离退休人员管理制度

离退休人员管理制度1.目的为规范公司离退休人员管理工作，保障离退休人员的合法权益，使离退休人员管理服务工作更加制度化、规范化、科学化，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司所有离退休人员。3.管理原则以国家法律法规和相关政策为依据，坚持以人为本，服务为先，积极为离退休人员提供优质、高效、便捷的服务，确保离退休人员安享晚年。二、管理机构及职责1.离退休人员管理部门成立离退休人员管理办公室（以下简称"离退办"），负责离退休人员的日常管理与服务工作。离退办设主任1名，工作人员若干名。2.离退办职责贯彻执行国家有关离退休人员的政策法规，结合公司实际情况，制定并组织实施相关管理制度和办法。负责离退休人员的基本信息管理，建立健全离退休人员档案，及时更新人员信息。组织开展离退休人员的思想政治教育活动，关心离退休人员的思想动态，引导他们保持积极向上的精神风貌。负责离退休人员的生活待遇落实工作，包括养老金发放、医疗费用报销、生活补贴等，确保离退休人员待遇按时足额兑现。组织开展适合离退休人员特点的文体活动，丰富他们的精神文化生活，增进离退休人员之间的交流与沟通。协调解决离退休人员生活中的实际困难，为他们提供必要的帮助和支持，维护离退休人员的合法权益。负责与上级主管部门、社区等相关单位的联系与沟通，及时反馈离退休人员的情况和问题，争取各方支持与配合。完成公司领导交办的其他有关离退休人员管理服务的工作任务。三、离退休人员基本信息管理1.信息采集离退办负责组织离退休人员填写《离退休人员基本信息登记表》，内容包括个人基本情况、健康状况、家庭情况、兴趣爱好等。收集离退休人员的身份证、户口本、退休证、养老金领取证明等相关资料复印件，作为基本信息档案的补充材料。2.信息录入与更新将采集到的离退休人员信息录入公司离退休人员管理信息系统，建立电子档案。定期对离退休人员信息进行核实和更新，确保信息的准确性和完整性。如离退休人员的联系方式、家庭住址、健康状况等发生变化，应及时通知离退办进行信息修改。3.档案管理对离退休人员的纸质档案进行分类整理，建立档案专柜，实行专人管理。档案内容包括个人履历、退休审批表、工资变动表、荣誉证书、健康体检报告等相关资料。严格档案借阅制度，因工作需要查阅档案的，需经离退办主任批准，并办理借阅手续，按时归还。四、离退休人员思想政治教育1.教育内容组织离退休人员学习党和国家的方针政策，了解国内外形势，增强离退休人员的政治意识、大局意识和责任意识。开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，弘扬中华民族传统美德，培育和践行社会主义核心价值观。加强法律法规教育，提高离退休人员的法律意识，引导他们自觉遵守法律法规，维护社会稳定。2.教育形式定期组织离退休人员集中学习，邀请专家学者、党校教师等进行专题讲座，传达重要会议精神和政策文件。发放学习资料，如时事政治刊物、法律法规手册等，供离退休人员自学。利用公司内部网站、微信公众号等平台，推送学习内容和信息，方便离退休人员随时随地学习。组织开展主题党日、座谈会、参观考察等活动，让离退休人员在实践中接受教育，增强学习效果。五、离退休人员生活待遇管理1.养老金发放离退办负责与社保部门对接，及时了解养老金政策变化，确保离退休人员养老金按时足额发放。每月核对养老金发放数据，如有问题及时与社保部门沟通解决，并将养老金发放情况告知离退休人员。对于养老金发放过程中出现的特殊情况，如银行卡挂失、更换等，协助离退休人员办理相关手续，确保养老金正常发放。2.医疗费用报销按照国家和地方有关医疗保险政策，协助离退休人员办理医疗费用报销手续。告知离退休人员医疗费用报销的流程、所需材料和注意事项，指导他们正确填写报销表格。定期整理和审核离退休人员的医疗费用报销凭证，及时报送相关部门进行报销，并将报销结果反馈给离退休人员。3.生活补贴根据公司规定，按时发放离退休人员的生活补贴，如节日补贴、生日补贴等。制定生活补贴发放标准和办法，确保补贴发放公平、公正、公开。对生活补贴发放情况进行登记造册，留存相关资料，以备查阅。六、离退休人员文体活动组织1.活动计划制定每年年初，离退办根据离退休人员的兴趣爱好和身体状况，制定年度文体活动计划。活动计划内容包括活动主题、活动时间、活动地点、活动内容、参与人员等。广泛征求离退休人员的意见和建议，对活动计划进行修改和完善，确保活动计划符合离退休人员的需求。2.活动组织实施按照活动计划，精心组织开展各类文体活动，如文艺演出、体育比赛、书法绘画展览、摄影比赛等。提前做好活动的各项准备工作，包括场地布置、器材准备、人员安排等，确保活动顺利进行。在活动过程中，加强安全管理，保障离退休人员的人身安全。安排专人负责现场秩序维护、医疗急救等工作，应对可能出现的突发情况。3.活动效果评估活动结束后，及时收集离退休人员对活动的反馈意见，了解他们对活动内容、组织形式、活动效果等方面的评价。根据反馈意见，对活动进行总结和评估，分析存在的问题和不足之处，提出改进措施和建议。将活动总结和评估结果作为下一年度制定文体活动计划的参考依据，不断提高活动质量和水平。七、离退休人员困难帮扶1.困难认定建立离退休人员困难帮扶机制，对生活困难、身患重病、遭遇突发事件等特殊情况的离退休人员进行困难认定。离退办工作人员定期走访离退休人员家庭，了解他们的生活状况，收集困难情况信息。离退休人员本人或其家属可向离退办提出困难帮扶申请，填写《离退休人员困难帮扶申请表》，并提供相关证明材料。离退办对申请材料进行审核，必要时进行实地调查核实，确定困难帮扶对象名单。2.帮扶措施根据困难帮扶对象的实际情况，制定个性化的帮扶措施，包括经济援助、医疗救助、生活照料等。对于生活困难的离退休人员，给予适当的经济补助，帮助他们解决生活中的实际困难。对身患重病的离退休人员，协调相关部门和医疗机构，提供医疗咨询、协助办理大病救助等服务，减轻他们的医疗负担。对于因家庭变故、生活不能自理等原因需要照料的离退休人员，组织志愿者或联系家政服务机构，为他们提供生活照料服务。3.帮扶资金管理设立离退休人员困难帮扶专项资金，专款专用，确保帮扶资金用于解决离退休人员的实际困难。帮扶资金的来源包括公司拨款、社会捐赠、离退休人员互助金等。建立帮扶资金管理制度，规范资金的申请、审批、发放和使用流程，加强对帮扶资金的监督和管理，确保资金安全、透明、合理使用。八、离退休人员服务与沟通1.日常服务离退办工作人员热情接待离退休人员来访，耐心解答他们提出的问题，及时处理他们反映的情况和问题。定期走访离退休人员家庭，关心他们的生活和健康状况，为他们提供必要的帮助和服务。协助离退休人员办理各类事务，如开具证明、办理老年证、申请社区服务等，为他们提供便利。2.沟通渠道设立离退休人员意见箱、举报电话和电子邮箱，广泛收集离退休人员的意见和建议。定期召开离退休人员座谈会，听取他们对公司发展、离退休人员管理服务等方面的意见和建议，及时反馈处理结果。建立离退休人员微信群或QQ群，加强与离退休人员的日常沟通与交流，及时发布公司信息、活动通知等，方便离退休人员了解情况。3.反馈机制对离退休人员提出的意见和建议进行认真梳理和分析，能够立即解决的问题，当场给予答复和解决；需要协调相关部门解决的问题，及时转办并跟踪落实情况，定期向离退休人员反馈办理进度。对于离退休人员反映的热点难点问题，及时向上级领导汇报，并提出解决方案和建议，争取领导支持，推动问题得到妥善解决。将离退休人员的意见和建议作为改进公司离退休人员管理服务工作的重要依据，不断完善管理服务措施，提高服务质量和水平。九、考核与奖惩1.考核内容对离退办工作人员的考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩、服务质量等方面。工作态度主要考核工作人员的责任心、敬业精神、服务意识等；工作能力主要考核工作人员的业务水平、组织协调能力、沟通能力等；工作业绩主要考核工作人员完成各项工作任务的情况，如信息管理、待遇落实、活动组织、困难帮扶等；服务质量主要考核离退休人员对工作人员服务的满意度。2.考核方式考核采取平时考核与年度考核相结合的方式。平时考核由离退办主任负责，定期对工作人员的工作表现进行检查和评价；年度考核由公司人力资源部门组织，按照统一的考核标准和程序进行。年度考核时，离退办工作人员需提交个人年度工作总结，填写《离退办工作人员年度考核表》，并进行述职述廉。考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。3.奖惩措施对考核结果为优秀的离退办工作人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等，并在职务晋升、岗位调整等方面予以优先考虑。对考核结果为基本称职的工作人员，进行诫勉谈话，指出存在的问题，提出改进要求，并制定整改措施。对考核结果为不称职的工作人员，视情节轻重给予批评教育、调整工