2025年度餐厅承包与顾客忠诚度提升协议

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2025年度餐厅承包与顾客忠诚度提升协议甲方（承包方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（运营方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、餐厅运营描述1.餐厅名称与定位餐厅名称为______，定位为______（详细说明如风格、菜品类型等）。餐厅应符合国家相关标准以及甲方特定的运营要求（如卫生标准、服务质量等）。乙方保证所提供的服务在正常运营条件下，自协议签订之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的顾客投诉或安全事故。2.服务质量要求乙方提供的餐饮服务应具备服务质量合格证明文件，如卫生许可证、食品安全检测报告等。服务质量应满足顾客需求，包括但不限于菜品口味、服务水平、环境舒适度等方面的要求。乙方保证所提供的服务在正常运营条件下，自交付之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的顾客投诉或安全事故。二、顾客忠诚度提升措施1.顾客忠诚度计划乙方将实施顾客忠诚度计划，包括但不限于积分兑换、会员专享优惠、生日惊喜等。顾客忠诚度计划应符合国家相关法律法规，并得到甲方认可。乙方应定期向甲方报告顾客忠诚度计划实施情况和效果。2.顾客满意度调查乙方应定期进行顾客满意度调查，了解顾客需求和意见，并据此改进服务。顾客满意度调查结果应作为评价乙方服务质量的重要依据。三、运营数量与价格1.运营数量甲方预计运营的餐厅数量如下：餐厅1：数量为______（单位）。餐厅2（如有）：数量为______（单位）。实际运营数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在协议签订前______天（具体时长）发出。2.运营单价与总价餐厅1的单价为______元/（单位），餐厅2（如有）的单价为______元/（单位）。本协议运营总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际运营数量和相应单价结算为准。四、运营时间与地点1.运营时间乙方应在协议签订后的______个工作日内（具体时长）开始运营首批餐厅。对于后续批次的餐厅（如有）的运营，乙方应根据甲方要求，在接到甲方书面通知后的______个工作日内完成运营。2.运营地点乙方将餐厅运营至甲方位于______（详细地址）的指定区域或甲方另行书面指定的地点。五、包装与运输1.包装要求乙方负责对餐厅进行妥善包装，确保餐厅在运输和运营过程中不受损坏。包装应标明餐厅名称、定位、联系方式等信息。2.运输责任乙方承担餐厅运输至运营地点的费用和风险。在运输过程中如发生餐厅损坏、丢失等情况，乙方应及时补充相同规格和质量的餐厅，并承担因此给甲方造成的损失。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的餐厅运营服务进行监督和检查，如发现服务不符合要求，有权要求乙方改进。有权根据市场情况和顾客反馈调整餐厅运营策略，但应按照本协议约定的程序通知乙方。义务：在合同规定的时间内接受乙方的餐厅运营服务，并按照协议约定支付服务费用。为乙方提供必要的运营支持，如市场推广、广告宣传等。2.乙方权利与义务权利：在按照协议要求提供餐厅运营服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致运营困难或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定的时间、地点、数量和质量提供餐厅运营服务。对甲方提供的与餐厅运营相关的市场信息、顾客数据等保密，不得泄露给第三方。六、服务质量监督与改进1.监督方式甲方应定期对乙方提供的餐厅运营服务进行监督，可以采用现场检查、顾客满意度调查等方式。乙方应在接到甲方监督通知后的______个工作日内（具体时长）对发现的问题进行整改。2.改进措施如甲方发现乙方服务不符合协议要求，乙方应在______个工作日内（具体时长）提出改进方案，并确保改进措施的实施。七、付款方式与期限1.预付款协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据餐厅运营进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有餐厅运营服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故终止协议，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于餐厅装修费用、人员遣散费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定的时间、地点、数量或质量提供餐厅运营服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的餐厅运营服务不符合协议要求，应负责免费提供符合要求的服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的仲裁委员会进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、顾客数据以及其他机密信息（包括但不限于餐厅运营数据、顾客忠诚度计划等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期