《营业性演出票务服务规范》（征求意见稿）

营业性演出票务服务规范本文件规定了营业性演出票务服务的基本要求、信息披露要求、广告宣传要求、销售要求、现场核验要求、退票改票要求、消费者个人信息保护要本文件适用于经文化主管部门及相关部门批准举办的演唱会、音乐会、戏曲及舞蹈史诗等各类下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用WH/T93－2021演出票务系统服务及演出活动Performanceac演出票务平台Performanceticketing经演出活动举办方授权许可，具备演出票务经营资质，通过线上或线下实体店面承接演出票务广告宣传Advertisingpu指通过互联网或其他广告宣传方式就演出活动向特定或不特定受众进行推广宣传，达到告知并对特定演出活动的购票观众要求提供真实有效的身份证件信息才能进行购票的购票规6演出批文Performanceapproval4基本要求4.1营业性演出活动举办方应对票4.2票务服务全流程工作应依法合规，定价机制完备，明码实价，不进行价格歧视。4.5票务服务信息披露应真实、准确、完整，不应作出引人误解的意思表示。4.6演出票应根据演出场地布置和观众席位的观影体验进行分类并分在购票人付款购票成功后，详实告知购票人所购票面的准确区域、席次及座位号，保障购票人的知4.8演出服务各相关方应根据实际场地搭建和布置情况，根据已4.9通过预售方式提供票务服务的演出单位、票务平台和机构，4.11演出票务销售主体应对所销售入场券的退票等售后服务负责，并在相关入场券销售前通过恰4.12预售期限较长的大型演出活动，举办单位应按照有关规定建4.13票务服务的各类信息应按照国家有关规定存档备查。5.1基本要求及时，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，且通过不同媒体或渠道披露同一信息的内容应75.2披露形式5.3披露内容5.3.1营业性演出票务信息披露内容应包含演出活主要演员信息，涉及举办演唱会的，还应明示主要演员或团体及相应最低曲5.3.3营业性演出活动举办单位应当公布演出全场可售入场券总张数、座位区域分类数量及对应票5.3.4营业性演出活动举办单位或演出票务经营单位应当留存演出入场券销售记录（包括销售时间、购买账号等信息）及相关合同等实物内容和电子数据，在整的，应通过公示等披露形式，对调整后的待销6.1营业性演出票务经营活动的广告宣传内容应遵循客6.2营业性演出票务经营活动的宣传推广、信息发营活动的票务经营单位资质及相关营业性演出的演出批文，不得在未取得营业性演出许可证等合规6.3营业性演出票务服务宣传主体，不得宣传为机6.4营业性演出票务责任主体应对演出票7.1营业性演出活动举办单位、演出票务经营单位在8销售制度，针对性设置限购政策。限购政策规定每人购买演出活动入场券的数量上限，原则上每个8.2营业性演出活动举办方应在消费者入场前组织入场券验证。采取人工验票的应提示消费者出示身份证件和入场券，并在入场口经过工作人员的检票核验，确保入场券与身份信息一致，方可放行9.2在营业性演出活动开始前，演出活动举办方向消费者作出承诺的，应依约履行承诺为限制条件，拒绝或限制已购票消费者有限转赠营业性演出9.4营业性演出活动举办方及演出票务经营单位在阶梯退票规则中，不应通过格式条款和单方面通知、声明等作出加重消费者责任，减轻或免除自身责任，以及明显不符合公平交易法律法规和交易9.4.1营业性演出活动举办方及演出票务经营单位应明确预售期距演出时间不同时段的阶梯退票条件，相关退票条件应结合实际公允成本进行折算，符合公故无法观看营业性演出活动的购票人提供便捷的阶梯退票价格或合理转赠条件，不应单方面歪曲消910.4营业性演出活动主办方及相关经营者对所获知的消费者个人信息应仅限于消费者购票场次的演出活动，未