家具定制服务质量提升协议

家具定制服务质量提升协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

地址：__________

鉴于甲方需要提升家具定制服务质量，乙方具备相关资质和经验，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在家具定制服务过程中的权利、义务和责任，确保家具定制服务质量达到甲方要求，提升甲方客户满意度。

二、合同背景

甲方因业务发展需要，计划对办公场所进行家具定制，为确保家具定制质量，甲方拟与乙方签订本协议，由乙方负责家具定制服务。

三、服务内容

乙方根据甲方需求，提供家具定制设计、生产、安装、售后等服务。具体服务内容如下：

1.设计：乙方根据甲方提供的场地尺寸、风格要求等，提供家具设计方案；

2.生产：乙方负责家具的生产，确保产品质量；

3.安装：乙方负责家具的安装，确保安装质量；

4.售后：乙方提供家具的售后服务，包括维修、保养等。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应在本协议签订后三日内，向乙方提供详细的家具定制需求，包括场地尺寸、风格要求、功能需求、材质偏好等。

2.甲方应按时支付乙方设计、生产、安装等各阶段的服务费用，具体支付方式及时间由双方另行协商确定。

3.甲方应配合乙方进行现场测量、设计方案确认等工作，确保设计方案的准确性和可行性。

4.甲方应确保在乙方提供家具安装服务时，现场具备安装条件，包括场地清理、水电接通等。

5.甲方应对乙方提供的家具定制服务进行验收，并在验收合格后签字确认。

6.甲方应承担因自身原因导致的设计变更、材料更换等额外费用。

7.甲方应按照约定时间使用家具，如因甲方原因导致家具长时间闲置，乙方有权要求甲方支付租金。

乙方责任和义务：

1.乙方应在收到甲方需求后七日内，向甲方提供初步设计方案，并征求甲方意见。

2.乙方应根据甲方需求，在甲方确认设计方案后，进行家具生产，确保产品质量符合国家标准。

3.乙方应按时完成家具安装，确保安装质量，如因乙方原因导致安装问题，乙方应无偿进行维修或重新安装。

4.乙方应提供优质的售后服务，包括家具维修、保养等，确保家具使用年限。

5.乙方应确保家具定制过程中的信息保密，不得泄露甲方商业秘密。

6.乙方应遵守国家法律法规，不得使用假冒伪劣材料进行家具生产。

7.乙方应在合同约定的期限内，完成家具定制服务，如因乙方原因导致延误，乙方应向甲方支付违约金。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照约定提供家具定制服务，并对服务质量进行监督。

2.甲方有权要求乙方对设计方案进行修改，直至满意为止。

3.甲方有权要求乙方对家具进行维修或更换，直至达到使用要求。

4.乙方有权要求甲方按时支付服务费用，并按照约定使用家具。

双方义务：

1.甲方有义务向乙方提供真实、完整的需求信息。

2.甲方有义务按时支付服务费用，并配合乙方完成相关工作。

3.乙方有义务按照约定提供家具定制服务，确保服务质量。

4.乙方有义务保护甲方商业秘密，不得泄露给第三方。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

本协议项下家具定制服务的总金额为人民币______元整（大写：______元整），包括但不限于设计费、生产费、安装费、售后服务费等。

二、支付方式

1.设计阶段：甲方应在乙方提交设计方案并经甲方确认后五日内，支付设计费用的50%作为预付款。

2.生产阶段：甲方应在乙方完成家具生产并通知甲方验收前，支付生产费用的50%。

3.安装阶段：甲方应在乙方完成家具安装并经甲方验收合格后三日内，支付安装费用的30%。

4.售后服务阶段：甲方应在乙方提供售后服务满一年后，支付售后服务费用的10%作为年度服务费。

5.结算：家具定制服务完成后，甲方应在乙方提供最终验收报告并确认无质量问题时，支付剩余的10%作为结算款。

三、支付条件

1.甲方支付款项前，应确认乙方已按照协议约定完成了相应阶段的服务，并满足以下条件：

a.乙方已向甲方提供相应的服务发票或收据；

b.甲方已对乙方提供的服务进行了验收，并确认服务质量符合协议要求；

c.乙方已提供相关服务证明文件。

2.乙方应在收到甲方支付款项后三日内，向甲方提供相应的服务发票或收据。

四、额外费用

1.如因甲方原因导致的设计变更、材料更换等额外费用，由甲方承担，并按照实际发生费用支付给乙方。

2.如因不可抗力因素导致的项目延期，双方应协商调整支付时间，并相应调整支付比例。

五、违约责任

1.若甲方未按时支付款项，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按每日万分之五计算。

2.若乙方未按时完成服务，应向甲方支付违约金，违约金按每日万分之五计算，并赔偿甲方因此遭受的损失。

六、其他

1.本协议项下的支付均以人民币结算。

2.本协议项下的支付方式如有变更，双方应另行签订补充协议。

违约与争议解决机制：

一、违约行为及处理

1.甲方违约：

a.若甲方未按时支付款项，除支付逾期付款违约金外，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付全部未付款项及违约金。

b.若甲方提供的需求信息不准确或不完整，导致乙方增加额外费用或延误工期，甲方应承担相应费用并赔偿乙方损失。

2.乙方违约：

a.若乙方未按时完成设计、生产、安装等阶段的服务，除支付违约金外，乙方应赔偿甲方因延误造成的直接经济损失。

b.若乙方提供的家具存在质量问题，乙方应无偿进行维修或更换，直至符合协议要求。若无法修复或更换，乙方应退还甲方已支付的费用。

c.若乙方泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

二、争议解决

1.争议解决方式：本协议项下发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至以下机构解决：

a.诉讼：任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

b.仲裁：任何一方均可将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）或双方共同约定的其他仲裁机构，按照该机构的仲裁规则进行仲裁。

2.适用法律：本协议的签订、效力、解释、履行、争议的解决等均适用中华人民共和国法律。

3.管辖法院：如双方选择诉讼解决争议，合同签订地人民法院为管辖法院。

4.争议解决费用：争议解决过程中产生的仲裁费、诉讼费等费用，由败诉方承担，除非法律另有规定或双方另有约定。

三、其他

1.本协议项下的违约责任和争议解决机制为补充性条款，不影响双方根据其他法律法规或本协议其他条款享有的权利和承担的义务。

2.本协议项下的违约责任和争议解决机制，如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。

附则：

一、生效条件

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方在收到乙方提供的设计方案并确认后，视为协议生效。

二、有效期

本协议的有效期为自生效之日起至家具定制服务完成并经甲方验收合格之日止。在此期间，双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。

三、变更

1.本协议的任何变更，必须以书面形式经双方协商一致，并由双方签字（或盖章）后生效。

2.任何一方未经另一方同意，不得擅自变更本协议的任何条款。

四、终止

1.本协议在以下情形下终止：

a.家具定制服务完成并经甲方验收合格；

b.双方协商一致解除本协议；

c.因不可抗力导致本协议无法履行；

d.一方违约，另一方依法解除本协议。

2.本协议终止后，双方应按照约定进行结算，并妥善处理剩余事宜。

五、通知

1.双方之间的通知应以书面形式进行，并通过以下方式送达：

a.甲方：__________

b.乙方：__________

2.通知送达的时间以实际收到时间为准。

六、不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为等。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。

3.在不可抗力事件持续期间，双方应协商解决合同履行问题。如不可抗力事件导致合同无法履行，双方可根据实际情况协商解除合同。

七、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议签订后，任何一方不得擅自复制、泄露协议内容。

4.本协议的标题仅为方便阅读，不影响协议的实质内容。

附件：

一、需求文档

1.甲方的场地尺寸图；

2.家具定制需求清单，包括风格、功能、材质、尺寸等；

3.甲方提供的其他相关设计要求文件。

二、设计方案

1.乙方根据甲方需求提供的设计方案；

2.设计方案的详细图纸和技术说明；

3.设计方案的修改记录及双方确认的修改内容。

三、技术规格

1.家具生产所需材料的技术规格；

2.家具安装的技术要求和操作规范；

3.家具售后服务的技术支持文件。

四、各类证件复印件

1.乙方的营业执照复印件；

2.乙方相关资质证书复印件；

3.乙方安全