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文档简介

2024年司勤人员技能考核一、考核背景与目的1.考核背景随着我国社会经济的快速发展，司勤人员作为企事业单位、机关单位的重要组成部分，其专业技能和服务水平直接关系到单位形象和效率。为提高司勤人员的综合素质，确保其更好地履行职责，特开展2024年司勤人员技能考核。2.考核目的（1）检验司勤人员专业技能水平，促进其不断学习、提高。（2）激发司勤人员工作积极性，提升单位整体服务水平。（3）为选拔优秀司勤人员提供依据，优化人员结构。二、考核内容与方式1.考核内容（1）基本业务知识：包括法律法规、单位规章制度、业务流程等。（2）专业技能：如驾驶、礼仪、沟通协调、应急处置等。（3）综合素质：包括职业道德、团队协作、创新能力等。2.考核方式（1）笔试：考察基本业务知识和部分专业技能。（2）实操：考察实际操作能力和应急处置能力。（3）面试：考察综合素质和沟通协调能力。三、考核流程与时间安排1.考核流程（1）报名：司勤人员根据要求进行报名。（2）资格审查：对报名人员进行资格审查。（3）考核：按照考核内容进行笔试、实操和面试。（4）成绩公布：公布考核成绩，评选优秀司勤人员。2.时间安排（1）报名时间：2024年1月1日至1月31日。（2）资格审查时间：2024年2月1日至2月10日。（3）考核时间：2024年2月15日至2月20日。（4）成绩公布时间：2024年2月25日。四、考核评分标准1.笔试评分标准（1）基本业务知识：占笔试成绩的40%。（2）专业技能：占笔试成绩的60%。2.实操评分标准（1）实际操作能力：占实操成绩的60%。（2）应急处置能力：占实操成绩的40%。3.面试评分标准（1）综合素质：占面试成绩的60%。（2）沟通协调能力：占面试成绩的40%。五、考核结果与应用1.考核结果（1）优秀司勤人员：根据考核成绩评选出一定比例的优秀司勤人员。（2）合格司勤人员：考核成绩达到合格标准的司勤人员。（3）不合格司勤人员：考核成绩未达到合格标准的司勤人员。2.考核结果应用（1）优秀司勤人员：优先晋升、加薪等。（2）合格司勤人员：加强培训，提高业务水平。（3）不合格司勤人员：进行再培训，直至合格。六、考核保障措施1.组织保障（1）成立考核工作领导小组，负责考核工作的组织、协调和监督。（2）明确各部门职责，确保考核工作顺利进行。2.制度保障（1）制定考核方案，明确考核内容、方式、流程等。（2）建立健全考核制度，确保考核工作的公平、公正、公开。3.培训保障（1）对司勤人员进行培训，提高其业务水平和综合素质。（2）定期组织考核，检验培训效果。2.考核改进（1）优化考核内容，使之更加贴近实际工作。（2）改进考核方式，提高考核的公平性和有效性。（3）加强培训，提高司勤人员的综合素质。[1]，.司勤人员技能考核研究[J].中国人事，2020（2）：4548.[2]，赵六.司勤人员培训与考核体系构建[J].人力资源

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