居家养老陪同就医服务要求_第1页
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文档简介

1、居家养老陪同就医服务要求1 就医前期准备1.1 联系老人或其监护人，明确就医服务事项，包括：了解老人就医需求，确认是否需要预约挂号；核对老人住址，约定就医时间；确定接送方式，提前告知接送途中交通费用的承担主体；询问是否需要轮椅、拐杖等辅助服务设备；其他需要确认的服务事项。1.2 经确认如需预约挂号，应遵照老人意愿，选择合适的预约方式挂号预约。2 接老人就医2.1 应提前10 min 到达老人住所并签订陪同就医服务协议书。2.2 提醒老人携带必要的就医资料和物品，包括：身份证、医保卡、病历、过往检查资料；水或水杯、保暖或防暑用品、日常用品、必要的食品等。2.3 就医途中主动搀扶老人上下车，注意老

2、人安全，做好相应服务。3 陪老人诊疗3.1 到达医院后应安排老人在合适的座位等候就诊。3.2 应帮助老人办理缴费、取号、就诊卡，关联医保、预存储值金等服务。3.3 应陪同老人到相关诊室就诊，视情况可协助老人陈述病情。3.4 应及时为老人预约，并确定相关检查项目的检查时间，地点和确定注意事项。3.5 应帮老人及时取检查结果，并返回诊室就诊。如检查结果当天不能取，应确定领取报告时间，与老人或其监护人确定是否要求代为领取。3.6 应陪同老人携带治疗单到相应科室治疗，如：康复治疗、打针、输液等。3.7 应密切关注老人在治疗过程中的反应，如遇异常及时反馈给医护人员及其监护人。3.8 应在老人治疗过程中提供好协助服务。4 送老人回家4.1 应将就诊携带的物品、就诊资料、药品等当面清点并交代老人及其监护人。4.2 应向老人及其监护人复述医嘱。如老人不具备理解医嘱的能力及监护人不在现场的情况下，应将医嘱以语音或书面的形式告知老人及其监护人。4.3 应与老人或其监护人签字确认服务结束。4.4 如医嘱需住院治疗，应经监护人

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