普通密码设备应急预案

普通密码设备应急预案一、总则（一）目的为有效预防、及时应对普通密码设备可能出现的各类故障、安全事件等，确保密码设备正常运行，保障密码信息安全，特制定本应急预案。

（二）适用范围本预案适用于本单位所使用的普通密码设备，包括但不限于加密机、密码卡、密码钥匙等在日常运行过程中出现的紧急情况。

（三）工作原则1.预防为主建立健全密码设备的日常监测、维护和管理机制，提前发现并排除潜在风险，预防突发事件的发生。2.快速反应一旦发生紧急情况，能够迅速启动应急预案，采取有效措施，最大限度地减少损失和影响。3.科学处置依据事件的性质、严重程度，运用科学的方法和技术手段进行处置，确保密码安全。4.责任明确明确各部门和人员在应急处置中的职责，确保应急工作有序开展。

二、应急组织机构及职责（一）应急指挥小组成立以单位主要领导为组长，相关部门负责人为成员的应急指挥小组。

组长职责：1.全面负责应急处置工作的指挥和协调。2.决定启动和终止应急预案。3.审核重大应急决策和措施。

成员职责：1.协助组长开展应急处置工作。2.负责组织落实各自部门的应急任务。3.及时向组长报告应急处置进展情况。

（二）技术支持小组由单位内部的密码技术专家和技术人员组成。

职责：1.负责对密码设备故障进行技术分析和诊断。2.提出技术解决方案，指导应急处置工作。3.提供密码技术咨询和支持。

（三）应急执行小组由相关业务部门人员组成，根据应急指挥小组的指令，具体实施应急处置措施。

职责：1.按照预案要求，迅速开展现场处置工作。2.配合技术支持小组进行设备维修、更换等操作。3.及时反馈应急处置过程中的相关信息。

（四）后勤保障小组负责应急处置过程中的物资、设备、资金等保障工作。

职责：1.储备应急所需的密码设备、零部件、工具等物资。2.保障应急处置过程中的通讯、交通等设备的正常运行。3.提供应急处置所需的资金支持。

三、预防与预警（一）预防措施1.设备选型与采购严格按照国家相关标准和规定，选择具有良好安全性和可靠性的普通密码设备，并从正规渠道采购。2.安装与调试由专业技术人员按照设备说明书进行安装和调试，确保设备正常运行，各项参数设置符合安全要求。3.日常维护建立完善的设备维护制度，定期对密码设备进行巡检、保养，及时发现并处理潜在问题。4.人员培训加强对使用密码设备人员的安全意识和操作技能培训，确保正确使用设备，避免因误操作引发安全事故。

（二）预警监测1.性能监测利用设备自带的监测功能或第三方监测工具，实时监测密码设备的运行性能指标，如CPU使用率、内存占用率、网络流量等，当指标出现异常时及时发出预警。2.安全监测通过安全审计系统等手段，对密码设备的操作行为、数据访问等进行监测，发现异常操作或潜在安全威胁时及时预警。3.环境监测监测密码设备所处的物理环境，如温度、湿度、电力供应等，当环境条件超出正常范围时发出预警。

（三）预警分级根据预警信息的严重程度和影响范围，将预警分为三级：

一级预警：可能导致密码设备瘫痪，严重影响密码业务正常开展，造成重大安全风险的情况。

二级预警：可能影响密码设备部分功能正常运行，对密码业务有较大影响的情况。

三级预警：可能对密码设备运行产生一定干扰，但尚不影响主要功能的情况。

四、应急响应（一）响应分级根据事件的危害程度、影响范围等因素，将应急响应分为三级：

Ⅰ级响应：发生重大密码设备故障或安全事件，导致密码业务全面中断，对单位造成严重损失和较大社会影响的情况。

Ⅱ级响应：发生较大密码设备故障或安全事件，部分密码业务受到影响，对单位有一定损失和影响的情况。

Ⅲ级响应：发生一般密码设备故障或安全事件，对密码业务有轻微影响，未造成明显损失的情况。

（二）响应程序1.事件报告当发现密码设备出现异常情况或发生故障时，现场人员应立即向本部门负责人报告，部门负责人接到报告后及时向应急指挥小组报告事件的基本情况，包括事件发生的时间、地点、现象、影响范围等。2.启动预案应急指挥小组接到报告后，根据事件的严重程度和性质，判断是否启动应急预案。如需启动，立即下达启动指令，各应急组织机构迅速开展应急处置工作。3.现场处置应急执行小组在技术支持小组的指导下，迅速到达现场，采取以下措施进行处置：对于一般性故障，尝试通过简单的操作或调整进行修复。对于较为复杂的故障，对故障设备进行隔离，防止影响其他设备，并尽快更换备用设备，恢复业务运行。如涉及安全事件，及时采取措施防止事件扩大，如封锁现场、保存相关证据等，并配合相关部门进行调查处理。4.信息收集与上报在应急处置过程中，应急执行小组要及时收集事件相关信息，包括故障原因、处理过程、处理结果等，并定期向应急指挥小组报告。应急指挥小组根据事件进展情况，及时向上级主管部门和相关部门报告。5.响应终止经技术支持小组确认密码设备恢复正常运行，密码业务能够正常开展，且事件影响已消除后，由应急指挥小组下达响应终止指令，结束应急响应。

（三）处置措施1.故障排除技术支持小组对故障进行详细分析，确定故障原因，如硬件故障、软件故障、配置错误等。根据故障原因，采取相应的修复措施，如更换故障硬件部件、重新安装软件、调整配置参数等。在修复过程中，要做好数据备份和恢复工作，确保数据的完整性和可用性。2.安全事件处理对于密码数据泄露、非法入侵等安全事件，立即停止相关业务操作，对涉事设备进行隔离和检查。配合专业的安全机构进行调查，分析事件发生的原因和途径，采取措施防止类似事件再次发生。对受影响的密码数据进行评估和修复，及时通知相关部门和用户，采取必要的补救措施，降低事件造成的损失和影响。3.设备更换对于无法及时修复的密码设备，及时启用备用设备，确保密码业务的连续性。对更换下来的故障设备进行标记和封存，以便后续进行故障分析和维修处理。4.数据恢复在密码设备故障或安全事件处理过程中，如涉及数据丢失或损坏，按照预先制定的数据恢复方案进行恢复。定期对密码数据进行备份，并存储在安全可靠的介质上，确保数据可追溯和可恢复。

五、后期处置（一）善后处理1.对受损的密码设备进行维修或报废处理，按照相关规定进行资产核销。2.对因应急处置工作产生的废弃物、污染物等进行妥善处理，避免造成环境污染。3.对应急处置过程中涉及的相关费用进行核算和报销，确保费用合理、合规。

（二）调查与评估1.应急指挥小组组织相关人员对事件进行调查，分析事件发生的原因、过程、影响及应急处置措施的有效性。2.根据调查结果，对应急预案进行评估，总结经验教训，提出改进建议，对应急预案进行修订和完善。

（三）恢复与重建1.根据事件调查和评估结果，制定密码设备的恢复与重建计划，逐步恢复密码业务的正常运行。2.对受影响的业务流程、操作规范等进行梳理和优化，确保各项工作符合安全要求。

六、培训与演练（一）培训计划定期组织对使用密码设备人员、应急处置人员等进行培训，培训内容包括密码设备的操作使用、安全知识、应急处置流程等，提高人员的安全意识和应急处置能力。

（二）演练方案1.制定年度应急演练计划，明确演练的类型、内容、时间、参与人员等。2.演练类型包括桌面演练、实战演练等，通过演练检验应急预案的可行性和有效性，提高各应急组织机构之间的协同