培训机构员工绩效考核细则

培训机构员工绩效考核细则一、总则1.目的：为加强培训机构员工管理，提高员工工作效率和质量，充分调动员工的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核细则。2.适用范围：本细则适用于培训机构全体员工，包括教师、教学管理人员、市场销售人员、行政后勤人员等。3.考核原则-公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，确保考核标准统一，考核程序透明。-全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面考核，避免片面性。-激励改进原则：绩效考核的目的不仅是为了评价员工，更重要的是通过考核发现问题，激励员工改进工作，提升个人能力和团队整体绩效。

二、绩效考核周期绩效考核周期为每月一次，每月[具体日期]进行上一个月的绩效考核。

三、考核内容及评分标准

教师1.教学业绩（40分）-课时完成情况（20分）-严格按照课程安排完成当月课时量，得16-20分。-课时完成率达到90%-99%，得11-15分。-课时完成率低于90%，得6-10分。-无故缺课达[X]节及以上，得0-5分。-教学效果（20分）-通过学生成绩提升、家长满意度调查等方式综合评估教学效果显著，得16-20分。-教学效果较好，学生成绩有一定提升，家长满意度较高，得11-15分。-教学效果一般，学生成绩提升不明显，家长满意度一般，得6-10分。-教学效果较差，学生成绩下滑，家长投诉较多，得0-5分。2.教学能力（30分）-教学设计（10分）-教学目标明确，教学内容丰富、新颖，教学方法灵活多样，教学设计优秀，得8-10分。-教学目标较明确，教学内容合理，教学方法较得当，教学设计良好，得6-7分。-教学目标基本明确，教学内容较简单，教学方法单一，教学设计一般，得4-5分。-教学目标不明确，教学内容混乱，教学方法不当，教学设计较差，得0-3分。-课堂组织（10分）-课堂秩序良好，学生参与度高，教学环节紧凑，课堂组织能力强，得8-10分。-课堂秩序较好，学生参与度较高，教学环节较流畅，课堂组织能力较好，得6-7分。-课堂秩序一般，学生参与度一般，教学环节较松散，课堂组织能力一般，得4-5分。-课堂秩序混乱，学生参与度低，教学环节不连贯，课堂组织能力差，得0-3分。-专业知识与技能（10分）-专业知识扎实，能够熟练运用专业技能解决教学中的问题，得8-10分。-专业知识较扎实，能较好地运用专业技能，得6-7分。-专业知识基本掌握，专业技能运用一般，得4-5分。-专业知识欠缺，专业技能运用不熟练，得0-3分。3.工作态度（20分）-责任心（10分）-对教学工作高度负责，认真备课、授课，精心批改作业，得8-10分。-有一定责任心，能较好地完成教学任务，得6-7分。-责任心一般，教学工作基本能完成，但不够认真，得4-5分。-责任心不强，教学工作敷衍了事，得0-3分。-团队合作（5分）-积极与同事沟通协作，共同解决教学问题，为团队发展做出贡献，得4-5分。-能与同事合作，配合完成团队工作，得3分。-团队合作意识一般，偶尔与同事协作，得2分。-缺乏团队合作精神，不配合团队工作，得0-1分。-敬业精神（5分）-遵守培训机构工作纪律，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，工作敬业，得4-5分。-基本遵守工作纪律，敬业精神较好，得3分。-工作纪律执行一般，敬业精神一般，得2分。-违反工作纪律，敬业精神差，得0-1分。

教学管理人员1.教学管理工作（40分）-课程安排与执行（15分）-课程安排合理，能根据教师资源和学生需求及时调整课程，确保教学秩序正常，得12-15分。-课程安排较合理，能应对一些突发情况调整课程，得9-11分。-课程安排基本合理，偶尔出现课程冲突等问题，得6-8分。-课程安排混乱，频繁出现课程问题，影响教学秩序，得0-5分。-教师管理（15分）-定期对教师进行教学评估和指导，教师教学水平提升明显，得12-15分。-能对教师进行教学评估和指导，教师教学水平有一定提高，得9-11分。-对教师教学评估和指导较少，教师教学水平变化不大，得6-8分。-忽视教师管理，教师教学问题较多，得0-5分。-教学质量监控（10分）-建立完善的教学质量监控体系，定期检查教学情况，及时发现并解决教学问题，教学质量整体良好，得8-10分。-有教学质量监控措施，能发现部分教学问题并督促解决，教学质量较稳定，得6-7分。-教学质量监控措施不完善，对教学问题发现和解决不及时，得4-5分。-缺乏教学质量监控，教学问题频发，得0-3分。2.沟通协调能力（30分）-与教师沟通（10分）-与教师保持密切沟通，及时了解教师需求和教学情况，能有效协调解决教师问题，得8-10分。-与教师沟通较顺畅，能解决部分教师问题，得6-7分。-与教师沟通一般，对教师问题解决不及时，得4-5分。-与教师沟通不畅，教师问题积压，得0-3分。-与学生及家长沟通（10分）-积极与学生及家长沟通，及时反馈学生学习情况，家长满意度高，得8-10分。-能与学生及家长沟通，家长满意度较好，得6-7分。-与学生及家长沟通较少，家长满意度一般，得4-5分。-忽视与学生及家长沟通，家长投诉较多，得0-3分。-部门间协调（10分）-与其他部门协作良好，能有效协调教学与其他部门工作，确保培训机构整体工作顺利开展，得8-10分。-与其他部门沟通协调较顺畅，能配合完成相关工作，得6-7分。-部门间协调存在一定问题，对整体工作有一定影响，得4-5分。-部门间协调困难，严重影响整体工作，得0-3分。3.工作态度（20分）-责任心（10分）-对教学管理工作认真负责，严谨细致，确保教学工作正常运行，得8-10分。-有责任心，能较好地完成教学管理任务，得6-7分。-责任心一般，教学管理工作基本能完成，但不够严谨，得4-5分。-责任心不强，教学管理工作出现较多失误，得0-3分。-团队合作（5分）-积极参与团队协作，为教学管理团队出谋划策，共同推动工作进展，得4-5分。-能与团队成员合作，完成团队分配的任务，得3分。-团队合作意识一般，偶尔参与团队工作，得2分。-缺乏团队合作精神，不配合团队工作，得0-1分。-敬业精神（5分）-遵守培训机构工作制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，工作敬业，得4-5分。-基本遵守工作纪律，敬业精神较好，得3分。-工作纪律执行一般，敬业精神一般，得2分。-违反工作纪律，敬业精神差，得0-1分。

市场销售人员1.市场推广（30分）-市场活动策划与执行（15分）-每月策划并成功执行[X]场有影响力的市场活动，活动效果显著，吸引大量潜在客户，得12-15分。-每月策划并执行[X-1]场市场活动，活动效果较好，能吸引一定数量潜在客户，得9-11分。-每月策划并执行[X-2]场市场活动，活动效果一般，吸引潜在客户较少，得6-8分。-每月策划执行市场活动少于[X-2]场，活动效果差，几乎没有吸引到潜在客户，得0-5分。-品牌宣传（10分）-积极通过各种渠道宣传培训机构品牌，提高品牌知名度和美誉度，品牌宣传效果突出，得8-10分。-能开展品牌宣传工作，品牌知名度有一定提升，得6-7分。-品牌宣传工作较少，品牌知名度提升不明显，得4-5分。-忽视品牌宣传，品牌形象受损，得0-3分。-市场调研（5分）-定期进行市场调研，及时了解竞争对手动态和市场需求变化，为市场推广提供有效依据，得4-5分。-能进行基本的市场调研，对市场情况有一定了解，得3分。-市场调研较少，对市场情况了解不足，得2分。-不开展市场调研，对市场情况一无所知，得0-1分。2.销售业绩（50分）-招生人数（30分）-每月完成招生任务指标的[X]%及以上，得24-30分。-每月完成招生任务指标的[X-10]%-[X-1]%，得18-23分。-每月完成招生任务指标的[X-20]%-[X-11]%，得12-17分。-每月完成招生任务指标低于[X-20]%，得0-11分。-销售额（20分）-每月完成销售业绩指标的[X]%及以上，得16-20分。-每月完成销售业绩指标的[X-10]%-[X-1]%，得12-15分。-每月完成销售业绩指标的[X-20]%-[X-11]%，得8-11分。-每月完成销售业绩指标低于[X-20]%，得0-7分。3.工作态度（20分）-责任心（10分）-对市场销售工作充满热情，积极主动寻找客户，认真跟进每一个销售线索，责任心强，得8-10分。-有责任心，能较好地完成销售任务，主动开拓市场，得6-7分。-责任心一般，销售工作基本能完成，但主动性不够，得4-5分。-责任心不强，销售工作敷衍了事，错失很多销售机会，得0-3分。-团队合作（5分）-与市场团队和销售团队成员密切配合，分享客户资源和销售经验，共同完成销售目标，得4-5分。-能与团队成员合作，配合完成销售任务，得3分。-团队合作意识一般，偶尔与团队成员协作，得2分。-缺乏团队合作精神，不配合团队工作，影响销售业绩，得0-1分。-敬业精神（5分）-遵守培训机构工作时间，按时完成工作任务，无迟到、早退、旷工现象，工作敬业，得4-5分。-基本遵守工作纪律，敬业精神较好，得3分。-工作纪律执行一般，敬业精神一般，得2分。-违反工作纪律，敬业精神差，得0-1分。

行政后勤人员1.行政工作（30分）-文件管理与档案整理（10分）-文件分类清晰，归档及时、准确，档案管理规范，得8-10分。-文件管理较有序，档案整理基本规范，得6-7分。-文件管理存在一些混乱，档案整理偶尔出现问题，得4-5分。-文件管理混乱，档案整理不规范，影响工作，得0-3分。-办公用品采购与管理（10分）-及时采购办公用品，保障机构正常运转，库存管理合理，无浪费现象，得8-10分。-能按时采购办公用品，库存管理较合理，得6-7分。-办公用品采购有时不及时，库存管理存在一些问题，得4-5分。-办公用品采购频繁出错，库存积压或短缺严重，得0-3分。-会议组织与安排（10分）-会议安排合理，通知及时，会议资料准备充分，会议记录完整，得8-10分。-能较好地组织会议，会议通知和资料准备基本到位，会议记录较完整，得6-7分。-会议组织存在一些漏洞，通知不及时，资料准备不充分，会议记录不完整，得4-5分。-会议组织混乱，严重影响工作效率，得0-3分。2.后勤保障（40分）-教学设施设备维护（15分）-定期对教学设施设备进行检查和维护，设施设备完好率高，能及时解决设备故障，得12-15分。-能对教学设施设备进行基本维护，设施设备故障率较低，得9-11分。-教学设