急诊科绩效二次分配方案

急诊科绩效二次分配方案一、方案背景急诊科作为医院的前沿阵地，承担着急危重症患者的紧急救治任务，工作强度大、风险高。为了进一步提高急诊科医护人员的工作积极性，确保医疗服务质量，体现多劳多得、优绩优酬的分配原则，结合急诊科实际情况，特制定本绩效二次分配方案。

二、分配原则1.公平公正原则：以客观数据和事实为依据，确保分配过程透明，结果公平，避免主观随意性。2.效率优先原则：重点向工作效率高、医疗质量好、风险承担大的岗位和个人倾斜，激励员工提高工作效率。3.质量第一原则：将医疗质量指标纳入绩效考核体系，确保医疗安全，提高医疗服务质量。4.兼顾平衡原则：综合考虑不同岗位、不同层级人员的工作特点和贡献，保持分配的相对平衡，促进团队协作。

三、分配对象急诊科全体医护人员，包括医生、护士、急救司机等。

四、绩效指标及权重（一）医疗工作指标（50%）1.急诊人次（20%）计算方式：统计每月急诊科实际接诊的急诊患者人次。指标意义：反映急诊科的业务量，是衡量科室工作负荷的重要指标。2.抢救人次（20%）计算方式：统计每月急诊科成功抢救的患者人次。指标意义：体现急诊科对急危重症患者的救治能力和水平。3.留观人次（10%）计算方式：统计每月在急诊科留观的患者人次。指标意义：反映急诊科的患者管理能力和床位使用效率。4.医疗质量指标（10%）计算方式：病历书写合格率：统计合格病历份数占总病历份数的比例。医疗差错发生率：统计发生医疗差错的次数与同期诊疗人次的比例。患者满意度：通过问卷调查或在线评价等方式收集患者对医疗服务的满意度得分。指标意义：综合反映急诊科的医疗质量和服务水平。

（二）护理工作指标（30%）1.护理工作量（15%）计算方式：根据护士的实际工作时长、护理级别、护理难度等因素，通过护理工时核算系统进行量化统计。指标意义：体现护士的劳动强度和工作付出。2.护理质量指标（10%）计算方式：基础护理合格率：统计基础护理符合质量标准的患者例数与总患者例数的比例。护理差错发生率：统计发生护理差错的次数与同期护理工作总量的比例。患者对护理服务满意度：通过问卷调查或在线评价等方式收集患者对护理服务的满意度得分。指标意义：反映护理工作的质量和效果。3.护理操作考核成绩（5%）计算方式：定期组织护理操作考核，统计护士的考核成绩平均分。指标意义：促进护士提高护理操作技能水平。

（三）急救出车指标（10%）1.出车次数（5%）计算方式：统计每月急救车辆的出车次数。指标意义：反映急救团队的应急响应能力和出车频率。2.出车及时率（5%）计算方式：统计准时出车的次数与总出车次数的比例。指标意义：体现急救团队的快速反应能力和服务效率。

（四）团队协作指标（10%）1.科室内部协作满意度（5%）计算方式：通过科室内部互评，统计医护人员之间对协作满意度的平均得分。指标意义：促进科室内部的团队协作和沟通。2.与其他科室协作满意度（5%）计算方式：收集其他科室对急诊科协作满意度的评价得分。指标意义：衡量急诊科与其他科室之间的协作关系和服务质量。

五、绩效数据收集与统计1.由急诊科指定专人负责绩效数据的收集、整理和统计工作，确保数据的准确性和及时性。2.医疗工作指标数据来源于医院信息系统、病历档案等；护理工作指标数据由护理部提供或通过科室内部统计；急救出车指标数据由急救调度系统记录；团队协作指标数据通过问卷调查或科室互评收集。3.每月初对上一个月的绩效数据进行汇总和分析，形成绩效报表，报医院绩效办审核备案。

六、绩效奖金分配方法1.根据科室当月绩效总分，按照以下公式计算科室绩效奖金总额：科室绩效奖金总额=科室当月绩效总分×绩效奖金分配系数×人均绩效奖金基数其中，绩效奖金分配系数根据医院对急诊科的政策支持和发展规划确定；人均绩效奖金基数根据医院整体绩效水平和急诊科实际情况设定。2.按照不同岗位人员的绩效得分占科室总绩效得分的比例，计算个人绩效奖金：个人绩效奖金=科室绩效奖金总额×个人绩效得分占比例如，医生甲当月绩效得分为80分，科室当月总绩效得分为800分，科室绩效奖金总额为100000元，医生甲所在岗位的绩效得分占科室总绩效得分的比例为30%，则医生甲当月个人绩效奖金=100000×(80÷800)×30%=3000元。

七、特殊情况处理1.加班与值班补贴急诊科医护人员因工作需要加班或值班的，按照医院相关规定给予相应的加班补贴和值班费，不纳入绩效二次分配范围。法定节假日加班的，按照国家规定的三倍工资标准发放加班补贴。2.医疗纠纷与差错因个人原因导致医疗纠纷或医疗差错的，根据医院相关规定扣减相应的绩效奖金。若因科室集体原因导致医疗纠纷或医疗差错，根据责任比例对相关责任人进行绩效扣罚，同时科室整体绩效奖金也将适当扣减。3.进修与培训医护人员参加医院组织的进修、培训期间，绩效奖金按照医院相关规定发放，一般不低于基本工资的一定比例。自行参加外部培训且对科室工作有积极促进作用的，经科室审核同意后，可给予一定的培训补贴，并在绩效分配中适当予以考虑。

八、分配流程1.数据审核：每月初，绩效数据收集人员将整理好的绩效数据提交给科室负责人进行审核，确保数据真实、准确。2.绩效核算：科室负责人根据审核后的绩效数据，按照绩效分配方法计算科室绩效奖金总额和个人绩效奖金，并填写绩效奖金分配明细表。3.公示与反馈：绩效奖金分配明细表在科室内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有员工对绩效分配结果有异议，可向科室负责人提出反馈，科室负责人应及时进行调查核实，并给予解释和答复。4.奖金发放：公示无异议后，科室负责人将绩效奖金分配明细表提交给医院财务部门，由财务部门按照规定发放绩效奖金。

九、沟通与调整机制1.建立绩效沟通机制，科室负责人定期与医护人员进行绩效沟通，了解他们对绩效分配方案的意见和建议，及时解决存在的问题。2.根据医院发展战略、科室实际情况以及员工反馈，每[X]年对绩效二次分配方案进行一次全面评估和调整，确保方案的科学性、合理性和有效性。3.在遇到特殊情况或突发事件时，可根据实际情况临时调整绩效分配方案，并及时向员工说明调整的原因和依据，确保员工的知情权和参与权。

十、监督与管理1.医院绩效办负责对急诊科绩效二次分配方案的执行情况进行监督检查，确保分配过程公平公正，结果合理合规。2.对于违反绩效分配规定、弄虚作假等行为，医院将严肃查处，并追究相关人员的责任。3.鼓励员工对绩效分配过程中的违规行为进行监督举报，医院将对举报属实的员工给予一定的奖励。

十一、方案实施与解释1.本方案