物业管理有限公司保安管理规章制度

物业管理有限公司保安管理规章制度一、总则1.目的为加强物业管理区域的安全保卫工作，维护小区正常秩序，保障业主生命财产安全，特制定本保安管理规章制度。2.适用范围本制度适用于[物业管理有限公司名称]所管理的各物业项目的保安人员及保安工作。3.职责分工保安部负责制定保安工作计划、组织实施安全保卫工作、培训保安人员、处理各类安全事件等。项目经理负责对保安工作进行监督、检查和指导，协调解决保安工作中出现的问题。各部门应配合保安部做好相关安全工作，共同维护物业管理区域的安全秩序。

二、保安人员行为规范1.职业道德保安人员应具备高度的责任心和敬业精神，忠于职守，坚守岗位。诚实守信，不得泄露物业管理区域内的机密信息和业主隐私。文明礼貌，对待业主和来访人员热情、周到，不得使用粗暴语言和行为。2.仪容仪表着装统一，按规定穿着保安制服，佩戴标志齐全，保持制服整洁。头发整齐，男保安不留长发、胡须，女保安长发应盘起。面容整洁，不得纹身，不得化浓妆。举止端庄，站姿挺拔，坐姿端正，行走规范。3.行为准则严格遵守公司的各项规章制度，服从管理，听从指挥。按时上下班，不得迟到、早退、旷工，请假应提前办理手续。严禁在工作时间内睡觉、玩手机、抽烟、吃东西等与工作无关的事情。不得擅自离岗、脱岗，如有特殊情况需要离岗，应向班长或上级领导请假，并安排好替岗人员。不得参与任何形式的赌博、酗酒、打架斗殴等违法违纪活动。不得利用工作之便谋取私利，不得接受业主或其他人员的贿赂、馈赠。爱护保安器材和设施设备，定期进行维护保养，不得随意损坏或丢失。

三、门禁管理1.人员出入管理小区实行封闭式管理，业主及使用人凭有效证件出入小区。外来人员进入小区应进行登记，经被访人同意后，方可进入。来访人员离开时，应注销登记。对携带大件物品或可疑物品的人员，应进行询问和检查，确认无误后方可放行。严禁无关人员进入小区推销、散发广告等。2.车辆出入管理业主车辆凭停车证或蓝牙卡出入小区，应按规定的车道和方向行驶，减速慢行，不得超速、逆行。外来车辆进入小区应进行登记，经被访人同意后，领取临时停车证，按规定停放，并收取停车费用。对无停车证或蓝牙卡的车辆，应进行询问和核实，确认无误后方可放行。严禁车辆在小区内乱停乱放，堵塞消防通道和其他公共通道。3.门禁设施管理保安人员应定期检查门禁设施设备，确保其正常运行。如发现故障，应及时报告维修部门进行维修。严禁随意破坏门禁设施设备，如有违反，应照价赔偿，并视情节轻重给予相应的处罚。加强对门禁系统的安全管理，防止门禁卡被盗用或复制。

四、巡逻管理1.巡逻路线和时间根据物业管理区域的实际情况，制定详细的巡逻路线和时间安排。保安人员应按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，不得擅自更改。2.巡逻内容检查小区内的公共设施设备是否正常运行，如路灯、监控设备、消防设施等。查看小区内是否有异常情况，如火灾、盗窃、打架斗殴等，发现问题应及时报告并采取相应措施。检查小区内的环境卫生情况，如有垃圾堆积或杂物乱放，应及时通知保洁人员进行清理。对小区内的重点部位，如配电室、水泵房、电梯机房等，应加强巡逻检查，确保安全。3.巡逻记录保安人员应做好巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。巡逻记录应字迹清晰、内容完整，不得涂改、伪造。巡逻记录应妥善保管，以备查阅。

五、安全监控管理1.监控设备管理保安人员应熟悉监控设备的操作方法，定期检查监控设备的运行情况，确保其正常工作。严禁随意调整监控设备的参数和位置，如有需要，应经上级领导批准。妥善保管监控设备的录像资料，录像资料应保存规定的期限，以备查阅。2.监控信息处理保安人员在监控过程中发现异常情况，应及时报告班长或上级领导，并进行详细记录。对监控信息进行分析和判断，协助相关部门处理各类安全事件。不得泄露监控信息，不得将监控设备提供给无关人员使用。

六、消防安全管理1.消防设施设备管理保安人员应熟悉小区内的消防设施设备的位置和使用方法，定期进行检查和维护保养。确保消防设施设备完好有效，如发现故障或损坏，应及时报告维修部门进行维修。严禁占用、堵塞消防通道和消防设施设备，不得在消防通道内停放车辆或堆放杂物。2.消防安全检查定期对小区内的消防安全情况进行检查，包括消防设施设备、消防通道、电气线路等。检查是否存在火灾隐患，如发现问题应及时督促整改，确保消防安全。做好消防安全检查记录，记录检查时间、内容、发现的问题及整改情况等。3.火灾应急处理保安人员应掌握火灾应急处理知识和技能，熟悉火灾报警程序和灭火器材的使用方法。如发生火灾，应立即报警，并组织人员疏散，协助消防部门进行灭火工作。在火灾应急处理过程中，应保持冷静，听从指挥，积极配合，确保业主生命财产安全。

七、应急处理1.突发事件应急预案制定完善的突发事件应急预案，包括火灾、盗窃、打架斗殴、自然灾害等。应急预案应明确应急处理流程、责任分工、应急物资储备等内容。定期对应急预案进行演练，提高保安人员及全体员工的应急处理能力。2.突发事件处理流程保安人员在发现突发事件后，应立即报告班长或上级领导，并采取相应的应急措施。班长或上级领导接到报告后，应迅速组织人员赶赴现场，指挥应急处理工作。根据突发事件的性质和严重程度，采取相应的处理措施，如报警、疏散人员、保护现场等。在应急处理过程中，应及时向上级领导汇报情况，听从指挥，积极配合，确保应急处理工作顺利进行。3.事后处理突发事件处理完毕后，应及时进行总结和评估，分析原因，总结经验教训。对应急处理过程中表现突出的人员进行表彰和奖励，对存在问题的人员进行批评教育和处罚。完善应急预案和相关管理制度，提高应对突发事件的能力和水平。

八、培训与考核1.培训计划制定年度保安人员培训计划，包括职业道德、业务知识、技能培训等内容。培训计划应根据保安人员的实际情况和工作需要进行制定，确保培训内容具有针对性和实用性。2.培训方式采用集中培训、现场培训、案例分析等多种培训方式，提高培训效果。定期组织保安人员参加外部培训和学习交流活动，拓宽视野，提升业务水平。3.考核制度建立保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现进行考核。考核内容包括职业道德、工作纪律、业务能力、工作业绩等方面。根据考核结果，对表现优秀的保安人员进行表彰和奖励，对不合格的保安人员进行批评教育、培训补考或辞退处理。

九、奖惩制度1.奖励制度对在保安工作中表现突出的人员，给予表彰和奖励。奖励方式包括通报表扬、奖金、荣誉证书等。表现突出的情况包括但不限于：及时发现和处理安全事件、为业主提供优质服务、提出合理化建议并被采纳等。2.惩罚制度对违反保安管理规章制度的人员，给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。处罚应根据违规行为的性质和严重程度进行，确保处罚公正、合理。违规行为包括但不限于：迟到、早退、旷工、擅自离岗、脱岗、利用工作之便谋取私利、违反行为准