神东煤炭集团外委服务业务考核办法31.10

神东煤炭集团外委服务业务考核办法3[1].10一、引言神东煤炭集团作为国内煤炭行业的领军企业，外委服务业务在其生产运营中占据着重要地位。为了确保外委服务质量，规范外委服务行为，提高外委服务效率，保障神东煤炭集团的安全生产和高效运营，特制定本考核办法。本办法旨在明确对外委服务业务的考核标准、流程及相关要求，促进外委服务单位不断提升服务水平，与神东煤炭集团实现协同发展。

二、考核目的1.确保外委服务业务符合神东煤炭集团的生产经营需求和安全管理要求。2.激励外委服务单位提高服务质量、工作效率和管理水平。3.加强对外委服务单位的监督和管理，规范服务行为，保障服务效果。4.建立公平、公正、透明的外委服务评价机制，促进外委服务市场的健康发展。

三、考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受人为因素干扰，确保公平公正。2.全面系统原则：涵盖外委服务业务的各个方面，包括安全管理、质量控制、进度执行、成本效益等，进行全面系统的考核。3.动态考核原则：根据外委服务业务的进展情况，实时跟踪考核，及时发现问题并督促整改。4.激励约束原则：通过考核结果与奖惩措施挂钩，激励外委服务单位积极改进，同时对违规行为进行约束。

四、考核范围本考核办法适用于神东煤炭集团所有外委服务业务，包括但不限于煤炭生产、设备维修、工程建设、技术服务、后勤保障等领域的外委服务单位。

五、考核主体与职责1.考核主体：神东煤炭集团相关业务部门（如生产管理部门、安全管理部门、质量监督部门等）组成考核小组，负责对外委服务单位进行考核。2.考核小组职责制定考核计划和方案，明确考核内容、标准、流程等。组织实施考核工作，收集考核数据和资料。对考核结果进行审核和评定，提出考核意见和建议。负责与外委服务单位沟通考核结果，督促整改存在的问题。

六、考核内容与标准

安全管理（30分）1.安全制度执行（10分）外委服务单位应建立健全安全管理制度，并严格执行神东煤炭集团的安全规定。考核小组将定期检查制度的执行情况，如发现制度未落实或执行不到位，每次扣2分。设立安全管理机构，配备足够的安全管理人员，缺一项扣1分。安全管理人员应具备相应的资质证书，如发现无证上岗人员，每人次扣2分。2.安全教育培训（8分）制定年度安全教育培训计划，并按计划组织实施。未制定计划扣2分，计划执行不认真扣12分。对新入职员工、转岗员工等及时进行三级安全教育培训，培训记录完整。每发现一次未及时培训或记录不完整扣1分。定期组织员工进行安全再培训和应急演练，演练效果良好。未组织演练扣2分，演练效果不佳扣1分。3.现场安全管理（12分）施工现场应设置明显的安全警示标志，防护设施齐全有效。每发现一处不符合要求扣2分。员工应正确佩戴和使用劳动防护用品，发现未按规定佩戴的，每人次扣1分。杜绝重大安全事故发生，发生一般安全事故每次扣5分，发生重大安全事故取消外委服务资格，并依法追究相关责任。

质量控制（25分）1.质量管理体系（5分）外委服务单位应建立质量管理体系，通过相关认证。未建立体系或未通过认证扣3分，体系运行不规范扣12分。明确质量目标和质量责任，质量目标应符合神东煤炭集团要求。未明确目标或责任不清扣12分。2.服务质量标准（10分）按照合同约定的服务质量标准进行作业，考核小组将定期检查服务成果。每发现一项不符合标准扣2分。对服务质量问题及时进行整改，整改率达到100%。整改不及时或整改不到位每次扣2分。建立质量反馈机制，及时收集神东煤炭集团相关部门和人员的意见和建议。未建立反馈机制扣2分，反馈不及时或处理不当扣1分。3.质量检验与验收（10分）外委服务单位应自行组织质量检验，检验记录完整。未进行自检或记录不完整扣23分。神东煤炭集团相关部门按照规定进行验收，验收合格率应达到[X]%以上。每降低1个百分点扣1分。对验收不合格的项目，外委服务单位应无条件返工，直至合格。返工费用由外委服务单位承担，同时每次扣3分。

进度执行（20分）1.进度计划制定（5分）根据合同要求制定详细的进度计划，明确各阶段的工作任务、时间节点和责任人。未制定进度计划扣3分，计划不详细或不合理扣12分。2.进度跟踪与调整（10分）按照进度计划组织施工，定期向神东煤炭集团相关部门汇报进度情况。未按时汇报或汇报内容不实每次扣2分。如因特殊原因导致进度延误，应及时采取有效措施进行调整，并提前向神东煤炭集团相关部门报告。每延误一天扣1分，未及时调整或调整措施不力扣23分。3.按时完成率（5分）外委服务业务按时完成率应达到[X]%以上。每降低1个百分点扣1分。

成本效益（15分）1.成本控制（10分）外委服务单位应严格控制成本，按照合同约定的价格和费用标准执行。考核小组将定期检查费用支出情况，发现超支现象，每超支1%扣1分。优化成本管理流程，降低不必要的费用支出。如发现成本管理不善，造成浪费的，每次扣23分。2.效益贡献（5分）通过外委服务，为神东煤炭集团带来显著的经济效益或社会效益。如在提高生产效率、降低生产成本、节能减排等方面有突出表现，酌情给予15分的加分。

其他（10分）1.合同履行（5分）严格履行合同约定的各项条款，不得擅自变更合同内容。如有违反，每次扣2分。及时处理合同纠纷，维护神东煤炭集团的合法权益。因处理不当导致纠纷升级的，每次扣3分。2.团队建设与沟通（3分）外委服务单位应加强团队建设，提高员工素质和业务能力。团队凝聚力强，员工积极性高。如发现团队建设不力，影响工作开展的，每次扣12分。与神东煤炭集团相关部门保持良好的沟通协调，及时解决工作中出现的问题。沟通不畅，导致工作延误或失误的，每次扣1分。3.创新与改进（2分）鼓励外委服务单位在技术、管理等方面进行创新和改进，提高服务水平。如有创新成果或改进措施取得良好效果，酌情给予12分的加分。

七、考核流程

考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，季度考核于下季度第一个月中旬进行，年度考核于次年1月下旬进行。

考核准备1.考核小组提前制定考核方案，明确考核内容、标准、方法和时间安排。2.通知外委服务单位考核时间、地点和要求，准备相关考核资料。3.考核小组收集外委服务单位的工作记录、报告、统计数据等资料，作为考核依据。

考核实施1.现场检查：考核小组到外委服务单位的工作现场，对安全管理、质量控制、进度执行等情况进行实地检查，查看现场设施设备、作业流程、人员操作等是否符合要求。2.资料查阅：查阅外委服务单位的安全制度、质量记录、进度报表、成本核算等资料，核实各项工作的开展情况。3.人员访谈：与外委服务单位的管理人员、技术人员、一线员工等进行访谈，了解他们对工作的认识、执行情况以及存在的问题和建议。

考核评分1.考核小组按照考核标准对各项考核内容进行评分，计算出月度、季度和年度考核得分。2.考核得分采用百分制，各项考核内容的分值按照上述标准执行。3.对于存在违规行为或重大问题的外委服务单位，考核小组可根据情节轻重给予扣分或一票否决。

考核反馈1.考核结束后，考核小组及时向外委服务单位反馈考核结果，指出存在的问题和不足，并提出整改要求。2.外委服务单位应在接到考核反馈后的[X]个工作日内，提交书面整改计划，明确整改措施、责任人及整改期限。3.考核小组对整改计划进行审核，并跟踪整改落实情况。

考核结果应用1.月度考核：月度考核结果与当月服务费用挂钩，对得分较高的外委服务单位给予适当奖励，得分较低的进行通报批评，并责令限期整改。2.季度考核：季度考核得分作为年度考核的重要参考依据。连续两个季度考核得分较低的外委服务单位，神东煤炭集团将对其进行重点关注，加强监督检查。3.年度考核：年度考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。得分在[X]分以上为优秀，[X][X]分为良好，[X][X]分为合格，[X]分以下为不合格。对年度考核优秀的外委服务单位，给予表彰和奖励，在下一年度的外委服务业务中给予优先考虑。对年度考核不合格的外委服务单位，神东煤炭集团将视情节轻重给予警告、罚款、暂停合作直至解除合同等处理。

八、奖惩措施

奖励措施1.经济奖励月度考核得分在[X]分以上的外委服务单位，给予当月服务费用[X]%的奖励。季度考核得分排名前[X]的外委服务单位，分别给予[X]元、[X]元、[X]元的奖励。年度考核优秀的外委服务单位，给予[X]元的奖励，并在后续项目合作中给予一定的价格优惠。2.荣誉奖励对表现突出的外委服务单位，授予"神东煤炭集团优秀外委服务单位"称号，并进行公开表彰。在神东煤炭集团内部媒体上宣传优秀外委服务单位的先进经验和做法，提升其知名度和美誉度。

惩罚措施1.经济处罚月度考核得分低于[X]分的外委服务单位，扣除当月服务费用[X]%。季度考核得分排名后[X]的外委服务单位，分别给予[X]元、[X]元、[X]元的罚款。年度考核不合格的外委服务单位，扣除当年服务费用[X]%，并要求其缴纳[X]元的违约金。2.业务限制对季度考核得分较低或年度考核不合格的外委服务单位，在一定期限内限制其参与神东煤炭集团新的外委服务项目投标。暂停或减少其现有外委服务业务量，直至其整改达到要求。3.合同解除如外委服务单位连续两个年度考