高档小区写字楼保洁服务方案

高档小区写字楼保洁服务方案.1.项目名称：[高档小区名称]写字楼保洁服务方案2.服务地点：[写字楼具体地址]3.服务范围：写字楼内公共区域、办公区域的日常保洁工作4.服务目标：为写字楼内的办公人员提供一个整洁、舒适、卫生的工作环境，提升写字楼的整体形象。二、保洁服务人员要求1.人员配备：根据写字楼的面积和工作量，配备[X]名专业保洁人员，确保保洁工作的顺利进行。2.人员素质保洁人员应身体健康，无传染性疾病，能够胜任本职工作。具备良好的职业道德和服务意识，工作认真负责，吃苦耐劳。经过专业培训，熟悉保洁工作流程和标准，掌握各种清洁工具和清洁剂的使用方法。三、保洁服务内容及标准1.公共区域保洁大厅地面：每天定时清扫、拖洗，保持地面干净、光亮，无污渍、脚印。墙面、柱面：定期擦拭，保持表面清洁，无灰尘、污渍。门窗玻璃：每周擦拭一次，保持玻璃明亮，无水印、污渍。电梯：每天擦拭轿厢内部，包括按钮、扶手等，保持电梯清洁卫生；定期清洁电梯门轨道，确保电梯运行顺畅。楼梯：每天清扫、拖洗楼梯踏步，擦拭扶手，保持楼梯干净整洁。走廊地面：每天清扫、拖洗，保持地面干净，无杂物、灰尘。墙面：定期擦拭，保持墙面清洁，无污渍、蜘蛛网。门窗：每周擦拭一次，保持门窗玻璃明亮，窗框干净。卫生间地面、墙面：每天清洗，保持地面、墙面干净，无污渍、水渍。洗手台、便器：每天擦拭、消毒，保持清洁卫生，无异味。镜子：每天擦拭，保持镜面清晰，无水印。垃圾桶：每天清理，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，无异味。电梯厅地面：每天清扫、拖洗，保持地面干净、光亮，无污渍、脚印。墙面：定期擦拭，保持墙面清洁，无灰尘、污渍。电梯门套：每天擦拭，保持门套干净整洁。垃圾桶：每天清理，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，无异味。2.办公区域保洁地面：每天定时清扫、拖洗，保持地面干净，无杂物、灰尘。桌面、文件柜：定期擦拭，保持表面清洁，无灰尘、污渍。门窗：每周擦拭一次，保持门窗玻璃明亮，窗框干净。垃圾清理：每天清理办公区域的垃圾桶，更换垃圾袋，保持办公环境整洁。四、保洁服务流程1.准备工作保洁人员提前到达工作岗位，领取清洁工具和清洁剂。检查清洁工具是否完好，清洁剂是否充足。穿戴好工作服、工作帽和口罩。2.公共区域保洁流程大厅先用扫帚清扫地面垃圾，然后用拖把拖洗地面。擦拭墙面、柱面、门窗玻璃、电梯轿厢内部和按钮、扶手等。清理电梯门轨道。清扫楼梯踏步，擦拭扶手。走廊清扫地面杂物，拖洗地面。擦拭墙面、门窗。卫生间先用清洁剂清洗地面、墙面、洗手台、便器等。然后用清水冲洗干净，再用干净的抹布擦拭。消毒洗手台、便器等。清理垃圾桶，更换垃圾袋。电梯厅清扫地面垃圾，拖洗地面。擦拭墙面、电梯门套。清理垃圾桶，更换垃圾袋。3.办公区域保洁流程清扫地面杂物，拖洗地面。擦拭桌面、文件柜等。擦拭门窗玻璃。清理办公区域的垃圾桶，更换垃圾袋。4.收尾工作保洁人员清理工作现场，将清洁工具和清洁剂归位。检查保洁工作质量，确保无遗漏。填写保洁工作记录，记录工作内容、时间、地点等信息。五、保洁服务质量保障措施1.人员培训定期组织保洁人员参加专业培训，提高保洁人员的业务水平和服务意识。培训内容包括清洁技能、安全知识、职业道德等方面。2.监督检查设立专门的质量监督岗位，对保洁工作进行定期检查和不定期抽查。制定详细的检查标准和评分细则，对保洁人员的工作质量进行量化考核。根据检查结果，及时发现问题并进行整改，确保保洁服务质量达到标准要求。3.客户反馈处理建立客户反馈机制，及时收集客户的意见和建议。对客户反馈的问题进行认真分析和处理，及时回复客户处理结果。根据客户反馈的问题，对保洁服务工作进行改进和完善，不断提高客户满意度。六、保洁服务安全管理措施1.安全培训对保洁人员进行安全培训，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。培训内容包括安全操作规程、安全事故案例分析等方面。2.安全防护为保洁人员配备必要的安全防护用品，如安全帽、安全鞋、手套等。在保洁工作中，要求保洁人员严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和清洁剂，避免发生安全事故。3.安全检查定期对保洁工作现场进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。检查内容包括清洁工具和设备的安全性、清洁剂的储存和使用情况、工作现场的环境卫生等方面。4.应急预案制定保洁服务应急预案，如火灾、地震等突发事件的应急处理措施。定期组织保洁人员进行应急演练，提高保洁人员的应急处理能力。七、保洁服务费用预算1.人员费用：[X]元/月，包括保洁人员的工资、福利等费用。2.清洁工具和清洁剂费用：[X]元/月，包括扫帚、拖把、抹布、清洁剂等费用。3.设备维护费用：[X]元/月，包括电梯清洁设备、地面清洁设备等的维护费用。4.其他费用：[X]元/月，包括水电费、垃圾处理费等费用。保洁服务总费用预算：[X]元/月八、保洁服务合同条款1.服务期限：合同期限为[X]年，自[合同签订日期]起至[合同到期日期]止。2.服务费用：服务费用为每月[X]元，甲方应在每月[具体付款日期]前支付给乙方。3.服务内容及标准：乙方应按照本方案约定的服务内容及标准为甲方提供保洁服务。4.双方权利和义务甲方权利和义务有权对乙方的保洁服务质量进行监督检查，提出意见和建议。按照合同约定及时支付服务费用。为乙方提供必要的工作条件和协助。乙方权利和义务按照合同约定为甲方提供保洁服务，确保服务质量达到标准要求。定期对保洁人员进行培训，提高保洁人员的业务水平和服务意识。遵守甲方的规章制度，爱护甲方的财物，保守甲方的商业秘密。5.违约责任如甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。如乙方未按照合同约定提供保洁服务，或服务质量未达到标准要求，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方限期整改；如乙方在规定期限内未整改到位，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的服务费用。6.合同变更和解除合同履行期间，如遇不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素，导致合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。经双方协商一致，可以变更或解除合同。变更或解除合同应签订书面协议。7.争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。8