面：严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫

生安全工作，把好食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必须对

各自的卫生区负责，同时，由我进行不定期检查；其次，规定食品原

料必须分类存放，分别处理，厨房用具也必须存放在固定位置另外，

厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。

我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止顾客食物中

毒，造成不必要的后果。

五、成本方面：在保证菜肴质量的情况下，降低成本，让利顾

客，始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师长，我也总结出一些

降低成本的新方法。如：掌握库存状况，坚决执行先进先出原则，把

存货时间较长的原料尽快销售出去；研制无成本菜品，把主菜的剩余

原料做成托式菜品，以降低成本；还让每位员工都知道自己所用原料

的单价，每日估算所用原料的价值，这样就把成本控制落实到每个员

工身上，使所有厨房员工都关心成本，从而达到效益最大化。

综上所述，通过不解的同努力，我们在厨房经营管理方面取得

了显著成效；在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方

面都取得相当高的成绩。当然，我们也还存在不足，比如，随着社会

不断进步和经济大环境的影响，消费者就餐的品味与档次上升，这使

我们的年收入受到一定程度的影响。但面对不可抗力，我们需研制更

加物美价廉的佳肴来招揽顾客，最大程度的增加年收入，从而达到转

危为机的良好效果。从这个事件上，我也深感我肩负工作的挑战性与

创新性。今后，我一定会不断接受挑战、勇于创新，烹饪更精美的菜

肴。

总结人：

年12月13日

优质护理工作总结

来到xx运输实习也近一个月了，在这里我明白了运输对于

整个物流系统的重要性。运输活动及其载体所构成的运输系统是物流

管理系统中最重要的组成部分，通过运输活动，物流系统的各个环节

才能有机地联系起来，物流系统的目标才能得以实现。运输是物流的

主要职能之一，也是物流业务的中心活动。

应该说一切产品的移动都离不开运输环节。物流业务活动过程中

直接耗费的人力劳动和物化劳动所支付的直接费用有：运输费、保管

费、包装费、装卸搬运费、运输损耗等。其中运输费所占的比重最大，

是影响物流费用的最主要因素。所以，当前对企业的运输系统进行合

理的整合进行现代化是很有必要的。组织货物合理运输，在发运地和

到达地之间往往有多条运输线路,存在多种运输方式。物流运输合理

化的目的，是在保证物流及时、安全运输的前提下，如何有利于提高

物流公司的综合运输水平，降低运输费用。物流运输合理化标志的确

立，必须符合这一基本目的要求。因此，组织商品合理运输，必须从

实际出发，根据当前的交通运输条件，合理选择运输线路和运输工具,

保证运输任务的完成。因此，必须加强运输环节的联系，做到环节紧

扣，密切协作，使货物合理运输的工作得以顺利进行。

可以说,稳定可靠、灵活快捷的运输支持系统是任何物流系统成

功运作的关键所在。因此，物流管理者需要对运输问题有很好的认识。

运输是创造产品的地点价值。就物流而言，组织运输工作应贯彻及时、

准确、安全、经济的基本原则。

1、及时就是要求按照客户规定的时间把商品运往目的地。

2、准确就是要防止商品短缺、错放等意外事故、保证把商品准

确无误地运达目的地。

3、安全就是在运输过程中保证商品的完整和安全。

4、经济是以最经济合理的方法运输产品，降低运输的总成本。

xx运输的车辆主要分为吨车、自备柜车和码头柜车三大块。他

们负责国内的车辆调派，依据上述运输工作中的基本原则满足客户的

对于车辆的需求。平时车辆调度员接到订车单后，根据其订车要求完

成派车，并对车辆作业进行实时跟踪，及时的和司机沟通，确认其所

属司机的动态，以及其运输过程中可能出现的异常情况。如果作业中

发生异常，那么，调度要及时的反馈给客户，保持与客户的适时、有

效的沟通，以确保能够快速的解决异常，完成作业。

要做到以最少的时间，最低的成本准确的完成作业，那么就要求

调度员能够了解车辆的运作情况，准确的掌握前一天车辆动态。调度

员每天要做好《车辆动态调度工作日志》，这样能准确的记载车辆每

日的运作情况和行驶车公里，有助于根据油耗支出确认其实际运输成

本，得以控制司机的实际油耗，使其油耗在公司的规定范围内。而平

时在派车过程中掌握客户的装、卸货地点和作业规律，才能与客户进

行良好的沟通，并向客户提出更加合理化的建议。

调度员要熟练掌握各种车型的尺寸、装货数量、车辆投保情况。

完成其负责的车辆的司机出车时间、运输地点、行车路线等等信息的

统计工作，以便月底为财务结算工作提供准确的数据。还要熟练掌握

合作运输公司的应付费用，根据市场变化及时提出调整应付费用的建

议。平时要负责应收压车费、返空费、代垫费等费用的计算及确认工

作，向客户做好压牟原因的解释工作，并最终得到客户的书面确认。

近年来，随着我司安装使用gps定位系统以及行驶记录仪的运

输车辆的增加，gps等在道路运输安全管理中发挥的作用越来越大。

对于加入gps系统的车辆管理就要求调度员熟练掌握gps的跟踪、

运输管理系统的操作，及时地、准确地了解司机的车辆动态，监控车

辆实际行驶的速度和公里数。这样就切实的改变了监控不到位、疏于

管理的状况，还很大程度上消除车辆违章运输的隐患。从而形成运行

有效的监控网络，进一步提升运输过程控制管理能力和效率，有效控

制超速行车，疲劳驾驶现象，从而为车辆安全行驶，确保人员货物安

全提供了有力保证。

而且，调度员还需负责审核、协助打单员催促司机按时交还托运

单、签收单、报关单等相关单证，以确保单证的完整性。负责审核、

确认车辆在运输过程中发生的费用，严格执行公司费用标准，对超标

费用的支出进行审核、确认并报部门经理审批。

此外，公司还有一个柯xx•美xx零部件转厂运输项目（简称：t2

项目），t2项目是直接面对制造企业生产线的运输服务，柯xx•美xx

的生产制造方式是一种精益生产方式（justintime简称jit）,这种

生产方式的核心是追求一种无库存的生产系统,或使库存达到最小的

生产系统。所以这也就要求我司对柯尼卡•美xxt2项目的服务实现标

准化和规范化。秉着科学、经济、合理的调度原则，选择最佳的运输

路径，进一步优化操作流程提高运输质量。为分供方降低成本损耗，

争取最大的经济效益，保持了与各分供方良好的合作关系。

随着不同岗位的学习，也渐渐地把物流行业的整个作业流程慢慢

地串连起来。在实习的这段日子里，是一个将校园里学到的知识从感

性认识上升为理性认识的过程。从刚开始的不谙世事，到现在的事事

知悉。刚入公司，一切都显得那么陌生，做什么事情心里都没有底气，

不能放开去做，有很多新的东西需要自己去学习和适应。对我来说能

把一天的工作完美的结束就是我这一天最大的成功了，当然，完美的

结束一天的工作只是我现在的目标，以后我会给自己树立更高的目标,

只有在不断追求完美的过程中，自己才能变得更加完美。

医院护理工作半年总结

20nn年上半年,我科在医院领导和护理部的关心与支持及

全体护理同仁的共同努力下，围绕20nn年制定的目标计划严抓落实,

认真实施，较好地完成了各项任务，现将这半年来的护理工作总结如

下：

一、认真落实各项规章制度，杜绝护理差错事故

每周晨***会进行安全意识教育，将工作中的不安全因素和安全

隐患及时提醒，并提出整改措施，做到防患于未然，认真落实各项护

理规章制度及操作流程，科内质控小组每月进行质控检查，定期和不

定期检查各项护理制度的执行情况，上半年护理缺陷发生率为零。

二、落实三基培训计划，提高护理人员素质。

1、每周利用晨***会时间组织学习1-2次c每位护士轮流主讲,

内容自定。2、每月不定期抽查进行护理制度或专科知识等的提问和

操作考试。3、组织本科室全体护士学习护士行为规范和护理制度及

护理风险预案。4、鼓励护士参加再继续教育，在排班上给予方便考

虑。

三、规范服务用语，提高护理满意度。

遵照本科室制定的服务用语，规范了对入院、出院、手术、检查

病人的文明规范语言，并将人性化的各项服务措施落实到位，做到危

重患者检查必须有医务人员陪同，免费为患者提供理发剪、电吹风、

剃须刀、微波炉等，为病人提供各种生活上的便利，每月不定期听取

病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措

施。提高护理满意度。半年中病人及家属无投诉，每月的护理满意度

在98%以上，有3个月是100%的满意度。收到护理部及党办转来

的感谢信三封及病人心声本上感谢信20多封。

四、护理文书书写明显进步

今年上半年的护理文书书写有明显的进步。通过***会上不断强

化护理文书正规书写的重要意义，也利用业余时间进行了规范的文书

书写的学习，护士长加强监督检查力度，每日晨检查前一日的文书书

写情况，并且严格执行三级质控原则，最后护士长定期和不定期检查

出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，对存在问题提出整改措

施，以督促文书书写的不断规范。第二季度的护理质控检查文书书写

项我科未发现问题。

五、美化病区环境，加强病房管理

上半年，我科在医院绿化科的帮助下，增加了走道的绿色植物的

摆放，使病房环境有了更进一步的美化。病房每日定时通风，保持病

室安静、整洁、空气新鲜，科室配合医院对陪人及探视人员的管理,

加强基础护理和危重患者的护理，使患者主动减少陪护，并且无一例

护理并发症发生。

半年来，虽然取得了一些成绩，但是我们仍然存在许多的不足:

在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，一些举

措还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论

文撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还

需加强。今后我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人

性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。

骨科护理工作总结

在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了

更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章

制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围绕护理

部总体目标，骨科制定工作计划如下：

一、突出专科特色，打造护理品牌。

护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走

专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培养名责任护士

对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方

法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。准备在20XX年制定骨科

常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能

锻炼的意义和方法。

二、抓好质量管理。

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚

持把以〃病人为中心〃的人文护理理念融入更多实际具体的工作细

节。

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个

护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。

从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重

要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

三、进行规范化培训。

1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士

进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。

2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的

学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有

经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家一

起讨论，共同解决问题。

3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月

进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。

4、鼓励各位护士参加院内、外的培训I,交流经验，学习新技术、

新知识。

四、整理好护理流程和告知。

1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基

础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进

行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节,

真正做到符合临床工作实际、切实可行。

2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、

体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。

五、切实落实〃以病人为中心〃的服务。

完成护士观念上的转变才巴过去的〃要我服务〃转变为〃我要服

务提高护士的礼仪与素养，创自己的护理名牌。把〃以病人为中

心”的服务，具体到护理行为的每一细节。建立从入院到出院每一个

工作环节的标准。

六、培养优秀的团队。

发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人

专长。建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个

人力量。让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。

七、做好信息的传达和文件的整理。

每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人

员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人

对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建设

中。

八、开展护理成本效益的研究。

避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源。

定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，提供更多的适合社会需

要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益。护理工作

的自我总结

给大家一起来欣赏一篇不错的护理工作的自我总结范文，仅

供参考:

时光如白驹过隙，201X年年末又至，在过去的一年里，在院领

导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思

想、邓小平理论医学和〃三个代表”的重要思想。坚持〃以病人为中

心〃的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职

岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。较

好的完成了201x年度的工作任务。具体情况作自我总结如下：

一、思想道德方面：在思想上加强学习提高理论和业务素养。始

终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工

作能力的重要途径。利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外

形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中，

注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素,

一直坚信人应该坚守自己的信念和操守，在这个物欲横流的社会，保

持内心的纯净，言者易，行者难，要耐得住寂寞，有所为，有所不为。

二、专业知识方面：信息高速发展，知识不断更新，只有不断地

学习才跟上时代的进步，今年我克服了翻班工作，照料家庭的繁忙,

利用业余时间完成了1护理中级职称考试2通过了计算机职称考试,

3本科在读4参加急诊心肺复苏学习班5参加急救包扎学习班6参

加护士礼仪学习班

三、工作能力方面：对工作热爰，心不累则身不累，象蚂蚁一样

工作，象蝴蝶一样生活，对于自己的工作要高要求严标准。我院的住

院病人以老年长期卧床，生活不能自理为主，日常工作中我具有强烈

的责任感和爰心，人们对新生命的诞生固然充满了喜悦，在经历了一

生辛苦劳作，暮年时却又回归了婴儿时期，老