银行柜面岗位资格操作技能等级考试题（附答案）

银行柜面岗位资格操作技能等级考

试题(附答案)

一、单选题

1.普通到账方式指的是()后到账。

A、1小时

B、2小时

C、3小时

D、4小时

正确答案：B

2.内勤行长是正式党员，经选举参加支部委员会的，建

议内勤行长兼任()。

A、宣传委员

B、纪检委员

C、组织委员

D、青年委员

正确答案：B

3.员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物

品的情况，必须()接递单据、名片等物品。

A、单手

B、双手

C、扔、抛

第1页共31页

D、不理会

正确答案：B

4.营销服务区标配（）。

A、嵌入式或移动式“双录”设备

B、电子信息展示屏

C、远程互动视频电视

D、业务终端

正确答案：A

5.网内往来借记来账业务应在收到来账（）核销完毕。

A、下一个工作日上午

B、当日至迟不超过三个工作日

C、当日至迟不超过五个工作日

D、至迟不超过十个工作日

正确答案：C

6.网点大堂内明显位置设有书报架，摆放报纸、杂志等。

报纸时间为3天内，杂志为（）。

A、10天内

B、1个月内

C、3个月内

D、6个月内

正确答案：C

7.个人消息服务批量扣费失败超过（）个月，系统将不

第2页共31页

再继续批量扣费。

A、三

B、六

C、九

D、十二

正确答案：A

8.本行退他行票据应按规定填具（）并应及时提出，对

于印鉴不符、支付密码错误或空头支票的情况，应按照人民

银行相关规定处理。

A、退票理由书

B、进账单

C、结算业务申请书

D、现金支票

正确答案：A

9.发现错账未按规定处理的，给予警告至记过处分；未

造成（）的，给予记大过至开除处分。

A、影响

B、客户投诉

C、不良后果

D、违规操作

正确答案：C

10.假日丰最低留存金额为（）。

第3页共31页

A、0

B、1万

C、5万

D、10万

正确答案：A

n.负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价，检

查监督业务操作的合规性的人员为（）。

A、前端服务员

B、设备维护员

C、业务查询员

D、生产管理员

正确答案：D

12.集中作业平台的电子档案包括作业中心和受理网点

扫描形成的（）、业务资料影像，以及NB0S生成的电子数据。

A、业务受理凭证

B、日终报表

C、凭证影像

D、以上均是

正确答案：C

13.重要空白凭证按来源分为（）重要空白凭证和代理

重要空白凭证。

A、本行

第4页共31页

B、他行

C、某个网点

D、某个支行

正确答案：A

14.关于基金智能定投规则以下说法错误的是（）。

A、个人和对公客户都可以办理

B、客户须已完成基金签约和智能定申签约，并已开通

所申请基金的TA账户。

C、同一只基金不能同时办理普通定申和智能定申业务

D、智能定投标准投资额下限为1000元（含）

正确答案：A

15.客户资料修改是信用卡客户修改手机号及地址等相

关信息的业务。该业务可修改客户登记在信用卡合约上的（）。

A、姓名

B、性别

C、卡号

D、手机号码

正确答案：D

16.（）专户购买时，对公客户需提供单位预留印鉴、

单位结算账户、加盖单位公章的法人授权书、经办人有效身

份证件、营业执照正（副）本、组织机构代码证，若经办人

非法定代表人，须同时提供法定代表人身份证件原件或复印

第5页共31页

件。

A、基金

B、股票

C、债券

D、人民币

正确答案：A

17.对账单是指银行（）记录单位资金情况的记录单。

分为余额对账单和明细对账单，余额对账单反映某一时点存

款人银行账户账面余额，明细对账单记录某一时段内，存款

人银行账户交易明细信息。

A、客观

B、主观

C、预估

D、预测

正确答案：A

18.（）为第二代支付系统的直接参与者。

A、国家处理中心

B、发（收）报中心

C、发起（接收）行

D、发起（接收）清算行

正确答案：D

19.若同一账户电子验印通过率较低，营业机构应积极

第6页共31页

查找原因，必要时应及时通知开户单位()，或提示其规范

签章行为。

A、变更支控方式

B、改用电子渠道支付

C、更换印章

D、更换印鉴卡片

正确答案：D

20.本行()空白凭证包括我行印制的无面额的存单、

存折等；代理重要空白凭证包括从合作方取得的保险单、从

税务机关取得的发票、从合作方领取的国际汇票等。

A、重要

B、一般

C、特殊

D、结算

正确答案：A

21.“传世之宝”卖出是指我行向客户(个人和单位客

户)销售“传世之宝”产品。客户按照()全额付款后，我

行即时交付“传世之宝”产品。

A、实时买入价

B、中间价

C、实时卖出价

D、基准价

第7页共31页

正确答案：C

22.系统每次最多接受()只基金的普通定赎申请

A、1

B、2

C、3

D、4

正确答案：A

23.对公双利丰每()天为一个存款周期，系统自动建

立通知。

A、1天

B、7天

C、1天或7天

D、1天和七天

正确答案：B

24.对账基本信息是对账工作开展的前提和基础，主要

内容有单位名称、收件人、纸质账单寄送地址、邮政编码、

对账联系人、联系电话、对账签约()姓名和证件号码。

A、经办人

B、复核人

C、联系人

D、证明人

正确答案：A

第8页共31页

25.金融机构确认误收或者误付假币的，应当在（）个工

作日内向当地中国人民银行分支机构报告，并在上述期限内

将假币实物解缴至当地中国人民银行分支机构。

A、3

B、5

C、10

D、15

正确答案：A

26.假币收缴应当在监控下实施，监控记录保存期限不

得少于（）个月。

A、1

B、2

C、3

D、6

正确答案：C

27.金融机构应当将收缴的假币（）全额解缴到当地中国

人民银行分支机构，不得自行处理。

A、每月

B、每季

C、每年

正确答案：A

28.收缴单位应当自收到鉴定单位通知之日起（）个工

第9页共31页

作日内，将待鉴定货币送达鉴定单位。

A、1

B、2

C、3

D、5

正确答案：B

29.根据《中国人民银行关于切实做好新形势下反假货

币培训工作的通知》规定，反假货币培训结束后，组织对参

训人员进行测评，并按照测评结果分档，合格及以上测评结

果有效期为（）年。

A、1

B、2

C、3

D、5

正确答案：C

30.根据《关于规范办理已故存款人小额存款提取业务

有关事项的通知》（鲁农信联运营［2021）29号），办理小额

存款提取业务需满足；已故存款人在本法人机构的账户余额

合计不超过（）万元人民币（或等值外币，不含未结利息，

外币存款按照提取当天国家外汇管理局公布的汇率中间价

折算）的条件。

A、1

第10页共31页

B、2

C、3

D、5

正确答案：A

31.根据《关于客户信息相关功能优化升级的通知》（鲁

农信联运营（2020）10号），优化后，“3910对私客户关键

信息维护”交易中有“固定电话”、“手机号码”和“联系人

手机号”三个栏位，其中（）栏位用于登记客户的关键手

机号，用于签约智e通电子银行、短信通知、快捷支付等关

键业务。

A、固定电话

B、手机号码

C、联系人手机号

正确答案：B

32.根据《山东省农村商业银行人民币冠字号码管理系

统管理暂行办法》的通知（鲁农信联办（2020）249号），

人民币冠字号码管理系统存储的冠字号码信息由省联社集

中存储，保存期限为（）个月，自冠字号码信息采集日起计

算，到期后系统自动清理。

A、1

B、2

C、3

第11页共31页

D、6

正确答案：C

33.根据《山东省农村商业银行人民币冠字号码管理系

统管理暂行办法》的通知（鲁农信联办（2020）249号），

营业机构可以受理冠字号码查询人在办理取款业务之日起

（）个工作日内（含取款当日）提出的申请，

A、5

B、10

C、15

D、20

正确答案：D

34.根据《山东省农村商业银行人民币冠字号码管理系

统管理暂行办法》的通知（鲁农信联办（2020）249号），

《人民币冠字号码查询申请表》《人民币查询结果通知书》

应自成类别，以受理申请的时间先后为序专夹保管，按年装

订入档保管，保存期限为（）年。

A、1

B、2

C、5

D、10

正确答案：B

35.根据《山东省农村商业银行人民币冠字号码管理系

第12页共31页

统管理暂行办法》的通知（鲁农信联办［2020）249号），人

民币冠字号码管理系统可记录（）期以内的冠字号码检索日

志。

A、3个月

B、6个月

C、1年

D、2年

正确答案：C

36.根据《山东省农村商业银行会计事后监督管理办法》

的通知（鲁农信联办12020）301号），会计事后监督以防范

各类业务风险和规范会计操作行为为重点，以下应遵循原则

的中描述不正确的是（）o

A、独立性原则。事后监督必须坚持机构、人员、空间

上的分离，监督人员在权限范围内独立开展事后监督工作，

特殊情况下，可以参与被监督业务的办理。

B、连续性原则。事后监督逐日序时进行，保持监督的

连续性。

C、及时性原则。及时传送纸质和电子会计档案资料，

及时实施事后监督，及时反馈监督结果，及时督促整改，确

保资金安全及业务操作合规。

D、全面性原则。事后监督应涵盖农村商业银行办理的

各项柜面业务。

第13页共31页

重点性原则。在全面监督的基础上，以防范风险为重

点，对易发生风险的业务和环节进行重点监督。

正确答案：A

37.根据《山东省农村商业银行会计事后监督管理办法》

的通知（鲁农信联办（2020）301号），重点监督按日进行,

原则上应在补录后（）个工作日内完成。

A、1

B、2

C、3

D、5

正确答案：D

38.根据《山东省农村商业银行会计事后监督管理办法》

的通知（鲁农信联办（2020）301号），再监督按月进行，监

督比例不低于重点监督业务的（）且一般不应少于（）笔。

A、2%,500

B、2%,1000

C、5%,500

D、5%,1000

正确答案：D

39.根据《山东省农村商业银行会计事后监督管理办法》

的通知（鲁农信联办（2020）301号），抽样监督按月进行,

监督比例不低于全量业务的（）且一般不应少于（）笔。

第14页共31页

A、1%,1000

B、2%,2000

C、1%,2000

D、5%,2000

正确答案：C

40.根据《山东省农村商业银行会计事后监督管理办法》

的通知（鲁农信联办（2020）301号），事后监督中心应实行

动态监督制度，被监督营业机构应在监督员之间随机分配,

调整周期原则上不超过（）个月。

A、1

B、2

C、3

D、6

正确答案：A

41.小额支付系统借记支付业务回执信息最长返回时间

不得超过（）。

A、1个法定工作日

B、2个法定工作日

C、3个法定工作日

D、5个法定工作日

正确答案：D

42.网上支付跨行清算系统处理的支付业务遵循（）的

第15页共31页

原则。

A、实时清算、定时入账

B、实时入账、定时清算

C、分级清算、定时入账

D、批量清算、定时入账

正确答案：B

43.小额支付系统、网上支付跨行清算系统均在（）运

行时间进行资金清算。

A、大额支付系统

B、小额支付系统

C、网上支付跨行清算系统

D、清算系统

正确答案：A

44.支付系统中支付信息的保存时间为（）。

A、10年

B、15年

C、20年

D、30年

正确答案：D

45.营业机构要对接收的大额支付系统贷记来账挂账业

务及时处理，对于经确认具备入账条件的，对工作日8:30

前接收的，应于当日（）前完成处理；对于8:30之后接收

第16页共31页

的，（）前处理完毕。

A、当日，当日

B、12:00,当日最迟下一工作日上午11:00前

C、,12:00,当日

D、12:00,原则上当日最迟下一个工作日12:00

正确答案：D

46.营业机构要及时处理小额支付系统贷记来账挂账业

务，确认有误的，应在（）个工作日内退回发起行；对于经

确认具备入账条件的，最迟在（）处理完毕。

A、2,当日

B、2,下一工作日上午11:00前

C、2,下个营业日

D、1,当日下午16:30

正确答案：C

47.承兑人或者承兑人开户行收到挂失止付通知或者公

示催告等司法文书并确认相关票据未付款的，应当于（）

依法暂停支付并在票据市场基础设施登记或者委托开户行

在票据市场基础设施登记相关信息。

A、当日

B、次日

C、不晚于业务办理的次一工作日

正确答案：A

第17页共31页

48.纸质票据贴现后，其保管人可以向承兑人发起付款

确认。付款确认可以采用()

A、实物确认

B、影像确认

C、实物确认或者影像确认

D、其他方式

正确答案：C

49.承兑人收到票据影像确认请求或者票据实物后，应

当在()内做出或者委托其开户行做出同意或者拒绝到期付

款的应答。拒绝到期付款的，应当说明理由。

A、2日

B、两个工作日

C、3日

D、三个工作日

正确答案：D

50.纸质票据票面信息与登记信息不一致的，以()为准。

A、纸质票据票面信息

B、登记信息

C、合同信息

D、补充信息

正确答案：A

51.贴现人办理纸质票据贴现后，应当在票据上记载()

第18页共31页

字样，该票据不再以纸质形式进行背书转让、设立质押或者

其他交易行为。贴现人应当对纸质票据妥善保管。

A、“已贴现”

B、“已付款”

C、”已登记权属”

D、”已电子登记权属”

正确答案：D

52.已贴现票据通过()形式背书

A、纸质

B、电子

C、纸质或电子

D、以上均可

正确答案：B

53.电子商业汇票为定日付款票据。电子商业汇票的付

款期限自出票日起至到期日止，最长不得超过()。

A、6个月

B、1年

C、2年

D、3年

正确答案：B

54.()是指持票人在票据到期日前，将票据权利背书

转让给金融机构，由其扣除一定利息后，将约定金额支付给

第19页共31页

持票人的票据行为。

A、贴现

B、转贴现

C、再贴现

D、回购

正确答案：A

55.持票人应在提示付款期内向承兑人提示付款。提示

付款期自票据到期日起（），最后一日遇法定休假日、大额

支付系统非营业日、电子商业汇票系统非营业日顺延。

A、3日

B、5日

C、10日

D、10个工作日

正确答案：C

56.根据《关于规范办理已故存款人小额存款提取业务

有关事项的通知》（鲁农信

联运营（2021）29号）办理小额存款提取业务需满足;

已故存款人在本法人机构

的账户余额合计不超过（）万元人民币（或等值外币不

含未结利息外币存款按照

提取当天国家外汇管理局公布的汇率中间价折算）的条

件。

第20页共31页

A、1

B、2

C、3

D、5

正确答案：A

57.下列关于重要空白凭证说法错误的是()

A、自行领用重要空白凭证在途凭证当日必须入库

B、集中解送重要空白凭证在途凭证原则上应当日入库。

C、凭证管理员调拨凭证时原则上应按照凭证号码由大

到小的顺序调拨。

D、柜员间调拨重要空白凭证时应当面逐份清点。

正确答案：C

58.同一客户在全省农商行开立I类户原则上不超过()

个。

A、1个

B、4个

C、5个

D、10个

正确答案：C

59.库箱挂起后状态变更为()。

A、交接

B、正常

第21页共31页

C、代保管

D、在库

正确答案：D

60.农商行应设立（）用以登记柜面业务印章的领用、

保管、使用、交接、停用、

上缴与销毁等记录实现业务印章的全生命周期管理。

A、业务用章（用具）保管使用登记簿

B、印章登记簿

C、人员分工交接登记簿

D、营业日志

正确答案：A

61.法人机构清算备付金账户出现日终透支须在（）内

补足。

A、次日

B、下一工作日

C、2个工作日

D、3个工作日

正确答案：B

62.档案保管机构应设置专用会计档案室（柜）保管

会计档案。会计档案管理人

员发生变动应及时（）。

A、交接档案室钥匙

第22页共31页

B、更换档案室锁具

C、交接档案室锁具

D、交接登记簿

正确答案：B

63.根据《山东省农村商业银行大额交易和可疑交易

报告管理办法》规定自然人

客户银行账户与其他的银行账户发生当日单笔或者

累计交易人民币（）万元以上

（含）、外币等值（）万美元以上（含）的境内款项划

转应当报送大额交易报告。

A、20020

B、20010

C、505

D、5010

正确答案：D

64.银行为符合开立一般存款账户、其他专用存款账户

和个人银行结算账户条件的，银行应办理开户手续，并于开

户之日起（D）个工作日内向中国人民银行当地分支行备案。

A、2B、3

C、4D、5

65.下列那种资金性质的专用存款账户可以支取现金

(C)o

第23页共31页

A、财政预算外资金

B、单位银行卡账户备用金

C、党、团、工会经费

D、证券交易结算资金

66.关于临时存款账户，说法错误的是（D）

A、因注册验资开立的临时账户，在验资期间内只收不

付

B、临时存款账户的有效期限最长不得超过2年

C、临时存款账户用于办理临时机构及存款人临时经营

活动发生的资金收付

D、临时存款账户可以办理现金缴存，但不得办理现金

支取

67.19、金融机构关于客户身份资料的保存期限应当自

业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存

（A）年。

A、5B、10

C、15D、20

68.下列哪个执法机关具有扣划单位银行结算账户资金

的权限？（A）

A、法院B、人民检察院

C、公安机关D、工商行政管理机关

69.临时存款账户有效期限最长（含展期）不得超过（B）

第24页共31页

年。

A、1B、2

C、3D、5

70.异地从事临时经营活动的单位，申请开立临时存款

账户，应向银行出具下列证件：营业执照正本及（B）。

A、主管部门同意其开户的证明

B、临时经营地工商行政管理部门的批文

C、注册地工商行政管理部门的批文

D、开户许可证复印件

71.单位从其银行账户支付给个人银行结算账户的款项,

每笔超过（B）万元的，应向其开户银行提供有关付款依据。

A、1B、5

C、10D、50

72.证券机构因办理证券交易结算资金业务需要，申请

开立账户，银行应为其开立（）。

A、基本存款账户B、临时存款账户

C、专用存款账户D、一般存款账户

正确答案：C

73.存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起。

个工作日，方可办理付款业务。但注册验资的临时存款账户

转为基本存款账户和因借款转存开立的一般存款账户除外。

A5B、4C、3D、2

第25页共31页

正确答案：C

74.无字号的个体工商户的预留签章（名）应由（）组

成。（新业务）

A、个体户名称

B、个体户字样和其经营者姓名

C、工商户名称

D、个体户名和工商户名称

正确答案：B

75.客户因办理票据贴现、银行承兑汇票承兑、法人透

支等授信业务而开立的一般户、借款转存的专用存款账户办

理付款需要O个工作日。（新业务）

A、1B、2C、3D、不受限制

76.金融机构应当将可疑交易报其总部，由金融机构总

部或者由总部指定的一个机构，在可疑交易发生后的（D）

个工作日内以电子方式报送中国反洗钱监测分析中心。

A、2B、3

C、5D、10

正确答案：D

77.金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法中对于

“频繁”系指交易行为营业日每天发生（）次以上。

A、2B、3C、5D、10

78.金融机构因未按照规定履行客户身份识别义务，致

第26页共31页

使洗钱后果发生的，处()罚款。

A、一万以上五万以下

B、五万以下二十万以下

C、二十万以上五十万以下

D、五十万以上五百万以下罚款

正确答案：D

79.发生大额可疑交易的报告时间为交易发生日起的第

()个工作日。

A、2B、3

C、4D、5

正确答案：A

80.根据人行《清算总中心关于优化支付系统部分业务

处理渠道的通知》规定，网上支付跨行清算系统贷记业务单

笔最高交易限额为()o

A、5万元

B、10万元

C、20万元

D、100万元

正确答案：D

81.行内大额支付系统和小额支付系统来账业务按照()

清分规则进行清分。

A、先行号、后账号

第27页共31页

B、先账号、后行号

C、先行号，后户名

D、先户名,后行号

正确答案：B

82