影像科考核标准

影像科考核标准一、考核目的为了提高影像科医疗服务质量，规范科室工作人员行为，确保医疗安全，提升影像诊断水平，特制定本考核标准。本考核标准旨在全面、客观、公正地评价影像科工作人员的工作表现，激励员工积极进取，为患者提供优质、高效的影像诊断服务。

二、考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价每一位工作人员。2.全面考核原则：涵盖工作业绩、工作态度、专业技能、团队协作等多个方面，全面评价工作人员的综合素质。3.动态考核原则：考核标准应根据科室发展和实际工作需求进行动态调整，及时反映工作重点和要求的变化。4.激励导向原则：考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励工作人员不断提高工作质量和效率。

三、考核对象影像科全体工作人员，包括医生、技师、护士、管理人员等。

四、考核内容及标准

工作业绩（40分）1.诊断报告质量（20分）诊断准确性（15分）诊断符合率达到[X]%以上得1015分。诊断符合率每降低5个百分点，扣2分。因诊断错误导致严重医疗纠纷或事故，该项得0分，并追究相关责任。报告及时性（5分）按照规定时间出具诊断报告，急诊报告在[具体时间]内完成，平诊报告在[具体时间]内完成，得35分。每出现一次报告延迟情况，视情节轻重扣13分。2.检查完成数量（10分）根据科室月度、季度和年度检查任务指标，完成情况良好得610分。每低于任务指标[X]%，扣2分。3.技术操作规范与质量（10分）操作规范性（5分）严格按照操作规程进行各项影像检查技术操作，无违规行为，得35分。每发现一次违规操作，扣1分。检查图像质量（5分）所获取的影像图像清晰、完整，满足诊断要求，得35分。图像质量不达标，影响诊断准确性，视情节扣13分。

工作态度（20分）1.出勤情况（5分）全勤无迟到、早退、旷工现象，得45分。迟到、早退每次扣0.5分，旷工每次扣2分。2.服务态度（10分）对待患者热情、耐心、细致，使用文明用语，无投诉记录，得810分。每收到一次有效投诉，视情节扣25分。3.工作积极性与责任心（5分）主动承担工作任务，积极解决工作中遇到的问题，责任心强，得45分。工作消极怠工，推诿责任，视情节扣13分。

专业技能（30分）1.专业知识掌握（10分）定期参加业务学习，熟练掌握本专业相关理论知识，在科室组织的业务考核中成绩优秀，得810分。业务考核成绩未达标的，视情况扣25分。2.技术能力提升（10分）积极学习新技术、新方法，不断提高自身技术水平，能够独立完成复杂的影像检查技术操作，得610分。未能及时掌握新技术，影响科室整体技术发展，视情节扣25分。3.科研与学术成果（10分）在核心期刊发表专业学术论文，或参与科研项目并取得一定成果，得510分。根据发表论文的级别和科研项目的影响力给予相应加分。

团队协作（10分）1.科室内部协作（5分）与同事之间密切配合，积极协助他人完成工作任务，科室内部关系融洽，得45分。因协作不畅导致工作延误或出现问题，视情节扣13分。2.与临床科室沟通（5分）主动与临床科室沟通，及时了解患者病情，为临床诊断和治疗提供准确的影像支持，得到临床科室好评，得45分。因沟通不畅影响临床工作，受到临床科室投诉，视情节扣13分。

五、考核方式1.日常考核由科室负责人、班组长等组成考核小组，对工作人员的日常工作表现进行观察、记录和评价。重点考核出勤情况、服务态度、工作积极性与责任心、科室内部协作等方面。设立考核记录簿，详细记录工作人员每天的工作表现，包括迟到、早退、旷工、患者投诉、工作失误等情况，并及时进行统计和分析。2.定期考核每月对诊断报告质量、检查完成数量、技术操作规范与质量等工作业绩指标进行统计和分析，并进行量化评分。每季度组织一次业务考核，检验工作人员对专业知识的掌握程度。每年对工作人员的工作业绩、工作态度、专业技能、团队协作等方面进行全面总结和评价，形成年度考核报告。3.患者满意度调查定期开展患者满意度调查，了解患者对影像科工作人员服务态度、检查过程、诊断报告等方面的评价。患者满意度调查结果作为考核服务态度的重要依据，满意度得分按一定比例计入考核总分。

六、考核结果应用1.薪酬调整根据考核结果，对绩效工资进行调整。考核得分在[X]分以上的，绩效工资上浮[X]%；得分在[X][X]分之间的，绩效工资保持不变；得分低于[X]分的，绩效工资下浮[X]%。2.晋升与奖励在职称晋升、岗位竞聘等方面，优先考虑考核结果优秀的工作人员。设立年度优秀员工奖，对考核总分排名前[X]%的工作人员进行表彰和奖励，给予一定的物质奖励和荣誉证书。3.培训与发展针对考核中发现的问题和不足，为工作人员制定个性化的培训计划，帮助其提升专业技能和综合素质。对于连续多次考核成绩较差的工作人员，进行诫勉谈话，并安排待岗培训或转岗学习。

七、考核申诉1.工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向科室考核小组提出书面申诉。2.科室考核小组接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。3.如工作人员对科室考核小组的处理结果仍不满意，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向医院考核管理部门提出再次申诉。医院考核管理部门将组织相关人员进行复查，并将最终结果通知申诉人。

八、附则1.本考核标准自发布之日起施行，如有未尽事宜，由科室考核小组负责解释和修订。2.本考核标准应根据医院发展战略、科室实际情况以及国