供应链管理课件：供应链管理策略的战略抉择

供应链管理的策略性抉择供应链管理策略的战略抉择任务一：“推”与“拉”供应链策略抉择任务二：供应链管理QR与ECR策略抉择推式与拉式供应链的比较分析推式与拉式供应链管理策略抉择推-拉结合点的设计与应用

QR的含义、发展及条件

费舍尔矩阵：QR、ECR抉择典型案例分析ECR的含义、发展及条件

任务一

“推式”与“拉式”供应链的策略抉择情景导入：“供应链推-拉边界决定成败---戴尔为什么走上了下坡路？”第一步：推式与拉式供应链的比较分析

第二步：“推-拉边界”的供应链设计原则第三步：推式、拉式、推-拉供应链战略决策

业界资讯：丰田汽车JIT生产中的推-拉结合

2情景导入：供应链推-拉边界决定成败---戴尔为什么走上了下坡路？

思考问题：1、戴尔的直销模式与拉式供应链有什么关系？2、戴尔分别在什么环节采用推式、拉式供应链？为什么？3、为什么说戴尔的直销模式与延迟战略的成功在于完美结合推与拉？4、近几年，为什么说戴尔没有及时转型供应链实现推拉的最优结合，是业绩下滑的重要原因之一？5、什么是推式供应链、什么是拉式供应链、什么是推拉结合的供应链？

任务一

“推式”与“拉式”供应链的策略抉择情景导入：供应链推-拉边界决定成败---戴尔为什么走上了下坡路？

供应链推-拉结合边界未能及时调整，戴尔走上了下坡路

第一步：推式与拉式供应链的比较分析1．什么是推式供应链？

推动式供应链是以制造商为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户，其驱动力源于供应链上游制造商的生产。2．什么是拉式供应链？

拉动式供应链是以客户为中心，比较关注客户需求的变化，并根据客户需求组织生产。二、推式供应链与拉式供应链的优劣势比较阅读资讯互动交流7讨论思考题：

1、什么是推式、拉式的供应链，各有何优缺点？2、一般在什么情形，更适合采用拉式或推式的供应链?3、请结合身边的例子，谈谈你的理解和想法？视频：3-1供应链管理的推式、拉式一、推与拉的两条基本选择原则：1、拉式更适合响应型供应链,而推式更适合经济型供应链。2、在成本允许的情况下,能拉尽可能拉,拉不动就只能靠推

第二步：“推-拉”式供应链的设计二、什么是“推-拉边界”？推动层和拉动层的接口处被称为推拉边界，如果所示：推-拉边界-------顾客需求切入点（CODP）推动式与拉动式的分界点也常被称为顾客需求切入点（CODP），如图：顾客需求切入点（CODP）是供应链产品增值过程的分叉点,前后活动在驱动源、产品性质、市场定位、生产类型等方面有明显区别。切人点前追求的是低成本,最大限度地发挥规模效应;切入点后追求的是产品柔性,最大限度地满足顾客个性化需求。“推-拉边界”随着行业、产品生命周期的变化而变化推拉结合点不是一成不变的，不同行业的推拉结合边界可能会不同的，即使在同一个行业、同一个公司,这一结合点也可能随产品的生命周期而变化。二、推-拉结合点的设计的原则1、定制化程度越高,预测准确度越低,推拉结合点离最终客户越远。2、对产品的时效性要求越高,推拉的结合点就离消费点越近。汽车供应链的推拉边界阅读资讯互动交流12讨论思考题：

1、谈谈你对推-拉供应链设计的理解和感受？2、时尚服装行业的拉推的理想结合点应该在哪里?第三步：推式、拉式、推-拉供应链战略决策推与拉是供应链管理上根本的战略决策之一。

推式生产有规模效益，但库存风险大；拉式生产降低了库存风险，但同时也丧失规模效益。片面宣传任何一种方式，尤其是这些年对拉式供应链的热捧，都忽视了供应链管理的根本准则，

职业经理人要能够透过现象看本质，不但能理解“是什么”，而且要明白“为什么”。要理解供应链的科学部分，关键要合理的结合推与拉策略。

-------密西根大学的Hopp教授《供应链科学》（SupplyChainScience）永远做策略性思考

----洛克菲勒家信第三十四封约翰·D·洛克菲勒

（1839.7.8–1937.523）美国实业家、超级资本家，美孚石油公司（标准石油）创办人。约翰·洛克菲勒通过气势如虹的兼并和扩张垄断了美国的石油工业，是全球历史上除君主外最富有的人，是世界公认的“石油大王”。世界首富比尔·盖茨把洛克菲勒作为自己唯一的崇拜对象："我心目中的赚钱英雄只有一个名字，那就是洛克菲勒”。“您是想做渔夫哪，还是想做垂钓者？”“我不是刻板固执、按部就班、以简单方式来解决问题的垂钓者，我是能够创造多种选择、直至挑选出最能创造商业利益的鱼的渔夫。他们都笑了，说我泄露了赚钱的秘密。”约翰，不论你做什么，要找出完美想法的最佳途径，就得拥有许多想法。在做出最完美的决定之前，我会致力于寻找具有创意与功效的各种可能性选择，考量多种可能性方案，并积极尝试各种选择，然后才将重点放在最好的选择上。“要成为杰出的领导者，我们必须让自己成为一位策略性的思考者，而不仅是手段的设计者。”

策略的本质是弹性的、长远的、多面向的、大格局的。它们强调的是如何成长或扩大利润这类的成果，而不是某个可衡量的目标。同时策略所提供的是一个大方向，而非达到成功的惟一方式。

供应链战略抉择的重要意义失当战略

适当高效

战术

低效

迅速死亡胜券在握慢慢消失险象环生

“错误的前提，正确的推论，加上狂热的执行等于万劫不复的深渊！”---林平之教授供应链战略与竞争战略之间的关系竞争战略信息技术战略财务战略人力资源战略产品开发战略市场营销战略供应链战略:生产,库存,提前期,采购,运输、设施、信息流供应链战略的特点：

（1）供应链战略属于业务战略，整合了传统的采购、销售、生产、运输与仓储战略，需要技术、信息、组织、财务与人员战略的支持（2）包含传统管理中的：供应战略、经营战略、物流战略（3）强调供应链中各职能战略的协同实践中，“推”与“拉”供应链策略抉择管理工具：“二维矩阵图”在实际的供应链管理过程中，不仅要考虑来自需求端的不确定性问题，而且还要考虑来自企业自身生产和分销规模经济的重要性。阅读资讯互动交流18讨论思考题：

1、企业是应该采用推动式还是拉动战略？结合矩阵图，谈谈的理解和想法？2、一般在什么情形，更适合采用拉式供应链战略?举例说明阅读资讯互动交流19讨论思考题：

1、针对丰田在JIT和看板管理模式，谈谈的理解和想法？2、丰田在JIT和看板管理模式中，推动模式是如何应用的？3、丰田在JIT和看板管理模式中，拉动模式是如何应用的？

业界资讯：

丰田汽车JIT生产中的推-拉结合

丰田汽车JIT生产中的推-拉结合丰回的零库存是通过JustInTime(JIT)和“看板(Kanban)”结合的管理模式来实现的。JIT和看板(Kanban)模式是典型的需求拉动模式。看板大小，看板库存是采用推式模式提前生产出来的；

任务一：

“推式”与“拉式”供应链的策略抉择情景导入：“供应链推-拉边界决定成败---戴尔为什么走上了下坡路？”第一步：推式与拉式供应链的比较分析

第二步：“推-拉边界”的供应链设计原则第三步：推式、拉式、推-拉供应链战略决策

业界资讯：丰田汽车JIT生产中的推-拉结合

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任务二：

QR、ECR的策略抉择情景导入：“ZARA和优衣库的供应链QR与ECR策略选择”第一步：QR产生的背景、含义及实施步骤

第二步：ECR产生的背景、含义及实施步骤第三步：QR、ECR供应链管理策略抉择-费舍尔模型

业界资讯：7-11（中国）效率型供应链战略的实践

[实训任务3-1]Zara的极速供应链22情景导入：“ZARA和优衣库的供应链QR与ECR策略选择”讨论分享：（1）ZARA与优衣库的产品和目标客户群体有何不同？（2）

ZARA采取了那种供应链运作模式和管理策略？

（3）优衣库采取了那种供应链运作模式和管理策略？阅读资讯互动交流24情景导入：“ZARA和优衣库的供应链QR与ECR策略选择”讨论分享：（1）ZARA与优衣库的产品和目标客户群体有何不同？（2）

ZARA采取了那种供应链运作模式和管理策略？

（3）优衣库采取了那种供应链运作模式和管理策略？情景导入：“ZARA和优衣库的供应链QR与ECR策略选择”供应链运作模式：反应型供应链供应链管理策略：

快速反应-QR策略供应链运作模式：效率型供应链供应链管理策略：

有效客户反应-ECR策略第一步：QR产生的背景、含义及实施步骤26

任务二

QR、ECR的策略抉择一、QR产生的背景---美国服装行业的问题及方案二、QR含义与实施条件与步骤三、ＱＲ实施后的效果四、QR在汽车、电子、服装等行业的实践应用

从70年代后期开始，美国纺织服装的进口急剧增加，到80年代初期，进口商品大约占到纺织服装行业总销信量的40%。针对这种情况，美国纺织服装企业一方面要求政府和国会采取措施阻止纺织品的大量进口；另一方面进行设备投资来提高企业的生产率。但是，即使这样，价廉进口纺织品的市场占有率仍在不断上升，而本地生产的纺织品市场占有率却在连续下降。供应链小故事历史背景-美国服装行业

一些主要的经销商成立了“用国货为荣委员会”。一方面通过媒体宣传国产纺织品的优点，采取共同的销售促进活动；另一方面，委托零售业咨询公司Kurtsalmon从事提高竞争力的调查。Kurtsalmon公司在经过了大量充分的调查后指出，纺织品产业供应链全体的效率却并不高。为此，Kurtsalmon公司建议零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信息资源，建立一个快速反应系统（quickresponse）来实现销售额增长。八十年代美国服装行业的现象与问题分析1986年KurtSalon通过对服装行业供应链系统进行分析发现：（１）虽然各个部分高效运作，但供应链系统效率低；（２）供应链长度是影响高效运作的主要因素；（３）整个服装供应链，从原材料到消费者购买，时间为５６周；１周在车间，４０周在仓库或转运，１５周在零售商店（４）长的供应链导致长鞭效应明显，预测不准确，总损失每年达２５亿美金，其中２／３来自库存降价处理或零售时缺货．解决方案：QR的提出为此，Kurtsalmon公司建议零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信息资源，建立一个快速反应系统（quickresponse简称QR）来实现销售额增长。QR含义与实施条件与步骤

１改变传统经营方式、经营意识和组织结构；２开发和应用现代信息处理技术；３与供应链成员建立战略合作作伙伴关系；４充分的信息共享；５供应商必须缩短生产周期，降低商品库存。ＱＲ实施步骤ＱＲ实施条件ＱＲ实施后的效果快速反应提前期缩短管道中库存减少预测误差减少安全库存减少所需库存减少原理因果图(1)提高销售额(2)降低管理费用，减少损失及流通费用(3)提高客户服务水平(4)更好地计划生产(5)加快库存周转QR在汽车、电子等行业的应用（１）戴姆勒-克莱斯勒汽车“我们的有些工厂每天可能需要450多车零件。而一旦供应链中断则有可能使整个装配线停止工作，对于我们而言，强劲、灵活的IT驱动型供应链就显得至关重要。”

（SusanUnger2004戴姆勒-克莱斯勒公司首席信息官）（２）明基打造“极速供应链”战略“近年来许多电子制造业将焦点都放在加快对市场的响应速度上面，构建基于网络化、平台化、扁平化的极速供应链，以降低库存费用，实现实时响应客户需求的目标，以速度来克服市场的不确定性。”快速反应(QuickResponseQR)：准备”要素”而不是储备”产品”,在用户需要时,以最快速度抽取”要素”及时组装,提供所需服务或产品．第二步：ECR产生的背景、含义及实施步骤32

任务二：

QR、ECR的策略抉择一、ECR产生的背景---美国食品行业的问题及方案二、ECR含义与实施条件与步骤三、ECR实施后的效果四、QR与ECR的比较供应链小故事：ECR产生背景---美国食品行业背景与问题：（１）９０年代，零售商与生产厂家的供应链主导权控制的争夺，导致供应链成本上升．（２）过度促销，客户不能得到需要的商品和服务

美国食品市场营销协会与其他公司组成研究小组，通过对食品行业供应链系统进行分析；１９９３年提出供应连管理详细报告，在该报告里系统提出ＥＣＲ的概念体系．．ECR的含义：有效客户反应(EfficientConsumerResponse，ECR)模式是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行紧密合作的一种供应链管理策略。

零售商批发商生产厂家供应商

消费者

信息

产品新产品投入有效促销活动有效商品补给有效的店铺空间安排实施ＥＣＲ的四大核心要素ECR系统低成本的流通、基础关联设施建设消除组织的隔阂、协调合作满足消费者需要信息技术物流技术营销技术组织革新技术ECR作为一个供应链管理系统，需要把市场营销、物流管理、信息技术和组织革新技术有机结合起来作为一个整体使用，以实现ECR的目标。ＥＣＲ实施条件与效果ＥＣＲ实施条件：（1）为变革创造氛围赢得公司高层支持（2）建立战略同盟关系（3）开发支持ECR信息技术

条码技术、EDI系统、POS系统和电子转ETF、计算机辅助订货系统等技术。ＥＣＲ实施效果表２－２QR与ECR的比较两者差异QRECR管理侧重点不同缩短交货提前期,快速响应客户消除浪费,提供供应链运行有效性管理方法条码,POS,EDI等信息技术VMI,CRP,有效促销流程改革重点不同补货,订货等流程速度因素

效率和成本因素,客户价值适用行业不同季节性强,价值高,可替代性差购买频繁,库存周转率高,毛利小,可替代性强相同之处：共同的外部环境，共同的威胁，共同的目标，共同战略阅读资讯互动交流38业界资讯：7-11的供应链链战略讨论分享：（1）谈谈你对7-11店面购物的体验和感受（2）7-11是如何打造效率型供应链策略？

案例报告：7-11的供应链链战略：７－１１如何针对不同食品有效的安排物流配送工作？（１）物流路径集约化－－－集中配送（２）物流共同配送系统（配送中心的设立与覆盖范围）（３）物流体系量身定造（合作）（４）配送流程以分钟计算

条形码交易整合

无纸化流程例日本7-11专卖店的成功案例

网络技术的发展将会加快这一进程第三步：QR、ECR供应链管理策略抉择-费舍尔模型41

任务二供应链管理QR、ECR的策略抉择一、供应链战略匹配的重要性二、费舍尔模型的核心思想三、费舍尔模型的基本概念界定四、费舍尔模型的内涵及应用如何获取供应链战略匹配？不确定性-反应能力曲线潜在需求不确定性越高，供应链的反应能力应该越强供应链的反应能力供应链的盈利水平反应能力变动范围确定的需求不确定的需求潜在需求不确定性变动范围战略匹配带面条、面粉DELL确保供应链的出色运营，与目标顾客的需求协调一致二、费舍尔模型的核心思想（MarshalL.Fisher)认为：供应链的设计要以产品为核心．首先要明白客户对产品的需求是什么，产品的寿命周期、需求预测、产品多样性、提前期和服务等都市影响供应链设计的重要因素。他将产品分为实用型产品和创新型产品，将供应链分为效率型和反应型供应链类型，设计出与产品特性相一致匹配的供应链类型。第三步：QR、ECR供应链管理策略抉择-费舍尔模型欧洲商业管理学院费舍尔教授需求特征功能性产品创新性产品产品寿命周期超过两年一年边际贡献5%～20%20%～60%产品多样性低(每一目录10到20个)高(每一目录上千)预测的平均边际错误率10%40%～100%平均缺货率1%～2%10%～40%预测的平均季节降价率010%～25%按订单生产的提前期6个月～1年1天～2周三、费舍尔模型基本概念界定：实用型产品的创新型产品销售与利润导入期销售曲线利润曲线成长期成熟期衰退期

产品生命周期划分阶段（１）“反应型”供应链主要体现供应链的市场调节的功能，即把产品配送到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应（ＱＲ）。（２）“效率型”供应链即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以有效的方式（ＥＣＲ）满足客户需求。三、费舍尔模型基本概念界定：