建筑业企业质量管理制度

建筑业企业质量管理制度1.目的本质量管理制度旨在确保公司在建筑施工过程中，严格遵循国家及行业相关质量标准和规范，全面提升工程质量，满足客户需求，树立公司良好的质量信誉，增强市场竞争力。2.适用范围本制度适用于公司承接的所有建筑工程项目，涵盖工程的招投标、合同签订、施工准备、施工过程、竣工验收及保修等各个阶段。3.依据文件-《建筑法》-《建设工程质量管理条例》-《建筑工程施工质量验收统一标准》及各专业工程施工质量验收规范-其他相关法律法规及行业标准##二、质量管理组织机构及职责1.质量管理组织机构公司成立以总经理为组长，总工程师为副组长，各部门负责人及项目经理为成员的质量管理领导小组，全面负责公司质量管理工作的决策、指导和协调。质量管理领导小组下设质量管理部门，配备专业质量管理人员，具体负责日常质量管理工作的组织实施和监督检查。项目经理部设立质量管理小组，由项目经理任组长，项目技术负责人及各专业工长为成员，负责项目施工现场的质量管理工作。2.职责分工-总经理-全面领导公司质量管理工作，制定公司质量方针和质量目标。-确保质量管理所需的资源得到有效配置，包括人力、物力、财力等。-对重大质量问题做出决策，协调解决质量管理工作中的重大障碍。-总工程师-协助总经理制定公司质量方针和质量目标，负责质量管理体系的策划和建立。-组织编制施工组织设计、施工方案等技术文件，对工程质量提供技术支持。-指导和监督项目技术负责人的工作，解决施工中的技术质量问题。-组织质量事故的调查分析，提出技术处理方案。-质量管理部门-贯彻执行国家及行业有关质量管理的法律法规和标准规范，制定公司质量管理规章制度和实施细则。-负责质量管理体系的运行维护和内部审核工作，确保质量管理体系持续有效运行。-组织开展质量检查、质量评定和质量验收工作，对发现的质量问题提出整改意见，并跟踪复查整改情况。-负责质量数据的统计分析工作，定期向上级领导汇报质量管理工作情况。-组织开展质量培训和质量宣传活动，提高全体员工的质量意识。-项目经理-负责项目质量管理工作的具体实施，确保项目质量目标的实现。-组织编制项目质量计划，明确质量目标、质量控制措施和质量责任。-组织项目施工人员学习施工图纸和施工规范，进行技术交底，确保施工人员熟悉施工要求。-对项目施工过程进行全程监控，及时发现和解决质量问题，对违规操作及时纠正。-组织项目质量验收工作，参加上级部门组织的质量检查和验收活动。-负责处理项目施工过程中的质量投诉，及时反馈处理结果。-项目技术负责人-负责项目施工技术管理工作，组织编制施工技术方案和技术措施，确保施工技术的合理性和可靠性。-对施工人员进行技术交底，指导施工人员正确施工，解决施工中的技术难题。-参与项目质量计划的编制，负责制定质量检验和试验计划，明确质量检验和试验的项目、方法、频率和标准。-对原材料、构配件和设备进行质量检验和验收，确保其质量符合要求。-组织工程质量检验批、分项工程、分部工程的质量验收工作，参与单位工程质量验收。-负责整理和归档项目施工技术资料，确保技术资料的完整性和准确性。-专业工长-负责本专业施工班组的质量管理工作，按照施工图纸和施工规范组织施工，确保施工质量符合要求。-对施工班组进行技术交底，指导施工人员正确操作，及时纠正施工中的违规行为。-负责本专业施工过程中的质量检查和验收工作，对发现的质量问题及时整改。-参与质量事故的调查分析，提出处理建议。-质量检查员-负责施工现场的质量检查和监督工作，对施工过程进行全程跟踪检查，及时发现和纠正质量问题。-按照质量检验和试验计划，对原材料、构配件和设备进行质量检验和验收，对不合格品进行标识和隔离。-参与工程质量检验批、分项工程、分部工程的质量验收工作，对验收结果进行记录和报告。-对质量问题的整改情况进行跟踪复查，确保整改措施有效落实。-负责收集和整理质量检查记录，建立质量检查台账。##三、质量策划1.质量目标制定公司根据自身发展战略和市场需求，结合国家及行业质量标准和规范，制定明确、具体、可衡量、可实现、有时限的质量目标。质量目标应分解到各部门、各项目，并定期进行考核和评价。2.质量计划编制项目经理部应根据项目特点和质量目标，编制项目质量计划。质量计划应包括工程概况、质量目标、质量控制措施、质量检验和试验计划、质量责任等内容。质量计划应经公司质量管理部门审核，项目经理批准后实施。3.施工组织设计编制项目技术负责人应组织编制施工组织设计，施工组织设计应包括工程概况、施工部署、施工进度计划、施工方法及技术措施、质量保证措施、安全保证措施、环境保护措施等内容。施工组织设计应根据工程特点和施工要求，科学合理地安排施工顺序和施工方法，确保工程质量和施工进度。施工组织设计应经公司总工程师审核，项目经理批准后实施。##四、施工过程质量控制1.施工图纸会审项目技术负责人应组织施工人员对施工图纸进行会审，熟悉施工图纸的内容和要求，了解工程特点和施工难点。对施工图纸中存在的问题和疑问，应及时与建设单位、设计单位沟通解决，形成图纸会审记录。图纸会审记录应作为施工的依据之一。2.技术交底项目技术负责人应在工程施工前，向施工人员进行技术交底。技术交底应包括工程概况、施工图纸、施工工艺、质量标准、安全注意事项等内容。技术交底应分层进行，直至每一个施工人员。技术交底应形成记录，双方签字确认。3.原材料、构配件和设备质量控制-采购部门应按照质量计划和施工进度要求，采购合格的原材料、构配件和设备。采购的原材料、构配件和设备应具有质量证明文件，并经质量检验部门检验合格后方可使用。-质量检验部门应对进场的原材料、构配件和设备进行检验和验收，检查其质量证明文件、规格型号、外观质量等是否符合要求。对不合格品应及时退场处理，严禁使用在工程中。-原材料、构配件和设备应按品种、规格、型号分类存放，并做好标识。对有防潮、防雨、防晒等要求的原材料、构配件和设备，应采取相应的防护措施。4.施工过程质量检查-质量检查员应按照质量检验和试验计划，对施工过程进行全程跟踪检查。检查内容包括施工工艺、施工质量、原材料质量、构配件质量、设备运行情况等。对发现的质量问题应及时提出整改意见，要求施工人员立即整改。-项目经理应定期组织质量检查，对工程质量进行全面检查和评估。对检查中发现的质量问题，应分析原因，制定整改措施，明确整改责任人，限期整改。-公司质量管理部门应不定期对项目进行质量抽查，对发现的质量问题及时下达整改通知书，要求项目限期整改。对整改不力的项目，应进行严肃处理。5.质量检验和试验-项目技术负责人应根据工程特点和施工要求，制定质量检验和试验计划，明确质量检验和试验的项目、方法、频率和标准。-施工人员应按照质量检验和试验计划，对原材料、构配件和设备进行检验和试验。对检验和试验合格的原材料、构配件和设备，应出具检验和试验报告。对不合格品应及时退场处理，严禁使用在工程中。-质量检验部门应按照质量检验和试验计划，对工程质量进行检验和试验。检验和试验内容包括工程质量检验批、分项工程、分部工程的质量验收等。对检验和试验合格的工程，应出具质量验收报告。对不合格的工程，应进行返工处理，直至达到质量标准。6.隐蔽工程验收隐蔽工程在隐蔽前，施工单位应通知建设单位、监理单位进行验收。验收内容包括隐蔽工程的施工质量、原材料质量、构配件质量、设备运行情况等。验收合格后方可进行隐蔽。隐蔽工程验收应形成记录，各方签字确认。7.分项工程、分部工程质量验收分项工程、分部工程完工后，施工单位应进行自检。自检合格后，应报监理单位进行验收。验收内容包括分项工程、分部工程的施工质量、原材料质量、构配件质量、设备运行情况等。验收合格后方可进行下一道工序或分部工程的施工。分项工程、分部工程质量验收应形成记录，各方签字确认。8.成品保护-施工单位应制定成品保护措施，对已完成的分项工程、分部工程及设备、设施等进行保护。成品保护措施应包括防护措施、警示标识等。-施工人员应遵守成品保护规定，不得随意损坏已完成的工程。对因施工需要必须拆除或损坏的成品，应经建设单位、监理单位同意，并采取相应的修复或补偿措施。##五、质量问题处理1.质量问题分类质量问题分为一般质量问题、严重质量问题和质量事故。一般质量问题是指对工程质量有轻微影响，但不影响工程结构安全和使用功能的质量问题；严重质量问题是指对工程质量有较大影响，可能影响工程结构安全和使用功能的质量问题；质量事故是指由于施工原因造成工程质量不符合标准或设计要求，对工程结构安全、使用功能和寿命造成重大影响的质量问题。2.质量问题处理程序-质量问题发生后，施工人员应立即停止施工，采取有效的防范措施，防止质量问题进一步扩大。-项目经理应及时组织有关人员对质量问题进行调查分析，找出质量问题的原因，制定整改措施。-整改措施应经公司质量管理部门审核，项目经理批准后实施。整改措施应明确整改责任人、整改期限和整改要求。-整改责任人应按照整改措施的要求，认真进行整改。整改完成后，应及时通知项目经理进行验收。-项目经理应组织有关人员对整改情况进行验收，验收合格后方可继续施工。对质量问题的处理情况应进行记录，形成质量问题处理报告。3.质量事故处理-质量事故发生后，项目经理应立即报告公司质量管理部门和建设单位、监理单位。公司质量管理部门应立即组织有关人员对质量事故进行调查分析，查明质量事故的原因、性质、责任人和损失情况。-质量事故调查分析结束后，应组织有关专家对质量事故的处理方案进行论证。质量事故处理方案应经公司总工程师审核，总经理批准后实施。-质量事故处理完成后，应组织有关人员对质量事故的处理效果进行验收。验收合格后方可对质量事故进行结案处理。对质量事故的处理情况应进行记录，形成质量事故处理报告。质量事故处理报告应报建设单位、监理单位和有关部门备案。##六、质量验收1.质量验收依据工程质量验收应依据国家及行业相关质量标准和规范、施工图纸、施工组织设计、施工方案等文件进行。2.质量验收程序-施工单位在完成每一道工序后，应进行自检。自检合格后，应报监理单位进行验收。-监理单位在收到施工单位的验收申请后，应组织有关人员对该工序进行验收。验收合格后方可进行下一道工序的施工。-分项工程完工后，施工单位应进行自检。自检合格后，应报监理单位进行验收。监理单位在收到施工单位的验收申请后，应组织有关人员对分项工程进行验收。验收合格后方可进行分部工程的施工。-分部工程完工后，施工单位应进行自检。自检合格后，应报监理单位进行验收。监理单位在收到施工单位的验收申请后，应组织有关人员对分部工程进行验收。验收合格后方可进行单位工程的竣工验收。-单位工程完工后，施工单位应进行竣工预验收。预验收合格后，应报建设单位进行竣工验收。建设单位在收到施工单位的验收申请后，应组织设计单位、监理单位、施工单位等有关人员对单位工程进行竣工验收。竣工验收合格后方可交付使用。3.质量验收内容质量验收内容包括工程质量检验批、分项工程、分部工程、单位工程的质量验收。质量验收应检查工程质量是否符合国家及行业相关质量标准和规范、施工图纸、施工组织设计、施工方案等文件的要求。质量验收应检查工程质量资料是否齐全、真实、有效。质量验收应检查工程外观质量是否符合要求。##七、质量记录与档案管理1.质量记录管理-质量记录是质量管理活动的证据，应包括施工图纸、施工组织设计、施工方案、技术交底记录、原材料检验报告、构配件检验报告、设备运行记录、质量检验和试验报告、隐蔽工程验收记录、分项工程质量验收记录、分部工程质量验收记录、单位工程质量验收记录、质量问题处理记录、质量事故处理记录等。-质量记录应及时、准确、完整地填写，不得随意涂改和伪造。质量记录应妥善保管，保存期限应符合国家及行业相关规定。-质量管理部门应定期对质量记录进行检查和整理，确保质量记录的完整性和准确性。对不符合要求的质量记录，应及时进行整改。2.质量档案管理-质量档案是公司质量管理活动的重要组成部分，应包括质量管理制度、质量目标、质量计划、施工组织设计、施工方案、技术交底记录、原材料检验报告、构配件检验报告、设备运行记录、质量检验和试验报告、隐蔽工程验收记录、分项工程质量验收记录、分部工程质量验收记录、单位工程质量验收记录、质量问题处理记录、质量事故处理记录等。-质量档案应按照档案管理的有关规定进行分类、编号、装订和保管。质量档案应妥善保管，保存期限应符合国家及行业相关规定。-质量管理部门应定期对质量档案进行检查和整理，确保质量档案的完整性和准确性。对不符合要求的质量档案，应及时进行整改。##八、质量培训与教育1.质量培训计划制定公司应根据质量管理工作的需要，制定质量培训计划。质量培训计划应包括培训目标、培训内容、培训对象、培训时间、培训地点等内容。质量培训计划应经公司质量管理部门审核，总经理批准后实施。2.质量培训内容质量培训内容应包括国家及行业相关质量标准和规范、施工图纸、施工工艺、质量检验和试验方法、质量问题处理方法、质量意识等。3.质量培训方式质量培训方式应包括内部培训、外部培训、现场培训、网络培训等。内部培训由公司质量管理部门组织实施，外部培训由公司人力资源