质量挂牌制度

质量挂牌制度一、总则1.目的为了加强质量管理，明确质量责任，确保产品或服务质量达到规定标准，特制定本质量挂牌制度。通过挂牌的方式，强化全员质量意识，激励各部门和员工积极参与质量管理工作，形成良好的质量文化氛围，提高整体质量水平，满足客户需求，增强企业市场竞争力。2.适用范围本制度适用于公司内部所有与产品生产、服务提供相关的部门、车间、班组以及个人。涵盖从原材料采购、生产加工、质量检验到产品交付及售后服务的全过程。3.职责分工质量管理部门负责质量挂牌制度的制定、修订和解释工作。监督各部门质量挂牌制度的执行情况，定期进行检查和评估。收集、分析质量挂牌相关数据，提出改进建议和措施，推动质量持续改进。各部门负责本部门质量挂牌制度的具体实施，明确本部门各级人员的质量职责，并将质量责任落实到每个岗位和个人。按照质量挂牌制度要求，对本部门的工作质量进行自查自纠，及时发现和解决质量问题。配合质量管理部门做好质量挂牌制度的执行情况检查和评估工作，积极参与质量改进活动。生产部门负责生产过程中的质量控制，严格按照工艺文件和操作规程进行生产，确保产品质量符合要求。对生产现场的质量问题及时进行处理，并做好记录。组织员工开展质量培训，提高员工的操作技能和质量意识。采购部门负责原材料、零部件等物资的采购工作，确保所采购物资的质量符合规定要求。选择合格的供应商，建立供应商评估和管理体系，对供应商的质量表现进行监督和考核。协助质量管理部门处理因采购物资质量问题引发的相关事宜。质量检验部门负责对原材料、半成品和成品进行检验和试验，出具检验报告，判定产品质量是否合格。对检验过程中发现的质量问题及时反馈给相关部门，并跟踪整改情况。参与质量问题的分析和处理，提供技术支持和建议。人力资源部门将质量业绩纳入员工绩效考核体系，与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩。组织开展与质量相关的培训工作，提高员工的质量意识和业务能力。其他部门按照质量挂牌制度的要求，做好本部门与质量相关的工作，为产品或服务质量提供支持和保障。

二、质量挂牌内容及标准1.部门质量挂牌部门名称牌在各部门办公区域显著位置悬挂部门名称牌，明确部门标识。部门名称牌应清晰、规范，字体统一，颜色符合公司视觉识别系统要求。部门质量目标牌在部门内部显眼位置设置部门质量目标牌，明确部门年度质量目标。质量目标应包括产品合格率、客户满意度、质量事故发生率等关键指标，并与公司整体质量目标相一致。定期更新质量目标完成情况，展示实际达成数据，与目标值进行对比分析，以便及时发现差距并采取改进措施。部门质量职责牌详细列出各部门在质量管理方面的职责，包括但不限于质量策划、质量控制、质量改进、质量保证等方面的工作内容和要求。质量职责牌应张贴在部门办公室内，确保部门员工能够随时查阅，明确自身质量责任。2.车间质量挂牌车间名称牌在车间入口处悬挂车间名称牌，标明车间名称。车间名称牌应醒目、清晰，便于识别。车间质量方针牌在车间显著位置展示公司质量方针，使员工明确公司质量管理的宗旨和方向。质量方针牌应设计美观，与车间环境相协调。车间质量目标牌针对车间生产的产品或服务，制定具体的质量目标，如产品一次交检合格率、不良品率等，并在车间内公示。定期统计和公布质量目标完成情况，激励员工为实现质量目标而努力。生产线质量标识牌在每条生产线的起始位置设置质量标识牌，注明生产线名称、产品型号、质量标准等信息。质量标识牌应保持清晰、准确，便于操作人员了解生产要求和质量规范。工序质量控制牌在关键工序和质量控制点设置工序质量控制牌，明确该工序的质量要求、控制方法、责任人等内容。工序质量控制牌应根据工艺文件和质量控制计划进行制定和更新，确保操作人员严格按照要求进行操作。3.班组质量挂牌班组名称牌在班组工作区域悬挂班组名称牌，方便识别和管理。班组名称牌应简洁明了，体现班组特色。班组质量目标牌结合班组实际生产任务，制定班组质量目标，如个人产品合格率、质量改进项目完成率等，并在班组内公示。定期对班组质量目标完成情况进行总结和分析，鼓励班组成员积极参与质量管理，共同完成质量目标。质量之星展示牌设立质量之星展示牌，每月或每季度评选出在质量管理方面表现优秀的班组成员，展示其照片、姓名、主要事迹等信息。通过树立榜样，激励班组成员向质量之星学习，提高班组整体质量水平。质量问题警示牌对近期班组内发生的质量问题进行整理和分析，将典型质量问题及原因、预防措施等内容制作成警示牌，张贴在班组显眼位置。质量问题警示牌起到提醒和教育作用，防止类似质量问题再次发生。4.个人质量挂牌员工质量胸牌为每位员工配备质量胸牌，胸牌上标明员工姓名、岗位、工号等信息。质量胸牌应佩戴在员工胸前显著位置，便于识别和监督。岗位质量责任牌在每个工作岗位上设置岗位质量责任牌，明确该岗位的质量职责、工作流程、质量标准等内容。岗位质量责任牌应与员工操作手册相结合，确保员工清楚了解岗位工作的质量要求和操作规范。质量积分卡建立员工质量积分卡制度，对员工在质量管理工作中的表现进行量化积分。质量积分内容包括遵守质量制度情况、工作质量表现、质量改进贡献、质量问题处理等方面。根据质量积分情况，对员工进行相应的奖励和激励，如积分兑换奖品、优先晋升、表彰奖励等。

三、质量挂牌的实施流程1.准备阶段制度制定与培训质量管理部门负责制定质量挂牌制度，明确挂牌内容、标准、实施流程、考核办法等详细要求。组织各部门相关人员进行质量挂牌制度培训，确保员工了解制度内容和实施目的，掌握挂牌操作方法和要求。物资准备根据质量挂牌内容和标准，准备各类挂牌所需的物资，如部门名称牌、质量目标牌、质量职责牌、车间名称牌、生产线质量标识牌、工序质量控制牌、班组名称牌、质量之星展示牌、质量问题警示牌、员工质量胸牌、岗位质量责任牌、质量积分卡等。确保挂牌物资的材质、尺寸、颜色、字体等符合公司视觉识别系统和质量挂牌制度要求。2.挂牌设置阶段部门挂牌设置各部门按照质量管理部门的要求，完成部门名称牌、部门质量目标牌、部门质量职责牌的制作和悬挂工作。质量管理部门负责对各部门挂牌设置情况进行检查和验收，确保挂牌内容准确、规范，悬挂位置合理、醒目。车间挂牌设置车间根据质量挂牌制度，完成车间名称牌、车间质量方针牌、车间质量目标牌、生产线质量标识牌、工序质量控制牌的设置工作。生产部门组织车间员工按照挂牌要求进行生产操作，并负责对车间挂牌的日常维护和管理，确保挂牌信息清晰、完整。质量管理部门定期对车间挂牌设置情况进行抽查，发现问题及时督促整改。班组挂牌设置各班组负责完成班组名称牌、班组质量目标牌、质量之星展示牌、质量问题警示牌的制作和悬挂工作。班组长组织班组成员学习和遵守班组挂牌内容，将质量责任落实到每个成员。车间管理人员对班组挂牌设置情况进行检查和指导，确保班组挂牌制度有效执行。个人挂牌设置人力资源部门负责为员工制作员工质量胸牌，并发放到员工手中。各部门、车间、班组根据员工岗位信息，制作并悬挂岗位质量责任牌。质量管理部门建立员工质量积分卡档案，记录员工质量积分情况，并定期更新积分数据。3.运行与监督阶段日常运行各部门、车间、班组及员工按照质量挂牌制度要求开展日常工作，自觉遵守挂牌内容规定的质量职责和工作标准。员工在工作过程中，应时刻关注质量挂牌信息，将质量要求贯穿于工作的每一个环节。质量管理部门、生产部门、质量检验部门等相关部门按照各自职责，对质量挂牌制度的执行情况进行日常监督和检查，及时发现问题并督促整改。定期检查质量管理部门定期组织对各部门、车间、班组的质量挂牌制度执行情况进行全面检查。检查内容包括挂牌内容的完整性、准确性、清晰性，挂牌位置的合理性，以及员工对挂牌内容的知晓程度和执行情况等。对检查中发现的问题，下达整改通知书，明确整改要求和期限，跟踪整改落实情况。动态调整根据公司质量管理体系的持续改进要求、市场需求变化以及生产经营实际情况，适时对质量挂牌内容进行动态调整。如质量目标的修订、质量职责的变更、工艺文件的更新等，应及时更新相应的质量挂牌信息，确保挂牌内容与实际工作要求相符。质量管理部门负责组织相关部门对质量挂牌内容的调整进行审核和批准，并监督调整后的挂牌信息及时准确地传达给相关人员。4.考核与激励阶段质量考核建立质量考核评价体系，依据质量挂牌制度及相关质量标准，对各部门、车间、班组及员工的质量工作进行量化考核。质量考核指标包括质量目标完成情况、质量问题发生率、质量改进成效、质量制度执行情况等方面。质量管理部门负责收集、整理和分析质量考核数据，定期发布质量考核结果。激励措施根据质量考核结果，对质量工作表现优秀的部门、车间、班组及员工给予相应的激励。激励方式包括物质奖励（如奖金、奖品等）、精神奖励（如表彰大会、荣誉证书等）、职业发展激励（如晋升机会、培训机会等）。人力资源部门将质量考核结果与员工绩效考核、薪酬调整、岗位晋升等挂钩，充分调动员工参与质量管理工作的积极性和主动性。

四、质量挂牌制度的维护与更新1.定期维护各部门、车间、班组负责对本部门的质量挂牌进行日常维护，确保挂牌内容清晰、完整，挂牌位置固定、醒目。如发现挂牌有损坏、褪色、字迹模糊等情况，应及时更换或修复。质量管理部门定期对质量挂牌的维护情况进行检查，对维护不到位的部门进行督促整改。2.内容更新根据公司质量管理体系的变化、业务发展需求以及质量目标的调整，及时更新质量挂牌的内容。质量目标牌应每年年初根据公司年度质量计划进行更新，明确新的质量目标值。质量职责牌如因部门职责调整、工艺变更等原因发生变化，应在变化确定后及时修订并更新挂牌内容。质量管理部门负责组织相关部门对质量挂牌内容更新的必要性和准确性进行审核，确保更新后的内容符合实际工作要求。3.记录存档建立质量挂牌制度维护与更新记录档案，详细记录质量挂牌的设置、维护、更新等相关信息。记录内容包括挂牌设置时间、地点、内容，维护和更新的时间、原因、具体内容，以及相关审核批准文件等。质量挂牌制度维护与更新记录档案由质量管理部门负