农业银行银医金融业务合作协议书

农业银行银医金融业务合作协议书甲方：中国农业银行股份有限公司[分行名称]负责人：[负责人姓名]地址：[分行地址]联系电话：[联系电话]

乙方：[医院名称]法定代表人：[法人姓名]地址：[医院地址]联系电话：[联系电话]

鉴于甲方在金融服务领域的专业优势及乙方在医疗服务行业的领先地位，双方经友好协商，就银医金融业务合作事宜达成如下协议：

一、合作背景与目标随着信息技术的不断发展和金融服务需求的日益多样化，银医合作已成为提升医疗服务效率、优化患者就医体验、拓展金融服务领域的重要举措。双方旨在通过建立全面、深入的合作关系，充分发挥各自资源优势，共同打造便捷、高效、安全的银医金融服务平台，为患者提供更加优质的医疗及金融服务，提升双方的市场竞争力和社会影响力。

二、合作范围与内容

（一）就医缴费服务1.线上缴费渠道建设甲方协助乙方在其官方网站、手机APP等平台接入甲方的支付接口，实现患者在线预约挂号、检查检验缴费、住院押金缴纳、药费支付等各类医疗费用的便捷支付。甲方负责提供安全可靠的支付系统，并确保支付过程的稳定性、安全性和高效性。同时，为乙方提供支付相关的技术支持和培训，协助乙方完成系统对接及测试工作。2.线下缴费优化甲方在乙方医院内合理布局自助缴费终端设备，包括但不限于自助挂号机、自助缴费机等，并确保设备的正常运行和维护。患者可通过自助终端设备完成各项医疗费用的自助缴纳，减少排队等待时间。双方共同优化线下缴费流程，推广使用银行卡、电子支付等多种缴费方式，提高缴费效率。甲方负责为乙方提供必要的金融知识宣传资料，协助乙方开展缴费方式宣传推广工作，引导患者选择便捷的缴费方式。

（二）银医联名卡业务1.联名卡发行双方共同设计并发行银医联名卡，联名卡融合银行金融功能和医院专属服务权益。甲方负责联名卡的制卡、发卡及相关金融服务，乙方负责为联名卡持卡人提供专属的医疗服务优惠、预约挂号优先、健康管理咨询等增值服务。联名卡的发行应符合国家相关法律法规及监管要求，双方应按照各自职责分工，做好联名卡发行前的各项准备工作，包括但不限于市场调研、产品宣传、客户信息收集与审核等。2.联名卡权益与服务金融权益：联名卡具备甲方普通银行卡的基本金融功能，如存取款、转账汇款、消费支付、分期付款等，并可享受甲方提供的相关金融优惠政策，如减免年费、手续费优惠等。医疗权益：乙方为联名卡持卡人提供优先预约挂号服务，持卡人可通过乙方官方渠道或甲方指定的合作平台，优先预约专家号源。同时，持卡人在乙方医院就诊时可享受一定比例的医疗费用折扣优惠（具体折扣比例由双方协商确定）。此外，乙方还可为持卡人提供健康档案管理、健康咨询、体检套餐优惠等健康管理服务。

（三）医疗融资服务1.针对医院的融资支持甲方根据乙方的业务发展需求，为乙方提供多元化的融资服务方案，包括但不限于固定资产贷款、流动资金贷款、项目融资等。乙方应按照甲方的要求提供相关资料，配合甲方完成融资审批流程。甲方在风险可控的前提下，优化融资审批流程，提高审批效率，为乙方提供及时、足额的资金支持，助力乙方医院的建设与发展。2.针对医护人员的消费金融服务甲方为乙方医护人员提供个人消费贷款、信用卡分期等消费金融服务，满足医护人员在购房、购车、教育、旅游等方面的资金需求。乙方负责协助甲方做好医护人员客户的推荐和信息收集工作。甲方应根据医护人员的职业特点和信用状况，合理确定贷款额度、利率、期限等信贷条件，并提供便捷的申请流程和优质的金融服务。

（四）数据共享与合作1.患者信息安全管理双方高度重视患者信息安全保护工作，严格遵守国家相关法律法规及监管要求，制定完善的数据安全管理制度和操作规程。在合作过程中，涉及患者信息的收集、存储、使用、传输等环节，双方应采取有效的安全技术措施，确保患者信息不被泄露、篡改或滥用。双方明确各自在患者信息安全管理方面的职责，建立健全信息安全沟通协调机制，定期开展信息安全检查和评估工作，及时发现并解决存在的问题。2.数据共享与分析在确保患者信息安全的前提下，双方基于合作业务需要，可开展有限的数据共享与分析。乙方负责提供患者就医数据，包括就诊记录、检查检验结果、费用明细等；甲方负责对数据进行整理、分析和挖掘，为乙方提供金融服务决策支持，如优化收费策略、精准营销联名卡等。同时，双方可共同探索基于数据分析的医疗金融创新服务模式，提升合作效益。

（五）其他合作事项1.培训与宣传甲方为乙方提供金融知识培训，包括支付结算、银行卡业务、金融理财等方面的培训课程，帮助乙方医护人员和管理人员提升金融业务水平。乙方为甲方提供医疗业务培训，如医疗流程、医疗服务规范等方面的培训，协助甲方员工更好地了解医疗行业特点，提高服务质量。双方共同开展合作宣传活动，制定联合宣传方案，整合双方资源，通过线上线下多种渠道进行宣传推广，提升银医合作品牌知名度和影响力，吸引更多患者选择双方合作的服务。2.应急响应与处理机制针对合作过程中可能出现的突发事件，如支付系统故障、信息安全事件等，双方应建立应急响应与处理机制。明确各自的应急处理职责和流程，确保在事件发生时能够迅速响应、协同处理，最大限度减少对患者就医和金融服务的影响。同时，双方应及时总结经验教训，完善应急预案，提高应急处理能力。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定及国家法律法规、监管要求，开展银医金融业务合作相关工作，包括但不限于支付系统建设、联名卡发行与管理、融资服务审批等。有权对乙方提供的业务数据进行整理、分析和使用，但应遵守相关法律法规及本协议关于数据安全和保密的规定。在乙方违反本协议约定或出现风险事件时，有权采取相应的措施，如暂停合作业务、要求乙方整改等，以维护自身合法权益。2.义务按照本协议约定，为乙方提供优质、高效、安全的金融服务，包括支付服务、联名卡服务、融资服务等，并确保服务的稳定性和可靠性。负责支付系统的建设、维护和升级，保障支付渠道的畅通和安全，及时处理支付过程中出现的问题。严格遵守国家法律法规及监管要求，妥善保管乙方提供的患者信息，不得泄露、篡改或滥用患者信息。配合乙方开展业务宣传推广活动，提供必要的宣传资料和技术支持，共同提升银医合作品牌形象。

（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定，要求甲方提供相应的金融服务，包括但不限于支付系统接入、联名卡发行、融资支持等，并监督甲方履行协议义务。有权对甲方提供的金融服务质量进行监督和评价，提出改进意见和建议，甲方应积极响应并采取措施改进。在甲方违反本协议约定或出现风险事件时，有权采取相应的措施，如暂停合作业务、要求甲方整改等，以维护自身合法权益。2.义务按照本协议约定，为甲方提供必要的协助和支持，包括但不限于提供医院业务数据、协助开展联名卡客户推荐、配合融资审批等工作。负责在其官方网站、手机APP等平台上按照甲方要求进行系统对接和功能开发，确保患者能够顺利使用银医合作的各项服务。严格遵守国家法律法规及监管要求，妥善保管甲方提供的业务数据，不得泄露、篡改或滥用甲方信息。配合甲方开展业务宣传推广活动，提供必要的宣传场地和资源支持，共同提升银医合作品牌知名度。

四、费用及结算

（一）费用标准1.支付服务费用甲方为乙方提供支付服务，乙方应按照双方约定的支付手续费标准向甲方支付费用。支付手续费标准根据不同的支付业务类型和交易金额进行确定，具体标准由双方另行签订补充协议明确。2.联名卡业务费用联名卡的制卡费用、年费、挂失费等相关费用按照甲方银行卡业务收费标准执行，由持卡人承担。对于联名卡发行过程中涉及的营销推广费用、增值服务费用等，由双方根据实际发生情况协商分担。3.融资服务费用甲方为乙方提供融资服务，乙方应按照双方签订的融资合同约定，向甲方支付融资利息、手续费等相关费用。融资利率按照国家有关规定及甲方内部定价政策确定，手续费根据融资业务类型和复杂程度协商收取。4.其他费用对于合作过程中涉及的培训费用、宣传费用、数据共享与分析费用等其他费用，由双方根据实际发生情况协商确定承担方式。

（二）结算方式1.支付服务费用结算：甲方定期（每月/每季度）向乙方提供支付业务明细清单，乙方核对无误后，按照约定的结算周期和支付方式向甲方支付支付服务费用。2.联名卡业务费用结算：联名卡相关费用的结算按照甲方银行卡业务收费管理规定执行，由甲方从持卡人账户中直接扣收或按照约定的方式与乙方进行结算。3.融资服务费用结算：融资利息、手续费等费用按照融资合同约定的结算方式进行结算，乙方应按时足额支付相关费用。4.其他费用结算：其他费用的结算方式由双方根据具体情况在相关协议或合同中明确约定。

五、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、患者信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。协议终止后，双方仍应继续履行保密义务，直至相关信息不再具有商业价值或不再需要保密为止。3.如一方违反保密条款，应承担由此给对方造成的一切损失，并赔偿对方因此而支付的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。

六、违约责任1.若一方违反本协议约定，应承担违约责任，向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为导致对方声誉受损或引发其他法律纠纷，违约方还应承担相应的法律责任。2.如因不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件，双方应协商解决由此产生的问题，尽量减少损失。3.若双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、协议变更与终止1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议后方可生效。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如出现下列情形之一，本协议自动终止：本协议约定的合作期限届满且双方未续签协议；双方协商一致同意终止本协议；因不可抗力等原因导致本协议无法继续履行；一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正，另一方有权解除本协议。3.协议终止后，双方应按照法律法规及本协议约定，妥善处理合作期间的未了事宜，包括但不限于业务结算、数据清理、保密义务履行等。

八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则