修理厂与保险公司合作协议

修理厂与保险公司合作协议甲方（修理厂）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

乙方（保险公司）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

鉴于甲方在汽车修理领域拥有专业的技术和设备，乙方在保险业务方面具有广泛的客户资源和丰富的行业经验，双方经友好协商，本着平等互利、优势互补的原则，就建立长期稳定的合作关系，为客户提供优质、高效的汽车修理及保险服务事宜，达成如下合作协议：

一、合作宗旨双方共同致力于为客户提供一站式的汽车保险理赔及修理解决方案，通过紧密合作，优化服务流程，提高服务质量，降低客户理赔成本，实现双方资源共享、优势互补、互利共赢。

二、合作内容1.保险事故车辆维修服务乙方在接到客户保险事故报案后，对于符合保险责任范围且需要进行车辆维修的案件，应及时通知甲方，并提供相关案件信息，包括但不限于事故车辆信息、报案编号、事故经过、损失情况等。甲方在接到乙方通知后，应及时安排专业技术人员对事故车辆进行定损，并根据定损结果制定详细的维修方案。维修方案应明确维修项目、维修工时、维修配件明细及价格等内容，确保维修质量和维修价格的合理性。甲方应按照维修方案，使用原厂正品配件或经乙方认可的优质配件对事故车辆进行维修，确保维修后的车辆性能符合相关标准和要求。在维修过程中，如发现需要增加维修项目或更换配件的情况，应及时与乙方及客户沟通，征得同意后方可进行维修。甲方应在规定的维修期限内完成事故车辆的维修工作。维修期限由双方根据车辆的损坏程度、维修项目复杂程度等因素协商确定。如因特殊情况需要延长维修期限的，甲方应提前通知乙方，并说明原因。维修完成后，甲方应及时通知乙方及客户进行车辆验收。乙方及客户有权对维修质量、维修配件等进行检查和验收。如验收合格，甲方应向乙方提供维修发票及相关维修资料，乙方应按照双方约定的结算方式及时支付维修费用。2.定损合作双方共同建立定损合作机制，乙方指定定损人员与甲方指定的定损人员定期进行沟通和交流，及时解决定损过程中出现的问题。甲方应积极配合乙方的定损工作，为乙方定损人员提供必要的协助和支持，包括但不限于提供车辆维修技术资料、协助定损人员进行现场勘查等。乙方定损人员应按照保险条款及相关规定，客观、公正地对事故车辆进行定损。在定损过程中，如发现甲方存在故意高估维修价格、虚报维修项目等情况，乙方有权要求甲方进行整改或采取其他相应措施。对于定损金额较大或双方存在争议的案件，双方应共同协商解决。协商不成的，可以通过行业协会调解、仲裁或诉讼等方式解决。3.客户服务双方应共同加强客户服务工作，提高客户满意度。甲方应在维修厂显著位置公示乙方的保险理赔流程、服务热线等信息，方便客户了解和咨询。甲方维修人员在维修过程中，应向客户介绍乙方的保险服务内容和优势，积极引导客户选择乙方的保险产品。同时，甲方应协助客户办理保险理赔手续，提供必要的证明材料和协助。乙方应及时处理客户关于保险理赔的咨询和投诉，对于客户反映的问题，应在规定的时间内给予答复和解决。同时，乙方应定期对甲方的服务质量进行回访和评估，及时发现和解决存在的问题。4.数据共享双方应建立数据共享机制，定期交换客户信息、理赔数据、维修数据等相关数据。数据共享的方式和频率由双方协商确定。通过数据共享，双方可以更好地了解客户需求和市场动态，优化服务流程，提高服务效率。同时，双方应严格遵守数据保密规定，确保共享数据的安全和保密。

三、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利按照双方约定的结算方式收取维修费用。对乙方定损结果有异议时，有权与乙方进行协商解决。要求乙方及时提供保险事故车辆的相关信息和资料。义务遵守国家法律法规及相关行业标准，诚信经营，为客户提供优质、高效的汽车修理服务。按照乙方提供的案件信息和定损结果，及时、准确地对事故车辆进行维修。建立健全维修质量管理制度，确保维修质量符合相关标准和要求。妥善保管维修过程中产生的各种资料和记录，包括维修发票、维修清单、配件采购凭证等，以备乙方及相关部门检查。配合乙方开展客户服务工作，积极协助客户办理保险理赔手续。定期向乙方提供维修业务数据，包括维修车辆数量、维修金额、客户满意度等。2.乙方权利与义务权利对甲方的维修质量、服务质量等进行监督和检查。根据保险条款及相关规定，对事故车辆进行定损。要求甲方按照约定的时间和质量完成事故车辆的维修工作。义务遵守国家法律法规及相关行业规定，诚信经营，为客户提供优质、高效的保险服务。及时向甲方提供保险事故车辆的相关信息和资料，确保甲方能够准确了解事故情况。按照双方约定的结算方式及时支付甲方的维修费用。加强对定损人员的管理和培训，确保定损工作的客观、公正。定期对甲方的服务质量进行评估和反馈，提出改进意见和建议。配合甲方开展客户服务工作，共同做好客户维护和拓展工作。

四、费用结算1.维修费用结算乙方应按照双方约定的结算方式及时支付甲方的维修费用。结算方式可以根据实际情况选择以下几种方式：按月结算：甲方每月[具体日期]前向乙方提供上月维修费用清单，乙方在收到清单后的[X]个工作日内进行审核确认，并支付维修费用。按季度结算：甲方每季度末向乙方提供本季度维修费用清单，乙方在收到清单后的[X]个工作日内进行审核确认，并支付维修费用。其他结算方式：双方可根据实际情况协商确定其他结算方式。维修费用的支付方式为银行转账。甲方应向乙方提供准确的银行账户信息，乙方应按照甲方提供的账户信息及时支付维修费用。2.定损费用对于因定损工作产生的费用，如现场勘查费、检验费等，由乙方承担。乙方应按照实际发生的费用金额及时支付给相关机构或个人。如因甲方原因导致定损费用增加的，增加部分由甲方承担。

五、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。

六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和质量完成事故车辆的维修工作，或维修质量不符合相关标准和要求，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失、按照维修费用的[X%]向乙方支付违约金等。2.若乙方未按照本协议约定的时间和方式支付甲方的维修费用，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付逾期付款利息、按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金等。3.若一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因此遭受的损失。如违约行为给对方造成重大损失的，违约方应承担全部赔偿责任。4.如一方违反本协议的其他条款，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

七、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如发生下列情形之一，一方有权解除本协议：因不可抗力致使本协议无法继续履行的。一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的。本协议约定的解除条件成就的。3.协议解除后，双方应按照法律规定和本协议约定进行结算和清理。

八、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一