学生宿舍管理员考核办法

学生宿舍管理员考核办法一、总则1.目的为加强学生宿舍管理，提高宿舍管理员的工作质量和服务水平，建立科学合理的考核评价机制，充分调动宿舍管理员的工作积极性和主动性，特制定本考核办法。2.考核原则客观公正原则：以事实为依据，按照明确的考核标准和程序进行考核，确保考核结果真实、准确、公平、公正。全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等方面进行全面考核，注重对工作过程和工作效果的综合评价。激励与约束相结合原则：考核结果与绩效挂钩，充分发挥考核的激励作用，同时对违反规定的行为进行相应约束。3.考核对象全体学生宿舍管理员

二、考核内容与标准考核内容主要包括工作态度、工作能力、工作业绩三个方面，具体考核标准如下：

工作态度（40分）1.责任心（15分）认真履行岗位职责，对工作高度负责，无明显失误和差错，得1215分。基本能履行职责，偶有小失误，但不影响工作正常开展，得811分。责任心不强，工作敷衍了事，出现较多失误，影响工作质量，得07分。2.工作纪律（10分）严格遵守学校和宿舍管理部门的各项规章制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，得810分。偶有迟到或早退情况，但未造成不良影响，得57分。经常违反工作纪律，无故迟到、早退或旷工，得04分。3.服务意识（10分）主动热情为学生服务，及时解决学生的问题和困难，学生满意度高，得810分。能够为学生提供基本服务，态度一般，学生有一定意见，得57分。服务意识淡薄，对学生的需求漠不关心，学生意见较大，得04分。4.团队协作（5分）积极与同事配合，共同完成宿舍管理工作任务，团队协作良好，得45分。能够与同事协作，但主动性不够，得23分。缺乏团队协作精神，影响工作开展，得01分。

工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉学生宿舍管理的各项规章制度、工作流程和相关业务知识，能够准确解答学生的疑问，得810分。基本掌握业务知识，但有一些细节不够清楚，得57分。对业务知识掌握不熟练，经常出现解答错误，得04分。2.管理能力（10分）能够有效地组织和管理宿舍秩序，对学生的违规行为处理得当，宿舍卫生状况良好，得810分。具备一定的管理能力，宿舍秩序基本稳定，卫生状况尚可，但存在一些问题，得57分。管理能力不足，宿舍秩序混乱，卫生状况差，得04分。3.沟通协调能力（5分）与学生、家长、其他部门沟通顺畅，能够及时反馈和解决问题，得45分。沟通能力一般，能基本完成沟通任务，但有时不够及时或有效，得23分。沟通协调能力较差，影响工作开展，得01分。4.突发事件处理能力（5分）能够迅速、妥善地处理宿舍内发生的突发事件，如火灾、盗窃等，得45分。对突发事件有一定的应对能力，但处理不够及时或全面，得23分。遇到突发事件时不知所措，处理不当，得01分。

工作业绩（30分）1.宿舍卫生管理（10分）所负责的宿舍区域卫生达标率高，经常受到表扬，得810分。卫生达标率基本符合要求，偶有小问题，得57分。卫生状况较差，多次不达标，得04分。2.学生行为规范管理（10分）学生遵守宿舍规章制度情况良好，违规行为少，得810分。学生违规行为时有发生，但能及时处理，得57分。学生违规行为较多，管理不力，得04分。3.安全管理（5分）所负责区域无安全事故发生，安全设施完好，得45分。无重大安全事故，但存在一些安全隐患，得23分。发生过安全事故，得01分。4.学生满意度调查（5分）学生满意度达到[X]%及以上，得45分。学生满意度在[X]%[X]%之间，得23分。学生满意度低于[X]%，得01分。

三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由宿舍管理部门负责人和相关工作人员通过日常检查、巡查等方式，对宿舍管理员的工作情况进行实时记录和评价。学生评价：每学期末组织学生对宿舍管理员的工作进行满意度调查，了解学生对宿舍管理员服务态度、工作质量等方面的评价。部门互评：宿舍管理部门与其他相关部门进行互评，了解宿舍管理员在与其他部门协作过程中的表现。2.考核周期考核周期为每学期一次，每学期末进行综合考核评价，考核结果作为本学期绩效评定和奖惩的依据。

四、考核程序1.个人自评考核期末，宿舍管理员对照考核内容与标准进行自我总结和评价，填写个人自评表，提交给宿舍管理部门负责人。2.部门初评宿舍管理部门负责人根据日常考核记录、学生评价结果、部门互评意见等，对宿舍管理员进行初步评价，填写部门初评表，提出初评意见和建议。3.审核评定学校学生工作管理部门对宿舍管理部门提交的初评结果进行审核，综合考虑各方面因素，确定最终考核结果，并将考核结果反馈给宿舍管理部门。4.结果公示考核结果在学校范围内进行公示，公示期为[X]个工作日。如有异议，被考核人可在公示期内向学生工作管理部门提出申诉，学生工作管理部门应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。

五、考核结果应用1.绩效工资发放考核结果与绩效工资挂钩，根据考核得分确定绩效工资发放比例。具体发放标准如下：优秀（90分及以上）：绩效工资发放比例为[X]%。良好（8089分）：绩效工资发放比例为[X]%。合格（6079分）：绩效工资发放比例为[X]%。不合格（60分以下）：绩效工资发放比例为[X]%，并视情况进行诫勉谈话、岗位调整或辞退处理。2.评优评先考核结果作为评选优秀宿舍管理员、先进工作者等荣誉称号的重要依据。在同等条件下，优先推荐考核成绩优秀的宿舍管理员参加评选。3.岗位晋升对于连续考核优秀、工作表现突出的宿舍管理员，在岗位晋升、职务调整等方面给予优先考虑。

六、附则1.本考核办法