行政岗位职责考核标准流程

行政岗位职责考核标准流程一、引言行政岗位在企业中起着至关重要的作用，涵盖了众多繁杂而关键的工作内容，包括但不限于办公室日常管理、文件资料处理、会议组织安排、后勤保障服务以及对外联络沟通等。为了确保行政工作的高效开展，提升行政人员的工作质量和效率，建立一套科学合理、切实可行的岗位职责考核标准流程具有重要意义。本考核标准流程旨在明确行政岗位各项职责的具体要求，规范考核方式与流程，为行政人员的工作表现提供客观、公正的评价依据，激励行政人员不断提升自身能力和工作绩效，从而更好地支持企业的整体运营与发展。

二、行政岗位职责概述

（一）行政管理1.负责公司行政制度的制定、修订与完善，并监督制度的执行情况，确保公司各项行政工作有章可循。2.组织和协调公司内部的各项行政事务，如办公区域的规划与调整、办公用品的采购与管理、固定资产的登记与维护等，保障公司日常运营的顺利进行。3.负责公司各类文件、档案的收发、登记、传阅、归档和保管工作，确保文件资料的完整性和安全性，便于查询与使用。

（二）会议与活动组织1.按照公司要求，负责各类会议的筹备工作，包括会议场地预订、会议资料准备、会议设备调试、参会人员通知等，确保会议的顺利召开。2.组织会议期间的各项服务工作，如会议记录、茶水供应、会议纪要整理与分发等，保障会议信息的准确传达和有效落实。3.策划和组织公司内部的各类活动，如员工生日会、节日庆祝活动、团队建设活动等，丰富员工的业余生活，增强团队凝聚力。

（三）后勤保障1.负责公司办公区域的环境卫生管理，定期安排清洁人员进行打扫和消毒，保持办公环境的整洁与舒适。2.管理公司的车辆资源，包括车辆调度、维修保养、保险办理等，确保车辆的正常使用和安全运行。3.负责公司食堂、宿舍等后勤设施的管理与维护，保障员工的饮食和住宿需求。

（四）对外联络1.负责公司与政府相关部门、合作伙伴、客户等的对外联络工作，维护良好的合作关系。2.协助公司领导接待来访客人，安排接待行程、会议及餐饮等事宜，展现公司的良好形象。3.负责公司各类证照的办理、年检及变更工作，确保公司合法合规运营。

三、考核标准制定原则

（一）目标导向原则考核标准紧密围绕行政岗位职责目标设定，确保考核内容与行政工作的核心任务和关键指标相一致，引导行政人员朝着实现岗位职责目标的方向努力工作。

（二）全面性原则考核涵盖行政岗位工作的各个方面，包括工作业绩、工作能力、工作态度等，全面、客观地评价行政人员的整体表现，避免考核的片面性。

（三）可操作性原则考核标准明确、具体、量化，具有可衡量性和可操作性，便于考核者进行准确评价，同时也让行政人员清楚了解工作要求和考核依据。

（四）公平公正原则考核过程遵循公平公正的原则，严格按照既定的考核标准和流程进行，不受主观因素干扰，确保考核结果真实、可靠，能够反映行政人员的实际工作表现。

（五）动态调整原则根据公司发展战略、业务需求以及行政工作实际情况的变化，适时对考核标准进行调整和完善，使考核标准始终保持科学性和适应性。

四、考核指标体系

（一）工作业绩指标（60分）1.行政管理（20分）行政制度执行情况（10分）：严格执行公司行政制度，无违规操作，制度执行率达到100%得810分；执行率在90%99%得57分；执行率低于90%得04分。行政事务处理及时性与准确性（10分）：办公区域规划、办公用品采购、固定资产管理等行政事务处理及时，准确率达到95%以上得810分；准确率在90%94%得57分；准确率低于90%得04分。2.会议与活动组织（20分）会议筹备工作质量（10分）：会议筹备工作全面、细致，无重大失误，会议按时召开率达到100%得810分；按时召开率在90%99%得57分；按时召开率低于90%得04分。活动策划与组织效果（10分）：活动策划新颖、有趣，组织有序，员工参与度高，活动满意度达到85%以上得810分；满意度在80%84%得57分；满意度低于80%得04分。3.后勤保障（15分）办公区域环境卫生管理（5分）：办公区域环境整洁、卫生达标，无卫生投诉，得45分；出现轻微卫生问题但能及时整改得23分；卫生状况较差得01分。车辆管理（5分）：车辆调度合理，维修保养及时，保险手续齐全，车辆事故率为零得45分；出现轻微车辆使用问题得23分；车辆管理不善导致重大问题得01分。后勤设施维护（5分）：食堂、宿舍等后勤设施正常运行，维修及时，设施完好率达到90%以上得45分；完好率在80%89%得23分；完好率低于80%得01分。4.对外联络（5分）合作关系维护（3分）：与政府部门、合作伙伴、客户等保持良好沟通与合作关系，无合作纠纷得23分；出现轻微沟通问题得1分；因联络工作失误导致合作出现重大问题得0分。证照办理与年检（2分）：按时完成公司各类证照的办理、年检及变更工作，无延误得12分；出现轻微延误得0.5分；因工作失误导致证照问题影响公司运营得0分。

（二）工作能力指标（30分）1.组织协调能力（10分）能够有效组织和协调公司内部各项行政事务，沟通顺畅，资源调配合理，得810分。具备一定的组织协调能力，能基本完成行政事务的组织协调工作，但存在一些小问题，得57分。组织协调能力不足，工作中经常出现沟通不畅、资源调配不合理等问题，得04分。2.沟通能力（10分）具备良好的沟通技巧，与内外部人员沟通顺畅，信息传递准确无误，得810分。沟通能力较好，能正常完成沟通任务，但有时会出现信息理解偏差或传达不清晰的情况，得57分。沟通能力较差，经常因沟通问题影响工作进展，得04分。3.问题解决能力（5分）面对行政工作中出现的各种问题，能够迅速分析原因，提出有效解决方案并妥善解决，得45分。能解决一些常见问题，但解决问题的效率和效果一般，得23分。遇到问题时缺乏有效解决办法，经常依赖他人协助，得01分。4.学习能力（5分）积极主动学习新知识、新技能，能快速适应行政工作的变化和要求，得45分。有一定的学习意识，能跟上工作需要的知识和技能更新，但学习主动性不够，得23分。学习能力较弱，对新知识、新技能接受较慢，影响工作开展，得01分。

（三）工作态度指标（10分）1.责任心（5分）对待工作认真负责，积极主动，按时完成各项任务，无工作失误，得45分。工作责任心较强，能较好地完成工作任务，但偶尔会出现一些小疏忽，得23分。责任心不足，工作敷衍了事，经常出现工作延误或失误，得01分。2.团队合作精神（5分）积极与团队成员协作配合，乐于分享经验和资源，为团队发展贡献力量，得45分。能够与团队成员合作，基本能完成团队分配的任务，但团队协作主动性不够，得23分。缺乏团队合作精神，不配合团队工作，影响团队整体氛围和工作效率，得01分。

五、考核流程

（一）考核周期考核周期为季度考核与年度考核相结合。季度考核于每季度末进行，对行政人员本季度的工作表现进行评价；年度考核在每年年末进行，综合全年四个季度的考核结果，对行政人员进行全面评价。

（二）考核主体1.直接上级考核：行政人员的直接上级领导根据日常工作观察和了解，对行政人员的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评价，占考核总分的60%。2.自我考核：行政人员本人对自己本考核周期内的工作进行自我评价，总结工作成绩与不足，提出改进措施和计划，占考核总分的20%。3.同事互评：行政人员所在部门的其他同事对其工作表现进行评价，评价内容包括工作协作、沟通能力等方面，占考核总分的20%。

（三）考核实施1.季度考核制定考核计划：每季度末，人力资源部门制定季度考核计划，明确考核时间、考核内容、考核方式及相关要求，并通知各考核主体。收集考核信息：行政人员填写季度工作总结与自我评价表，详细阐述本季度工作任务完成情况、取得的成绩、存在的问题及改进措施等。直接上级领导根据日常工作记录、工作汇报、工作成果等，对行政人员进行全面评价，填写直接上级评价表。同事互评环节，由行政人员所在部门的同事对其进行匿名评价，填写同事互评表。考核评分：人力资源部门对收集到的各类考核评价表进行汇总整理，按照既定的考核指标体系和评分标准进行评分，计算出行政人员季度考核得分。考核反馈：人力资源部门将季度考核结果反馈给行政人员及其直接上级领导。直接上级领导与行政人员进行绩效面谈，肯定成绩，指出不足，共同制定下季度工作计划和改进目标。2.年度考核数据汇总：人力资源部门汇总行政人员四个季度的考核得分，计算年度考核总分。年度考核总分=四个季度考核得分平均值×60%+年度自我考核得分×20%+年度同事互评得分×20%。综合评价：根据年度考核总分，对行政人员进行综合评价，确定考核等级。考核等级分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。结果公示：年度考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如行政人员对考核结果有异议，可在公示期内向人力资源部门提出申诉。人力资源部门对申诉进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。存档备案：公示无异议后，人力资源部门将年度考核结果存档备案，作为行政人员薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。

六、考核结果应用

（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀的行政人员，给予[X]%的薪酬上调；2.年度考核结果为良好的行政人员，给予[X]%的薪酬上调；3.年度考核结果为合格的行政人员，维持原薪酬水平；4.年度考核结果为不合格的行政人员，给予[X]%的薪酬下调，并对其进行诫勉谈话，限期改进。如连续两年考核不合格，公司将予以辞退。

（二）晋升与奖励1.年度考核结果为优秀的行政人员，在职位晋升、内部培训、项目参与等方面享有优先权，同时给予一定的物质奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对在行政工作中表现突出、为公司做出重大贡献的行政人员，根据公司相关奖励制度给予特别奖励，如授予"优秀行政人员"称号、颁发高额奖金等。

（三）培训与发展1.根据行政人员的考核结果和工作表现，分析其能力短板和发展需求，为其制定个性化的培训计划。对于考核结果不理想或工作能力有待提升的行政人员，安排针对性的培训课程或辅导，帮助其提升工作能力和业务水平。2.考核结果作为行政人员职业发展规划的重要参考依据。公司根据行政人员的长期发展潜力和个人意愿，为其提供晋升通