矿区中医医院信息管理工作制度

矿区中医医院信息管理工作制度一、总则1.目的为加强矿区中医医院信息管理工作，规范信息处理流程，提高医院信息的准确性、完整性和安全性，提升医院管理水平和服务质量，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于矿区中医医院各科室、部门以及全体员工在信息管理工作中的行为规范。3.基本原则准确性原则：确保信息的真实、准确，如实反映医院的业务活动和管理情况。完整性原则：涵盖医院运营管理的各个方面，保证信息的全面性和系统性。安全性原则：采取有效措施，保护医院信息的保密性、完整性和可用性，防止信息泄露、篡改和丢失。及时性原则：及时收集、整理、传递和处理信息，为医院决策和业务开展提供及时有效的支持。

二、信息管理组织架构与职责1.信息管理委员会组成：由医院领导、各相关科室负责人组成。职责负责制定医院信息管理工作的发展战略、规划和政策。审议信息管理工作的重大决策，协调解决信息管理工作中的重大问题。监督信息管理工作制度的执行情况。2.信息科职责负责医院信息系统的建设、维护和管理，确保系统的稳定运行。收集、整理、分析和存储医院各类信息，为医院管理和决策提供数据支持。制定信息安全管理制度，保障医院信息安全。负责信息系统用户的培训和技术支持。与外部信息机构进行沟通与合作，促进医院信息的共享与交流。3.各科室信息管理员组成：各科室指定专人担任信息管理员。职责负责本科室信息的收集、整理和上报，确保信息的及时、准确。协助信息科完成本科室信息系统的操作和维护，反馈系统使用中存在的问题。对本科室员工进行信息管理相关知识的培训和指导。

三、信息收集与整理1.信息收集渠道医院内部各科室日常工作记录、报表、文件等。医疗业务系统产生的数据，如挂号、收费、医嘱、检验检查报告等。医院管理系统记录的人事、财务、物资等信息。员工通过内部沟通平台反馈的信息。医院外部上级卫生行政部门发布的政策法规、行业动态等信息。医疗行业协会、学术组织的交流资料。互联网上与医院相关的医疗信息、患者评价等。2.信息收集要求明确收集内容：根据医院管理和业务需求，确定各类信息的收集范围和内容，确保信息的针对性和实用性。规范收集流程：制定统一的信息收集表格、模板和操作流程，保证信息收集的标准化和规范化。确保及时准确：信息收集人员要及时、主动地收集信息，对收集到的信息进行认真核对，确保信息的真实、准确。3.信息整理方法分类整理：按照信息的性质、来源、用途等进行分类，建立信息分类目录，便于信息的存储和检索。数据清洗：对收集到的数据进行审核、校验，去除重复、错误和不完整的数据，提高数据质量。数据编码：对关键信息进行编码，采用统一的编码规则，便于信息的计算机处理和分析。

四、信息存储与保管1.存储设备与介质服务器：用于存储医院核心业务数据，如医疗业务系统数据库、医院管理系统数据库等。磁盘阵列：提供大容量的数据存储，保障数据的安全性和可靠性。磁带库：用于数据备份，定期将重要数据备份到磁带上，以防数据丢失。移动存储设备：如U盘、移动硬盘等，用于临时存储和传输少量重要数据，但需严格管理，防止数据泄露。2.存储环境要求机房：保持机房温度、湿度适宜，具备防火、防水、防盗、防雷、防静电等设施，确保服务器等设备正常运行。存储介质存放：磁带库、磁盘阵列等存储设备应存放在专门的存储室，避免受到强磁场、高温、潮湿等环境因素的影响。3.数据备份与恢复备份策略全量备份：定期（如每周）对医院所有重要数据进行全量备份，备份数据存储在磁带库中。增量备份：在两次全量备份之间，每天进行增量备份，只备份自上次备份以来发生变化的数据，备份数据存储在磁盘阵列中。备份执行：由信息科专人负责数据备份工作，严格按照备份策略执行备份任务，并做好备份记录。恢复测试：定期（如每季度）进行数据恢复测试，确保在数据丢失或损坏的情况下能够及时恢复数据，验证数据恢复的可行性和准确性。4.信息安全保管措施访问控制：设置不同的用户角色和权限，对信息系统的访问进行严格控制，只有经过授权的人员才能访问相应的信息。数据加密：对重要数据进行加密存储和传输，防止数据在传输过程中被窃取或篡改。安全审计：建立信息安全审计机制，记录和监控信息系统的操作日志，及时发现和处理异常行为。定期巡检：信息科定期对存储设备、服务器等进行巡检，检查设备运行状态，及时发现和解决潜在问题。

五、信息系统管理1.信息系统建设需求分析：在医院信息管理委员会的领导下，信息科会同各相关科室对医院业务流程和管理需求进行深入调研和分析，确定信息系统的功能需求和性能指标。选型采购：根据需求分析结果，进行信息系统的选型和采购工作，选择符合医院实际情况、功能强大、技术先进、安全可靠的信息系统产品。系统实施：在供应商的协助下，信息科组织相关人员进行信息系统的安装、调试和配置，完成系统上线前的各项准备工作。同时，对医院员工进行系统培训，确保员工能够熟练使用新系统。2.信息系统维护日常维护：信息科安排专人负责信息系统的日常维护工作，包括服务器、网络设备的巡检，系统软件的更新，数据库的优化等，确保系统的稳定运行。故障处理：建立信息系统故障应急处理机制，当系统出现故障时，维护人员应及时响应，快速定位故障原因并进行修复。对于重大故障，要及时向上级报告，并采取临时应急措施，确保医院业务不受影响。系统升级：根据医院业务发展和技术进步的需要，定期对信息系统进行升级，以提升系统的功能和性能。在系统升级前，要进行充分的测试和评估，制定详细的升级方案，确保升级过程的顺利进行。3.信息系统安全管理网络安全：部署防火墙、入侵检测系统等网络安全设备，防止外部非法网络攻击。设置网络访问权限，限制内部网络的访问范围，确保医院网络安全。数据安全：除了采取数据加密、备份恢复等措施外，还要定期对数据库进行安全检查，清除过期或无用的数据，防止数据泄露和滥用。用户安全：加强对信息系统用户的管理，定期更换用户密码，严禁使用简单易猜的密码。对离职员工的账号及时进行停用或删除处理。安全培训：定期组织医院员工进行信息系统安全培训，提高员工的安全意识和防范能力，防止因员工操作不当导致信息安全事故。

六、信息利用与共享1.信息分析与统计数据分析方法：信息科运用统计学方法和数据分析工具，对医院各类信息进行深入分析，如医疗业务数据、财务数据、人力资源数据等，挖掘数据背后的规律和趋势。统计报表制作：根据医院管理和决策需求，定期制作各类统计报表，如医疗质量报表、财务报表、工作量报表等，为医院领导和各科室提供数据支持和决策依据。专题分析报告：针对医院特定的管理问题或业务需求，开展专题数据分析，撰写专题分析报告，提出针对性的建议和措施。2.信息共享机制内部共享：建立医院内部信息共享平台，实现各科室之间信息的实时共享。通过信息共享平台，医生可以查阅患者的历史病历、检验检查报告等信息，提高医疗服务效率和质量；医院管理人员可以及时获取各科室的业务数据和工作进展情况，进行有效的管理决策。外部共享：与上级卫生行政部门、医保部门、社区卫生服务机构等外部单位进行信息共享，按照相关规定和协议，及时准确地传输和交换医院相关信息，促进医疗资源的合理配置和利用。3.信息服务提供患者信息查询：为患者提供便捷的信息查询服务，如通过医院网站、自助终端等方式，让患者能够查询自己的病历信息、检验检查报告、费用明细等，增强患者对医疗服务的知情权和参与度。决策支持服务：为医院领导和各科室负责人提供决策支持服务，根据信息分析结果，提供相关的数据分析图表和报告，帮助其做出科学合理的决策。

七、信息发布与宣传1.信息发布渠道医院网站：医院官方网站是信息发布的重要平台，及时发布医院动态、医疗服务信息、专家出诊信息、健康科普知识等内容。微信公众号：通过微信公众号定期推送医院相关信息，方便患者和社会公众获取医院资讯。院内公告栏：在医院各科室、候诊区域等显著位置设置公告栏，张贴医院重要通知、医疗信息等。电子显示屏：在医院门诊大厅、住院部等场所设置电子显示屏，滚动播放医院宣传视频、医疗服务信息、健康教育知识等。2.信息发布审核建立信息发布审核制度，所有在医院网站、微信公众号等渠道发布的信息都要经过严格的审核。信息发布前，由信息科专人负责审核信息内容的准确性、合法性和合规性，确保发布的信息符合医院宣传政策和相关法律法规要求。对于涉及医院重大事件、医疗纠纷等敏感信息，要经医院相关领导审批后才能发布。3.宣传内容管理医院宣传内容要注重真实性、客观性和专业性，突出医院的中医特色优势、医疗技术水平、服务质量等亮点，树立医院良好的社会形象。加强对健康科普知识的管理，确保科普内容科学准确、通俗易懂，能够为患者和社会公众提供有益的健康指导。

八、信息管理工作考核与监督1.考核指标与标准信息准确性：信息收集、整理和录入的准确率达到[X]%以上。信息及时性：各类信息按照规定时间及时收集、上报和发布，信息迟报率不超过[X]%。系统运行稳定性：信息系统全年故障停机时间不超过[X]小时，系统可用性达到[X]%以上。信息安全管理：全年无重大信息安全事故发生，信息安全检查合格率达到[X]%以上。信息利用效果：通过信息分析为医院决策提供有效支持的案例数不少于[X]个，信息共享和服务满意度达到[X]%以上。2.考核方式与频率信息科定期对各科室信息管理工作进行自查，每月形成自查报告。医院信息管理委员会每季度对信息管理工作进行全面考核，通过查阅资料、实地检查、数据分析等方式，对各科室的信息管理工作进行评估打分。每年年底对全年信息管理工作进行综合考核，评选出信息管理工作先进科室和个人，并进行表