眉山市东坡宋城景区保洁服务方案

眉山市东坡宋城景区保洁服务方案眉山市东坡宋城景区作为具有重要历史文化价值和旅游吸引力的景区，保持景区的清洁卫生对于提升游客体验、维护景区形象至关重要。本保洁服务方案旨在为东坡宋城景区提供全面、高效、专业的保洁服务，确保景区环境整洁、美观，为游客营造舒适宜人的游览环境。二、保洁服务范围1.景区公共区域：包括景区内的主次干道、广场、停车场、休息区、观景台等。2.建筑设施：景区内的各类建筑外观、门窗、楼梯、扶手等。3.绿化区域：景区内的草坪、花坛、绿化带等，负责清除杂草、杂物，保持绿化景观整洁。4.卫生间：景区内所有卫生间，包括男女卫生间、无障碍卫生间等，提供日常清洁、消毒及用品补充。5.水域区域：如景区内的湖泊、溪流等周边区域，确保无垃圾漂浮物。三、保洁服务标准公共区域1.地面清洁每日定时清扫主次干道、广场等地面，做到无明显灰尘、杂物、污渍，保持地面干净整洁。对于人流量较大的区域，增加清扫频次，及时清理垃圾和水渍。定期对地面进行冲洗，去除顽固污渍，保持地面光亮。2.设施清洁休息区、观景台等设施表面每日擦拭，确保无灰尘、污渍，座椅、栏杆等保持干净完好。垃圾桶及时清理，垃圾不超过容量的[X]%，定期进行消毒，保持周边环境清洁无异味。公共照明设施定期擦拭，保持灯具表面清洁，确保照明效果良好。建筑设施1.建筑外观定期对景区内建筑外观进行清洁，清除墙面、门窗上的灰尘、污渍，保持建筑外观整洁美观。对于有特殊装饰或易脏部位，采取针对性清洁措施，确保其完好无损。2.内部设施楼梯、扶手每日擦拭，保持干净无灰尘、污渍，扶手光亮。电梯轿厢每日清洁，包括地面、轿厢壁、按钮等，确保干净整洁，运行正常。绿化区域1.草坪维护定期修剪草坪，保持草坪高度一致，整齐美观。及时清除草坪内的杂草、杂物，确保草坪纯净度。2.花坛、绿化带每日清理花坛、绿化带内的垃圾、落叶等，保持花卉、绿植生长良好。定期对花卉、绿植进行浇水、施肥、修剪，确保景观效果。卫生间1.日常清洁每日定时对卫生间进行全面清洁，包括地面、墙面、洗手台、便器等，确保无污渍、异味。及时清理卫生间内的垃圾，保持垃圾桶清洁，定期更换垃圾袋。2.消毒杀菌定期对卫生间进行消毒，重点对便器、洗手台等易滋生细菌的部位进行消毒处理，确保卫生达标。3.用品补充及时补充卫生间内的卫生纸、洗手液、擦手纸等用品，确保供应充足。水域区域1.日常巡查每日对景区内水域区域进行巡查，及时发现并清理水面漂浮的垃圾、杂物。2.定期清理定期对水域周边进行清理，清除岸边的垃圾、杂草，保持水域周边环境整洁。四、保洁人员配置及岗位职责人员配置根据景区保洁服务范围和工作量，配置保洁人员[X]名，其中包括组长[X]名。岗位职责1.保洁组长负责保洁团队的日常管理工作，包括人员考勤、工作安排、监督检查等。制定保洁工作计划和标准，确保保洁工作有序进行。定期向上级汇报保洁工作情况，及时解决工作中出现的问题。与景区其他部门保持沟通协调，配合完成相关工作任务。2.公共区域保洁员负责景区公共区域的日常清扫、保洁工作，包括主次干道、广场、停车场、休息区等。按照保洁标准，及时清理地面垃圾、杂物，擦拭公共设施，保持环境整洁。协助做好绿化区域的垃圾清理工作，配合进行花卉、绿植的养护。负责卫生间的日常清洁、消毒及用品补充工作。3.建筑设施保洁员负责景区内各类建筑设施的清洁工作，包括建筑外观、门窗、楼梯、扶手、电梯轿厢等。定期对建筑设施进行维护保养，发现问题及时上报并协助处理。4.绿化区域保洁员负责景区绿化区域的日常保洁工作，包括草坪、花坛、绿化带等。及时清除绿化区域内的杂草、杂物，协助进行花卉、绿植的修剪、浇水、施肥等养护工作。5.水域区域保洁员负责景区水域区域的日常巡查和垃圾清理工作，包括湖泊、溪流等周边区域。发现水面漂浮物及时清理，保持水域环境整洁。五、保洁服务流程公共区域保洁流程1.早上保洁人员提前到达景区，领取清洁工具和用品。对主次干道、广场等公共区域进行全面清扫，先清扫角落和边缘部位，再向中间清扫，将垃圾集中收集到垃圾袋中。用扫帚清扫地面灰尘，然后用拖把拖地，对于污渍较重的地方，使用清洁剂进行处理。擦拭休息区、观景台等设施表面，包括座椅、栏杆、垃圾桶等，确保干净整洁。2.中午对人流量较大的区域进行重点清扫，及时清理垃圾和水渍。检查垃圾桶垃圾量，超过容量及时更换垃圾袋，并对垃圾桶进行消毒处理。3.下午继续对公共区域进行巡回保洁，及时清理新产生的垃圾。对地面进行二次清扫和拖地，保持地面清洁。擦拭公共照明设施，确保照明良好。4.晚上在景区游客基本离开后，对公共区域进行最后一次全面清扫，包括清理落叶、烟头、纸屑等。检查卫生间，进行清洁和消毒，补充用品。将收集的垃圾运至指定垃圾处理点。建筑设施保洁流程1.建筑外观保洁选择合适的清洁工具和清洁剂，如高压水枪、清洁剂等。按照从上到下、从左到右的顺序，对建筑墙面、门窗进行清洗，去除灰尘、污渍。对于高处部位，使用高空作业设备进行清洁。2.内部设施保洁楼梯、扶手保洁：先用扫帚清扫灰尘，再用湿抹布擦拭，最后用干抹布擦干，确保光亮。电梯轿厢保洁：先清理地面垃圾，再用清洁剂擦拭轿厢壁、按钮等部位，最后进行消毒。绿化区域保洁流程1.草坪保洁使用割草机定期修剪草坪，保持草坪高度一致。用耙子清除草坪内的杂草、杂物，装入垃圾袋。2.花坛、绿化带保洁每日清理花坛、绿化带内的垃圾、落叶，保持整洁。定期对花卉、绿植进行浇水、施肥、修剪，去除枯枝败叶。卫生间保洁流程1.早上进入卫生间先打开门窗通风换气。依次清理垃圾桶、地面、便器、洗手台等部位，使用清洁剂去除污渍。擦拭镜子、水龙头等设施，保持光亮。补充卫生纸、洗手液、擦手纸等用品。2.中午和下午定时巡查卫生间，及时清理垃圾，保持便器、洗手台清洁。对卫生间进行消毒，重点对便器、洗手台等消毒。3.晚上对卫生间进行全面清洁，包括地面消毒、设施擦拭等。检查用品是否充足，关闭门窗。水域区域保洁流程1.日常巡查保洁人员每日定时对水域区域进行巡查，使用船只或岸边巡查的方式。发现水面漂浮物，及时用打捞工具进行清理，装入垃圾袋。2.定期清理定期组织对水域周边进行清理，清除岸边的垃圾、杂草等。六、保洁服务质量保障措施监督检查机制1.建立内部监督制度，保洁组长每日对保洁人员的工作进行检查，发现问题及时纠正，并做好记录。2.景区管理部门定期对保洁服务质量进行抽查，按照保洁服务标准进行评分，对不达标的区域要求及时整改。3.设立投诉渠道，接受游客和景区工作人员对保洁服务的投诉和建议，及时处理并反馈处理结果。培训与考核1.定期组织保洁人员进行业务培训，包括保洁技能、安全知识、服务意识等方面的培训，提高保洁人员的专业素质和服务水平。2.建立保洁人员考核制度，根据工作表现、服务质量等进行考核，考核结果与绩效挂钩，激励保洁人员积极工作。应急处理预案1.针对突发卫生事件，如重大活动后、恶劣天气后等，制定应急处理预案，增加保洁人员和清扫频次，确保景区环境迅速恢复整洁。2.配备必要的应急清洁设备和物资，如备用清洁工具、消毒剂、垃圾袋等，以应对突发情况。七、保洁服务安全管理措施安全培训1.对保洁人员进行安全培训，包括清洁工具的正确使用、高空作业安全、化学品使用安全等方面的培训，提高保洁人员的安全意识。2.定期组织安全演练，让保洁人员熟悉应急处理流程，确保在突发安全事故时能够正确应对。安全防护1.为保洁人员配备必要的安全防护用品，如安全帽、安全鞋、手套等，确保保洁人员在工作过程中的人身安全。2.在进行高空作业、水域作业等危险作业时，严格按照操作规程进行，设置警示标识，确保作业安全。安全检查1.每日对保洁工作区域进行安全检查，及时发现并排除安全隐患，如检查清洁工具是否完好、电线是否老化等。2.定期对保洁设备和设施进行维护保养，确保其正常运行，避免因设备故障引发安全事故。八、保洁服务费用预算人员费用保洁人员工资及福利[X]元/月，[X]名保洁人员，每月共计[X]元。清洁用品费用清洁工具、清洁剂、垃圾袋、卫生纸、洗手液等清洁用品每月费用[X]元。设备费用保洁设备如扫地机、高压水枪、割草机等的购置及维护费用每月[X]元。垃圾清运费用垃圾运输至指定处理点的费用每月[X]元。其他费用包括水电费、通讯费等其他杂项费用每月[X]元。每月保洁服务总费用预算为[X]元。九、服务期限本