保洁部组织架构及规章制度一

保洁部组织架构及规章制度一一、保洁部组织架构保洁部作为公司后勤保障的重要部门，肩负着维护公司办公区域、公共区域及相关设施设备清洁卫生的重要职责。其组织架构清晰合理，以确保各项保洁工作高效有序开展。

（一）部门设置保洁部设部门经理一名，全面负责保洁部的日常管理工作，制定工作计划、安排人员调度、监督工作执行情况等。部门经理下设主管若干名，根据不同的区域划分，负责各自分管区域的保洁工作安排、质量监督及与其他部门的协调沟通。主管之下设有保洁员若干，具体承担各项清洁任务。

（二）人员职责1.部门经理制定保洁部年度、季度、月度工作计划，并组织实施，确保保洁工作符合公司整体运营要求。负责保洁部人员的招聘、培训、考核、调配等工作，合理安排人力资源，提高工作效率。定期检查各区域保洁工作质量，及时发现问题并提出整改措施，确保公司环境始终保持整洁卫生。与其他部门保持密切沟通协调，了解公司业务需求，及时调整保洁工作重点，为公司提供优质的后勤保障服务。负责保洁物资的采购计划制定、库存管理及成本控制，确保物资供应充足且合理使用，降低运营成本。2.主管在部门经理的领导下，负责具体区域的保洁工作安排与监督，确保各项清洁任务按时、按质完成。每日对所负责区域进行巡查，及时发现并解决保洁工作中出现的问题，对不符合质量标准的工作进行现场纠正。组织保洁员进行清洁技能培训，提高员工业务水平，不断提升保洁工作质量。与其他部门主管或相关人员保持沟通，及时了解区域内的特殊需求或变化，调整保洁工作流程和重点。负责统计本区域保洁员的考勤情况，向上级汇报员工工作表现，协助部门经理进行员工考核。3.保洁员严格按照规定的工作流程和质量标准，认真完成所负责区域的日常清洁工作，包括但不限于地面清洁、门窗擦拭、卫生间清理、垃圾清运等。爱护清洁工具和设备，正确使用并妥善保管，定期进行维护保养，确保工具和设备正常使用。发现公共区域设施设备损坏或存在安全隐患时，及时向上级报告，协助相关部门进行处理。积极配合主管的工作安排，服从调配，按时完成临时交办的其他保洁任务。遵守公司规章制度，注重个人形象和职业素养，文明作业，礼貌待人。

二、保洁部规章制度

（一）考勤制度1.保洁员应严格遵守公司的工作时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照公司规定的请假流程办理请假手续。2.迟到或早退15分钟以内的，每次扣除当月绩效奖金[X]元；迟到或早退超过15分钟至30分钟的，每次扣除当月绩效奖金[X]元；迟到或早退超过30分钟的，按旷工半天处理，扣除当天工资及当月绩效奖金[X]元。3.旷工半天的，扣除当天工资及当月绩效奖金[X]元；旷工一天的，扣除当天工资及当月绩效奖金[X]元，并给予警告处分；连续旷工三天或累计旷工五天以上的，予以辞退处理。4.保洁员应在排班规定的工作时间内完成各项保洁任务，不得擅自离岗。如因工作需要临时离岗，应向主管请假并安排好手头工作，确保工作的连续性。擅自离岗一次，扣除当月绩效奖金[X]元；累计擅自离岗三次以上的，予以辞退处理。5.部门经理和主管应不定期对保洁员的出勤情况进行检查，发现问题及时记录并按规定处理。

（二）工作纪律1.遵守公司的各项规章制度，服从部门经理和主管的工作安排，不得顶撞上级或消极怠工。对工作安排有异议的，应在适当时间与上级沟通协商解决。2.工作期间不得在工作区域内吸烟、吃东西、闲聊、玩手机或从事与工作无关的事情。保持良好的工作状态和职业操守。3.严格按照规定的工作流程和质量标准进行作业，不得偷工减料、敷衍了事。确保所负责区域的清洁卫生达到规定要求。4.爱护公司的公共财物和保洁工具设备，不得故意损坏或私自挪用。如有损坏或丢失，应照价赔偿。5.注意工作安全，正确使用清洁工具和设备，避免发生安全事故。如因个人操作不当导致安全事故，责任自负。6.对公司内部的机密信息和客户信息严格保密，不得泄露给无关人员。7.团结协作，与同事保持良好的工作关系，不得互相推诿、扯皮。积极配合其他部门开展工作，共同维护公司的整体形象。

（三）清洁标准与流程1.办公区域清洁标准与流程清洁标准地面干净、无灰尘、无污渍、无水渍，保持光亮整洁。桌面、文件柜、电脑等办公设备表面擦拭干净，无灰尘、无污渍。门窗玻璃干净透明，无手印、无灰尘。垃圾桶及时清理，垃圾不超过桶容量的[X]，垃圾袋及时更换。绿植定期浇水、擦拭叶面灰尘，保持美观。清洁流程每日上班后，先对办公区域进行巡视，检查是否有特殊情况需要处理。按照从里到外、从上到下的顺序进行清洁。先用扫帚清扫地面灰尘和杂物，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水渍。依次擦拭桌面、文件柜、电脑等办公设备表面，使用干净的抹布轻轻擦拭，去除灰尘和污渍。清洁门窗玻璃时，先用湿布擦拭，再用干净的报纸或专用玻璃清洁剂进行擦拭，确保玻璃光亮透明。定时清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶清洁无异味。对绿植进行浇水、擦拭叶面灰尘等养护工作。2.公共区域清洁标准与流程清洁标准大厅、走廊、楼梯等公共区域地面干净、无杂物、无污渍，地面材质光亮如新（根据不同材质制定相应标准）。墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，保持整洁。电梯轿厢内外干净整洁，按钮、扶手等部位无污渍，镜面光亮清晰。公共卫生间清洁达标，无异味，洗手台、便器、隔断等设施干净卫生。清洁流程公共区域清洁一般安排在非办公高峰期进行。先清理地面杂物，然后用扫帚和拖把进行地面清洁。墙面和天花板清洁可使用伸缩杆清洁工具，定期进行擦拭，去除灰尘和蜘蛛网。电梯清洁：每日早、中、晚各进行一次全面清洁。先用湿布擦拭电梯轿厢内壁、按钮、扶手等部位，再用不锈钢清洁剂擦拭不锈钢部件，最后用干净的抹布擦干水渍。使用电梯专用清洁工具清洁电梯门轨道，确保电梯运行顺畅、无异味。公共卫生间清洁：定时进行清扫，先用清洁剂刷洗便器、洗手台等设施，去除污渍和异味，然后用清水冲洗干净。用干净的抹布擦拭卫生间台面、镜子、隔断等部位，保持干燥整洁。及时更换卫生纸、洗手液等用品，确保卫生间用品充足。在卫生间放置清新剂，保持空气清新无异味。3.特殊区域清洁标准与流程（如会议室、贵宾室等）清洁标准会议室、贵宾室地面、桌面、座椅等表面清洁干净，无灰尘、无污渍，摆放整齐。会议设备、音响设备等定期检查、清洁，确保正常使用。贵宾室应根据接待规格进行相应的布置和清洁，保持环境优雅、整洁。清洁流程在会议或贵宾接待结束后，及时清理现场。先将会议资料、杂物等清理干净，然后按照办公区域清洁流程对地面、桌面、座椅等进行清洁。对会议设备、音响设备等进行检查和清洁，擦拭设备表面灰尘，检查连接线是否正常，确保下次使用时设备正常运行。贵宾室清洁时，除按照上述标准进行清洁外，还需根据贵宾接待的特殊要求进行布置和整理，如更换鲜花、调整座椅位置等，确保贵宾室环境符合接待规格。

（四）质量监督与考核1.部门经理和主管应定期对保洁工作质量进行检查，采用日常巡查、定期抽查相结合的方式，确保各项清洁任务达到规定的质量标准。2.设立保洁工作质量检查记录表，详细记录检查时间、检查区域、发现的问题及整改情况等。对于发现的问题，应及时通知相关保洁员进行整改，并跟踪整改结果。3.建立保洁工作质量考核制度，根据检查结果对保洁员进行考核评分。考核内容包括工作质量、工作效率、工作纪律等方面。4.考核评分结果与保洁员的绩效奖金挂钩。月度考核得分在[X]分及以上的，全额发放当月绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，扣除当月绩效奖金的[X]%；得分在[X]分以下的，扣除当月绩效奖金的[X]%，并给予警告处分。连续两个月考核得分在[X]分以下的，予以辞退处理。5.保洁员对考核结果如有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向部门经理提出申诉。部门经理应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给保洁员。

（五）物资管理制度1.保洁物资由部门经理负责统一采购计划的制定，根据实际工作需求和库存情况，合理安排物资采购数量和种类。2.设立保洁物资仓库，由专人负责物资的保管和发放。物资入库时，应进行验收，核对物资的数量、规格、质量等是否符合要求，并做好入库登记。3.保洁员领用物资时，应填写物资领用登记表，注明领用日期、物资名称、数量等信息，经主管签字批准后，方可领取。4.严格控制保洁物资的使用，避免浪费。保洁员应合理使用清洁工具和清洁剂，按照规定的使用方法和用量进行操作。对于可重复使用的工具，应妥善保管，定期进行维护保养，延长使用寿命。5.定期对保洁物资进行盘点，确保账物相符。如发现物资短缺或损坏，应及时查明原因，并进行相应的处理。对于因个人原因造成物资丢失或损坏的，应照价赔偿。6.根据物资的使用情况和库存数量，及时调整采购计划，确保物资供应充足，同时避免物资积压造成浪费。

（六）培训制度1.为提高保洁员的业务水平和工作质量，保洁部定期组织开展清洁技能培训。培训内容包括清洁标准、工作流程、工具设备使用方法、安全注意事项等方面。2.培训方式采用集中授课、现场演示、实际操作相结合的方式，确保保洁员能够熟练掌握所学内容。3.新入职的保洁员必须参加入职培训，培训合格后方可上岗。培训时间不少于[X]小时，培训内容应涵盖公司基本情况、保洁部规章制度、清洁技能等方面。4.定期组织保洁员进行技能提升培训，根据工作中出现的问题和新的清洁要求，及时更新培训内容，提高保洁员的综合素质和业务能力。5.鼓励保洁员参加外部相关培训课程或学习交流活动，拓宽视野，学习先进的清洁技术和经验，并将所学知识应用到实际工作中。6.建立保洁员培训档案，记录培训时间、培训内容、培训考核成绩等信息，作为员工晋升、考核的重要依据。

（七）奖惩制度1.奖励制度在保洁工作中表现突出，如工作质量高、工作效率快、为公司节约成本等，为公司树立良好形象的保洁员，经部门经理审核推荐，给予相应的奖励。奖励方式包括物质奖励（如奖金、奖品等）和精神奖励（如荣誉证书、公开表扬等）。具体奖励标准如下：工作质量长期保持优秀，得到公司领导或客户多次表扬的，给予[X]元奖金及荣誉证书，并在公司内部进行公开表扬。在完成本职工作的基础上，积极提出合理化建议并被采纳，为公司提高保洁工作效率或降低成本做出显著贡献的，给予[X]元奖金及荣誉证书。在突发事件或紧急任务中，表现出高度责任心和专业素养，出色完成任务的，给予[X]元奖金及荣誉证书。2.惩罚制度保洁员违反公司规章制度或保洁部工作纪律，根据情节轻重给予相应的惩罚。惩罚方式包括口头警告、书面警告、罚款、辞退等。具体惩罚标准如下：首次违反工作纪律或清洁标准未达到要求的，给予口头警告，并要求立即整改。再次违反规定或经多次提醒仍