养老院老人进出院制度

养老院老人进出院制度一、总则1.目的为规范养老院老人进出院管理，保障老人的合法权益，确保养老院正常的服务秩序，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于在本养老院接受养老服务的所有老人。

二、入院管理（一）入院申请1.老人或其家属（监护人）如有意愿入住养老院，需向养老院提交书面入院申请。申请应包含老人基本信息（姓名、性别、年龄、身份证号码、家庭住址、联系方式等）、健康状况（既往病史、目前身体状况、是否有传染性疾病等）、生活自理能力评估情况、特殊需求说明等内容。2.养老院设立专门的入院咨询接待岗位，负责接收入院申请，并为申请人提供相关咨询服务，解答关于养老院服务内容、收费标准、管理制度等方面的疑问。

（二）初步评估1.收到入院申请后，养老院安排专业护理人员对老人进行初步评估。评估内容包括身体状况（如生命体征、肢体活动能力、视力、听力等）、精神状态（认知能力、情绪稳定性等）、生活自理能力（进食、穿衣、洗漱、如厕、活动等方面的自理程度）等。2.根据初步评估结果，判断老人是否适合入住本养老院以及适合入住的护理级别。对于生活自理能力较差、患有严重疾病或精神障碍的老人，需与家属充分沟通，说明可能存在的护理风险和注意事项。

（三）健康检查1.经初步评估适合入住的老人，需进行全面的健康检查。健康检查项目包括但不限于血常规、尿常规、肝功能、肾功能、血脂、血糖、心电图、胸透、传染病筛查（如乙肝、丙肝、梅毒、艾滋病等）等。2.健康检查由养老院指定的具有资质的医疗机构进行，确保检查结果的准确性和可靠性。检查费用由老人或其家属承担。3.如健康检查发现老人患有影响正常生活或可能对其他老人健康造成威胁的疾病（如传染性疾病、严重精神疾病等），养老院有权根据实际情况决定是否接收。如接收，需与家属协商制定相应的护理和防控措施；如不接收，应向家属说明理由，并提供相关医疗建议。

（四）签订协议1.老人或其家属（监护人）在收到养老院同意入院通知后，需与养老院签订《入住养老服务协议》。协议应明确双方的权利和义务，包括服务内容、服务标准、收费标准、费用支付方式、服务期限、双方违约责任等条款。2.协议签订前，养老院应向老人或其家属详细说明协议条款内容，确保其理解并同意相关条款。对于不识字或理解能力有限的老人，应安排工作人员向其家属解释清楚协议内容，必要时可提供法律援助或翻译服务。3.老人或其家属应按照协议约定及时支付相关费用，确保养老院服务的正常开展。如因特殊情况需要变更费用支付方式或延迟支付费用，应提前与养老院沟通协商，并达成一致意见。

（五）入院手续办理1.签订协议后，老人或其家属需办理入院手续。入院手续包括提交老人身份证、户口本、医保卡、近期免冠一寸照片等相关证件材料，填写个人信息登记表、健康档案等资料。2.养老院为老人提供必要的生活用品和个人物品存放空间。老人可根据自身需求携带少量个人衣物、常用药品、洗漱用品等物品，但应遵守养老院的相关规定，不得携带易燃易爆、有毒有害等危险物品进入养老院。3.养老院安排专人引导老人熟悉养老院环境，包括活动场所、就餐区域、休息房间、卫生间、医务室等位置，并介绍养老院的各项规章制度和服务流程。

三、出院管理（一）出院通知1.老人因各种原因需要出院时，养老院应提前[X]天通知老人或其家属（监护人），以便做好出院准备。通知方式可采用书面通知、电话通知等方式。2.出院通知应明确出院日期、出院手续办理要求等信息。如老人因病情好转、康复等原因出院，养老院应向家属说明出院后的注意事项，如康复锻炼建议、饮食起居指导、定期复查要求等。

（二）出院手续办理1.老人或其家属在接到出院通知后，应按照养老院要求办理出院手续。出院手续包括结清费用、归还养老院提供的生活用品、确认个人物品等。2.养老院财务部门负责核算老人在院期间的各项费用，包括床位费、护理费、餐饮费、医疗费等，并向家属提供费用清单。家属应在规定时间内结清所有费用，如对费用有疑问，可与养老院财务部门沟通核实。3.老人或其家属应检查并归还入住时领取的养老院提供的生活用品，如床上用品、餐具、洗漱用品等。如有遗失或损坏，应按照养老院规定进行赔偿。4.养老院工作人员协助老人整理个人物品，确保物品齐全、完好。对于老人遗留的物品，养老院应妥善保管，并在规定时间内通知家属领取。

（三）出院交接1.出院手续办理完毕后，养老院安排工作人员与家属进行出院交接。交接内容包括老人的健康状况、病历资料、护理记录、用药情况等信息。2.养老院向家属提供老人在院期间的健康档案复印件，以便家属了解老人的健康状况和护理情况。对于患有慢性疾病或需要继续治疗的老人，养老院应向家属详细说明后续治疗建议和注意事项，并提供相关医疗机构的联系方式。3.如老人出院后需要转往其他医疗机构继续治疗，养老院应协助家属办理相关转院手续，并与接收医疗机构做好沟通衔接工作，确保老人的治疗能够顺利进行。

四、特殊情况处理（一）中途退院1.老人或其家属在入住期间如需中途退院，应提前[X]天向养老院提出书面申请。申请应说明退院原因、预计退院日期等内容。2.养老院收到中途退院申请后，应进行审核。如因特殊情况确需提前退院，养老院应在确保服务秩序不受影响的前提下，尽量予以配合。3.中途退院老人的费用结算按照以下原则进行：已发生的费用按照实际发生金额结算；未发生的费用按照协议约定扣除相应的违约金后予以退还。违约金的具体金额按照协议约定执行，一般不超过剩余服务期限费用的[X]%。4.养老院协助中途退院老人办理出院手续，包括结清费用、归还生活用品、整理个人物品等，确保老人顺利离开养老院。

（二）紧急出院1.在老人突发重大疾病、意外事故等紧急情况下，家属要求紧急出院的，养老院应积极配合。养老院应安排工作人员协助家属办理相关手续，并在确保老人安全的前提下，尽快安排车辆将老人送往附近的医疗机构进行救治。2.紧急出院老人的费用结算按照实际发生金额进行结算。养老院应及时整理并提供老人在院期间的费用清单，以便家属核对。3.对于因紧急出院导致的后续服务问题，如老人康复护理需求未得到满足等，养老院应与家属进行沟通协商，根据实际情况提供必要的协助和支持。

（三）死亡处理1.老人在养老院期间因病或其他原因死亡的，养老院应立即通知家属，并做好相关应急处理工作。养老院工作人员应保护好现场，配合相关部门进行调查。2.如家属对老人死因有异议，要求进行尸体解剖等进一步检查的，养老院应积极配合相关部门的工作，并按照法律法规的要求提供必要的协助。3.老人死亡后，养老院应协助家属办理丧葬事宜，包括联系殡仪馆、安排遗体运送、提供必要的丧葬用品等。丧葬费用由家属承担。4.养老院应对老人死亡事件进行总结分析，查找原因，采取相应的改进措施，避免类似事件再次发生。同时，做好其他老人和工作人员的心理安抚工作，维护养老院的正常秩序。

五、监督与考核1.养老院成立专门的管理小组，负责对老人进出院制度的执行情况进行监督检查。管理小组定期对入院申请评估、健康检查、协议签订、出院手续办理等环节进行抽查，确保各项工作严格按照制度要求执行。2.对于在老人进出院管理工作中表现突出的工作人员，给予表彰和奖励；对于违反制度规定的工作人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚措施；对于因违规操作给老人或养老院造成损失的，依法追究相关人员的责任。