中国旅游景区管理存在的问题

中国旅游景区管理存在的问题摘要：本文深入探讨了中国旅游景区管理中存在的诸多问题。通过对景区规划、资源保护、服务质量、经营管理、安全保障等方面的分析，揭示了当前景区管理面临的挑战，并提出了相应的改进建议，以期推动中国旅游景区管理水平的提升，促进旅游业的可持续发展。

一、引言

旅游景区作为旅游业发展的核心要素，其管理水平直接影响着游客的体验和旅游业的整体形象。随着中国旅游业的快速发展，旅游景区数量不断增加，规模不断扩大，但在管理方面也暴露出一系列问题，亟待解决。

二、景区规划不合理

（一）空间布局混乱部分景区在建设初期缺乏科学规划，功能分区不明确，导致景区内各区域之间布局混乱。例如，一些自然景区中，旅游设施建设过于集中，破坏了自然景观的协调性；而在一些历史文化景区，商业设施过度扩张，挤占了文化展示空间，影响了游客对景区文化内涵的感受。

（二）容量估算不准确景区容量是景区规划的重要依据，但许多景区在规划时对游客承载量的估算不够准确。一方面，容量估算方法不科学，导致估算结果与实际承载能力偏差较大；另一方面，缺乏动态监测和调整机制，当游客数量超出景区承载能力时，无法及时采取有效措施进行应对，给景区环境和游客体验带来负面影响。

三、资源保护不力

（一）自然景观破坏一些景区为了追求经济效益，过度开发建设，对自然景观造成了严重破坏。例如，在一些山区景区，不合理的索道建设、道路铺设等工程，破坏了山体植被和地形地貌；在一些水域景区，水上娱乐项目过度开展，导致水质污染，影响了水生生物的生存环境。

（二）文化遗产损毁部分历史文化景区在旅游开发过程中，由于保护意识淡薄，对文化遗产造成了不可挽回的损失。一些古建筑因维修不当、过度商业化等原因，出现了结构损坏、风貌改变等问题；一些文物古迹由于缺乏有效的保护措施，面临着被盗掘、损坏的风险。

四、服务质量参差不齐

（一）从业人员素质不高景区服务人员的素质直接影响游客的服务体验。目前，部分景区从业人员缺乏专业培训，服务意识淡薄，业务能力不足。例如，导游讲解水平参差不齐，有的讲解内容空洞、缺乏深度，无法满足游客对知识和文化的需求；一些景区工作人员态度冷漠、服务不规范，给游客带来不好的印象。

（二）配套服务不完善景区的配套服务设施建设滞后，不能满足游客的多样化需求。一些景区内餐饮、住宿设施卫生条件差、价格不合理；公共厕所数量不足、布局不合理、卫生状况不佳；购物场所商品质量良莠不齐、价格虚高，这些都影响了游客的旅游体验。

五、经营管理不善

（一）经营模式单一大多数景区的经营模式较为单一，主要依赖门票收入，缺乏多元化的盈利渠道。这种单一的经营模式在旅游市场竞争日益激烈的情况下，面临着较大的经营风险。一旦游客数量减少，景区收入将受到严重影响，不利于景区的可持续发展。

（二）市场营销乏力部分景区在市场营销方面存在不足，缺乏有效的宣传推广策略。一方面，景区宣传渠道有限，宣传内容缺乏吸引力，不能很好地展示景区特色和优势；另一方面，对旅游市场变化的敏感度不够，不能及时调整营销策略，导致景区知名度不高，游客数量增长缓慢。

六、安全保障存在隐患

（一）设施设备老化一些景区由于建设时间较早，部分旅游设施设备老化严重，存在安全隐患。例如，一些游乐设施、缆车等设备缺乏定期维护和检测，容易出现故障；一些景区道路、桥梁等基础设施年久失修，存在坍塌风险。

（二）安全管理漏洞景区安全管理制度不健全，安全管理责任落实不到位，存在安全管理漏洞。例如，对游客的安全教育不够，游客在景区内的危险行为得不到及时制止；对景区内的安全隐患排查不彻底，未能及时发现和消除潜在的安全风险；在旅游高峰期，缺乏有效的人流疏导措施，容易引发拥挤踩踏等安全事故。

七、应对措施与建议

（一）科学规划景区1.加强景区规划的科学性和前瞻性，邀请专业的规划团队进行规划设计，充分考虑景区的资源特点、市场需求和发展趋势，合理确定景区的功能分区和空间布局。2.运用科学的方法准确估算景区容量，并建立动态监测和调整机制，根据实际游客数量及时调整景区运营策略，确保景区环境和游客体验不受影响。

（二）强化资源保护1.树立正确的资源保护意识，将资源保护放在景区发展的首位，制定严格的资源保护制度和措施，加强对自然景观和文化遗产的保护。2.加大对资源保护的投入，采用先进的技术手段和管理方法，对景区资源进行有效保护和修复。例如，利用生态修复技术治理景区生态环境；采用数字化技术对文化遗产进行保护和展示。

（三）提升服务质量1.加强景区从业人员的培训，提高其服务意识和业务能力。定期组织服务技能培训和职业道德教育，建立健全服务质量考核机制，激励员工提供优质服务。2.完善景区配套服务设施建设，根据游客需求合理布局餐饮、住宿、购物、娱乐等设施，提高设施的质量和档次，为游客提供更加便捷、舒适的服务。

（四）创新经营管理1.积极探索多元化的经营模式，除门票收入外，拓展旅游餐饮、住宿、购物、娱乐、文化创意等产业，增加景区收入来源，降低经营风险。2.加强市场营销力度，制定科学的宣传推广策略。利用互联网、新媒体等多种渠道进行宣传，突出景区特色和优势，提高景区知名度和美誉度。同时，关注旅游市场动态，及时调整营销策略，吸引更多游客。

（五）加强安全保障1.加大对景区设施设备的投入，及时更新和维护老化的设施设备，定期进行安全检测和评估，确保设施设备安全运行。2.完善景区安全管理制度，明确安全管理责任，加强对游客的安全教育和引导，提高游客的安全意识。加强安全隐患排查，建立健全安全预警机制，及时发现和消除安全隐患。在旅游高峰期，制定合理的人流疏导方案，确保游客安全。

八、结论

中国旅游景区管理存在的问题制约了旅游业的可持续发展。通过加强景区规划、强化资源保护、提升服务质量、创