家政服务信息化系统协议

家政服务信息化系统协议第一章定义与解释1.1.1定义在本协议中，下列术语除非上下文另有规定，否则具有以下含义：（1）“甲方”指雇佣家政服务的自然人、法人或其他组织。（2）“乙方”指提供家政服务的信息化系统的服务商。（3）“服务”指乙方为甲方提供的家政服务信息化系统及其相关服务。（4）“信息系统”指乙方开发的用于提供家政服务的网络平台、软件系统等。1.1.2解释对于本协议中的任何词语，其含义应以通常使用为准。如果某词语存在多种含义，则应以最符合本协议目的的含义为准。第二章服务内容2.1.1服务提供乙方应根据本协议约定，为甲方提供以下服务：（1）开发和维护家政服务信息化系统；（2）提供用户账号、密码等相关资料；（3）提供必要的技术支持与培训；（4）根据甲方需求，对系统进行必要的升级与维护。2.1.2服务范围乙方提供的服务包括但不限于以下内容：（1）家政服务员的信息展示与查询；（2）家政服务员与用户的在线沟通；（3）家政服务员预约、排班与管理；（4）用户支付与结算管理；（5）用户反馈与投诉处理；（6）数据统计分析与报告。第三章费用及支付3.1.1费用甲方需按照本协议约定向乙方支付以下费用：（1）信息化系统使用费；（2）服务费；（3）其他费用（如有）。3.1.2支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付费用：（1）在签订本协议时，一次性支付信息化系统使用费；（2）服务费按照实际使用情况进行支付；（3）其他费用（如有）按约定支付。3.1.3支付时间甲方应在本协议约定的支付时间内完成费用支付，逾期支付乙方有权收取滞纳金。第四章服务期限与终止4.1.1服务期限本协议的有效期为一年，自双方签字之日起计算。4.1.2终止条件以下情况出现时，本协议可予以终止：（1）协议约定的服务期限届满，双方协商一致续签或终止；（2）任何一方违约，另一方有权解除本协议；（3）因不可抗力导致协议无法履行；（4）法律、法规、政策变化导致协议无法履行。4.1.3终止通知一方终止本协议，应提前三十日书面通知另一方。第五章保密与知识产权5.1.1保密双方对本协议内容及其执行过程中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.1.2知识产权（1）乙方对其提供的信息化系统、技术资料等拥有知识产权，未经乙方书面同意，甲方不得擅自复制、使用、转让或以其他方式泄露；（2）甲方对其提交的服务内容、数据等拥有知识产权，乙方应予以保密。第六章用户数据保护6.1.1数据收集乙方在提供服务过程中，可能收集甲方的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、地址、支付信息等。乙方承诺仅收集为实现服务目的所必需的数据。6.1.2数据使用（1）乙方承诺仅将收集到的个人信息用于提供服务、改善用户体验和进行市场分析。（2）未经甲方明确同意，乙方不会将个人信息用于其他商业目的或分享给第三方。6.1.3数据安全（1）乙方将采取适当的技术和安全管理措施，保证甲方个人信息的保密性和完整性。（2）乙方将定期对数据安全措施进行审查和更新，以防止数据泄露、破坏或丢失。6.2.1隐私政策乙方应制定并公开隐私政策，详细说明个人信息的收集、使用、存储、保护措施和甲方权利。6.2.2甲方权利（1）甲方有权查询、更正或删除其个人资料。（2）甲方有权撤销对个人信息的授权，并要求乙方停止处理其个人信息。第七章服务支持与维护7.1.1技术支持乙方应提供全天候的技术支持，包括但不限于电话、邮件和在线客服。7.1.2故障处理（1）甲方发觉系统故障或服务问题时，应及时通知乙方。（2）乙方应在收到通知后尽快进行故障排查和修复。7.2.1系统维护乙方将定期对信息系统进行维护，以保证系统稳定运行和用户服务不受影响。7.2.2更新通知乙方在系统更新或维护前，将提前通知甲方，并尽可能减少对甲方使用服务的影响。第八章系统安全与合规性8.1.1安全措施乙方将采取适当的安全措施，包括但不限于防火墙、数据加密、访问控制等，以保护信息系统不受未经授权的访问。8.1.2合规性乙方承诺其提供的服务将符合国家相关法律法规和政策要求。8.2.1安全事件处理（1）一旦发生安全事件，乙方应立即采取应急措施，减少损失。（2）乙方应在事件发生后及时通知甲方，并协助甲方采取措施减轻影响。8.2.2法律遵守乙方将遵守所有适用的法律法规，并保证其服务不侵犯任何第三方的合法权益。第九章服务内容变更9.1.1变更通知乙方在计划对服务内容进行重大变更时，应提前通知甲方，并给予甲方合理的时间以决定是否继续使用服务。9.1.2变更影响乙方将评估服务变更可能对甲方造成的影响，并在可能的情况下采取措施减轻不利影响。9.2.1服务升级乙方有权对服务进行升级，以提升服务功能和用户体验。9.2.2服务降级在特殊情况下，如系统维护或紧急修复，乙方可能需要暂时降级服务。乙方将在降级前通知甲方，并在可能的情况下尽快恢复服务。第十章通知与联系方式10.1.1通知方式双方之间的通知可以通过以下方式发送：（1）书面形式；（2）邮件；（3）传真；（4）乙方提供的其他有效通讯方式。10.1.2联系方式双方应在本协议中提供有效的联系方式，包括但不限于：（1）甲方的联系地址、电话、邮件等；（2）乙方的联系地址、电话、邮件等。10.2.1变更通知如任何一方的联系方式发生变更，应及时通知对方。10.2.2通知生效通知自发送之日起生效，除非双方另有约定。第十一章责任限制11.1.1服务限制乙方不对因信息系统故障、网络延迟、技术更新等原因导致的服务中断或数据丢失承担责任。11.1.2内容责任甲方应自行评估其使用系统获取信息的准确性、完整性和有效性，乙方不对信息内容承担责任。11.2.1第三方责任乙方不对甲方与其他第三方之间的任何交易或协议承担责任。11.2.2责任免除在任何情况下，乙方不对甲方因使用服务而产生的任何直接、间接、特殊、偶然或惩罚性的损害承担责任。第十二章不可抗力12.1.1定义“不可抗力”指双方在签订本协议后，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、行为、战争、社会动荡等。12.1.2影响在不可抗力事件发生期间，双方应尽力减轻损失，并相互协商，共同寻找替代解决方案。12.2.1通知一旦发生不可抗力事件，受影响的方应立即书面通知另一方，并说明事件的原因和预计持续时间。12.2.2合同履行在不可抗力事件持续期间，双方可以暂停履行本协议的相关义务。一旦不可抗力事件结束，双方应尽快恢复履行协议。第十三章协议的生效、变更和解除13.1.1生效本协议自双方签字盖章之日起生效。13.1.2变更本协议的任何变更必须以书面形式由双方共同签署，方为有效。13.1.3解除（1）如任何一方违约，守约方有权解除本协议。（2）在不可抗力事件持续期间，双方均有权解除本协议。13.2.1终止通知解除或终止本协议，一方应提前通知另一方，并按照本协议的约