物流供应商考核管理制度

物流供应商考核管理制度一、总则1.目的为加强对物流供应商的管理与控制，确保物流服务质量，提高物流运作效率，降低物流成本，保障公司业务的顺利开展，特制定本考核管理制度。2.适用范围本制度适用于与公司有合作关系的所有物流供应商，包括但不限于运输供应商、仓储供应商、货代供应商等。3.考核原则公平公正原则：对所有物流供应商采用统一的考核标准和方法，确保考核结果客观、公正。全面考核原则：从物流服务质量、成本控制、响应速度、安全管理等多个维度对供应商进行全面考核。持续改进原则：通过考核发现供应商存在的问题，督促其持续改进，不断提高物流服务水平。

二、考核组织与职责1.考核小组成立由采购部门、物流部门、质量部门等相关人员组成的考核小组，负责对物流供应商的考核工作。2.职责分工采购部门：负责组织考核工作，制定考核计划，收集考核数据，汇总考核结果，并与供应商进行沟通。物流部门：提供物流服务过程中的相关数据和信息，参与考核指标的制定和考核工作。质量部门：对物流服务质量进行监督和检查，提供质量相关的考核数据和意见。

三、考核内容与指标1.物流服务质量（50分）货物按时交付率（20分）：考核供应商按照合同约定的时间将货物准确交付到指定地点的比例。计算公式为：按时交付次数/应交付次数×100%。货物破损率（15分）：统计运输或仓储过程中货物发生破损的数量占总运输或仓储货物数量的比例。计算公式为：破损货物数量/总货物数量×100%。订单处理准确率（10分）：考核供应商处理订单信息的准确性，包括订单录入、货物分拣、包装等环节。准确率=正确处理订单数量/总订单数量×100%。客户投诉率（5分）：统计因物流服务问题引起的客户投诉次数，客户投诉率=投诉次数/业务量×100%。2.成本控制（30分）物流费用率（15分）：计算物流费用占公司业务收入的比例，反映物流成本的高低。物流费用率=物流费用/业务收入×100%。成本节约情况（15分）：考核供应商在物流运作过程中通过优化方案、提高效率等方式为公司节约成本的情况，根据实际节约金额给予相应评分。3.响应速度（10分）紧急订单响应时间（5分）：统计供应商从接到紧急订单通知到安排发货的平均时间，响应时间越短得分越高。信息反馈及时性（5分）：考核供应商在物流运作过程中及时向公司反馈货物运输状态、异常情况等信息的情况，根据反馈的及时性和准确性给予评分。4.安全管理（10分）运输安全事故发生率（5分）：统计运输过程中发生安全事故的次数，事故发生率=事故次数/运输次数×100%。仓储安全管理情况（5分）：考核供应商仓储设施的安全性、消防管理、货物保管等方面的情况，根据安全检查结果给予评分。

四、考核周期与方式1.考核周期月度考核：对物流供应商当月的物流服务情况进行考核。年度考核：结合月度考核结果，对物流供应商一年的整体表现进行综合考核。2.考核方式数据收集：采购部门、物流部门、质量部门等相关人员按照职责分工，定期收集物流供应商的相关数据，包括运输记录、仓储报表、订单处理数据、客户投诉记录等。现场检查：不定期对物流供应商的运作现场进行检查，包括运输车辆状况、仓储设施条件、人员操作规范等。客户反馈：收集客户对物流服务的反馈意见，作为考核的参考依据。

五、考核评分与等级划分1.考核评分考核小组根据收集到的数据和信息，按照考核指标体系对物流供应商进行评分，各项指标得分相加即为总分。对于定性指标，考核小组根据实际情况进行主观评分。2.等级划分优秀（90分及以上）：物流服务质量高，成本控制良好，响应速度快，安全管理到位，在各方面表现突出，能够持续满足公司需求。良好（8089分）：物流服务质量较好，成本控制较合理，响应速度较快，安全管理基本达标，偶有小问题但不影响整体服务。合格（6079分）：物流服务质量、成本控制、响应速度、安全管理等方面存在一些问题，需要供应商进行改进，基本能够满足公司业务要求。不合格（60分以下）：物流服务存在严重问题，如经常延误交付、货物破损严重、客户投诉较多等，不能满足公司业务需求。

六、考核结果应用1.与供应商沟通考核小组将考核结果及时反馈给物流供应商，与供应商进行沟通，指出存在的问题和不足，要求其制定改进措施。对于考核等级为优秀的供应商，给予表扬和奖励，并在后续合作中优先考虑。2.业务合作调整对于考核等级为不合格的供应商，采购部门有权暂停或终止与其的业务合作，并寻找新的供应商。对于考核等级为合格但存在问题的供应商，采购部门可要求其限期整改，整改期间减少业务量或采取其他限制措施。如整改后仍无明显改善，可考虑终止合作。3.激励措施经济奖励：根据考核结果，对表现优秀的物流供应商给予一定的经济奖励，如奖金、优惠政策等。业务拓展：在公司业务拓展时，优先选择考核等级高的物流供应商合作，给予更多的业务机会。

七、供应商改进措施跟踪1.改进计划制定物流供应商在接到考核结果反馈后，应针对存在的问题制定详细的改进计划，明确改进目标、措施、责任人及时间节点。改进计划应提交给考核小组审核，确保其合理性和可行性。2.跟踪与监督考核小组负责对供应商的改进措施执行情况进行跟踪和监督，定期检查改进效果。供应商应定期向考核小组汇报改进进展情况，及时反馈遇到的问题和困难。3.效果评估在规定的时间节点，考核小组对供应商的改进效果进行评估，对比改进前后的考核指标数据，判断改进措施是否有效。如改进效果不明显，考核小组应与供应商共同分析原因，调整改进