门诊医生绩效考核细则

门诊医生绩效考核细则一、考核目的为加强门诊医生管理，提高医疗服务质量和效率，充分调动门诊医生的工作积极性，特制定本绩效考核细则。

二、考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程公开透明，确保考核结果公平公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作质量、工作效率、患者满意度等多个方面进行全面考核。3.激励导向原则：通过考核，激励门诊医生提高工作水平，提升医疗服务质量，为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。

三、考核对象门诊全体医生

四、考核内容及标准

工作业绩（40分）1.门诊诊疗人次（20分）以每月实际完成的门诊诊疗人次为考核依据，根据科室门诊诊疗人次目标任务完成情况进行评分。完成率=实际诊疗人次/目标诊疗人次×100%完成率达到100%及以上得20分；每低于1个百分点扣1分，扣完为止。2.门诊收入（20分）以每月实际门诊收入为考核依据，根据科室门诊收入目标任务完成情况进行评分。完成率=实际门诊收入/目标门诊收入×100%完成率达到100%及以上得20分；每低于1个百分点扣1分，扣完为止。

工作质量（30分）1.诊断准确率（10分）通过定期抽查门诊病历，检查诊断结果与最终确诊结果的符合情况进行评分。诊断准确率=诊断正确的病历数/抽查病历总数×100%诊断准确率达到95%及以上得10分；每低于1个百分点扣1分，扣完为止。2.治疗有效率（10分）根据患者复诊情况及治疗效果评估治疗有效率。治疗有效率=治疗有效的患者数/接受治疗的患者总数×100%治疗有效率达到90%及以上得10分；每低于1个百分点扣1分，扣完为止。3.病历书写质量（10分）按照病历书写规范要求，对门诊病历的完整性、准确性、规范性进行评分。评分标准：甲级病历率达到90%及以上得10分；每低于1个百分点扣1分，扣完为止。甲级病历标准：病历书写规范，内容完整，诊断准确，治疗合理，字迹清晰，无错别字、无涂改。

工作效率（15分）1.平均诊疗时间（5分）统计每位医生平均每位患者的诊疗时间，要求在规定时间内完成诊疗工作。平均诊疗时间符合科室规定标准得5分；每超过规定时间1分钟扣0.5分，扣完为止。2.患者等待时间（5分）通过患者满意度调查及现场观察，评估患者等待时间。患者等待时间控制在合理范围内得5分；每出现一次患者投诉等待时间过长情况扣1分，扣完为止。3.门诊预约执行率（5分）以每月门诊预约系统记录为依据，考核门诊预约执行情况。门诊预约执行率=实际预约就诊人数/预约总人数×100%门诊预约执行率达到90%及以上得5分；每低于1个百分点扣0.5分，扣完为止。

患者满意度（15分）1.患者满意度调查（10分）每月定期开展患者满意度调查，收集患者对医生服务态度、医疗技术、诊疗效果等方面的评价。患者满意度得分=患者满意票数/总投票数×100%患者满意度得分达到90%及以上得10分；每低于1个百分点扣1分，扣完为止。2.患者投诉及表扬情况（5分）每出现一次有效投诉，扣2分；每收到一次患者表扬，加1分。本项得分最低为0分。

五、考核方式1.数据收集：每月由医院信息系统提取门诊诊疗人次、门诊收入、病历书写等相关数据，由科室统计患者满意度调查结果及投诉表扬情况。2.定期检查：医务科、质控科等相关部门定期对门诊病历进行抽查，评估诊断准确率、治疗有效率及病历书写质量。3.现场观察：相关部门不定期到门诊现场观察医生工作效率及患者等待情况。

六、考核周期每月考核一次，考核结果于次月上旬公布。

七、考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核得分，确定每位门诊医生的绩效奖金数额。考核得分与绩效奖金挂钩，具体计算方式为：绩效奖金=基础绩效奖金×考核得分比例。2.评优评先：年度考核结果作为门诊医生评优评先的重要依据。考核优秀的医生优先推荐参加各类先进评选，并在职称晋升、岗位聘任等方面给予适当倾斜。3.岗位调整：连续三个月考核得分低于60分的医生，医院将