保洁工作考核标准

保洁工作考核标准1.目的为了规范保洁工作流程，提高保洁工作质量，确保工作区域的清洁卫生符合标准，特制定本考核标准。2.适用范围本标准适用于公司内所有保洁岗位的工作考核。3.考核原则考核坚持公平、公正、公开的原则，以客观事实为依据，全面、准确地评价保洁人员的工作表现。二、考核内容与标准公共区域清洁1.地面清洁标准：地面无灰尘、污渍、水渍，光亮整洁。考核方法：目视检查，每100平方米随机抽取5个点进行检查，如有一处不符合要求扣1分。2.墙面清洁标准：墙面无灰尘、污渍、蜘蛛网，无乱张贴现象。考核方法：目视检查，每面墙随机抽取3个点进行检查，如有一处不符合要求扣1分。3.门窗清洁标准：门窗玻璃干净明亮，窗框无灰尘、污渍。考核方法：目视检查，每扇门窗进行检查，如有一处不符合要求扣1分。4.楼梯及扶手清洁标准：楼梯踏步无灰尘、污渍，扶手干净无灰尘。考核方法：目视检查，每层楼梯随机抽取3个踏步和1个扶手部位进行检查，如有一处不符合要求扣1分。5.电梯清洁标准：电梯轿厢地面、四壁干净无污渍，按钮、扶手等部位清洁卫生。考核方法：目视检查，每部电梯进行检查，如有一处不符合要求扣1分。卫生间清洁1.便器清洁标准：便器内外无污渍、水渍，水箱冲水正常。考核方法：目视检查，每个卫生间的便器随机抽取2个进行检查，如有一处不符合要求扣1分。2.洗手台清洁标准：洗手台台面干净无污渍，水龙头、皂液器等设施清洁卫生。考核方法：目视检查，每个卫生间的洗手台进行检查，如有一处不符合要求扣1分。3.镜子清洁标准：镜子明亮清晰，无污渍、水渍。考核方法：目视检查，每个卫生间的镜子进行检查，如有一处不符合要求扣1分。4.地面及墙面清洁标准：地面无积水、污渍，墙面无污渍、蜘蛛网。考核方法：目视检查，每个卫生间的地面和墙面进行检查，如有一处不符合要求扣1分。5.空气清新标准：卫生间内无异味，空气清新。考核方法：嗅觉检查，每个卫生间进行检查，如有异味扣2分。办公区域清洁1.桌面清洁标准：桌面整洁，无杂物、灰尘。考核方法：目视检查，随机抽取10张办公桌进行检查，如有一处不符合要求扣1分。2.文件柜清洁标准：文件柜表面无灰尘、污渍。考核方法：目视检查，随机抽取5个文件柜进行检查，如有一处不符合要求扣1分。3.地面清洁标准：地面无灰尘、污渍，地毯定期吸尘。考核方法：目视检查，每100平方米随机抽取5个点进行检查，如有一处不符合要求扣1分。垃圾处理1.垃圾收集标准：垃圾及时收集，垃圾桶无满溢现象。考核方法：目视检查，随机抽取10个垃圾桶进行检查，如有一处垃圾桶满溢扣2分。2.垃圾清运标准：垃圾日产日清，运输过程中无泄漏。考核方法：检查垃圾清运记录，如有未按时清运或泄漏现象扣3分。特殊区域清洁（如会议室、接待室等）1.会前会后清洁标准：会前将会议室、接待室清洁干净，会后及时清理桌面、地面等，恢复原状。考核方法：在会议或接待活动前后进行检查，如有未按要求清洁扣3分。2.定期深度清洁标准：定期对特殊区域进行深度清洁，包括家具保养、窗帘清洗等。考核方法：检查清洁记录，未按规定进行深度清洁扣5分。三、考核周期考核周期为每月一次，每月底由保洁主管负责组织考核。四、考核方式1.日常检查保洁主管每天对保洁人员的工作进行不定期检查，发现问题及时记录并要求整改。2.定期考核每月底，保洁主管按照考核标准对保洁人员的工作进行全面考核，填写考核表。3.客户反馈收集公司内部员工及外来客户对保洁工作的反馈意见，作为考核的参考依据。五、考核评分考核满分为100分，根据考核结果分为四个等级：1.优秀（90分及以上）：工作表现出色，完全符合考核标准，能积极主动完成各项工作任务，客户满意度高。2.良好（8089分）：工作认真负责，基本符合考核标准，能较好地完成工作任务，客户满意度较高。3.合格（6079分）：工作表现一般，存在一些小问题，但能及时整改，基本能完成工作任务，客户满意度一般。4.不合格（60分以下）：工作表现较差，多次出现不符合考核标准的情况，不能完成工作任务，客户满意度低。六、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核结果发放绩效奖金，优秀等级发放全额绩效奖金，并给予适当奖励；良好等级发放80%的绩效奖金；合格等级发放60%的绩效奖金；不合格等级不发放绩效奖金。2.晋升与调岗连续三个月考核优秀的保洁人员，在同等条件下优先考虑晋升；连续两个月考核不合格的保洁人员，公司将视情况进行调岗或辞退。3.培训与辅导对于考核结果不合格的保洁人员，保洁主管将与其进行沟通，分析原因，并制定针对性的培训与辅导计划，帮助其提高工作质量。七、附