心理咨询室工作制度

心理咨询室工作制度一、总则心理咨询室是为学校师生提供心理健康服务的专业场所，旨在帮助师生解决心理困扰，促进心理健康发展。为确保心理咨询室工作的规范化、科学化和专业化，特制定本工作制度。

二、工作目标1.为师生提供专业、保密、安全、舒适的心理咨询服务，帮助他们解决各种心理问题，提高心理健康水平。2.开展心理健康教育活动，普及心理健康知识，增强师生的心理保健意识和自我调节能力。3.建立健全学校心理健康服务体系，与其他部门协同合作，共同维护师生的心理健康。

三、服务对象本校全体师生

四、工作内容1.个体心理咨询接待师生的心理咨询预约，通过面谈、电话、网络等方式为其提供一对一的心理咨询服务。运用专业的心理咨询技术和方法，帮助来访者分析问题、探索解决方案，促进其心理成长和人格完善。对心理咨询过程进行详细记录，包括来访者基本信息、咨询问题、咨询过程、咨询效果等，以便跟踪和评估咨询效果。2.团体心理辅导根据师生的需求和特点，设计并开展各类团体心理辅导活动，如人际关系团体辅导、情绪管理团体辅导、压力应对团体辅导等。通过团体互动、角色扮演、游戏等形式，帮助成员增强自我认知、改善人际关系、提高团队协作能力和心理调适能力。对团体心理辅导活动进行总结和评估，为后续活动的改进提供参考依据。3.心理健康教育讲座定期举办心理健康教育讲座，向师生普及心理健康知识，如常见心理问题的识别与应对、心理健康与幸福生活、青春期心理健康等。根据不同年级、不同群体的特点，有针对性地设计讲座内容，提高讲座的实用性和吸引力。邀请心理健康领域的专家学者或资深心理咨询师担任主讲嘉宾，确保讲座质量。4.心理测评与评估运用专业的心理测评工具，如症状自评量表（SCL90）、抑郁自评量表（SDS）、焦虑自评量表（SAS）等，为师生提供心理测评服务。对测评结果进行科学解读和分析，为来访者提供个性化的心理健康建议和干预方案。根据学校心理健康工作的需要，开展心理健康状况普查和跟踪评估，为学校心理健康教育工作提供数据支持。5.危机干预建立心理危机预警机制，通过多种渠道收集师生的心理危机信息，如学生的异常行为表现、教师的工作压力反馈等。对存在心理危机的师生进行及时干预和转介，提供紧急心理支持和帮助，确保其生命安全。协助学校相关部门做好危机事件后的心理重建工作，帮助师生恢复心理平衡，走出心理创伤。

五、工作流程1.预约登记来访者可通过电话、网络或现场预约的方式，向心理咨询室工作人员提出预约申请。工作人员根据来访者的需求和咨询师的工作安排，确定预约时间，并告知来访者预约成功。对预约信息进行详细登记，包括来访者姓名、性别、年级、班级、联系方式、预约时间、咨询问题等。2.咨询接待来访者按照预约时间到达心理咨询室，工作人员热情接待，并引导其填写来访者基本信息登记表。工作人员向来访者介绍心理咨询室的工作流程、咨询规则和注意事项，帮助来访者了解心理咨询服务。将来访者引导至咨询室，通知咨询师准备接待。3.咨询过程咨询师与来访者进行首次面谈，了解来访者的基本情况、咨询问题和咨询目标，建立良好的咨询关系。根据来访者的问题和需求，运用专业的心理咨询技术和方法，如倾听、共情、提问、解释、指导等，帮助来访者分析问题、探索解决方案。在咨询过程中，咨询师尊重来访者的隐私和个人选择，不评判、不指责，为来访者提供安全、温暖、支持的咨询环境。咨询师对咨询过程进行详细记录，包括来访者的言语表达、情绪反应、行为表现、咨询互动等，以便后续分析和总结。4.咨询结束在咨询接近尾声时，咨询师与来访者共同回顾咨询过程，总结咨询成果，帮助来访者巩固所学的应对技巧和方法。咨询师根据来访者的情况，为其提供后续的建议和指导，如继续自我探索、寻求社会支持、进行相关心理训练等。来访者对咨询服务进行评价，填写咨询满意度调查问卷。咨询师对本次咨询进行总结和反思，整理咨询记录，为后续的案例分析和专业成长提供参考。5.跟踪回访咨询结束后，咨询师根据来访者的情况，确定跟踪回访的时间和方式。通过电话、网络或面谈等方式，对来访者进行跟踪回访，了解其咨询后的心理状态和生活情况，评估咨询效果。对回访中发现的问题及时进行处理，为来访者提供进一步的支持和帮助。

六、工作要求1.专业素养心理咨询室工作人员应具备扎实的心理学专业知识和丰富的心理咨询实践经验，定期参加专业培训和学术交流活动，不断提升自身的专业素养。严格遵守心理咨询职业道德规范，尊重来访者的人格尊严和隐私，保护来访者的合法权益。保持良好的职业形象和职业态度，热情、耐心、细心地为来访者提供服务。2.保密原则严格遵守保密制度，对来访者的个人信息、咨询内容和咨询记录等予以严格保密。未经来访者书面同意，不得向任何第三方透露来访者的相关信息。在因专业需要进行案例讨论、教学示范或研究分析时，应对来访者的身份进行保密处理，确保不泄露其真实身份。3.时间管理严格遵守工作时间，按时上下班，不迟到、不早退。合理安排咨询时间，确保每位来访者都能得到充分的咨询服务，同时避免咨询时间过长或过短。对于临时取消或更改预约的来访者，应提前与工作人员沟通，并说明原因。4.环境维护保持心理咨询室环境整洁、舒适、安静，定期对咨询室进行清洁和消毒，确保设备设施完好无损。合理布置咨询室的空间，营造温馨、安全的咨询氛围，为来访者提供良好的咨询体验。妥善保管咨询室的文件、资料、设备等物品，防止丢失或损坏。

七、工作纪律1.遵守国家法律法规和学校的各项规章制度，自觉维护学校的声誉和形象。2.严格遵守工作流程和工作规范，不得擅自更改或简化工作程序。3.严禁在咨询室吸烟、进食、使用手机等影响咨询环境的行为。4.不得接受来访者的礼品、红包或其他不正当利益，保持廉洁自律。5.与来访者建立良好的咨询关系，不得与来访者发生超越咨询关系的行为。6.尊重同事，团结协作，共同做好心理咨询室的各项工作。

八、档案管理1.建立健全心理咨询档案管理制度，对来访者的咨询记录、测评报告、案例分析等资料进行规范管理。2.为每位来访者建立独立的心理咨询档案，档案内容包括来访者基本信息、咨询记录、测评报告、咨询方案、咨询总结、跟踪回访记录等。3.档案资料应及时、准确、完整地记录，并妥善保存，确保档案的安全性和保密性。4.定期对心理咨询档案进行整理和归档，便于查询和使用。5.严格遵守档案借阅制度，未经许可，任何人不得擅自查阅、借阅或复印心理咨询档案。

九、值班制度1.心理咨询室实行值班制度，确保每天都有工作人员值班，为师生提供及时的心理咨询服务。2.值班人员应提前到达咨询室，做好值班准备工作，包括检查咨询室设备设施、整理咨询记录等。3.值班人员应认真接待每一位来访者，按照工作流程为其提供咨询服务，并做好值班记录。4.如遇紧急情况或突发事件，值班人员应及时采取措施进行处理，并向上级领导报告。5.值班人员不得擅自离岗或脱岗，如有特殊情况需要请假，应提前安排好替班人员。

十、培训与考核1.定期组织心理咨询室工作人员参加专业培训和学术交流活动，不断更新知识结构，提高业务水平。2.鼓励工作人员开展自我学习和研究，积极撰写学术论文和案例分析报告，促进专业成长。3.建立工作人员考核制度，对其工作表现、专业