京东售后合同范例

京东售后合同范例第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，就乙方在甲方平台购买商品后产生的售后服务事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方在甲方平台购买商品后，如遇商品质量问题，甲方应提供相应的售后服务。

1.2甲方售后服务包括但不限于以下内容：

（1）商品退换货服务；

（2）商品维修服务；

（3）商品咨询解答服务；

（4）其他甲方认为必要的售后服务。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.2如遇特殊情况，经双方协商一致，可延长本合同的有效期。

三、服务费用

3.1甲方提供售后服务，乙方无需支付额外费用。

3.2如乙方要求甲方提供超出本合同约定的服务，双方另行协商费用。

四、双方权利义务

4.1甲方权利义务：

（1）按照本合同约定，为乙方提供售后服务；

（2）对乙方提供的服务，甲方有权要求乙方提供必要的证明材料；

（3）在乙方提供的证明材料齐全的情况下，甲方应在规定时间内处理乙方的售后服务请求。

4.2乙方权利义务：

（1）按照本合同约定，享受甲方提供的售后服务；

（2）如实向甲方提供购买商品的相关信息；

（3）在享受售后服务过程中，遵守甲方相关规定。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

5.2违约方应向守约方支付违约金，违约金数额由双方协商确定。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方售后服务流程图；

2.乙方购买商品的相关证明材料；

3.其他双方认为需要作为附件的材料。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为保障消费者权益，提高售后服务质量，特引入具有专业资质的第三方服务提供商（以下简称“第三方”）。甲方与乙方（以下简称“乙方”）及第三方就乙方在甲方平台购买商品后产生的售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容与第三方责任

1.1乙方在甲方平台购买商品后，如遇商品质量问题，甲方应提供相应的售后服务，由第三方负责具体实施。

1.2第三方服务内容包括但不限于：

（1）商品退换货服务；

（2）商品维修服务；

（3）商品咨询解答服务；

（4）其他甲方认为必要的售后服务。

1.3第三方应承担以下责任：

（1）严格按照甲方规定和标准提供服务；

（2）保证服务质量，确保乙方满意度；

（3）对乙方提供的服务，第三方有权要求乙方提供必要的证明材料。

二、服务期限与第三方资质要求

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.2第三方必须具备以下资质：

（1）具备相关行业服务资质证书；

（2）具备完善的售后服务体系；

（3）具有良好的商业信誉和业绩。

三、服务费用与第三方盈利模式

3.1第三方提供服务时，甲方支付服务费用，具体费用标准由双方另行协商确定。

3.2第三方可通过以下方式实现盈利：

（1）服务费用差额；

（2）增值服务收费；

（3）与甲方合作的其他项目收益。

四、甲方的权益与权利

4.1甲方享有以下权益：

（1）对第三方服务进行监督和评估；

（2）要求第三方提高服务质量，确保乙方满意度；

（3）在第三方服务不达标时，有权解除本合同。

4.2甲方权利：

（1）甲方有权对第三方服务内容进行调整；

（2）甲方有权要求第三方提供定期服务报告；

（3）甲方有权要求第三方参加甲方组织的培训。

五、乙方的违约责任与限制条款

5.1乙方在享受售后服务过程中，如故意损坏商品或提供虚假信息，乙方应承担相应的赔偿责任。

5.2乙方限制条款：

（1）乙方不得将售后服务权益转让给他人；

（2）乙方不得利用售后服务进行违法活动。

六、争议解决与合同解除

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

6.3如第三方违反本合同约定，甲方有权解除本合同，并要求第三方承担违约责任。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

7.2本合同一式两份，甲乙双方及第三方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.第三方服务资质证书；

2.第三方售后服务流程图；

3.乙方购买商品的相关证明材料；

4.其他双方认为需要作为附件的材料。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

第三方（盖章）：__________

签订日期：__________

第三方介入的意义在于，通过引入具有专业资质的服务提供商，甲方能够提高售后服务质量，降低服务成本，同时保障消费者权益。甲方为主导的目的在于，确保服务质量，维护自身品牌形象，并实现经济效益的最大化。通过本合同，甲方在服务内容、费用、权益等方面占据主导地位，同时为乙方提供优质的售后服务，实现互利共赢。

第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）及第三方服务提供商（以下简称“第三方”）本着平等互利、诚信自愿的原则，就乙方在甲方提供的服务中享受第三方专业支持事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容与第三方职责

1.1乙方在甲方提供的服务过程中，如需专业技术支持，甲方应提供第三方服务。

1.2第三方服务内容包括但不限于：

（1）技术问题咨询解答；

（2）系统维护与升级；

（3）故障排除与修复；

（4）用户培训与指导；

（5）其他乙方认为必要的专业支持。

1.3第三方职责：

（1）按照甲方和乙方的需求，提供及时、准确的专业支持；

（2）保护乙方隐私，不得泄露乙方任何敏感信息；

（3）定期对乙方进行满意度调查，不断优化服务。

二、服务期限与第三方资质要求

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.2第三方必须具备以下资质：

（1）具备相关行业专业服务资质证书；

（2）拥有丰富经验的专业技术人员；

（3）良好的服务记录和口碑。

三、服务费用与乙方权益

3.1第三方提供服务时，乙方支付服务费用，具体费用标准由双方另行协商确定。

3.2乙方权益：

（1）乙方有权要求第三方在约定时间内响应并解决技术问题；

（2）乙方有权对第三方服务质量进行评估，并提出改进意见；

（3）乙方有权在服务不满意时，要求甲方或第三方采取补救措施。

四、乙方的权利与利益

4.1乙方享有以下权利：

（1）乙方有权要求第三方提供详细的服务内容和费用说明；

（2）乙方有权要求甲方对第三方服务进行监督；

（3）乙方有权在第三方服务不达标时，要求甲方解除本合同。

4.2乙方利益：

（1）通过第三方专业支持，提高服务质量和效率；

（2）降低因技术问题导致的服务中断风险；

（3）享受优惠的增值服务，提升用户体验。

五、甲方的违约责任与限制条款

5.1甲方在履行本合同过程中，如未提供约定服务或服务不达标，甲方应承担违约责任。

5.2甲方限制条款：

（1）甲方不得强制乙方接受第三方服务；

（2）甲方不得泄露乙方任何敏感信息；

（3）甲方不得要求乙方支付超出合同约定的费用。

六、争议解决与合同解除

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

6.3如甲方违反本合同约定，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担违约责任。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

7.2本合同一式两份，甲乙双方及第三方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.第三方服务资质证书；

2.第三方服务流程图；

3.乙方服务需求说明；

4.其他双方认为需要作为附件的材料。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

第三方（盖章）：______