历年系统集成项目管理工程师案例分析题

历年系统集成项目管理工程师案例分析题系统集成项目管理工程师案例分析题是考试中的重要组成部分，主要考查考生对项目管理知识体系的综合运用能力，包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等各个阶段的实际操作和问题解决能力。通过分析实际项目案例，要求考生找出项目中存在的问题，提出合理的解决方案，并阐述相关的项目管理理论和方法。二、典型案例分析案例一：[项目名称]系统集成项目1.项目背景该项目是为某大型企业开发一套集成化的企业资源规划（ERP）系统，旨在整合企业的财务、采购、销售、生产等多个业务流程，提高企业运营效率和管理水平。2.项目过程项目启动阶段：项目团队组建完成，但项目经理对项目目标和范围的理解不够清晰，导致在与客户沟通需求时频繁出现误解。项目规划阶段：制定了详细的项目计划，但由于对项目风险估计不足，没有制定相应的风险应对措施。项目执行阶段：项目团队成员之间沟通不畅，导致工作重复和进度延误。同时，由于技术难题，部分功能模块的开发进度滞后。项目监控阶段：项目经理未能及时发现项目进度偏差和质量问题，直到客户提出不满才意识到问题的严重性。项目收尾阶段：项目交付后，客户对系统的稳定性和功能完整性提出了诸多问题，需要进行大量的后期维护工作。3.问题分析项目启动阶段：项目经理缺乏对项目目标和范围的清晰界定，导致需求沟通不畅，影响项目整体进度。项目规划阶段：风险评估不足，没有制定有效的风险应对计划，使得项目在遇到风险时缺乏应对能力。项目执行阶段：团队沟通不畅，工作协调不力，导致工作效率低下和进度延误。技术难题的解决能力不足，影响了项目的正常推进。项目监控阶段：监控不力，未能及时发现项目偏差和质量问题，导致问题积累，增加了解决成本。项目收尾阶段：项目交付前的质量把控不到位，导致客户满意度下降，后期维护成本增加。4.解决方案项目启动阶段：项目经理应与客户充分沟通，明确项目目标和范围，形成详细的需求文档，并确保双方签字确认。项目规划阶段：进行全面的风险评估，识别可能影响项目的风险因素，并制定相应的风险应对措施，如风险规避、风险减轻、风险转移等。项目执行阶段：建立有效的沟通机制，定期召开项目进度会议，加强团队成员之间的沟通和协作。对于技术难题，及时组织技术专家进行研讨，寻求解决方案。项目监控阶段：建立项目监控指标体系，定期对项目进度、质量、成本等进行监控和分析。一旦发现偏差，及时采取纠正措施，确保项目按计划进行。项目收尾阶段：在项目交付前，进行全面的系统测试和质量检查，确保系统的稳定性和功能完整性。对客户提出的问题及时响应和解决，提高客户满意度。案例二：[项目名称]智能安防系统集成项目1.项目背景该项目是为某城市的商业中心建设一套智能安防系统，包括视频监控、门禁控制、报警系统等多个子系统，旨在提高商业中心的安全防范能力。2.项目过程项目启动阶段：项目团队由多家供应商组成，各方对项目的职责和分工不够明确，导致在项目初期出现协调困难。项目规划阶段：制定了项目计划，但对项目的关键路径和里程碑设置不够合理，导致项目进度控制难度较大。项目执行阶段：由于部分设备供应商交货延迟，影响了项目的整体进度。同时，在系统集成过程中，发现部分子系统之间存在兼容性问题，需要进行大量的调试工作。项目监控阶段：项目经理对项目进度和质量的监控不够及时和准确，未能及时发现设备延迟交货和兼容性问题对项目的影响。项目收尾阶段：项目交付后，发现系统存在一些小故障，需要进行后续的维护和修复工作。3.问题分析项目启动阶段：团队成员职责和分工不明确，导致沟通协调困难，影响项目启动效率。项目规划阶段：关键路径和里程碑设置不合理，使得项目进度难以有效控制。项目执行阶段：供应商管理不善，导致设备交货延迟。系统集成能力不足，未能提前发现子系统兼容性问题。项目监控阶段：监控不力，对项目进度和质量的变化缺乏及时的察觉和应对。项目收尾阶段：交付前的质量检查不够严格，导致系统存在小故障，增加了后期维护成本。4.解决方案项目启动阶段：明确各团队成员的职责和分工，制定详细的项目沟通计划，确保各方之间能够及时、有效的沟通。项目规划阶段：重新审视项目计划，合理调整关键路径和里程碑，使其更加符合项目实际情况，便于进度控制。项目执行阶段：加强对供应商的管理，签订详细的供货合同，明确交货时间和违约责任。在系统集成前，进行充分的兼容性测试，提前发现并解决问题。项目监控阶段：建立更加完善的监控机制，增加监控频率和维度，及时掌握项目进度和质量的变化情况，发现问题及时采取措施。项目收尾阶段：在项目交付前，进行全面的系统测试和质量检查，确保系统无故障交付。对交付后的系统进行跟踪，及时处理客户反馈的问题。三、案例分析题解题思路1.仔细阅读案例全面了解项目的背景、目标、过程、问题等信息，标记出关键要点。2.分析问题从项目管理的各个知识领域（如项目整体管理、范围管理、进度管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理等）入手，找出案例中存在的问题。分析问题产生的原因，思考每个问题与项目管理知识体系的关联。3.提出解决方案根据分析出的问题，结合项目管理的理论和方法，提出具体的解决方案。解决方案要具有针对性、可行性和可操作性，能够有效解决案例中存在的问题。4.阐述相关理论和方法在提出解决方案的基础上，阐述所涉及的项目管理理论和方法，说明为什么选择这些方法来解决问题。引用相关的项目管理知识体系中的概念、原则和工具，增强答案的专业性和说服力。四、案例分析题答题技巧1.答题结构清晰采用总分总的结构，开头简要介绍案例的背景和问题，中间详细阐述分析过程和解决方案，结尾总结答案的核心要点。2.突出重点针对案例中的关键问题，重点分析和阐述解决方案，避免面面俱到，导致重点不突出。3.结合实际答案要紧密结合案例实际情况，避免空谈理论，使答案具有现实指导意义。4.语言简洁明了答题语言要简洁、准确、清晰，避免冗长和复杂的表述，确保评卷老师能够快速理解答案的核心内容。五、总结通过对历年系统集成项目管理工程师案例分析题的分析，我们可以看出，案例分析题主要考查考生对项目管理知识的综合运用能力和实际问题解决能力。考生在备考过程中，要注重对项目管理知识体系的学习和理解，多做案例分