医院药剂科考核制度及方案

医院药剂科考核制度及方案一、考核目的为加强医院药剂科的管理，提高药剂科的工作质量和服务水平，充分调动药剂人员的工作积极性和主动性，特制定本考核制度及方案。通过科学、合理的考核，全面、客观地评价药剂人员的工作表现，促进药剂科各项工作的规范化、标准化、科学化发展，确保医院药品供应的安全、有效、及时，为临床医疗提供有力的支持。

二、考核原则1.客观公正原则：考核过程要以客观事实为依据，严格按照规定的标准和程序进行，确保考核结果真实、准确、公平、公正，避免主观随意性。2.全面考核原则：对药剂人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和服务质量。3.动态考核原则：考核工作要定期进行，根据药剂科工作实际情况和发展变化，及时调整考核内容和标准，确保考核的科学性和有效性。4.激励与约束相结合原则：考核结果与药剂人员的薪酬待遇、职称晋升、评优评先等挂钩，充分发挥考核的激励作用，同时对违反规定的行为进行相应的约束和处罚。

三、考核对象医院药剂科全体工作人员，包括科主任、副主任、各岗位药师、药士、药剂员及其他相关工作人员。

四、考核内容及标准职业道德（20分）1.遵纪守法（5分）严格遵守国家法律法规和医院各项规章制度，无违法违纪行为。（5分）如有违反法律法规或医院规章制度的行为，视情节轻重扣15分。2.爱岗敬业（5分）热爱本职工作，责任心强，积极主动完成工作任务。（35分）工作态度不认真，责任心不强，影响工作正常开展的，扣12分。无故旷工或经常迟到早退的，扣35分。3.团结协作（5分）科室内部团结协作，相互配合，积极为临床提供优质服务。（35分）因个人原因影响科室团结协作的，扣12分。与临床科室发生严重矛盾纠纷，影响医院工作秩序的，扣35分。4.廉洁自律（5分）廉洁奉公，不以权谋私，不接受药品供应商的贿赂或不正当利益。（5分）如有违反廉洁自律规定的行为，一经查实，扣5分，并视情节轻重给予相应的纪律处分。

专业技能（30分）1.药学知识与技能（15分）熟练掌握药学专业知识，能够准确解答临床用药咨询。（58分）定期参加药学专业培训和学术交流活动，不断更新知识结构。（35分）通过相关药学专业考试，如执业药师考试等。（22分）因药学知识缺乏导致用药错误或不合理用药的，扣15分。2.药品调剂技能（10分）严格执行药品调剂操作规程，调配准确无误，无差错事故。（68分）熟练掌握药品摆放位置和调配技巧，提高调剂效率。（24分）出现药品调剂差错的，根据差错的严重程度扣110分。3.药品制剂技能（如有制剂工作）（5分）掌握制剂生产工艺和质量控制标准，制剂质量符合要求。（35分）因制剂质量问题导致不良后果的，扣15分。

工作业绩（40分）1.药品供应保障（10分）药品采购计划合理，库存管理科学，药品供应及时，满足临床需求。（68分）药品缺货率控制在规定范围内，无因药品供应不足影响临床治疗的情况。（24分）出现药品供应不及时或库存管理混乱的，扣16分。2.药品质量管理（10分）严格执行药品质量管理各项制度，确保药品质量合格。（68分）定期对药品进行质量检查和盘点，账物相符率达到规定标准。（24分）因药品质量问题引发医疗纠纷或事故的，扣510分。3.临床药学服务（10分）积极开展临床药学工作，参与临床药物治疗方案制定和药物不良反应监测。（68分）定期为临床医生和护士举办药学知识讲座，提供用药咨询服务。（24分）临床药学工作开展不力，未达到规定要求的，扣16分。4.科研与教学（10分）积极参与药学科研项目，发表学术论文。（46分）承担药学教学任务，教学效果良好。（44分）未完成科研与教学任务的，扣16分。

工作态度（10分）1.责任心（4分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，不推诿扯皮。（34分）工作责任心不强，出现工作失误的，扣12分。2.工作积极性（3分）主动学习新知识、新技能，不断提高工作能力和效率。（23分）工作消极被动，缺乏创新精神的，扣12分。3.工作纪律（3分）遵守科室工作纪律，按时上下班，不擅自离岗。（23分）违反工作纪律的，扣12分。

五、考核方式1.日常考核：由科室负责人或指定专人负责，对药剂人员日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度、遵守纪律等方面。日常考核应及时、准确、详细，每周进行小结，每月进行汇总。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，考核内容包括职业道德、专业技能、工作业绩、工作态度等方面。定期考核以日常考核为基础，结合科室内部互评、患者满意度调查等方式进行综合评价。3.年终考核：每年年底进行年终考核，全面总结药剂人员全年工作表现。年终考核在定期考核的基础上，增加个人述职、民主测评等环节，考核结果作为年度评优评先、薪酬调整、职称晋升等的重要依据。

六、考核程序1.个人自评：药剂人员按照考核内容和标准，对自己本季度或本年度的工作进行自我评价，填写考核自评表，总结工作成绩，分析存在的问题，提出改进措施。2.科室互评：科室内部成员相互评价，评价内容包括职业道德、工作态度、团队协作等方面。互评应客观公正，实事求是，避免人情因素。3.患者满意度调查：通过问卷调查、现场访谈等方式，收集患者对药剂科服务质量的评价意见。患者满意度调查应涵盖药品供应、调剂服务、用药指导等方面，调查结果作为考核的重要参考。4.考核小组评定：由科室负责人、科主任及相关管理人员组成考核小组，根据日常考核记录、定期考核资料、个人自评、科室互评和患者满意度调查结果，对药剂人员进行综合评定，确定考核等级。5.结果反馈：考核小组将考核结果及时反馈给药剂人员，指出存在的问题和不足，提出改进建议。药剂人员如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组应进行复查和答复。

七、考核等级划分考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。1.优秀（90分及以上）：职业道德高尚，专业技能精湛，工作业绩突出，工作态度端正，在各方面表现优秀，起到模范带头作用。2.良好（8089分）：职业道德良好，专业技能较强，工作业绩较好，工作态度认真，能较好地完成各项工作任务。3.合格（6079分）：职业道德基本符合要求，专业技能一般，工作业绩基本达标，工作态度基本端正，能基本完成工作任务，但存在一些不足之处。4.不合格（60分以下）：职业道德存在问题，专业技能较差，工作业绩未达标，工作态度不认真，不能胜任本职工作，或出现严重违反规定的行为。

八、考核结果应用1.薪酬待遇：考核结果与药剂人员的绩效工资挂钩，优秀等级给予适当的奖励，提高绩效工资系数；良好等级维持原绩效工资系数；合格等级适当降低绩效工资系数；不合格等级扣发一定比例的绩效工资。2.职称晋升：在职称晋升时，考核结果作为重要的参考依据。连续多年考核优秀的人员，在同等条件下优先晋升；考核不合格的人员，延缓职称晋升。3.评优评先：考核优秀的人员优先评选为医院年度优秀员工、优秀科室成员等；考核不合格的人员取消当年评优评先资格。4.岗位调整：对于连续考核不合格的人员，根据具体情况进行岗位调整或待岗培训，直至胜任工作为止。

九、附则1.本考核制度及方案自发布之日起施