马工学的价值链分析方法试题及答案

马工学的价值链分析方法试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.价值链分析方法是由谁提出的？

A.迈克尔·波特

B.亨利·福特

C.艾尔弗雷德·钱德勒

D.彼得·德鲁克

2.价值链分析的主要目的是什么？

A.提高产品质量

B.降低生产成本

C.增强企业竞争力

D.优化供应链管理

3.价值链分析的核心概念是什么？

A.成本优势

B.竞争优势

C.价值链环节

D.创新能力

4.价值链分析的五个基本活动是什么？

A.采购、生产、销售、配送、售后服务

B.研发、生产、营销、销售、客户关系管理

C.采购、生产、物流、营销、服务

D.设计、生产、物流、销售、售后服务

5.价值链分析中，辅助活动主要指的是什么？

A.企业的核心竞争力

B.为基本活动提供支持的辅助活动

C.企业的组织结构

D.企业的企业文化

6.价值链分析中，基本活动中的内部物流指的是什么？

A.企业内部的原材料采购和产品生产过程

B.产品的运输和仓储管理

C.产品从生产地到销售地的配送过程

D.产品售后服务和客户支持

7.价值链分析中，基本活动中的外部物流指的是什么？

A.企业的核心竞争力

B.为基本活动提供支持的辅助活动

C.产品的运输和仓储管理

D.产品售后服务和客户支持

8.价值链分析中，基本活动中的营销与销售指的是什么？

A.企业内部的原材料采购和产品生产过程

B.产品的运输和仓储管理

C.产品的销售渠道和客户关系管理

D.产品售后服务和客户支持

9.价值链分析中，基本活动中的服务指的是什么？

A.企业内部的原材料采购和产品生产过程

B.产品的运输和仓储管理

C.产品的销售渠道和客户关系管理

D.产品的售后服务和客户支持

10.价值链分析中，辅助活动中的采购指的是什么？

A.企业内部的原材料采购和产品生产过程

B.为基本活动提供支持的辅助活动

C.产品的运输和仓储管理

D.产品售后服务和客户支持

11.价值链分析中，辅助活动中的技术开发指的是什么？

A.企业内部的原材料采购和产品生产过程

B.为基本活动提供支持的辅助活动

C.产品的运输和仓储管理

D.产品售后服务和客户支持

12.价值链分析中，辅助活动中的人力资源指的是什么？

A.企业内部的原材料采购和产品生产过程

B.为基本活动提供支持的辅助活动

C.产品的运输和仓储管理

D.产品售后服务和客户支持

13.价值链分析中，辅助活动中的企业基础设施指的是什么？

A.企业内部的原材料采购和产品生产过程

B.为基本活动提供支持的辅助活动

C.产品的运输和仓储管理

D.产品售后服务和客户支持

14.价值链分析中，价值链环节之间通常存在什么样的关系？

A.独立关系

B.互补关系

C.竞争关系

D.合作关系

15.价值链分析中，企业的竞争优势主要体现在哪个环节？

A.成本优势

B.产品差异化

C.管理效率

D.以上都是

16.价值链分析中，企业通过提高哪个环节的效率来降低成本？

A.基本活动

B.辅助活动

C.价值链环节

D.以上都是

17.价值链分析中，企业通过哪个环节来提高产品质量？

A.基本活动

B.辅助活动

C.价值链环节

D.以上都是

18.价值链分析中，企业通过哪个环节来提高客户满意度？

A.基本活动

B.辅助活动

C.价值链环节

D.以上都是

19.价值链分析中，企业通过哪个环节来提高创新能力？

A.基本活动

B.辅助活动

C.价值链环节

D.以上都是

20.价值链分析中，企业通过哪个环节来提高供应链效率？

A.基本活动

B.辅助活动

C.价值链环节

D.以上都是

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.价值链分析方法的应用领域有哪些？

A.生产型企业

B.服务型企业

C.非营利组织

D.政府部门

2.价值链分析的步骤包括哪些？

A.确定价值链环节

B.分析价值链环节的效率

C.识别竞争优势

D.制定改进策略

3.价值链分析中，成本驱动因素有哪些？

A.交易成本

B.集约化

C.专业化

D.知识积累

4.价值链分析中，差异化驱动因素有哪些？

A.产品差异化

B.服务差异化

C.品牌差异化

D.人力资源差异化

5.价值链分析中，提高企业竞争力的途径有哪些？

A.降低成本

B.优化供应链

C.提高创新能力

D.提升客户满意度

三、判断题（每题2分，共10分）

1.价值链分析方法只适用于生产型企业。（）

2.价值链分析可以帮助企业识别竞争优势。（）

3.价值链分析中，基本活动比辅助活动更重要。（）

4.价值链分析中，成本优势是企业最重要的竞争优势。（）

5.价值链分析中，企业可以通过提高价值链环节的效率来降低成本。（）

6.价值链分析中，企业可以通过提高产品差异化来增强竞争力。（）

7.价值链分析中，企业可以通过提高客户满意度来提高市场份额。（）

8.价值链分析中，企业可以通过优化供应链来降低成本和提高效率。（）

9.价值链分析中，企业可以通过提高创新能力来应对市场竞争。（）

10.价值链分析是一种静态分析方法，无法反映企业动态变化。（）

参考答案：

一、单项选择题

1.A2.C3.C4.C5.B6.A7.C8.C9.D10.B

11.A12.A13.B14.D15.D16.A17.A18.D19.D20.A

二、多项选择题

1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD

三、判断题

1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.√8.√9.√10.×

四、简答题（每题10分，共25分）

1.简述价值链分析方法中基本活动与辅助活动的区别。

答案：基本活动是指企业直接创造产品或服务的活动，包括内部物流、生产运营、外部物流、营销与销售、服务。而辅助活动是指支持基本活动开展的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。

2.举例说明价值链分析在企业管理中的应用。

答案：例如，一家制造企业通过价值链分析发现，在原材料采购环节存在成本过高的现象。为了降低成本，企业决定与供应商建立长期合作关系，并采用批量采购的方式降低单价。通过这一策略，企业成功降低了原材料采购成本，提高了整体盈利能力。

3.如何通过价值链分析识别企业的竞争优势？

答案：通过价值链分析，企业可以识别出自身在哪些环节具有竞争优势。具体方法包括：对比竞争对手的相同环节，分析自身与竞争对手的差距；分析企业在特定环节的成本优势和差异化优势；识别企业在技术创新、管理效率、客户服务等方面的竞争优势。

4.价值链分析方法在战略管理中的重要性是什么？

答案：价值链分析方法在战略管理中的重要性体现在以下几个方面：帮助企业识别自身的核心竞争力；指导企业制定针对性的战略决策；提高企业的成本优势和差异化优势；促进企业持续改进和创新。通过价值链分析，企业可以更好地把握市场动态，实现可持续发展。

五、论述题

题目：探讨价值链分析方法在企业竞争优势构建中的作用及其局限性。

答案：价值链分析方法在企业竞争优势构建中扮演着重要的角色。以下是对其作用和局限性的探讨：

作用：

1.识别核心竞争力：价值链分析有助于企业识别其在价值链上的核心竞争力，从而集中资源进行投资和提升，形成独特的竞争优势。

2.成本控制：通过分析价值链中的各个环节，企业可以发现成本过高的环节，采取措施降低成本，提高整体效率。

3.差异化战略：价值链分析可以帮助企业发现差异化的机会，通过在特定环节提供独特的产品或服务，满足消费者的特定需求。

4.供应链管理：价值链分析有助于优化供应链，通过整合供应商和分销商，提高供应链的效率和响应速度。

5.创新驱动：通过对价值链的深入分析，企业可以发现创新的机会，推动产品和服务的持续改进。

局限性：

1.简化现实：价值链分析是一种理论模型，它简化了企业的实际经营活动，可能无法完全反映企业内部的复杂性和外部环境的变化。

2.信息不对称：价值链分析依赖于企业内部和外部的信息，而信息的不对称可能导致分析结果的偏差。

3.环境动态性：市场环境和技术变革迅速，价值链分析的结果可能很快过时，需要不断更新和调整。

4.竞争对手策略：价值链分析可能无法准确预测竞争对手的策略变化，从而导致企业战略的失误。

5.难以量化：价值链分析中的某些环节和活动难以量化，这可能会影响分析结果的准确性和可靠性。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.A

解析思路：迈克尔·波特是价值链分析法的提出者，因此选择A。

2.C

解析思路：价值链分析的主要目的是增强企业竞争力，通过优化各个环节来提升整体绩效。

3.C

解析思路：价值链分析的核心概念是价值链环节，它将企业的经营活动分解为一系列相互关联的环节。

4.C

解析思路：价值链分析的五个基本活动包括内部物流、生产运营、外部物流、营销与销售、服务。

5.B

解析思路：辅助活动是为基本活动提供支持的辅助性活动，如采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。

6.A

解析思路：内部物流指的是企业内部的原材料采购和产品生产过程。

7.C

解析思路：外部物流指的是产品的运输和仓储管理，即产品从生产地到销售地的配送过程。

8.C

解析思路：营销与销售指的是产品的销售渠道和客户关系管理。

9.D

解析思路：服务指的是产品的售后服务和客户支持。

10.B

解析思路：采购指的是为基本活动提供原材料、零部件等资源的过程。

11.A

解析思路：技术开发指的是企业内部的原材料采购和产品生产过程。

12.A

解析思路：人力资源指的是企业内部的人力资源管理，包括招聘、培训、薪酬等。

13.B

解析思路：企业基础设施指的是支持企业运营的基础设施，如信息技术、财务系统等。

14.D

解析思路：价值链环节之间通常存在合作关系，各个环节相互依赖，共同创造价值。

15.D

解析思路：企业的竞争优势可能体现在成本优势、产品差异化、管理效率等多个方面。

16.A

解析思路：企业可以通过提高基本活动中的效率来降低成本，如提高生产效率、优化供应链等。

17.A

解析思路：企业可以通过提高基本活动中的效率来提高产品质量，如加强质量管理、改进生产工艺等。

18.D

解析思路：企业可以通过提高基本活动中的服务来提升客户满意度，如改进售后服务、增强客户关系管理等。

19.D

解析思路：企业可以通过提高辅助活动中的技术创新来提高创新能力，如研发新产品、改进现有技术等。

20.A

解析思路：企业可以通过提高基本活动中的内部物流来提高供应链效率，如优化仓储管理、提高运输效率等。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：价值链分析方法适用于各种类型的企业，包括生产型企业、服务型企业、非营利组织以及政府部门。

2.ABCD

解析思路：价值链分析的步骤包括确定价值链环节、分析价值链环节的效率、识别竞争优势、制定改进策略。

3.ABCD

解析思路：成本驱动因素包括交易成本、集约化、专业化和知识积累。

4.ABCD

解析思路：差异化驱动因素包括产品差异化、服务差异化、品牌差异化和人力资源差异化。

5.ABCD

解析思路：提高企业竞争力的途径包括降低成本、优化供应链、提高创新能力和提升客户满意度。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：价值链分析方法适用于所有类型的企业，不仅限于生产型企业。

2.√

解析思路：价值链分析可以帮助企业识别自身的竞争优势，从而制定相应的战略。

3.×

解析思路：基本活动和辅助活动在价值链分析中同等重要，都是企业创造价值的关键环节。

4.×

解析思路：成本优势是企