CPSM考试的答题技巧研究试题及答案

CPSM考试的答题技巧研究试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不是CPSM考试所涉及的知识领域？

A.采购策略与规划

B.供应商关系管理

C.财务管理

D.人力资源

2.在采购流程中，以下哪个步骤不是采购谈判的一部分？

A.确定采购需求

B.供应商评估

C.谈判策略制定

D.签订合同

3.以下哪个不是采购绩效指标？

A.采购成本

B.供应商满意度

C.采购周期

D.采购数量

4.在供应商关系管理中，以下哪个不是供应商绩效评估的关键因素？

A.产品质量

B.交货时间

C.供应商的财务状况

D.供应商的创新能力

5.以下哪个不是CPSM考试中关于采购合同的内容？

A.合同类型

B.合同条款

C.合同谈判

D.合同履行

6.在采购策略与规划中，以下哪个不是制定采购策略的步骤？

A.分析市场环境

B.确定采购目标

C.制定采购计划

D.评估采购结果

7.以下哪个不是供应商选择的标准？

A.产品质量

B.价格竞争力

C.供应商的地理位置

D.供应商的财务状况

8.在采购谈判中，以下哪个不是谈判的策略？

A.信息收集

B.谈判技巧

C.谈判立场

D.谈判结果

9.以下哪个不是采购绩效管理的关键要素？

A.采购成本

B.供应商满意度

C.采购周期

D.采购质量

10.在采购流程中，以下哪个不是采购计划的一部分？

A.采购需求分析

B.采购预算

C.采购合同

D.采购执行

11.以下哪个不是采购合同管理的关键步骤？

A.合同签订

B.合同履行

C.合同变更

D.合同终止

12.在供应商关系管理中，以下哪个不是供应商关系发展的阶段？

A.初识阶段

B.合作阶段

C.竞争阶段

D.联盟阶段

13.以下哪个不是采购流程中的采购需求分析？

A.市场调研

B.需求评估

C.需求确认

D.需求实施

14.在采购谈判中，以下哪个不是谈判技巧？

A.沟通技巧

B.谈判策略

C.谈判立场

D.谈判结果

15.以下哪个不是采购绩效管理的关键指标？

A.采购成本

B.供应商满意度

C.采购周期

D.采购质量

16.在采购流程中，以下哪个不是采购计划的一部分？

A.采购需求分析

B.采购预算

C.采购合同

D.采购执行

17.以下哪个不是采购合同管理的关键步骤？

A.合同签订

B.合同履行

C.合同变更

D.合同终止

18.在供应商关系管理中，以下哪个不是供应商关系发展的阶段？

A.初识阶段

B.合作阶段

C.竞争阶段

D.联盟阶段

19.以下哪个不是采购流程中的采购需求分析？

A.市场调研

B.需求评估

C.需求确认

D.需求实施

20.在采购谈判中，以下哪个不是谈判技巧？

A.沟通技巧

B.谈判策略

C.谈判立场

D.谈判结果

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.以下哪些是CPSM考试所涉及的知识领域？

A.采购策略与规划

B.供应商关系管理

C.财务管理

D.人力资源

2.以下哪些是采购绩效指标？

A.采购成本

B.供应商满意度

C.采购周期

D.采购质量

3.以下哪些是供应商选择的标准？

A.产品质量

B.价格竞争力

C.供应商的地理位置

D.供应商的财务状况

4.以下哪些是采购谈判的策略？

A.信息收集

B.谈判技巧

C.谈判立场

D.谈判结果

5.以下哪些是采购绩效管理的关键要素？

A.采购成本

B.供应商满意度

C.采购周期

D.采购质量

三、判断题（每题2分，共10分）

1.采购谈判是采购流程中最重要的环节。（）

2.采购绩效管理的主要目的是降低采购成本。（）

3.供应商关系管理的主要目的是提高供应商满意度。（）

4.采购合同管理的主要目的是确保合同履行。（）

5.采购流程中的采购需求分析是确定采购需求的过程。（）

6.采购谈判的策略包括信息收集、谈判技巧和谈判立场。（）

7.采购绩效管理的关键指标包括采购成本、供应商满意度和采购周期。（）

8.采购合同管理的关键步骤包括合同签订、合同履行、合同变更和合同终止。（）

9.供应商关系管理的阶段包括初识阶段、合作阶段、竞争阶段和联盟阶段。（）

10.采购流程中的采购需求分析包括市场调研、需求评估、需求确认和需求实施。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述采购策略与规划在采购流程中的重要性。

答案：采购策略与规划在采购流程中扮演着至关重要的角色。它不仅帮助组织确定采购目标和方向，还能够确保采购活动与组织的整体战略保持一致。具体重要性包括：

-明确采购目标，确保采购活动具有明确的方向和目的。

-提高采购效率，通过合理的采购策略减少不必要的采购环节和时间。

-降低采购成本，通过优化采购流程和供应商选择来降低成本。

-提高采购质量，确保采购的产品和服务满足组织的质量要求。

-增强采购灵活性，使组织能够适应市场变化和需求调整。

2.题目：解释供应商关系管理中“合作阶段”的特点和重要性。

答案：在供应商关系管理的“合作阶段”，供应商与采购组织之间的关系从竞争转向了合作。这一阶段的特点和重要性如下：

-特点：双方建立了长期稳定的合作关系，共同致力于实现双方的利益最大化。

-重要性：合作阶段有助于提高供应链的效率和稳定性，降低风险；通过共享信息和技术，促进创新和改进；增强双方之间的信任和依赖，提高供应链的响应速度。

3.题目：简述采购绩效管理中的关键绩效指标（KPI）及其作用。

答案：采购绩效管理中的关键绩效指标（KPI）是衡量采购活动成效的重要工具。以下是一些常见的KPI及其作用：

-采购成本：衡量采购活动的成本效益，确保采购活动在预算范围内进行。

-供应商满意度：评估供应商对采购组织的满意程度，反映双方关系的稳定性。

-采购周期：衡量从需求提出到产品交付的时间，反映采购流程的效率。

-采购质量：评估采购的产品或服务的质量，确保满足组织的需求。

-采购数量：衡量采购的规模，反映采购活动的规模效应。KPI有助于识别采购过程中的问题和机会，促进持续改进。

五、论述题

题目：论述在CPSM考试中，如何有效运用谈判技巧来提高采购谈判的成功率。

答案：在CPSM考试中，谈判技巧是采购谈判中的一项关键技能，对于提高采购谈判的成功率至关重要。以下是一些有效运用谈判技巧的方法：

1.充分准备：在谈判前，充分了解供应商和市场的相关信息，包括价格、质量、交货期等，这样可以在谈判中占据有利地位。

2.设定目标：明确谈判的目标和底线，这有助于在谈判过程中保持坚定和灵活性。

3.建立信任：通过诚信和透明度建立信任，这是长期合作的基础。确保双方都了解对方的立场和期望。

4.有效沟通：使用清晰、简洁的语言表达观点，避免误解和冲突。同时，倾听对方的意见，理解对方的立场。

5.利用影响力：在谈判中运用影响力，包括情感影响力、逻辑影响力和权力影响力，以达成协议。

6.谈判策略：制定合适的谈判策略，如零和谈判、让步谈判或合作谈判，根据情况灵活调整。

7.谈判立场：在谈判中保持坚定的立场，但同时也要展示出灵活性，以便在必要时做出让步。

8.控制情绪：保持冷静，不要被情绪所左右，这样可以更好地控制谈判节奏和方向。

9.解决冲突：遇到分歧时，寻找双赢的解决方案，避免陷入僵局。

10.谈判总结：在谈判结束后，总结谈判成果，确保所有协议内容都得到明确记录。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：CPSM考试涵盖的知识领域包括采购策略与规划、供应商关系管理、合同管理、采购流程和绩效管理等，而人力资源管理不属于这些领域之一。

2.A

解析思路：采购谈判的步骤通常包括谈判准备、谈判策略制定、谈判实施和谈判结果评估，其中确定采购需求是谈判前的准备工作。

3.D

解析思路：采购绩效指标通常包括成本、质量、交付、服务、创新和可持续发展等方面，而采购数量通常不是作为独立的绩效指标来衡量。

4.C

解析思路：供应商绩效评估的关键因素通常包括产品质量、交货时间、服务质量和创新能力等，供应商的财务状况虽然重要，但不是直接评估供应商绩效的关键因素。

5.C

解析思路：采购合同的内容通常包括合同类型、合同条款、谈判和履行，合同签订是合同管理的一部分，而不是合同的内容。

6.D

解析思路：采购策略与规划的步骤包括分析市场环境、确定采购目标、制定采购计划、执行采购计划、评估采购结果等，评估采购结果是最后一步。

7.C

解析思路：供应商选择的标准通常包括产品质量、价格竞争力、交货能力、服务和支持等，供应商的地理位置虽然重要，但不是选择供应商的主要标准。

8.D

解析思路：采购谈判的策略包括信息收集、谈判技巧、谈判立场和谈判结果，谈判结果是对谈判成效的总结，不是谈判的策略本身。

9.D

解析思路：采购绩效管理的关键要素通常包括成本、质量、交付、服务、创新和可持续发展等，采购数量不是衡量绩效的关键要素。

10.C

解析思路：采购计划通常包括采购需求分析、采购预算、采购合同和采购执行等，采购合同是计划的一部分，但不是全部。

11.D

解析思路：采购合同管理的关键步骤包括合同签订、合同履行、合同变更和合同终止，合同终止是合同管理的一个步骤。

12.C

解析思路：供应商关系管理的阶段通常包括初识阶段、合作阶段、竞争阶段和联盟阶段，竞争阶段是供应商与采购组织之间关系紧张的阶段。

13.D

解析思路：采购需求分析通常包括市场调研、需求评估、需求确认和需求实施等，需求实施是将需求转化为采购行动的过程。

14.D

解析思路：采购谈判的技巧包括沟通技巧、谈判策略、谈判立场和谈判结果，谈判结果是对谈判成效的评估，不是技巧本身。

15.D

解析思路：采购绩效管理的关键指标通常包括成本、质量、交付、服务、创新和可持续发展等，采购质量是其中一个关键指标。

16.C

解析思路：采购计划通常包括采购需求分析、采购预算、采购合同和采购执行等，采购合同是计划的一部分，但不是全部。

17.D

解析思路：采购合同管理的关键步骤包括合同签订、合同履行、合同变更和合同终止，合同终止是合同管理的一个步骤。

18.C

解析思路：供应商关系管理的阶段通常包括初识阶段、合作阶段、竞争阶段和联盟阶段，竞争阶段是供应商与采购组织之间关系紧张的阶段。

19.D

解析思路：采购需求分析通常包括市场调研、需求评估、需求确认和需求实施等，需求实施是将需求转化为采购行动的过程。

20.D

解析思路：采购谈判的技巧包括沟通技巧、谈判策略、谈判立场和谈判结果，谈判结果是对谈判成效的评估，不是技巧本身。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：CPSM考试涵盖的知识领域包括采购策略与规划、供应商关系管理、财务管理、人力资源等，这些都是考试的重点内容。

2.ABCD

解析思路：采购绩效指标通常包括成本、质量、交付、服务、创新和可持续发展等方面，这些都是衡量采购绩效的关键指标。

3.ABCD

解析思路：供应商选择的标准通常包括产品质量、价格竞争力、交货能力、服务和支持等，这些都是评估供应商选择的重要标准。

4.ABCD

解析思路：采购谈判的策略包括信息收集、谈判技巧、谈判立场和谈判结果，这些都是提高谈判成功率的关键策略。

5.ABCD

解析思路：采购绩效管理的关键要素通常包括成本、质量、交付、服务、创新和可持续发展等，这些都是衡量采购绩效的关键要素。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：采购谈判虽然重要，但不是采购流程中最重要的环节，采购需求分析、供应商选择、合同管理等环节同样关键。

2.×

解析思路：采购绩效管理的主要目的是确保采购活动的有效性，包括成本控制、质量保证、供应商管理等，而不仅仅是降低采购成本。

3.×

解析思路：供应商关系管理的主要目的是建立和维护与供应商的长期合作关系，提高供应链的效率和稳定性，而不仅仅是提高供应商满意度。

4.×

解析思路：采购合同管理的主要目的是确保合同的履行和双方权益的保护，而不仅仅是确保合同履行。

5.√

解析思路：采购需求分析是确定采购需求的过程，是采购流程的第一步，对于后续的采购活动至关重要。

6.√

解析思路：采购谈判的策略包括信息收集、谈判