物业公司保洁承包方案

物业公司保洁承包方案一、项目概述（一）项目名称[具体小区名称]保洁服务项目

（二）项目地点[详细地址]

（三）项目规模本小区占地面积为[X]平方米，建筑面积为[X]平方米，包括[具体楼栋数量]栋住宅楼，以及若干配套设施，如停车场、会所、公共绿化区域等。

（四）服务期限服务期限为[X]年，自合同签订之日起计算。合同期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。

二、保洁服务标准（一）公共区域1.楼道地面每日清扫、拖洗，保持干净、无杂物、无污渍，目视无灰尘。扶手每日擦拭，保持干净、无灰尘、无污渍。楼道门、窗台、开关面板等每周擦拭一次，保持清洁。楼道内无乱张贴、乱涂画现象。2.电梯轿厢地面每日清扫、拖洗，保持干净、无杂物、无污渍。轿厢内壁每周擦拭一次，保持干净、无灰尘、无污渍。电梯门轨道每日清洁，确保运行顺畅，无杂物。电梯按钮每日消毒擦拭，保持卫生。3.停车场地面每日清扫，定期冲洗，保持干净、无杂物、无污渍。停车标识、标线清晰，如有损坏及时修复或更换。排水沟定期清理，保持畅通，无积水。4.会所室内地面、墙面、天花板每日清扫，保持干净、无灰尘、无污渍。卫生间每日清洁消毒，保持无异味，设施完好。桌椅、沙发等家具每周擦拭一次，保持整洁。5.公共绿化区域定期清除杂草、杂物，保持绿化区域整洁。对绿植进行浇水、修剪、病虫害防治等养护工作，确保绿植生长良好。

（二）垃圾处理1.垃圾桶每日清理，保持外观干净，周边无散落垃圾。2.垃圾及时清运，日产日清，运输过程中无泄漏。3.根据垃圾分类要求，对垃圾进行分类收集、存放和运输。

（三）特殊区域1.地下室地面定期清扫、拖洗，保持干燥、无积水。墙面、管道等定期擦拭，保持干净。通风口定期清理，确保通风良好。2.屋顶定期检查屋顶排水系统，确保排水畅通，无积水。清除屋顶杂物，保持屋顶整洁。

三、保洁人员配置（一）人员数量根据项目规模和服务标准，共需配置保洁人员[X]名。

（二）人员安排1.设立保洁主管1名，负责保洁工作的统筹安排、监督检查和与物业公司的沟通协调。2.将保洁人员分为若干小组，每组负责不同区域的保洁工作，确保责任到人。

（三）人员资质要求1.保洁人员需身体健康，年龄在[XX]岁至[XX]岁之间。2.具备良好的责任心和服务意识，无不良记录。3.经过专业的保洁技能培训，熟悉保洁工作流程和标准。

四、保洁工具及用品（一）保洁工具1.扫帚、拖把、抹布、水桶、刷子等清洁工具，根据实际需求配备足够数量，并定期更换。2.清洁设备，如吸尘器、洗地机等，确保设备性能良好，正常运行。

（二）保洁用品1.各类清洁剂、消毒剂、垃圾袋等消耗品，根据使用情况定期采购补充。2.保洁用品需符合环保要求，对人体和环境无害。

五、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本保洁服务项目的年费用为人民币[X]元。2.费用包含保洁人员工资、福利、保洁工具及用品费用、垃圾清运费用等一切与保洁服务相关的费用。

（二）支付方式1.物业公司每月[具体日期]对承包方的保洁服务工作进行考核评估，根据考核结果支付当月服务费用。2.承包方需在每月[具体日期]前向物业公司提供正规发票，否则物业公司有权顺延支付服务费用。

六、考核与奖惩机制（一）考核标准1.物业公司制定详细的保洁服务考核标准，从保洁质量、工作纪律、客户满意度等方面进行考核。2.考核采用百分制，每月考核一次，考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（80分至89分）、合格（60分至79分）、不合格（60分以下）四个等级。

（二）奖惩措施1.奖励当月考核结果为优秀的，物业公司给予承包方当月服务费用[X]%的奖励。连续三个月考核结果为优秀的，除给予奖励外，物业公司在合同期满后续签时给予优先考虑。2.惩罚当月考核结果为不合格的，物业公司扣除承包方当月服务费用[X]%。连续两个月考核结果为不合格的，物业公司有权解除承包合同，并要求承包方承担相应的违约责任。

七、服务承诺（一）优质服务1.严格按照保洁服务标准进行操作，确保服务质量达到或超过行业平均水平。2.不断提高保洁人员的专业技能和服务意识，为业主提供优质、高效、贴心的服务。

（二）及时响应1.设立24小时服务热线，随时接受业主的投诉和建议。2.对于业主反映的问题，确保在[具体时间]内到达现场进行处理，并及时反馈处理结果。

（三）应急处理1.制定应急预案，针对突发卫生事件（如传染病疫情、自然灾害等）能够迅速采取有效的应对措施。2.定期对应急预案进行演练，确保保洁人员熟悉应急处理流程，具备应急处理能力。

八、安全保障措施（一）人员安全1.为保洁人员购买足额的人身意外伤害保险，保障其合法权益。2.对保洁人员进行安全培训，提高其安全意识，规范操作流程，避免发生安全事故。3.在保洁工作区域设置明显的安全警示标识，提醒保洁人员注意安全。

（二）工具及用品安全1.定期检查保洁工具及用品的安全性，确保无损坏、无隐患。2.妥善保管保洁工具及用品，防止丢失、被盗。

（三）环境安全1.合理使用清洁剂、消毒剂等化学用品，避免对环境造成污染。2.在垃圾清运过程中，采取有效的防护措施，防止垃圾泄漏、洒落，保持运输路线的清洁。

九、应急预案（一）火灾应急预案1.制定火灾应急预案，明确火灾发生时的应急处理流程和各人员的职责分工。2.在保洁工作区域配备必要的灭火器材，并定期检查维护，确保其性能良好。3.保洁人员发现火灾时，应立即拨打火警电话，并采取力所能及的灭火措施，如使用灭火器、消防栓等。4.组织人员疏散，引导业主和其他人员安全撤离火灾现场，确保人员生命安全。

（二）突发公共卫生事件应急预案1.当发生突发公共卫生事件时，按照卫生部门的要求，加强对公共区域的清洁消毒工作。2.增加消毒频次，重点对电梯按钮、扶手、卫生间等人员密集接触区域进行消毒。3.对保洁人员进行个人防护培训，确保其在工作过程中做好自我防护，避免感染。

（三）自然灾害应急预案1.在自然灾害发生前，做好防范措施，如清理排水管道、加固广告牌等。2.灾害发生后，及时组织保洁人员对受损区域进行清理和恢复工作，尽快恢复正常的生活秩序。3.配合相关部门做好救灾工作，提供必要的协助和支持。

十、其他事项（一）合同变更与解除1.本合同履行期间，如有未尽事宜或需要变更合同条款，双方应协商一致，并签订书面补充协议。2.若一方违反合同约定，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

（二）争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方