工商企业经营管理课程导学

工商企业经营管理课程导学一、课程概述（一）课程定位工商企业经营管理课程是一门综合性、实践性很强的课程，它以工商企业为研究对象，系统地阐述了企业经营管理的基本理论、方法和技能。该课程旨在培养学生具备全面的企业管理知识体系，掌握企业运营的各个环节，能够运用所学知识分析和解决企业实际问题，为今后从事企业管理相关工作奠定坚实的理论基础和实践能力。

（二）课程目标1.知识目标了解工商企业经营管理的基本概念、原理和方法。熟悉企业的组织架构、运营流程和管理职能。掌握市场营销、生产管理、财务管理、人力资源管理等主要职能领域的基本知识。2.能力目标具备分析企业内外部环境的能力，能够运用SWOT分析等工具进行企业战略规划。掌握市场调研与分析的方法，能够制定有效的市场营销策略。学会运用生产管理的方法优化企业生产流程，提高生产效率。掌握财务管理的基本技能，能够进行财务报表分析和简单的财务决策。熟悉人力资源管理的流程，具备一定的人员招聘、培训与激励等方面的能力。3.素质目标培养学生的创新意识和创新能力，鼓励学生在企业经营管理中提出新的思路和方法。增强学生的团队协作精神和沟通能力，使学生能够在企业团队中发挥积极作用。培养学生的责任心和敬业精神，使其树立正确的职业道德观，为企业发展贡献力量。

二、课程内容（一）企业经营管理基础1.企业概述企业的概念、类型和特征。企业的使命、愿景和目标。企业的组织形式，如独资企业、合伙企业、公司制企业等。2.企业经营管理的职能与过程企业经营管理的主要职能，包括计划、组织、领导、控制等。企业经营管理的过程，从战略规划到日常运营的各个环节及其相互关系。

（二）企业战略管理1.企业战略环境分析宏观环境分析，如政治、经济、社会、技术等因素对企业的影响（PEST分析）。行业环境分析，包括行业竞争结构分析（波特五力模型）、行业生命周期分析等。企业内部环境分析，如企业资源、能力和核心竞争力的识别与评估。2.企业战略的制定企业战略的层次，包括总体战略、经营战略和职能战略。企业战略的类型，如成本领先战略、差异化战略、集中化战略等，并分析每种战略的适用条件和风险。战略选择的方法和工具，如SWOT分析、波士顿矩阵等。3.企业战略的实施与控制战略实施的原则和步骤。战略实施过程中的组织变革与创新。战略控制的方法和指标，如平衡计分卡等，用于评估战略实施效果并及时调整战略。

（三）市场营销管理1.市场营销概述市场营销的概念和核心观念。市场营销的任务和职能。2.市场调研与预测市场调研的方法，如问卷调查、访谈、观察法等。市场调研数据的收集、整理与分析。市场预测的方法，如定性预测和定量预测方法。3.目标市场营销市场细分的依据和方法。目标市场的选择策略，包括无差异营销、差异营销和集中营销。市场定位的概念和策略，如何通过定位使企业产品或服务在目标市场中具有竞争优势。4.产品策略产品的整体概念，包括核心产品、形式产品和附加产品。产品组合策略，如产品组合的宽度、长度、深度和关联性的决策。新产品开发的过程和策略。5.价格策略影响产品价格的因素，如成本、市场需求、竞争状况等。定价方法，包括成本导向定价、需求导向定价和竞争导向定价。价格调整策略，如降价、提价等策略及其适用情况。6.渠道策略营销渠道的概念和类型，如直接渠道和间接渠道。渠道设计的因素和步骤。渠道成员的选择、激励与评估。7.促销策略促销的概念和作用。促销组合策略，包括广告、人员推销、营业推广和公共关系。各种促销方式的特点、适用范围和实施要点。

（四）生产与运作管理1.生产与运作管理概述生产与运作的概念和分类。生产与运作管理的目标和任务。2.生产过程组织生产过程的构成，包括生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程和生产服务过程。生产过程的空间组织和时间组织，如工厂布局、生产流程设计等。生产类型，如大量生产、成批生产和单件生产及其特点。3.生产计划与控制生产计划的体系，包括长期生产计划、中期生产计划和短期生产作业计划。生产能力的核算与平衡。生产作业计划的编制方法，如排序问题、作业排序规则等。生产控制的内容和方法，如生产进度控制、质量控制、库存控制等。4.质量管理质量管理的发展历程，如质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。全面质量管理的概念、特点和原则。质量管理体系，如ISO9000族标准。常用的质量管理工具和方法，如因果图、排列图、直方图等。5.设备管理设备管理的概念和任务。设备的选择、购置与安装。设备的维护与保养，包括日常维护、一级保养和二级保养等。设备的更新与改造。

（五）财务管理1.财务管理概述财务管理的概念、对象和目标。财务管理的职能和原则。2.财务报表分析资产负债表、利润表和现金流量表的结构和内容。财务比率分析，包括偿债能力比率、营运能力比率和盈利能力比率等，通过比率分析评估企业的财务状况和经营成果。3.筹资管理企业筹资的动机和原则。筹资渠道和筹资方式，如股权筹资、债务筹资等。资金成本的计算和分析，选择合适的筹资方式以降低资金成本。资本结构决策，确定合理的负债与权益比例，以实现企业价值最大化。4.投资管理投资的概念和分类。投资项目的可行性分析，包括投资项目的现金流量估算、净现值、内部收益率等评价指标的计算和应用。投资风险与收益的关系，风险衡量方法和风险控制策略。5.利润分配管理利润分配的原则和顺序。股利分配政策，如剩余股利政策、固定或稳定增长股利政策、固定股利支付率政策和低正常股利加额外股利政策等，并分析其优缺点和适用情况。

（六）人力资源管理1.人力资源管理概述人力资源的概念和特点。人力资源管理的职能和目标。2.人力资源规划人力资源规划的内容和程序。人力资源需求预测和供给预测的方法。3.人员招聘与选拔招聘的渠道和方法，如内部招聘、外部招聘等。选拔的程序和方法，包括面试、笔试、心理测试、情景模拟等。4.员工培训与开发培训与开发的目的和类型。培训需求分析的方法。培训计划的制定和实施。5.绩效管理绩效的概念和特点。绩效管理的流程，包括绩效计划、绩效实施、绩效评估和绩效反馈。绩效评估的方法，如目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡等。6.薪酬管理薪酬的概念和构成。薪酬体系设计的原则和步骤。薪酬水平的确定方法，如市场定位法、工作评价法等。薪酬激励机制，如奖金、福利等激励措施。7.员工关系管理员工关系的概念和重要性。劳动合同管理，包括劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止等。劳动争议处理的程序和方法。

三、学习方法（一）理论学习1.认真听讲在课堂上，要集中注意力，跟随教师的思路，理解课程的重点和难点内容。记录重要的概念、原理、方法和案例，便于课后复习和总结。2.阅读教材教材是课程学习的重要依据，要仔细阅读教材中的相关章节，深入理解基本理论知识。同时，要注意教材中的案例分析，通过案例加深对理论的理解和应用。3.查阅资料除了教材和课堂讲授内容外，还可以查阅相关的学术文献、行业报告、企业案例等资料，拓宽知识面，了解行业动态和企业实际运作情况，加深对课程内容的理解。

（二）实践学习1.案例分析对教材中的案例以及收集到的实际企业案例进行深入分析，运用所学的理论知识和方法，提出问题、分析问题并解决问题。通过案例分析，提高自己分析和解决实际问题的能力。2.小组讨论积极参与小组讨论活动，与同学们交流学习心得和体会。在小组讨论中，分享各自的观点和想法，共同探讨问题，互相启发，拓宽思维方式。同时，通过小组合作，培养团队协作精神和沟通能力。3.企业调研有机会的话，可以深入企业进行调研，了解企业的实际经营管理情况。观察企业的组织架构、运营流程、市场营销策略、生产管理方式、财务管理措施、人力资源管理方法等，将理论知识与企业实践相结合，增强对课程内容的感性认识。4.模拟实验利用学校提供的模拟企业经营管理软件或实验平台，进行模拟经营管理实践。在模拟实验中，扮演企业管理者的角色，制定企业战略、进行市场营销决策、组织生产运营、开展财务管理和人力资源管理等活动，通过实践操作，提高自己的综合管理能力和决策水平。

（三）复习与总结1.定期复习按照一定的时间间隔，对所学的课程内容进行复习。复习时，要回顾课堂笔记、教材内容和案例分析，强化对重点知识的记忆和理解。同时，通过做练习题、模拟题等方式，检验自己对知识的掌握程度，发现不足之处及时进行补充和强化。2.总结归纳在学习过程中，要不断总结归纳所学的知识。将各个章节的知识点进行梳理，形成知识体系框架，明确各知识点之间的内在联系。例如，在学习企业战略管理时，可以将战略环境分析、战略制定、战略实施与控制等内容进行整合，形成一个完整的战略管理流程。通过总结归纳，加深对知识的整体把握，提高学习效果。

四、考核方式本课程的考核方式通常包括平时成绩和期末考试成绩两部分。

（一）平时成绩（40%）1.考勤（10%）按时出勤，无迟到、早退、旷课现象。旷课一次扣5分，迟到或早退累计三次按旷课一次计算。2.课堂表现（15%）积极参与课堂讨论，主动发言，提出有价值的观点和见解。认真听讲，遵守课堂纪律，与教师和同学保持良好的互动。根据课堂表现情况，由教师进行综合评价打分。3.作业与案例分析（15%）按时完成教师布置的课后作业，作业要求书写规范、内容完整、逻辑清晰。认真完成案例分析报告，能够运用所学理论知识对案例进行深入分析，提出合理的解决方案。教师根据作业和案例分析的质量进行评分。

（二）期末考试成绩（60%）期末考试采用闭卷考试的形式，考试题型可能包括选择题、判断题、简答题、论述题、案例分析题等。考试内容涵盖课程所学的各个知识点，重点考查学生对基本理论知识的掌握程度、运用知识分析和解决实际问题的能力以及综合运用知识的能力。

通过合理的考核方式，全面评价学生的学习过程和学习效果，激励学生积极参与课程学习，提高学习质量。

五、课程资源（一）教材选用具有权威性和实用性的工商企业经营管理教材，教材内容应涵盖课程的各个知识点，结构合理，案例丰富，便于学生学习和理解。

（二）参考书籍提供一些相关的参考书籍，供学生拓展知识面和深入学习使用。参考书籍可以包括不同版本的工商企业经营管理教材、相关领域的学术专著、行业研究报告等。

（三）在线学习平台利用学校的在线学习平台，提供课程的教学视频、课件、在线测试、讨论区等资源。学生可以通过在线学习平台随时随地进行学习，观看教学视频加深对知识点的理解，参与在线测试检验学习效果，在讨论区与教师和同学交流学习心得和体会。

（四）企业案例库建立丰富的企业案例库，收集国内外不同行业、不同规模企业的实际经营管理案例。案例库中的案例应具有代表性和典型性，能够反映企业经营管理过程中遇到的各种问题和解决方案。学生可以通过分析案例库中