2024年网络舆论焦点蓝皮书-137正式版

2024年网络舆论焦点蓝皮书目录CONTENTS0102030405061PartOne前言2024年，国内网络舆论场高度活跃，各类负面舆情事件层出不穷，对党政机关、教育、医疗、文化、旅游、民生等各个领域都产生了深刻的影响。在此背景下，本报告聚焦于网络负面舆情生态，旨在全面剖析2024网络负面舆情的发展态势、特点及影响，梳理舆情脉络，提炼应对策略与经验，为政府、企业及社会各界提供决策参考，助力提升舆情应对能力，营造和谐稳定的舆论环境。通过对2024年网络负面舆情生态的深入研究，本报告希望能够为社会各界更好地理解和应对网络负面舆情提供有价值的参考。本报告的数据来源于公共网络，包括但不限于各类自媒体公众号、新闻媒体网站、短视频平台、论坛等，涵盖了微博、微信、抖音、快手、今日头条、小红书等用户活跃度高、信息传播量大的主流网络平台，能够较为全面地反映网络舆情的全貌。在分析方法上，本报告采用了大数据抓取与分析技术，对海量的网络信息进行收集与整理，并运用自然语言处理技术对文本数据进行情感分析、主题分类等处理，以提取出负面舆情的关键前言信息和特征。报告还运用了案例分析法，针对一些具有代表性和影响力的负面舆情事件进行深入剖析，探究其产生的原因、发展的过程以及造成的影响，以便为相关部门和企业提供决策参考。2Publicopinionenvironmentinsighteveryquarter季度舆情环境洞察季度舆情环境洞察1季度2季度3季度4季度新政出台备受瞩目公共安全事故多发安全事件考验应急节日经济谨慎避陷春节旅游乱象频出旅游消费问题显化公职作风引发审视安全事故多人罹难两会提案聚焦民苦高考舆情公平难夸旅游欺诈损害权益欠薪追债岁末难安民生问题企盼严督职场权益众议纷哗网红代言翻车遭弃师德有亏大碍观瞻1季度第一季度，舆情事件主要集中在新政出台、春节旅游、两会聚焦、民生热点等领域。新政出台方面，政府针对教育公平、医疗保障、民政管理及税收调整等，推出了一系列改革措施，备受关注。春节旅游方面，各地旅游市场出现的服务乱象，如旅游欺诈、强制消费等老大难问题，对相关管理部门是一大挑战。两会聚焦方面，涉及民生热点和痛点的提案，如个税起征点、农村养老金、生育鼓励金等，公众关注度和参与度显著提升。民生热点，发生了多起涉及食品安全、企业违规等问题的社会事件，公众要求相关部门加强监管的呼声甚高。政策一：民法典婚姻家庭编司法解释二实施2024年2月1日，民法典婚姻家庭编司法解释二正式实施，其中规定男方婚前或婚后将房产过户到女方名下，若婚姻存续时间短且男方无重大过错，房子仍归男方，女方或获补偿；夫妻假离婚转移财产躲债，债权人可起诉撤销财产分割条款；婚内给主播打赏、包养婚外异性，离婚时会少分或不分财产。对此，部分网民认为，该解释能保护债权人利益，维护婚姻中无过错方权益，防止财产被恶意转移和挥霍。也有网民觉得关于房产的规定削弱了对女性在婚姻中的保障，让女方在婚姻财产分配上更不稳定；对于婚内给主播打赏等行为的规定，网民认为在实际执行中可能面临界定难等问题。政策二：新修订《快递市场管理办法》施行2024年3月1日，新修订的《快递市场管理办法》开始施行，对快递行业的经营、服务、安全等方面做出了新的规定和要求。主流观点中，消费者希望新规能提升快递服务质量，保障自身权益，如快递准时送达、包裹不丢失损坏等。部分快递员则表示，本身收入不稳定，新规可能会增加工作压力和责任，导致一些快递员选择离职另谋出路。政策三：最高法、最高检发布税收犯罪解释2024年3月18日，最高人民法院、最高人民检察院联合发布《关于办理危害税收征管刑事案件适用法律若干问题的解释》，明确各类危害税收犯罪的定罪量刑标准，首次将签订“阴阳合同”作为逃税的手段明确列举。该政策得到了税务部门和依法纳税企业与个人的支持，认为能有效打击税收违法犯罪行为，维护税收秩序和国家税收利益。但网民担心政策执行可能会对一些正常的商业合同和交易产生影响，存在对“阴阳合同”界定模糊的担忧，害怕误触法律红线。春节舆情乱象一：年夜饭按“套”卖事件2024年春节期间，据《法治日报》《工人日报》等多家媒体走访报道，今年的年夜饭预订非常火爆，有的餐厅只能预订几种套餐，年夜饭不接受单点。消费者反映年夜饭“套”餐，价格相对较高，叫苦不迭。法律界人士指出，商家这种做法是强制消费，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权；消费者认为，商家按套卖年夜饭虽然可以提高效率、保证菜品供应和质量，但这种做法没有充分考虑消费者的需求和感受。春节舆情乱象二：傅园慧包车被勒索事件2024年2月17日，世界游泳冠军傅园慧通过社交平台发布求助帖称，她在吉林长白山包车出行时遭遇勒索，询问网民是否需要报警。2月17日10时56分，傅园慧更新社交账号称吉林文旅部门已经第一时间介入，问题已经解决。长白山保护发区通报，司机非法运营罚款3万元。事件中，网民对旅游市场的乱象表示担忧，认为旅游行业的从业者应该加强自律，相关部门也应加大对旅游市场的监管力度，规范旅游市场秩序，保障游客的合法权益；也有媒体表示，“维权不是特权”，对类似事件中普通人能否像傅园慧一样快速解决问题表示怀疑，担心普通游客会投诉无门。春节舆情乱象三：景区导游强制消费事件2024年2月13日，游客田女士在社交平台发布视频称，因在云南丽江跟团旅游时未购买玉质手镯，一家五口被导游赶下车，最终提前结束行程。游客认为导游的行为严重影响了旅游体验，是对消费者权益的侵犯；有网民评价认为，旅游市场监管存在漏洞，导致导游强制消费的行为屡禁不止，相关部门应加强对旅游市场的整顿和对导游的管理。两会热点提案一：个税起征点上调全国人大代表董明珠提出，可将个税起征点从5000元上调至10000元，促使减税向中低收入倾斜，以减轻工薪族经济负担。支持方认为这能让工薪族有更多可支配收入，缓解经济压力；反对方则表示税收政策调整涉及国家财政收入、税收公平等多方面，上调起征点可能导致交税人数减少，影响财政收支平衡。两会热点提案二：全民免费医疗2024年两会期间，代表委员们再次提出全民免费医疗提案，希望确保医疗服务覆盖所有公民，降低居民医疗负担，但未能通过。支持者认为这能解决看病难、看病贵问题，让更多人受益；反对者指出有限的医疗资源难以支撑，我国的经济实力也不足以支撑这么多人免费治病，会给财政带来巨大压力，还可能出现资源分配不合理等问题。两会热点提案三：鼓励生育全国政协委员李民斌建议，从国家层面建立鼓励生育基金，大幅度发放生育补贴，根据家庭养育孩子数量，每月直接发放现金补贴，降低家庭生育、养育成本。支持方认为该提案能直接给予生育家庭经济上的支持，提高生育意愿，有效应对人口负增长问题，促进人口结构优化；反对方则觉得设立鼓励生育基金面临较大的财政压力，且资金的筹集、管理和分配等存在诸多难题，同时可能引发一些社会公平问题，比如只奖励二孩、三孩家庭，对一孩家庭或不愿生育家庭有失公平，还可能导致部分家庭为了奖励而盲目生育，忽视自身养育能力和孩子的成长质量等。2季度第二季度，公共安全、旅游消费、教育管理、职场权益等多个领域的负面舆情广受关注。公共安全领域，马拉松、龙舟赛、运动会中安全事故多发，凸显大型活动安全管理和应急响应的重要性。旅游消费领域，五一假期作为重要节点，旅游市场乱象、交通拥堵、服务质量等问题，考验着相关部门的监管能力和舆情应对水平。教育管理领域，高考作为全社会关注的大事，高考作弊、高考骗局”、乌龙事件等，触动教育公平的敏感神经。职场权益领域，特斯拉毁约应届生事件、百度副总裁璩静短视频争议事件等，引发了公众对企业诚信、职场权益等问题的深入思考。群体活动领域事件一：北京半马何杰疑保送事件2024年4月14日，北京半程马拉松比赛中，全国马拉松纪录保持者何杰获得男子组冠军。转播镜头显示最后几百米，何杰原本落后，3位外籍运动员中有人做出回头看、摆手等动作，后来何杰完成反超，最终以一秒优势夺冠。网民质疑称，外籍运动员的表现像领跑的配速员，何杰疑“被保送”。部分网民认为这样的比赛失去了意义，质疑涉事运动员和赛事主办方为了某种利益而牺牲了比赛的公正性；并呼吁相关部门加强对马拉松等体育赛事的监管力度，确保比赛的公正性和透明度；对违规行为进行严厉处罚，以维护体育比赛的纯洁性和公信力。群体活动领域事件二：郑州小学生运动会心跳骤停事件2024年4月29日，河南郑州市郑东新区白沙镇云台小学六年级学生小张，在参加学校体育节200米跑步项目时突然倒地昏迷，呼吸、心跳骤停。经过在ICU的20多天抢救，于5月21日离世。对于小张的离世，有网民认为学校应承担主要责任，质疑其对学生健康状况的把控和应急处置能力；也有观点认为，学生自称不适并非不参赛的充分理由，学校已尽到管理责任；更多的观点则是反思，学校和家长应更加重视学生的身体状况，特别是在参与剧烈运动前应进行必要的健康检查。群体活动领域事件三：湖北黄冈黄梅县龙舟侧翻事件2024年6月8日，湖北黄冈黄梅县分路镇西河水域，一场群众自发组织的端午赛龙舟活动中，一艘龙舟在全力冲刺时突然船身失去平衡侧翻，船上人员瞬间落水。事发后周围群众立即报警并展开自救，当地水上救援力量也迅速赶到现场救援。落水人员全部被救上岸，但其中一名57岁的男子杨某因翻船时撞到了头，伤势过重，经医院全力救治无效不幸身亡。事件引发网民对群众自发组织的体育活动安全性的思考。有观点认为，相关部门应该加强对这类活动的指导和监管，确保参与者的安全。也有观点认为，这是传统文化活动，应继续举办，但要充分考虑可能存在的风险，做好安全防范措施。五一舆情舆情数据显示，2024年五一期间，交通出行、景区旅游、消费服务等方面话题热度较高。事件一：山西恒山景区落石致1死5伤2024年5月2日15时05分许，山西大同市浑源县恒山景区虎风口处发生落石事故。事故导致6名游客受伤，其中1名游客因伤势过重经抢救无效不幸身亡。事件中，网民对景区的安全管理严重不满，认为景区的安全设施存在明显不足，景区在日常管理中缺乏对游客的安全教育和引导，面对突发情况时应急处理措施捉襟见肘。网民呼吁政府部门加强对旅游景区安全管理的监督和指导，并提醒游客在出游时应增强安全意识，提高自身防范能力。五一舆情舆情数据显示，2024年五一期间，交通出行、景区旅游、消费服务等方面话题热度较高。事件二：12306被质疑支持“买长乘短”据工人日报报道，武汉市民蒋女士发帖质疑12306系统强迫旅客“买长乘短”。对此，12306客服表示“会优先满足长途旅客”，乘客可以选择候补或“买长乘短”，但未乘区间票款是不退还的。对此，支持者认为，在长途票充足而短途票紧张的情况下，“买长乘短”是一种合理的购票策略。反对者则质疑12306系统存在问题，导致短途票难购买，认为“买长乘短”既增加旅客的经济负担，也影响铁路运输效率。中立者则认为，“买长乘短”是一种市场行为，有合理性，但铁路部门也应加强监管和引导，确保购票过程的公平性和透明度。五一舆情舆情数据显示，2024年五一期间，交通出行、景区旅游、消费服务等方面话题热度较高。事件三：河南新乡宝泉旅游区游客滞留2024年5月2日，有网民发视频称，河南新乡宝泉旅游区有大批游客滞留。当日深夜，宝泉旅游区发致歉信并提出补偿措施。5月3日早上5点09分，宝泉旅游区发布景区预约已满的公告，对未成功预约5月3日宝泉门票的游客不予接待。作为责任方，景区受到了较多数负面评价。网民认为景区为了经济利益，不顾游客体验和安全，在游客数量激增的情况下，持续售票，导致游客数量超过景区的承载能力；景区的服务设施也不完善，如转运车数量不足、调度不合理等；景区在面对游客滞留等突发情况时，应急处理能力不足，缺乏及时有效的应对措施，其他旅游景区应引以为戒。高考舆情2024年高考前后，围绕高考舞弊、不法诈骗、招生谣言等问题，公安机关、教育主管部门等多次发出通报和警示。一些网络不文明行为对部分考生造成了重大影响，跑错考场、身份证丢失、试卷或答题卡出错等乌龙事件仍然层出不穷。事件一：烟台高考代考帖子事件2024年6月7日，烟台市公安局莱山分局发布2则警情通报：2024年5月，王某某发布高考代考帖子、曹某发布高考有偿替考信息，造成不良社会影响，依法给予行政处罚。网民普认为，王某某和曹某的行为是对高考制度的严重挑战，破坏了教育的公平性和公正性，呼吁社会各界共同努力维护高考的公平性和公正性。高考舆情2024年高考前后，围绕高考舞弊、不法诈骗、招生谣言等问题，公安机关、教育主管部门等多次发出通报和警示。一些网络不文明行为对部分考生造成了重大影响，跑错考场、身份证丢失、试卷或答题卡出错等乌龙事件仍然层出不穷。事件二：河南开封女生被网暴弃考事件2024年6月7日，河南开封一名女高考生因穿含金属鞋子不符合考场规定，无法通过安检。安检特警护送其前往超市购买拖鞋应急，相关情况被人拍摄并发到网络。因其独特的穿着风格，被网民恶意揣测、攻击甚至造黄谣，最终弃考。多数观点认为，网暴者对女生的衣着进行无端指责和攻击，甚至编造不实信息，行为极其恶劣，严重侵犯了女生的名誉权和隐私权，应依法追究网暴者的法律责任；也有观点认为，媒体在报道此类事件时，应更加注重保护当事人的隐私和尊严，避免引发不必要的争议和伤害；另有观点呼吁，应加强网络监管和法律法规建设，营造一个健康、文明的网络环境。高考舆情2024年高考前后，围绕高考舞弊、不法诈骗、招生谣言等问题，公安机关、教育主管部门等多次发出通报和警示。一些网络不文明行为对部分考生造成了重大影响，跑错考场、身份证丢失、试卷或答题卡出错等乌龙事件仍然层出不穷。事件三：海南高考语文卷未发条形码事件2024年6月7日，高考首日语文科目考试结束后，有多位网民爆料，海南省多地语文考试未发放条形码。海南省考试局称，开考前发现考生条形码编制有误，因此未发放。并表示，没有粘贴条形码不会对考生答题卡的识别、评阅造成影响，后续科目考均将发放正确的条形码。多数网民认为，高考出现如此失误是不可接受的，质疑考试组织工作的严谨性，要求严查原因并严惩相关人员。部分网民担忧会影响考生心态，导致考试发挥失常，也担心没有条形码会影响评分的准确性。还有部分网民猜测是否存在人为操作，给偷换分数等暗箱操作带来可乘之机。3季度第三季度，舆情事件主要涉及公共安全、公职人员、暑期旅游、网红经济及文化娱乐等领域。无人机干扰机场、燃气闪爆、变压器爆燃等突发事件频现，考验社会应急响应能力；多起公职人员作风败坏、违纪违法事件，引发公众对政府公信力的审视；旅游市场欺诈、出行安全等负面事件频发，消费者权益保护成为社会焦点；网红电商领域，网红、明星代言翻车事件频发不仅损害了消费者权益，也影响了网红经济和电商行业的整体形象；游戏出圈乱象及娱乐明星塌房不断，引发公众对文化娱乐产业健康发展的关注。公共安全事件一：中储粮化工油食用油混装事件2024年7月2日，新京报发布调查报道《罐车运输乱象调查：卸完煤制油直接装运食用大豆油》称，不少罐车在运输食用油的过程中，存在与运输化工类液体的罐车混用的问题，且中途不洗罐成为行业公开的秘密。7月6日，中储粮官方微博发文回应，称公司在7月2日要求下属油脂公司开展排查。多数网民对此事表示震惊与愤怒，认为这种混装行为严重危害食品安全，涉事企业有推卸责任的嫌疑，呼吁相关部门彻查此事，严惩涉事企业。网民认为此事只是冰山一角，“潜规则”背后真正的问题在于管理缺失，以及制定政策的漏洞，要求政府部门加强食品安全监管，确保人民群众的饮食安全。公共安全事件二：山东泰安校车车祸事件2024年9月3日7时27分，在山东省泰安市东平县佛山中学附近的须昌路丁字路口，一辆隶属于东平县东原公共交通有限公司的定制公交车辆（中巴校车）失控，撞向路边等待进校的家长和学生。事故共造成11人死亡（其中家长6人、学生5人），1人危重，12人生命体征平稳。网民深切关注事故伤亡情况，并对校车安全问题提出质疑，涉及校车管理、司机资质及校车运营公司的责任等；部分网民认为学校应提前打开校门以减少类似事故发生，并承担一定的安全管理责任；网民呼吁加强交通安全教育和管理，提高司机和行人的安全意识，以减少交通事故的发生。公共安全事件三：无人机致天津机场大面积延误2024年9月11日晚，天津滨海机场因无人机活动影响，累计有29架次航班延误，8架次航班被取消，另有32架次航班不得不备降到其他机场，总计约3000余名旅客的行程受到了严重干扰。9月12日6时10分，滨海机场恢复正常起降。9月12日晚，天津机场再次遭遇无人机侵扰，多个航班被延误。此次事件中，大部分网民认为机场在维护公共安全方面做出了积极努力。也有部分网民对机场的处置效率和服务质量表示不满和质疑，认为机场在应对突发事件时存在不足和缺陷。此外，还有部分网民对无人机黑飞行为表示愤慨和谴责，认为这种行为严重危害了公共安全和社会秩序。暑期旅游事件一：国博98%门票被黄牛倒卖2024年8月13日，央视新闻曝光了北京国家博物馆等热门景点，0元票被黄牛刷票高价倒卖的情况。视频显示，随机采访30位游客发现，其中有28人都是通过不同软件买的黄牛票。而黄牛票的价格，从100-136元左右不等。但参观国家博物馆本身并不需要花钱，因为几乎所有票都垄断在了黄牛手里，所以普通游客为了参观，不得不高价买票。网民对博物馆门票预约和管理问题强烈不满，认为这严重破坏了公共资源分配的公平性，侵害了游客权益。网民质疑相关部门监管不力，指责制度漏洞和执法不严，要求加强对黄牛的打击力度，完善门票预约系统，保障游客正常参观权益。暑期旅游事件二：北京某旅行社非法吸存暴雷2024年7月，北京警方接群众反映，北京某旅行社非法吸收大量公众存款后跑路。经查，北京某旅行社依托在京门店业务，利用老年群体渴望健康、害怕孤独的心理，打着“低价旅游、量身定制”的幌子，大量招揽老年客户，并以高额利息为诱饵，吸引客户购买其公司名下理财品，非法募集资金。目前，北京警方已抓获主要犯罪嫌疑人于某并刑拘。网民一方面谴责旅行社利用老年人心理弱点进行欺诈，另一方面则认为投资者缺乏风险意识，并提醒老年人投资时要提高警惕，避免上当受骗。该事件也引发了公众对旅游市场的反思，指出市场存在不规范行为和乱象，需要加强整治。暑期旅游事件三：广西登高观瀑魔毯项目故障致1死60伤2024年8月10日13时56分，广西德天瀑布景区登高观瀑魔毯项目发生故障，事故造成1名游客死亡，60名游客受伤（其中重伤1名，轻伤59名）。8月13日，事故联合调查组发布情况通报，说明事故原因及受伤游客救治情况。通报显示，相关责任人已被依法控制，该景区已闭园行整顿。网民认为，此次事故的根本原因是景区对魔毯项目的设备维护不当，且在应急方面存在严重失职，强烈呼吁追究事故责任人的法律责任。部分网民认为，政府监管部门应加强对景区的监管力度，也希望景区能够认真吸取教训、积极整顿和改进，加强安全管理，确保游客安全，重建公众信任。网红经济事件一：“三只羊月饼”事件中秋节前夕，三只羊旗下主播“疯狂小杨哥”及其团队热推“香港美诚”品牌月饼，随后被网民质疑涉嫌虚假宣传。9月17日，合肥高新区市监局立案调查。9月19日，合肥市成立联合调查组。9月26日，调查组通报，三只羊构成虚假宣传，决定没收其违法所得，并罚款6894.9万元。对此，82.4%的网民认为三只羊的做法属于虚假宣传；48.9%的网民认为带货平台监管力度不足，并质疑监管部门的处罚力度；32.6%的网民认为，直播带货虚假宣传乱象屡见不鲜，三只羊事件只是冰山一角，呼吁加强监管力度，提高处罚标准；并期待直播带货行业从业者能自觉自净。网红经济事件二：“东北雨姐”虚假宣传被罚2024年9月23日，有博主发视频称，其购买的东北雨姐直播间的红薯粉条送检发现掺了木薯淀粉，没有红薯成分。10月12日，辽宁本溪县市监局通报，东北雨姐直播存在虚假或引人误解的商业宣传，对雨姐传媒没收违法所得、罚款165万元。同日，辽宁朝阳县市监局通报，对事厂家朝阳县六河粉条责令停产停业，没收违法所得、罚款671.76万元。对于处罚结果，网民表示强烈不满，认为处罚过轻，难以形成有效震慑。网民认为东北雨姐的道歉态度也缺乏诚意，对后续处理措施能否落实存疑。网民呼吁相关部门加强监管力度，并提醒消费者提高警惕，避免被虚假宣传所蒙蔽。网红经济事件三：快手网红“太原老葛”涉嫌刷单被立案2024年8月9日晚，太原网警发布视频称，拥有6000万粉丝的网红“太原老葛”被指割商家韭菜900万，涉嫌诈骗被立案。视频中商家称，“太原老葛”给其带货四次，累计收取佣金900万元，但销售额中1911万是刷单，实际销售额仅900万元，并爆出刷单证据。众多民认为，太原老葛的违法行为破坏了市场的公平竞争环境，严重损害了消费者和商家的合法权益，呼吁执法部门从严从重处理。部分网民质疑平台和监管部门失职，希望平台能够加强监管，平台和监管部门能够加强合作，提高执法效率。部分网民对网红主播的诚信问题产生了失望和怀疑。4季度第四季度，舆情事件主要聚焦于节日消费、民生安全、企业乱象以及教育问题等。节日消费方面，国庆旅游、双十一、双十二等消费节日带动了市场经济的繁荣，但同时也暴露出服务体验差、产品质量问题以及优惠套路等消费陷阱。民生安全方面，随着年末社会活动增多，交通事故频发，食品安全事故和火灾、燃气爆炸等事件时有发生。企业方面，欠薪与追工程款事件也层出不穷，部分企业因违法违规行为受到严厉处罚，涉及资金链断裂、虚假宣传等多个方面。教育问题同样备受瞩目，食堂食品安全、教师不当言行、校园霸凌等引发了媒体和公众对学生权益保护的关注。节日消费事件一：山西“小西天”景区游客喊差评2024年10月2日，有网民发布视频显示，在山西省临汾市隰县小西天景区，不少排队游客高喊：“小西天，差评！”小西天景区回应称，因景区空间有限，只得排队限流。10月3日，据媒体报道，隰县文旅局发布《再致小西天广大天命人的一封信》，就等候时间长等问题致歉，并倡导错峰出游。网民普遍对景区管理不善、排队时间长、服务设施不足等问题不满。针对喊差评的行为，部分网民表示理解，也有观点认为，游客应该更加理性地表达意见。针对文旅局的道歉信，网民表示认可，但更期待景区能够采取有效措施改进管理，提升游览体验，希望文旅局能够持续关注和督促落实。节日消费事件二：兵马俑景点游客滞留事件2024年10月4日，多位网民发视频称，跟旅行社去秦始皇兵马俑参观，却没买到门票，导致滞留。秦始皇帝陵博物院工作人员表示，十一期间门票全靠官网预订，游客应确认旅行社是否提前成功购票。10月5日，陕西省文旅厅就事件向游客们致歉，承诺会对相关旅行社进行约谈，依法处理。西安寻秦国际旅行社称，将按规赔偿，已配合相关部门处理。事件中，多数网民表示不满与失望，希望兵马俑景区能够正视问题，汲取教训，优化服务。旅行社被指责误导游客，网民呼吁相关部门应加强对旅行社的监管，确保其诚信经营。网民建议游客假期出行提前规划好行程，选择正规渠道购票。节日消费事件三：卫生巾“缩水门”事件11月初，有博主在网上发起#卫生巾测量活动#。测量结果显示，涉及45个品牌、114款卫生巾，67.5%的实际长度短于外包装标注长度。涉事卫生巾品牌纷纷回应，但均表示产品符合国家标准，±4%是合理误差。11月13日，ABC品牌客服回复“如果觉得接受不了可以不买”，将事件推至高潮。在舆论压力下，ABC等品牌被迫道歉并承诺进行整改。事件中，网民质疑企业为控制成本而牺牲产品质量，要求企业积极采取措施改进，并给予消费者合理的解释和补偿。部分网民建议消费者在购买时应仔细查看产品信息，选择信誉良好的品牌，并呼吁监管部门加强对卫生巾行业的监管。民生安全事件一：珠海驾车冲撞行人案2024年11月11日，62岁的樊维秋因婚姻破裂、生活失意，且不满离婚财产分割结果，在广东珠海市香洲区体育中心，故意驾车冲撞正在锻炼的人群，致35人经抢救无效死亡、43人受伤。12月27日，珠海市中级人民法院判处樊维秋死刑，剥夺政治权利终身。樊维秋当庭认罪。案件发生后，多数网民对犯罪嫌疑人樊某的行为表示强烈谴责，认为其行为不可原谅，不应该得到同情；同时对伤亡者表示深切的同情和哀悼。部分网民则关注案件背后的社会问题，如驾驶人员心理教育和监管的缺失等，认为这些问题需要得到深入反思和重视。民生安全事件二：天津肯德基转基因食用油事件2024年10月22日，天津市河西区市场监管执法人员在对一家“肯德基”进行巡查时发现，该店在餐饮加工环节中使用了转基因食品，但未向消费者明示。据天津市市场监管部门消息，有多个分局发现辖区内“肯德基”存在相同问题。天津市多区市场执法人员对这一涉嫌违法为立案调查。因为转基因食品的敏感性，大部分网民对肯德基未向消费者明示使用转基因大豆油的行为表示不满，认为侵犯了消费者的知情权和选择权。部分网民对转基因食品的安全性表示担忧，希望相关部门能够加强监管。另有部分网民则认为，转基因大豆油的安全性尚未有定论，消费者应理性看待与选择。民生安全事件三：河南平煤十二矿“1·12”重大煤与瓦斯事故2024年1月12日14时49分许，河南平煤神马集团平顶山天安煤业十二矿发生一起重大煤与瓦斯突出事故，造成16人遇难、5人受伤，直接经济损失2197.29万元。12月20日，国家矿山安全监察局河南局发布事故调查报告，详细阐述了事故原因和责任认定，公布了对相关责任人和位的处理意见。网民对平煤十二矿违规作业的行为表示强烈谴责，呼吁加强煤矿安全监管，确保煤矿企业严格按照规定进行生产作业。部分网民对事故责任人的处理结果表示关注，对责任认定的公正性和合理性提出疑问，要求进一步公开透明地处理事故责任。网民期待能切实消除安全隐患，防止事故再次发生。教育问题事件一：昆明学校食堂变质肉事件2024年10月16日，云南昆明官渡区长丰学校食堂被曝疑提供变质肉给学生食用。10月17日凌晨，官渡区市监局及教体局联合通报，已立案调查，学校食堂已停止供餐。10月19日，官渡区联合调查组通报，涉事校长夏信仁被免职，区教体局、区市监局相关干部被停职，食堂承包云南润升物业服务有限公司被责令停止经营，没收违法所得，并罚款578万元。网民谴责学校食堂提供变质食品，并质疑学校在选择食堂承包企业时的审查不严、对其经营管理监督不力。针对监管部门，网民认为其执法不严和监管不到位，呼吁建立健全食品安全管理制度。部分网民对学校食堂商业化趋势进行了反思。教育问题事件二：四川乐至中学全体教师举报副校长2024年12月，一份四川省乐至中学全体教师举报该校谭朝华副校长的举报信引发关注，举报信中列举了该副校长论文造假、考试作弊、乱收费等诸多腐败行为。12月30日，四川乐至县联合调查组通报称，正在开展调查核实工作，若发现存在违纪违法行为，将依纪依规依法严处理。针对全体教师的举报行为，多数网民表示支持和赞赏，认为他们勇于揭露腐败行为，维护了教育公平和正义。部分网民认为，举报信中列举的腐败行为过于严重，难以想象一个副校长能够单独完成这些行为，背后可能隐藏着更大的利益链，希望相关部门能够尽快给公众一个明确的答复。教育问题事件三：山西长治女教师出轨学生事件2024年11月22日，有山西长治市沁源县的网民发布了一段视频，称当地一职业中学女老师出轨一男学生，双方的聊天记录被曝光。当日，沁源县职业高级中学在其抖音账号发布情况通报，称已对该教师予以停课，调离教学一线岗位。后续将根据调查结果，依法规处理。大量网民对涉事女教师的行为表示强烈的谴责和愤慨，部分网民认为这起事件暴露出当前教育行业存在的师德师风建设不足等问题。部分网民对舆论的反应表示担忧，认为一些人在评论时过于情绪化，甚至出现人身攻击和恶意谩骂，呼吁理性看待，不能因个别事件而对整个教育行业进行全盘否定。3Platformtotalscanofpublicopiniondissemination舆情传播平台全景扫描例如：2024年12月，在英伟达被立01主流媒体表现态势与作用案调查的舆情事件中，央视新闻及时披露了相关信息，使公众能够了解事件的来龙去脉，对监管部门的行动表示支持。权威发布·引导舆论主流媒体如央视新闻、新华社等，在负面舆情事件发生时，第一时间发布权威信息，澄清事实真相，有效引导了舆论走向。它们通过深入的采访和调查，为公众提供了准确、全面的信息，避免了谣言和误解的扩散。例如：01主流媒体表现态势与作用2024年12月，在极越汽车经营困难事件中，主流媒体通过采访汽车行业深度剖析·提升认知专家、分析市场动态，为公众提供了深入主流媒体不仅报道事件本身，还通过专家访谈、评论文章等形式，对事件进行深度剖析，提升公众对事件背后原因、影响及解决方案的的行业洞察和前景预测。认知。01主流媒体表现态势与作用监督政府·监督企业主流媒体在负面舆情事件中，还扮演着监督政府与企业行为的重要角色。它们通过报道政府及企业的应对措施和整改行动，推动相关部门积极履行职责，维护公共利益。例如：在“315晚会曝光梅菜扣肉问题肉”等涉

及食品安全、消费者权益保护等领域的负面舆

情事件中，主流媒体通过曝光问题、追踪整改

进展，有效促进了政府及企业的责任落实。02新媒体表现态势与作用舆情发酵机新媒体平台往往是负面舆情的主要始发地。平台上的信息传播速度快、互动性强，使得负面舆情事件能够在短时间内迅速发酵。例如：一旦某个事件引发公众关注，就会迅速在社交媒体上形成热议话题，进而引发更广泛的2024年8月，山西大同市一刀削面馆有“阴阳价”行为，该视频由当事人发布于抖音平台，后在微博平台引发极大讨论量与关注度，讨论和关注。使得舆情进一步发酵，引发全网热议。02新媒体表现态势与作用快速传播新媒体如微博、抖音、快手等社交平台，凭借其快速传播的特点，能够在短时间内将负面舆情事件推上热搜榜，引发公众的广泛例如：关注。2024年11月21日，前中国女子体操队队员吴柳芳因在抖音平台发布多条性感热舞视频，被另一位前中国女子体操队运动员管晨辰留言批评。事件愈演愈烈，#吴柳芳管晨辰#、#前体操冠军吴柳芳擦边争议后发声#、#吴柳芳为何被普遍支持#等多条微博相关话题冲上热搜，网民对退役运动员待遇、运动员管理体制以及抖音平台规范等话题展开激烈争论。02新媒体表现态势与作用多元互动新媒体平台上的用户可以通过评论、转发、点赞等方式积极参与讨论，形成强大的舆论压力。这种互动性不仅增强了公众的参与感和表达欲，还促使政府及企业更加关注例如：公众的声音和需求。在一些涉及消费者权益保护的负面舆情事件，如

2024年11月的卫生巾“缩水门”事件中，众多网民通过新媒体平台集体发声，有效推动涉事品牌方出面

解决问题。02新媒体表现态势与作用揭露细节新媒体平台上的用户往往能够提供更多关于事件的细节和证据，如现场照片、视频、聊天记录等，这些信息为公众提供了更全面、更真实的了解事件的途径。这些细节信息的例如：揭露，不仅增强了事件的透明度，还促使政2024年12月30日，江苏常州武进区前黄镇党委府及企业更加积极地应对问题，采取切实有书记龚新宇被曝将不雅聊天发到工作群。网上传出的效的整改措施。多张微信聊天截图显示，内容露骨。12月31日，武进区通报，龚新宇被免职。02新媒体表现态势与作用例如：2024年4月17日，抖音平台上有用户发布视频，内容声称胖东来商场空无一人，招牌摇摇欲坠，即将倒闭消息被广泛传播，给企业造成较大负面影响。良莠不齐但经查证，视频内容纯属虚构，官方紧急辟谣，抖音平台及时封号。新媒体平台上的信息来源广泛，包括专2024年10月3日，一名微博红V用户发布标题为业媒体、自媒体、普通用户等，这导致信息《低俗炒作博眼球，爆“瓜”文化不可取》的文章，指明该文章由人民网10月3日晚17:46发布。人民网质量参差不齐，既有真实可信的报道，也有对此发布郑重声明称未发过此文章。警方通报，此文部分博主为博眼球，传播低俗、虚假内容。章系不法人员假冒媒体名义杜撰并上传网络，造成恶劣社会影响。03平台传播特点跨平台传播现象算法推荐对舆情传播影响负面舆情因其事件敏感性、受众广泛性等特点，算法推荐通过精准捕捉用户需求和兴趣，能够

能够在短时间内通过多个媒体平台迅速扩散。迅速将相关舆情信息推送给目标用户。但也因此，用户也最容易接收到符合自身观点的信息，

导致其观点表达极端化。例如：例如：“11·24九江羽绒服造假事件”，始于中央电2024年10月前后，在关于养老金并轨改革的

视台《财经调查》栏目的曝光。经过江西省九讨论中，支持和反对的用户分别被算法推送大

江市市场监督管理局官方通报确认，微博、微量同类观点内容，双方在网络上争论激烈，难

信、抖音等社交媒体平台迅速跟进，广泛传播，以形成理性对话。引发了公众的强烈反应。随后《中国青年报》传统媒体跟进报道，对事件进行了深入分析。4Reviewofmajorpublicopinioneventsinkeyareas重点领域重大舆情事件回顾党政机关案例一：国家体育总局官员袁某不当言论事件2024年8月2日，一则由“混合泳”的神秘账号发布的帖子在网络上引起关注，该帖内容围绕美国游泳运动员赛后脸颊泛起的奇异紫霞，却将其归咎于中国转播镜头下的色彩魔术，引发了一场无中生有的“调色门”事件。随后公众发现该账号的真实身份竟是国家体育总局自行车击剑运动管理中心副主任袁昊然，2024年巴黎奥运会期间，该账号长期发表不当言论，如：公开阴阳00后小将潘展乐破世界纪录的成绩。“还能说什么呢？人类奇迹了吧”。党政机关案例一：国家体育总局官员袁某不当言论事件经香港卫视爆料，此账号历史言论也相继流出，引起众人关注，例如，曾用贬低词汇“鸟人”形容奥运冠军刘翔，并且公开表达对奥运冠军孙杨及其家人的不满，扬言“烦死孙杨和孙杨妈妈了”。身份曝光后，其言论迅速在网络上发酵，成为公众热议的焦点。袁昊然手删除上千条微博，试图降低影响，但已有网友截图保留了大部分证据。目前账号已经被禁言。8月6日，国家体育总局有关负责人表示，已关注到相关情况，并立即开始调查处理。负责人强调，网络空间不是法外之地，将严肃查处违规违纪违法行为，绝不姑息。党政机关案例一：国家体育总局官员袁某不当言论事件传播情况巴黎奥运会的兴奋剂风波，让舆论格外关注袁昊然事件。截至8月8日，

仅#袁昊然#一个话题，相关舆情数量就接近2万条。从舆论载分布来看，各色微信公众号对此事最为上心，其次是微博，

再次才是短视频，短视频分布较少大概与制作耗时长有一定的关系。舆情形成#中国运动员总被人欺负的原因找到了#、#潘展乐惊天逆转#、

#锄奸正在进行时#、#袁主任删微博#、#国家体育总局对袁某某开始

调查#等相关话题，其中仅#袁昊然#一个话题就有1.2亿次阅读，4.9万

次讨论。党政机关案例一：国家体育总局官员袁某不当言论事件公职人员需把谨言慎行的观念刻进骨子里。

反思一谨慎并不是要磨灭自由，压抑任性，而是时刻敦促公职人员，其言行

不仅代表个人，也代表其所在机构和国家的形象。在任何时候都应保

持高度的责任感和职业道德，避免发表不当言论或做出不当行为。自

以为是的进步”论调，会导致社会秩序混乱，还会被“有心之人”

利用，这对社会的长期稳定和发展极为不利。党政机关案例一：国家体育总局官员袁某不当言论事件公众和媒体的监督力量很强大

反思二袁昊然事件迅速引发公众关注，显示了公众监督的强大力量。社交媒

体等平台为公众提供了表达意见和监督社会行为的渠道，公众监督是

维护社会公正和道德的重要力量。同时经香港卫视曝光袁昊然的“黑

历史”，扯出更多不当言论。体育总局及时引导舆论走向，种种迹

象表明，对舆情事件的及时回应和透明处理，自然也会赢得公众的认

可，同时也是维护政府形象和公信力的关键。党政机关案例一：国家体育总局官员袁某不当言论事件需要加强对公职人员职业道德的教育和培训

反思三健康的网络环境需要社会各界共同维护，公职人员需确保自己的言行

符合职业道德和社会期望。袁昊然事件再次印证了政府信息透明处理

的重要性，事件持续发酵，体育总局及时回应，相关部门对突发事件

的及时、效的应对和处理，有效防止了事态扩大和恶化。党政机关案例二：安徽滁州河水污染事件2024年5月，有网友在社交平台中发布的视频显示，滁河南京浦口段浮现

出大量的死鱼死虾、河水浑浊不清。5月27日，滁州市生态环境局发布情况通报，

表示污染源已经确定，并对涉案人员立案调查。水体异常情况被上报后，安徽全椒县水利部门未经调查，“凭经验”直接

回复“没问题”；群众通过滁州市12345反映情况，承办人却说从未接到过投

诉，“这我不太清楚”；群众担心污水有毒，希望进行水质检测，全椒县生态

环境分局却称“没有必要”。5月28日，滁州市全椒县生态环境分局局长窦某接受采访，记者问到，“这

水进入到河里，是不是有毒的，咱们作为环保部门也不知道？”窦某称没有必

要对水体做毒性分析，“喝茅台也能喝死人，喝死人后，需要对茅台做毒性分

析吗？我认为没有必要。”5月29日，滁河水体污染联合调查组通报，由于全椒经开区的滁州富信石油

助剂有限公司原料仓库发生火灾，部分污染水体外泄，导致滁河部分鱼虾死亡，

引起社会广泛关注。全椒县委主要负责同志被免职，并对相关责任人进行调查。党政机关案例二：安徽滁州河水污染事件传播情况截至5月29日，“安徽滁州河水污染”相关信息合计2.6万余条，信息在多

个平台传播，公众号是传播最多的平台，央视也进行了跟踪报道，除此之外，

网民也在抖音、新浪微博等多个平台热议此事件。相关员的言论更是饱受争议，微博话题#官员称还有2个月退休不该过多

去问#阅读量达近1亿次，相关讨论1.3万余条；微博话题#用茅台乱打比方局长

简历被撤#阅读量达6400万余次，相关讨论量近9千条。其他微博话题如#官员用茅台打比方反问央视记者#、#央视调查滁河污染

遇当地否认三连#、#河流污染恶臭相关部门坚称没问题#等，也有数百万到2千

万不等的阅读量。党政机关案例二：安徽滁州河水污染事件地方干部的“冷处理”是引发危机的关键点

反思一出现河水污染事件，在哪里出现，就应该由当地的生态环境部门处理，

此时领导干部就需要带头引领治理工作。而此次滁河水污染事件发生

过后，相关部门的领导干部，自上而下表现出来的都是漠不关心的态

度，窦某为滁州市全椒县生态环境分局局长，更是以“喝茅台也能

喝死人，难道也要对茅台做个毒性检测吗”为由，回应称无需对河水

进行毒性检测，让人瞠目结舌。党政机关案例二：安徽滁州河水污染事件涉事官员言行暴露当地环保部门的懈怠和不作为

反思二局长一句轻描淡写的比喻回应了记者的疑问、民众的关切，这样事不

关己的态度，自然也会引火上身。当地环保部门的环境监管与信息公

开方面也存在缺陷。公众对于环保工作的关注度在不断提高，而作为

环保主管门的领导干部，却与公众期待存在明显偏差，且对环保工

作停留在传统的认知上，注重形式与应付表面工作，忽略环保工作本

质、与公众期待背道而驰，自然也会引起民愤。党政机关案例二：安徽滁州河水污染事件比起言论欠妥，更可怕的是为官不作为

反思三此次事件中，滁州市部分干部提供了一系列的反面案例，反映出部分

地方部分官员知行不一，不仅在言论上没有体现出责任心，行动更是

欠缺。地方管理者只有真正理解了民众的期待，并且个人拥有充足的

责任意识才不会辜负众望，问题才能真正解决。党政机关案例三：河南女法官遇刺案2024年8月7日傍晚，河南省漯河市郾城区人民法院立案庭副庭长、一级法

官王佳佳在下班回家途中，于自家小区地下停车场被犯罪嫌疑人党某某持刀杀

害。党某某系王佳佳法官所承办的一起道路交通事故损害赔偿案件的原告。因

对判决结果不满（诉求与判决结果相差9448.04元），党某某采取极端手段报复

王佳佳法官。8月8日凌晨3时许，警方在党某某家中将其抓获。当时党某某已服

毒，处于昏迷状态，经送医治疗已无生命危险。8月14日，洛阳市公安局孟津分局发布情况通报称，53岁的刘某峰在其个

人网络社交账号上捏造散布涉漯河女法官被害案的相关信息，对其予以行政拘

留10日处罚。12月23日，安阳市中级人民法院对案件进行了一审公开宣判，判

处党志军死刑。党政机关案例三：河南女法官遇刺案传播情况截至8月16日，“法官王佳佳惨遭杀害”相关信息数量合计65114条，公众

号信息来源最多，相关信息数量47638条。央视网、中国青年网、光明网、观察者网、中国新闻网等媒体进行跟踪报

道，传播围广泛。舆情在新浪微博形成多个热门话题。话题#王佳佳法官今年已审结271件案件#阅读量接近5200万，讨论量1万，

热搜榜最高位置处于第4位，在榜时长5小时45分钟。法官王佳佳高负荷的工作

量，引来不少网民的质疑，认为此举对案件公正性审理有弊。党政机关案例三：河南女法官遇刺案反思一司法公正此案有一个隐性焦点，即党某某因交通事故产生的误工费。一些网民认为法官连“伤筋动骨一百天”

的基本常识都不知道。因交通事故而产生的误工费有计算标准吗？有的。按照《最高人民法院关于审理人

身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第七条，假设党某某属于无固定收入人员，则其误工费应按照

“3年内平均月收入×误工时间”计算，当然这需要当事人提供收入证明。另一方面，医院显然认定此病人

无需过度住院，因此给予15天留院观察，14天回家休息但算作住院，已经是给了他充足的休息时间。

回过头来，司法公正可不止是关照原告，同样也要关注被告。根据“合理裁量原则”，法官在判罚

时，会根据案件的具体情况，合理行使裁量权。这包括考虑被告人的犯罪情节、社会危害性以及个人情况

等因素，以确保判罚既符合法律规定，又体现人道主义精神。就这么一起轻微擦挂的交通事故，显然法官

对双方的诉求都有照顾。此外，根据“司法救助与人文关怀”原则，法院还会关注被告人及其家庭的心理健康状况，提供必要

的人文关怀和心理疏导服务。如果原告提出的诉求过分了，显然，法官没有理由偏帮原告。

当然，我们不排除另外一种心态，即一些历史遗留案件中出现的司法不公、司法腐败被曝光，导致受

害者及其亲朋对司法系统的公信力产生质疑。本事件中，一些网民可能将个人对司法系统的不满情绪投射

到具体事件上，对法官的遭遇持怀疑或冷漠态度。但是，这不是我们想看到的结果，我们要强调，撕裂的

社会没有前途，我们所有人都有责任维护最基本的社会公平正义。党政机关案例三：河南女法官遇刺案反思二弱势群体很多网民认为党某某杀人后服毒，多半就是“弱势群体”，然后

以这个假设为出发点，认为法官在判决过程中可能存在不公，导致当

事人采取极端手段报复。假设某某就是弱势群体，那是不是就可以为所欲为了？我们至

少应该遵守共同的社会契约吧？一些人说的更离奇，认为当事人“没

有条件和能力再上诉，因此无法通过司法渠道维权”。这个逻辑推出

来，那难不成他杀人有理？长期以来，“受害者有罪论”得到不同程度的宣扬，这是一种严

重危害社会公平正义的言论。我们必须要指出，弱势群体中也有“真

愚昧”！社会舆论没有任何理由要去粉饰这种丧心病狂举起屠刀的行

为。党政机关案例三：河南女法官遇刺案反思三公检法人员面对的报复日渐增多法官遇袭击不是第一次。事实上，公检法人员甚至是政府行政人

员都面临类似的问题。在法官年均办案数逐年提升的现状下，法官人

身权益保护仍然存在一些问题。王佳佳法官的不幸遇害暴露了法官在

人身安全面可能存在的漏洞，司法机关应采取措施加强对法官及其

家属的安全保护，法官个人也应提高自我保护意识，注意个人信息的

保密和安全，避免在公共场合暴露过多个人信息。近年来，经济大环境处于下行趋势，具体就表现在我们越来越

“卷”。对于这种无可奈何的内部竞争，以及对于生活压力的无处宣

泄，导致许多人心怀戾气。具体表现在这起案件的当事人身上，就体

现为想要更多的赔偿，而无视法官断案的具体原则。换句话说，你不

满足我，那就弄死你，因为我就快死了。教育领域案例一：新都“毒试卷”事件2024年3月，网上多名博主爆料，四川省成都市新都区，九年级

语文试卷上的一篇阅读理解文章《杜鹃花落》，全文以一个侵华日军

的视角，讲述其为了给儿子报仇去打八路军，结果炸死了自己儿子。

文中使用“共军”、“逃窜”等不当词汇描写八路军，并形容儿

子的尸体喷出鲜血“像牡丹花凋零”。网友质疑该文章将日本侵略者

的死描写的过于悲壮，还出现找八路军报仇的情节，是明目张胆地美

化侵华日军。2024年3月25日，成都市新都区联合调查组发布情况通报称，新

都区已成立联合调查组进行全面调查，对相关教研员及区教科院院长

予以停职，并将根据调查结果、依据相关规定对相关责任人员进行严

肃处理。教育领域案例一：新都“毒试卷”事件传播情况截至3月26日，“成都初三语文试卷‘美化侵华日军’”关信息数量合计

14205条。公众号是此次舆情传播数量最多的平台，相关信息数量条，占比63.06%；其次是视频网站，如抖音、快手等，相关信息数量2699条，占比19.0%；微博上有大量网民对此事参与了讨论，#成都初三语文试卷被曝美化侵华日

军#话题阅读数量达到4784万次，互动量5万次，讨论量7042条，热搜榜最高

排名第6位，在榜时长3.8小时，相关信息数量1901条，占比13.38%；微信相关信息数量324条，占比2.28%；新闻网站也对此事件进行了跟踪报

道，相关信息数量262条，占比1.84%；论坛相关信息数量62条，占比0.44%。

网民希望相关部门尽早通报对此次事件的具体处置，希望对涉事人员进行严惩。教育领域案例一：新都“毒试卷”事件反思一毒教材教训“毒教材”的阴影还未过去，此次事件又出现在大众的视野当中，不

免让人唏嘘。若是再不严查教育毒教材的渗透问题，等哪天意识形态

且在培育阶段的青年人都被毒教材洗脑，那时便覆水难收，所以，严

查毒教材警惕文化入侵，警惕文化渗透，是迫在眉睫需要解决的事

情。教育领域案例一：新都“毒试卷”事件反思二审查的责任此次事件中，虽然随着舆论势态不断升级，相关涉事人员受到了免职

处理。但单单是免职是远远不够的，网民们希望看到的是对那些心怀

叵测的人的处罚，以及对教育的整改，完善相应的法律法规，并且建

立并完善为严格的审查准入制度，是教育相关部门需要思考的问题。教育领域案例一：新都“毒试卷”事件反思三教育之本我们应当重视教育内容的准确性和历史事件的客观呈现，以培养学生

正确的历史观和价值观为重点，共同推动良好的教育环境的建设。这

一事件再次敲响了警钟，让我们不得不深刻反思：我们的教育环境究

竟出了什问题？为何毒教材事件屡禁不止？我们必须正视这一问题，

从源头上杜绝毒教材的出现。对于大是大非的问题，我们没有商量和

妥协的余地，只有及时指正并惩罚相关人员，我们才能确保孩子受到

正面的影响。教育领域案例二：“河南方城县学校火灾”事件2024年1月19日晚，河南省方城县独树镇砚山铺村英才学校一宿

舍发生火灾，事故造成13人遇难，4人受伤。2024年1月23日，方城县通报了部分事故情况：当晚有307名小学

生住校，火灾现场为宿舍楼三楼305宿舍，面积56平方米；当晚该宿舍

住有32名三年级男学生，1名宿管员（班主任）；涉事学校7名相关责

任人员已被依法控制。教育领域案例二：“河南方城县学校火灾”事件传播情况截至1月25日，“方城学校火灾事件”相关信息数量合计20万余条；视频

网站是此次舆情传播数量最多的平台，如抖音、快手等，相关信息数量92366

条，占比45.83%；公众号也有大量的报道，相关信息数量82861条，占比41.11%；微博有大量网民对此事参与了讨论，#河南学校火灾致13死4伤7人被抓#话

题阅读数量达到8727.8万次，互动量9486次，讨论量1826次，热搜榜最高排

名第2位，在榜时长9.6小时，信息数量13604条，占比6.75%；微信相关信息数量9469条，占比4.70%；新闻网站也对此事件有大量的报

道，相关信息数量2553条，占比1.27%；论坛相关信息数量623条。网民对事

故的原因及真相、相关人员问责、遇难者家属赔偿等问题格外关注。教育领域案例二：“河南方城县学校火灾”事件反思一宿舍的设置是否合理通报显示，该校一间56平左右的宿舍竟然住了32个学生1个老师。当火

灾来临，三十多人处于一个狭小的空间之内，并且只有一个门可以选

择逃生，这样的配置无疑大大降低了逃亡的机会，毕竟当灾难来临时，

人人都会了活着奋力逃亡，更何况是处于成长阶段的小学生，纪律

性可能也会欠缺一些，只有一个门的情况下难免也会发生拥堵等情况，

从这点来看，厄运似乎是必然的。教育领域案例二：“河南方城县学校火灾”事件反思二该校的放假制度是否合理该民营学校小学生共有344名，自行决定每两周休息一次，每次连休四

天。原定当周双休日（1月20日、21日）小学生继续上课，当晚共有

307名小学生住校。只是为什么学校会实行两周休一次的制度呢？这跟

全国绝大数学校不相符。这是否跟当地实际情况相关，尤其是乡村

留守现状有关？毕竟不管在哪，小学就留校住宿的情况并不多见。在

多数人的印象里，学校寄宿应该也是从中学开始才对。教育领域案例二：“河南方城县学校火灾”事件反思三学校的安全防护及安全设施配置是否完备对于火灾的发生，有时候确实是让人始料未及，但是对于预防是完全

可以做到的，冬季需要取暖，取暖设备是否会带来安全隐患，对于取

暖设备安全隐患的预防是否做到，宿舍管理员是否做好，这都是需要

回答的问，除此之外，学校是否进行过针对性的火灾逃生演练、火

灾逃生与预防讲解，是否配备有专业的消防器材，这也是需要注意的

问题。教育领域案例三：陕师大副教授被指骚扰女毕业生事件2024年7月22日晚，在陕西师范大学新传学院的一个往年本科毕

业生微信群里，该校副教授王安中被指曾给其指导过的女毕业生发不

雅照，之后群主称学校已经知晓并会联系当事人核查此事，学校会依

法依规严肃处理。群主随后解散了该微信群。毕业于陕西师范大学的小玉（化名）表示，7月22日中午，她在微

信上向王安中发了一个微博链接，内容是“人大女博士举报博导性骚

扰”，随又发去了人大校方已介入调查的回应，两人展开交流。

2024年7月24日，澎湃新闻记者向陕师大新传院一负责人求证此

事，其表示：“学校正在严肃地进行调查核实和处理程序。”

2024年7月24日，陕西师范大学发布声明，称已暂停该教师一切

工作。教育领域案例三：陕师大副教授被指骚扰女毕业生事件传播情况条。其中，公众号信息来源最多，相关信息数量41968条，占比72.79%；其次

是视频网站，占比11.62%。微博讨论数量排名第三，热搜话题#陕师大通报教

师疑骚扰女生#阅读量达到1306.6万次，讨论量2715条。教育领域案例三：陕师大副教授被指骚扰女毕业生事件反思一社会对女性权益的关切“性骚扰”一词无论古今中外都会牵动公众的敏感神经。性骚扰违背

了社会的基本道德规范，在中国更是有悖“纲常伦理”，这是一个不

容质疑的主流价值观。性骚扰问题还与性别不平等相关联，大多数情

况下，女是性骚扰的主要受害者，对性骚扰的关注也反映了社会对

性别平等和女性权益的关切。教育领域案例三：陕师大副教授被指骚扰女毕业生事件反思二教育行业是社会正义的风向标教育领域一旦发生性骚扰事件，无疑会严重损害教育工作者的声誉和

形象。而教育行业性骚扰问题的成因又是多方面的，包括监督机制缺

失、师德师风建设不足、教育工作者个体品质差异、性教育缺失、学

生权益保机制不完善等，一些教师缺乏职业道德和职业操守，将个

人欲望凌驾于学生权益之上，甚至利用职权进行性骚扰，而学生在面

对性骚扰时往往处于弱势地位，缺乏必要的维权意识和能力，难以有

效保护自己的合法权益，如此差异便会让“有心之人”有机可乘。教育领域案例三：陕师大副教授被指骚扰女毕业生事件反思三并非个案人大教授性骚扰风波未平，陕师大副教授性骚扰风波又起。校园性骚

扰事件并不是个案，要想问题得以根治，还有很长的一段路要走，这

需要各方协作，通过加强师德教育、完善防治机制、提高法律意识和

公开透明理等措施，以此营造一个安全、尊重、互助的校园环境。经济领域案例一：中金公司上海一员工因“降薪”跳楼事件2024年7月3日，社交平台上疯传中金公司一位“94年”女员工因

为降薪后还不起房贷而跳楼，这一传闻也迅速上了微博热搜，引发舆

论关注。3日下午，中金公司回应称：近日，我司上海地区一名员工不

幸离世，我司对此突发事件感到非常悲痛，并向员工的家人朋友表达

了深切的哀悼。我司已第一时间成立专项小组，和员工家属共同面对

这突如其来的变故，妥善处理好相关事宜。中金表示，“对于网传我

司员工跳谣言，希望大家尊重逝者隐私，不信谣、不传谣”。

7月3日，死者丈夫所发讣告曝光：其妻7月1日在上海去世，未告

知死因。7月4日，“中金员工人均月薪降至3.5万元”登上微博热搜。

一季度中金公司人均应付薪酬约10.52万元，同比降幅为36.78%。经济领域案例一：中金公司上海一员工因“降薪”跳楼事件传播情况截至2024年7月4日，“中金公司上海一员工离世”相关信息数量共计

15189条。其中，公众号数量最多，相关信息数量9985条，占比65.74%。其次

是微博，占比为14.86%，热搜话题#中金员工人均月薪降至3.5万元#阅读量为7769.3万次，讨论数为1.7万条。网民点分布来看，不少网民认为女子离世原因有待公布，也有网民质疑

中金公司的回应，认为中金公司并未正面回应公众关注的问题，同时，还有一

部分网民认为生命大于一切，为女子自杀离世而惋惜。经济领域案例一：中金公司上海一员工因“降薪”跳楼事件反思一薪酬调整与员工压力现实中让人心碎的一幕，让我们深刻反思社会对于个体的压力和支持。

当代年轻人在高房价和职业压力的双重夹击下，心理健康真的需要更

多关注和重视。企业在进行降薪等重大决策时，不仅要关注自身的经

济效益，要考虑决策对员工和社会的影响，应权衡员工利益和企业

发展，寻找平衡，避免给员工带来过大的生活和心理压力。经济领域案例一：中金公司上海一员工因“降薪”跳楼事件反思二社会价值观与负债问题虽然，社会主流一贯倡导不要过度追求物质财富和职业成就，在进行

金融决策时，如购房贷款等，要充分了解风险，做出理性的选择，避

免因过度负债而陷入财务困境。但现实环境是，大多数普通人收入渠

道单一，过度消费、对收入盲目乐观，背负远超自身偿还能力的债

务，一旦遭遇降薪等收入波动，便陷入债务危机。经济领域案例一：中金公司上海一员工因“降薪”跳楼事件反思三仇富现象事件曝光后，部分公众将关注点聚焦于中金公司的高薪酬体系，因对

金融行业高薪存在刻板印象，在不了解事件全貌和员工真实困境的情

况下，发表带有负面情绪的言论。有人质疑其高收入与付出是否匹配，

认为高收群体就不应有压力和困境，这种态度本质上是仇富心理作

祟，将对财富分配不均的不满投射到具体事件中，忽视了事件背后员

工个人所面临的巨大压力和悲剧本身，使得事件在舆论场中偏离对生

命关怀和问题解决的方向，演变成对高收入群体的无端指责。经济领域案例二：山西问界M7起火3人遇难事件2024年4月26日下午3点左右，山西运城夏县发生一起严重车祸，

一辆新购买仅三个月的华为问界M7在高速公路上与一辆浇水车发生追

尾碰撞。事故导致车辆爆炸，一名男子及其儿子和小舅子不幸遇难。

4月27日，遇难男子的哥哥发视频，质疑新车宣传的AEB自动紧急

制动和GAEB异性障碍物自动紧急制动等功能为何失效。

4月28日，问界工作人员对此作出回应：问界公司已经成立专项小

组前往事现场，并全力配合交警部门调查，具体事故调查情况以交

警部门的结果为准。经济领域案例二：山西问界M7起火3人遇难事件传播情况截至4月28日，“问界M7起火3人遇难”相关信息数量合计6208条，其中，

来源最多的平台是公众号，相关信息数量2716条，占比43.75%。其次是新浪微

博，#问界回应车辆起火司乘3人遇难#话题阅读量6696.5万次，讨论了2.1万次，

热搜榜最高排名第6位，在榜时长4.4小时，相关信息数量2008条，占比32.35%。大多数网民都对汽车的安全系统表示质疑，并且希望官方早日公布调查情

况。部分网民除了对华为吐槽，也宣称有竞争方造谣事故原因是安全气囊未打

开。经济领域案例二：山西问界M7起火3人遇难事件反思一加强消费者教育与应急处理消费者作为车辆的使用者，对车辆安全有着直接的体验和感受。因此，

汽车厂商应加强对消费者的安全教育和培训，提高他们的安全意识和

应急处理能力。同时，厂商还应提供详尽的安全指南和应急处理方案，

帮助消费在紧急情况下能够迅速做出正确的反应，最大限度地减少

事故造成的损失。经济领域案例二：山西问界M7起火3人遇难事件反思二汽车厂商应尽快解决隐性安全问题问界M7起火事件，不仅夺走了三条宝贵的生命，更引发了公众对汽车

安全性能的广泛质疑。这一悲剧再次敲响了警钟，提醒汽车厂商必须

正视并解决车辆设计中存在的隐性问题。从问界M7的事故中，我们可

以看到，便是宣称拥有先进安全技术的车型，在关键时刻也可能因

系统失效或设计缺陷而导致灾难性后果。因此，汽车厂商不能仅满足

于表面的光鲜和营销噱头，而应深入探索技术细节，加强安全测试，

确保每一项功能都能在实际驾驶中发挥应有作用。消费者的信任建立

在产品质量的坚实基础之上，任何安全隐患都是对这份信任的严重背

叛。汽车厂商应以此为契机，深刻反思，加快技术革新，为消费者提

供更加安全可靠的出行工具。经济领域案例二：山西问界M7起火3人遇难事件反思三加强安全监管与测试问界M7起火事件暴露出车辆可能存在的安全隐患，这要求汽车厂商和

相关部门进一步加强安全监管，对车辆进行更为严格和全面的测试。

特别是针对电池、电路等高风险部件，应进行更为细致的安全评估，

确保在极条件下仍能保持稳定。同时，厂商应建立有效的召回机制，

一旦发现潜在安全问题，应立即采取措施，防止事故再次发生。经济领域案例三：“女企业家讨工程款陷寻衅滋事被批捕”事件2024年2月26日，《中国经营报》报道“贵州女企业家讨工程款陷‘寻衅

滋事’被批捕，过亿债务政府只愿给1200万元”一事，引发多方关注。

2月27日凌晨，贵州六盘水市水城区委宣传部微信公众号“水城融媒”就上

述报道反映问题发布情况通报。通报称，“六盘水市水城区政府共欠企业约2.2

亿元”，以及“区里要以1200万元化解所有2亿余元的债务”的报道均不属实。

通报还称，报道中的女企业家马某某等人的行为涉嫌侵犯公民个人信息罪和寻

衅滋事罪，已于2023年11月27日被刑事拘留，同年12月27日被依法逮捕。目

前案件已移送检察机关审查起诉，正在依法办理中。2月28日下午，“贵州发布”公众号发布情况通报称，贵州省高度重视，针

对网上反映问题，已成立由省检察院牵头的调查组，对该案进行全面审查，严

格依法办理，维护司法公正。有关调查情况将及时向社会公布。6月6日，贵州省联合调查组通报六盘水市水城区马某某伊案调查情况，确

认已支付和欠付的工程款金额，并指出部分项目仍在民事诉讼程序中。经济领域案例三：“女企业家讨工程款陷寻衅滋事被批捕”事件传播情况截至3月1日，有关“女企业家讨工程款陷寻衅滋事被批捕”相关信息数量

合计54121条；公众号是此次舆情传播数量最多的平台，相关信息数量35607

条，占比65.79%；其次是视频网站，相关信息数量9077条，占比16.77%；

微博上有大量网民对此事参与了讨论，#贵州女企业家讨工程款陷寻衅滋事

被批捕#话阅读数量达到3952.1万次，互动量6.7万次，讨论量6105条，相关

信息数量5856条，占比10.82%。部分网民积极为女企业家“发声”，抨击政府的行为；部分网民则认为女

企业家存在不合规行为，“让子弹再飞一会”，期待后续的反转。经济领域案例三：“女企业家讨工程款陷寻衅滋事被批捕”事件反思一政府通报表达含糊，对公众关心的点并未给出回应。事件是由中国经营报刊发的文章曝出，而文章所涉及的时间线是从女企业

家讨债八年伊始，涉及舆论争议的点就很多，也包括十名律师被刑拘这一争议

点，而区政府并未正面回应，针对数十名律师被刑拘事件，则是明确说了“采

取安装GPS定位器等手段跟踪他人，非法获取公民个人信息”，让人觉得缺乏

事实依据，话题转移之嫌。经济领域案例三：“女企业家讨工程款陷寻衅滋事被批捕”事件反思二官方对于事件责任的划分不明确对于此次事件，让不少公众联系到了此前的“李再勇事件”，此事件若是

不能合理处置，对政府的公信力的打击是不可估量的，对于事件的责任主体方，

区政府应本着去解决问题的态度，并且有把事件调查清楚、水滴石穿的决心，

从而在公众面前也是具有威信、有责任心的形象。经济领域案例三：“女企业家讨工程款陷寻衅滋事被批捕”事件反思三维护政府的公信力从来不只是喊口号那么简单政府部门在回应舆论时，对于舆论所关注的、公众所困惑的，需要给出正

面的回应，一切的回避、躲闪，都只会让公众对其失去信心。社会领域案例一：余华英拐卖儿童案1993年至2003年间，余华英在贵州、云南、重庆等地多次拐卖儿童。

2004年，余华英在云南作案时落网，被判8年，减刑3年后于2009年获释。

2022年，被拐女孩杨妞花报案，余华英再次被捕。2023年7月14日，贵阳中院开庭审理被告人余华英拐卖儿童案。2023年9

月18日，贵阳中院公开宣判被告人余华英拐卖儿童案，以拐卖儿童罪判处余华

英死刑，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产。余华英当庭表示上诉。

2023年1月28日，贵州省高级人民法院依法公开开庭审理了上诉人余华英

拐卖儿童案2024年1月8日，贵州高院对余华英拐卖儿童案作出二审裁定，因

一审原判遗漏其他犯罪事实、部分事实不清楚，将案件发回重审。2024年10月11日，余华英涉嫌拐卖儿童案在贵州省贵阳市中级人民法院重

审一审开庭。公诉机关指控，余华英在原有查明事实基础上，另涉新的拐卖儿

童案件，其拐卖的儿童人数从11名增至17名。2024年10月25日，贵阳中院认为余华英主观恶性极深、犯罪情节特别恶劣、

犯罪后果极其严重，依法判决其犯拐卖儿童罪，判处死刑，剥夺政治权利终身，

并处没收个人全部财产。社会领域案例一：余华英拐卖儿童案传播情况监测显示，截至10月25日，“余华英拐卖儿童案件”相关舆情数量12.3万

余条，新浪微博是传播最多的平台，其次是今日头条、抖音等，有大量网民参

与事件讨论。舆情形成对拐卖儿童的社会危害的关注、对司法程序的严谨性的讨论等相

关话题，网民关注度极高，仅微博热搜榜在10月11日就有7个相关话题同时在

榜。话题#余华英卖的第1个孩子是自己儿子#，阅读量达2.3亿，讨论量5万次，

互动量31.3万次；话题#余华英拿滚烫的水浇到5岁女孩头上#，阅读量达8961.7万，讨论量1.5万次，互动量13.8万次。社会领域案例一：余华英拐卖儿童案反思一媒体报道与舆论引导在余华英案的报道中，部分媒体为追求流量，过度聚焦血腥、悲惨细节，

制造耸人听闻的标题，像“惊天拐卖大案细节曝光”这类表述，虽能吸引眼球，

但易煽动公众情绪，造成恐慌。媒体应更深入挖掘案件背后的社会问题，如犯

罪根源、现行儿童保护机制的漏洞等，通过专业、客观的报道引导公众理性看

待案件，而单纯刺激公众感官，避免舆论被情绪左右。社会领域案例一：余华英拐卖儿童案反思二公众情绪与法治观念公众对余华英案的愤怒情绪合理且强烈，这反映出大众对拐卖犯罪的零容

忍态度。但在表达愤怒时，部分网友出现人肉搜索、网络暴力等行为，甚至有

舆论干扰司法审判的倾向，如在庭审前就要求严惩并预设判决结果。这警示我

们，公众在宣泄情绪的同时，必须强化法治观念，尊重司法程序，相信司法机

关会依据事和法律公正审判，确保司法公正不被舆论裹挟。社会领域案例一：余华英拐卖儿童案反思三社会治理与预防机制舆情反映出公众对儿童安全保障的高度关注。从社会治理角度看，政府部

门间信息共享存在滞后性，如公安、民政等部门在人口流动监管、儿童信息登

记等方面衔接不足，给犯罪可乘之机。社会应借此契机完善相关制度，优化失

踪儿童报案流程，建立快速响应机制；加强对流动人口的管理，做好身份登记

与背景审查；普及儿童防拐知识，提升家庭和学校的防范意识，从源头上减少

此类犯罪的发生。社会领域案例二：退役运动员吴柳芳“擦边主播”事件2024年11月21日，前中国女子体操队队员吴柳芳因发布多条性感热舞视频，

被另一位前中国女子体操队运动员管晨辰留言批评，“前辈姐姐，擦边就擦边，

但不要给体操扣屎盆子。”吴柳芳则回怼，认为管晨辰是吃不到葡萄说葡萄酸。

11月22日，新闻媒体开始报道此事件。11月23日，#吴柳芳管晨辰#冲上

热搜。23日晚间，吴柳芳在视频网站直播道歉，表示：“我跟我师妹拌嘴耽搁

了大家的时间，占用了公共资源，真的很不好意思。给大家道歉，对不起。”

11月24日，#前体操冠军吴柳芳擦边争议后发声#等相关话题登上热搜。同

时，抖音