广告公司管理制度

广告公司管理制度1.目的：为加强公司管理，规范公司运作流程，提高工作效率，确保公司各项业务的顺利开展，特制定本管理制度。2.适用范围：本制度适用于公司全体员工。3.基本原则：公司倡导团结协作、高效创新、诚实守信的工作作风，以客户为中心，以市场为导向，实现公司与员工的共同发展。二、组织架构与岗位职责1.组织架构：公司采用[具体组织架构形式，如直线职能制]的组织架构，设有[列举主要部门，如创意部、设计部、客户部、策划部、媒介部、行政部、财务部等]。2.岗位职责各部门经理职责负责本部门的日常管理工作，制定工作计划并组织实施。组织部门员工完成各项工作任务，确保工作质量和进度。协调本部门与其他部门之间的工作关系，及时解决工作中出现的问题。负责部门员工的培训、考核和激励，提升团队整体素质。参与公司业务决策，为公司发展提供专业建议。员工岗位职责遵守公司各项规章制度，履行本岗位工作职责。积极完成上级交办的工作任务，按时、按质、按量交付工作成果。主动学习业务知识，不断提高自身业务能力和综合素质。保持良好的工作态度和团队合作精神，积极配合其他部门开展工作。三、考勤制度1.工作时间：公司实行[具体工作时间，如周一至周五上午9:00下午18:00，午休1小时]的工作制度。2.考勤方式：员工应通过[指定的考勤方式，如打卡机、手机APP等]进行考勤记录。3.请假制度员工请假需提前填写《请假申请表》，按照审批权限提交审批。请假1天以内（含1天），由部门经理审批；请假1天以上至3天（含3天），由部门经理审核后报分管领导审批；请假3天以上，由部门经理、分管领导审核后报总经理审批。请假未经批准擅自离岗者，按旷工处理。4.迟到、早退、旷工处理迟到或早退15分钟以内，每次扣发当月绩效奖金[X]元；迟到或早退超过15分钟至1小时，按旷工半天处理；迟到或早退超过1小时，按旷工1天处理。旷工半天，扣发当月绩效奖金的[X]%，并扣除当天工资的2倍；旷工1天，扣发当月绩效奖金的[X]%，并扣除当天工资的3倍；连续旷工3天以上或一年内累计旷工超过5天，公司将予以辞退。四、薪酬福利制度1.薪酬结构：公司员工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金等部分组成。基本工资：根据员工的岗位职级、工作经验等因素确定，为员工提供基本生活保障。绩效工资：与员工的工作业绩、工作表现挂钩，根据绩效考核结果发放。奖金：包括项目奖金、年终奖金等，根据公司业绩、个人贡献等情况发放。2.薪酬发放：公司每月[具体发放日期]发放工资，如遇节假日则提前至最近的工作日发放。3.福利制度社会保险：公司按照国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。带薪年假：员工连续工作满1年以上的，享受带薪年假。年假天数根据员工累计工作年限确定，具体标准按照国家规定执行。其他福利：公司还提供节日福利、生日福利、培训机会、团建活动等福利。五、绩效考核制度1.考核原则：绩效考核遵循公平、公正、公开的原则，以工作业绩为核心，综合考量工作态度、工作能力等方面。2.考核周期：绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行。3.考核内容工作业绩：主要考核员工完成工作任务的数量、质量、效率等方面。工作态度：包括工作责任心、敬业精神、团队合作精神等。工作能力：如专业技能、沟通能力、问题解决能力等。4.考核方式月度考核：采用自评、上级评价和同事评价相结合的方式，由部门经理汇总考核结果并进行反馈。年度考核：在月度考核的基础上，结合员工全年工作表现进行综合评价，考核结果作为员工晋升、调薪、奖励等的重要依据。5.考核结果应用绩效奖金发放：根据绩效考核结果，发放相应的绩效奖金。岗位调整：连续[X]个月绩效考核结果不达标或年度考核结果较差的员工，公司将视情况进行岗位调整。晋升与奖励：绩效考核优秀的员工，公司将给予晋升机会或其他奖励。六、财务管理制度1.财务审批流程费用报销：员工填写《费用报销单》，附上相关发票等凭证，按照审批权限提交审批。审批流程为：部门经理审核→财务审核→分管领导审批→总经理审批（超过一定金额）。借款：员工因工作需要借款，填写《借款申请表》，经部门经理审核、财务审核、分管领导审批后，到财务部办理借款手续。借款后应及时归还，如未能按时归还，将从工资中扣除。付款：涉及对外付款的业务，由相关部门填写《付款申请单》，经部门经理、财务审核、分管领导审批、总经理审批后，由财务部办理付款手续。2.费用报销标准差旅费：按照公司制定的《差旅费报销标准》执行，包括交通、住宿、餐饮等费用标准。业务招待费：严格控制业务招待费支出，报销时应注明招待事由、招待对象等信息，按照公司规定的标准进行报销。办公用品及其他费用：根据实际工作需要合理采购，按照相关规定进行报销。3.财务预算管理公司实行年度财务预算管理制度，各部门应于每年年末编制下一年度部门预算，经公司审核批准后执行。财务部门负责对预算执行情况进行监控和分析，定期向公司领导汇报预算执行情况，确保公司各项费用支出控制在预算范围内。七、业务流程管理制度1.项目承接流程客户部负责与客户沟通，了解客户需求，获取项目信息。客户部将项目信息整理后，组织相关部门进行项目评估，评估内容包括项目可行性、预算、时间要求等。如项目评估通过，由客户部与客户签订项目合同，明确双方权利义务。合同签订后，客户部将项目相关信息传递给各相关部门，启动项目执行流程。2.项目策划流程策划部根据项目需求和客户要求，制定项目策划方案，包括项目目标、策略、创意方向等。策划方案经部门内部讨论审核后，提交给客户部与客户沟通，根据客户意见进行修改完善。策划方案确定后，作为项目执行的指导文件，分发给各相关部门。3.项目设计流程设计部根据策划方案和客户需求，进行项目设计工作，包括平面设计、广告创意设计、多媒体设计等。设计初稿完成后，提交给客户部与客户沟通，根据客户反馈进行修改优化。设计最终稿经客户确认后，交付给制作部门进行制作。4.项目制作流程制作部门根据设计稿和项目要求，进行广告制作、印刷、物料制作等工作。在制作过程中，制作部门应严格按照质量标准和时间要求进行操作，确保制作质量。制作完成后，制作部门对成品进行自检，合格后提交给客户部进行验收。5.项目交付与结算流程项目制作完成并通过验收后，客户部负责与客户进行项目交付，交付内容包括项目成果文件、相关物料等。客户部根据合同约定，与客户进行项目结算，结算时应提供详细的费用清单和发票。财务部负责对项目结算进行审核，确保结算金额准确无误。八、客户关系管理制度1.客户信息管理客户部负责建立和维护客户信息档案，包括客户基本信息、项目合作记录、客户反馈等。定期对客户信息进行更新和整理，确保信息的准确性和完整性。2.客户沟通与服务客户部应保持与客户的密切沟通，及时了解客户需求和意见，为客户提供优质的服务。对于客户提出的问题和投诉，应及时响应并协调相关部门进行处理，确保客户满意度。3.客户关系维护定期回访客户，了解客户对公司服务的满意度和意见建议，不断改进服务质量。举办客户活动，加强与客户的互动和合作，增进客户关系。对于重要客户，公司领导应亲自参与客户关系维护工作，确保客户关系的稳定性。九、培训与发展制度1.培训计划：公司根据员工岗位需求和公司发展战略，制定年度培训计划。培训计划包括内部培训、外部培训、在线学习等多种形式。2.培训实施内部培训：由公司内部具有丰富经验的员工担任培训讲师，开展专业技能、业务知识、管理能力等方面的培训。外部培训：根据培训需求，选派员工参加外部专业培训机构举办的培训课程或研讨会。在线学习：鼓励员工利用在线学习平台进行自主学习，提升自身综合素质。3.培训效果评估：培训结束后，对员工的培训效果进行评估。评估方式包括考试、实际操作、培训反馈等。根据评估结果，对培训效果不理想的员工进行补考或再次培训。4.员工职业发展规划：公司为员工提供职业发展规划指导，帮助员工明确职业发展方向。根据员工个人能力和工作表现，为员工提供晋升机会和岗位轮换机会，促进员工的全面发展。十、保密制度1.保密范围：公司保密信息包括但不限于客户信息、公司业务资料、技术秘密、财务信息等。2.保密措施与员工签订保密协议，明确员工的保密义务和违约责任。对涉及保密信息的文件、资料等进行分类管理，设置相应的保密标识。限制保密信息的访问权限，只有经过授权的人员才能接触和使用保密信息。加强办公区域的安全管理，防止保密信息泄露。3.保密责任追究：对于违反保密制度的员工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理，并追究其法律责任。十一、奖励与惩罚制度1.奖励制度公司设立多种奖励项目，包括优秀员工奖、创新奖、项目贡献奖等。对在工作中表现突出、为公司做出显著贡献的员工，给予相应的奖励，包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。2.惩罚制度对于违反公司规章制度