2025导游证资格考试环节考点试题及答案

2025导游证资格考试环节考点试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.我国导游人员实行资格认证制度，以下哪项不属于导游人员的基本条件？

A.具有完全民事行为能力

B.具有良好的品行

C.具有旅游专业学历

D.具有较强的外语能力

2.导游人员在进行导游服务时，以下哪项行为是不允许的？

A.主动向游客推荐旅游产品

B.在讲解过程中穿插个人观点

C.保持与游客的良好沟通

D.在游览过程中擅自改变行程

3.导游人员在接到旅游团队后，首先应做的工作是？

A.介绍导游人员自身情况

B.介绍旅游行程安排

C.了解游客需求

D.介绍旅游目的地概况

4.导游人员在讲解时，以下哪种表达方式是不恰当的？

A.简洁明了

B.富有感染力

C.过于夸张

D.生动形象

5.我国旅游法规定，以下哪项不属于旅游者的权利？

A.获得真实、准确的旅游信息

B.享有安全、舒适的旅游服务

C.自由选择旅游产品

D.享有旅游消费的优惠

6.导游人员在接待旅游团队时，以下哪种情况需要向旅游行政管理部门报告？

A.旅游团队人数超过规定

B.旅游团队要求更改行程

C.旅游团队提出特殊需求

D.旅游团队出现意外情况

7.导游人员在讲解时，以下哪种行为是不符合职业道德的？

A.诚实守信

B.尊重游客

C.推销旅游产品

D.保持良好的仪表

8.我国旅游法规定，以下哪项不属于旅游经营者应承担的责任？

A.提供真实、准确的旅游信息

B.保障旅游者的合法权益

C.维护旅游市场的秩序

D.从事旅游经营活动

9.导游人员在讲解时，以下哪种表达方式是恰当的？

A.语气生硬

B.语气亲切

C.语气平淡

D.语气紧张

10.我国旅游法规定，以下哪项不属于旅游者的义务？

A.遵守旅游行程安排

B.尊重旅游目的地风俗习惯

C.保护旅游环境

D.享有旅游消费的优惠

11.导游人员在接待旅游团队时，以下哪种情况需要向旅游行政管理部门报告？

A.旅游团队人数超过规定

B.旅游团队要求更改行程

C.旅游团队提出特殊需求

D.旅游团队出现意外情况

12.导游人员在讲解时，以下哪种行为是不符合职业道德的？

A.诚实守信

B.尊重游客

C.推销旅游产品

D.保持良好的仪表

13.我国旅游法规定，以下哪项不属于旅游经营者应承担的责任？

A.提供真实、准确的旅游信息

B.保障旅游者的合法权益

C.维护旅游市场的秩序

D.从事旅游经营活动

14.导游人员在讲解时，以下哪种表达方式是恰当的？

A.语气生硬

B.语气亲切

C.语气平淡

D.语气紧张

15.我国旅游法规定，以下哪项不属于旅游者的义务？

A.遵守旅游行程安排

B.尊重旅游目的地风俗习惯

C.保护旅游环境

D.享有旅游消费的优惠

16.导游人员在接待旅游团队时，以下哪种情况需要向旅游行政管理部门报告？

A.旅游团队人数超过规定

B.旅游团队要求更改行程

C.旅游团队提出特殊需求

D.旅游团队出现意外情况

17.导游人员在讲解时，以下哪种行为是不符合职业道德的？

A.诚实守信

B.尊重游客

C.推销旅游产品

D.保持良好的仪表

18.我国旅游法规定，以下哪项不属于旅游经营者应承担的责任？

A.提供真实、准确的旅游信息

B.保障旅游者的合法权益

C.维护旅游市场的秩序

D.从事旅游经营活动

19.导游人员在讲解时，以下哪种表达方式是恰当的？

A.语气生硬

B.语气亲切

C.语气平淡

D.语气紧张

20.我国旅游法规定，以下哪项不属于旅游者的义务？

A.遵守旅游行程安排

B.尊重旅游目的地风俗习惯

C.保护旅游环境

D.享有旅游消费的优惠

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.导游人员在讲解时，以下哪些内容应重点介绍？

A.旅游目的地的历史背景

B.旅游目的地的自然景观

C.旅游目的地的文化特色

D.旅游目的地的经济发展状况

2.导游人员在接待旅游团队时，以下哪些工作应优先考虑？

A.了解游客需求

B.介绍旅游行程安排

C.保持与游客的良好沟通

D.介绍旅游目的地概况

3.导游人员在讲解时，以下哪些行为是不恰当的？

A.语气生硬

B.语气亲切

C.语气平淡

D.语气紧张

4.我国旅游法规定，以下哪些属于旅游者的权利？

A.获得真实、准确的旅游信息

B.享有安全、舒适的旅游服务

C.自由选择旅游产品

D.享有旅游消费的优惠

5.导游人员在接待旅游团队时，以下哪些情况需要向旅游行政管理部门报告？

A.旅游团队人数超过规定

B.旅游团队要求更改行程

C.旅游团队提出特殊需求

D.旅游团队出现意外情况

三、判断题（每题2分，共10分）

1.导游人员在进行导游服务时，应主动向游客推荐旅游产品。（）

2.导游人员在讲解时，应保持与游客的良好沟通。（）

3.我国旅游法规定，旅游者享有旅游消费的优惠。（）

4.导游人员在接待旅游团队时，应向旅游行政管理部门报告旅游团队人数超过规定的情况。（）

5.导游人员在讲解时，应尊重游客的观点和意见。（）

6.我国旅游法规定，旅游经营者应承担保障旅游者合法权益的责任。（）

7.导游人员在讲解时，应保持良好的仪表和仪态。（）

8.我国旅游法规定，旅游者应遵守旅游行程安排。（）

9.导游人员在接待旅游团队时，应向旅游行政管理部门报告旅游团队出现意外情况。（）

10.导游人员在讲解时，应避免使用过于夸张的语言。（）

试卷答案如下

一、单项选择题

1.C

解析：导游人员的基本条件包括具有完全民事行为能力、良好的品行、一定的外语水平和专业培训经历。旅游专业学历并不是必需的基本条件。

2.D

解析：导游人员在导游服务中应遵守职业道德，不得擅自改变行程，这会影响到旅游活动的正常进行。

3.B

解析：导游人员接到旅游团队后，首先应介绍旅游行程安排，让游客了解接下来的活动内容和行程安排。

4.C

解析：讲解时应避免过于夸张的语言，以免误导游客或造成游客的不适。

5.D

解析：旅游者的权利包括获得真实、准确的旅游信息、享有安全、舒适的旅游服务、自由选择旅游产品和获得旅游消费的补偿，而不是优惠。

6.D

解析：当旅游团队出现意外情况时，导游人员有义务向旅游行政管理部门报告，以便及时处理。

7.C

解析：导游人员在讲解过程中推销旅游产品是不符合职业道德的行为，导游应保持中立，不应影响游客的自主选择。

8.D

解析：旅游经营者应承担提供真实、准确的旅游信息、保障旅游者合法权益和维护旅游市场秩序的责任。

9.B

解析：讲解时语气亲切可以增加游客的舒适度和满意度，有利于提升服务质量。

10.D

解析：旅游者的义务包括遵守旅游行程安排、尊重旅游目的地风俗习惯和保护旅游环境，而不包括享有旅游消费的优惠。

11.A

解析：当旅游团队人数超过规定时，导游人员应立即向旅游行政管理部门报告，以确保旅游活动的合法性。

12.C

解析：导游人员在讲解时推销旅游产品是不符合职业道德的行为，应保持中立，尊重游客的自主选择。

13.D

解析：旅游经营者有义务从事合法的旅游经营活动，并提供真实、准确的旅游信息，保障旅游者的合法权益。

14.B

解析：讲解时语气亲切可以增加游客的舒适度和满意度，有利于提升服务质量。

15.D

解析：旅游者的义务包括遵守旅游行程安排、尊重旅游目的地风俗习惯和保护旅游环境，而不包括享有旅游消费的优惠。

16.B

解析：旅游团队要求更改行程时，导游人员应与旅游行政管理部门沟通，确保行程的合法性和可行性。

17.C

解析：导游人员在讲解过程中推销旅游产品是不符合职业道德的行为，应保持中立，尊重游客的自主选择。

18.D

解析：旅游经营者有义务从事合法的旅游经营活动，并提供真实、准确的旅游信息，保障旅游者的合法权益。

19.B

解析：讲解时语气亲切可以增加游客的舒适度和满意度，有利于提升服务质量。

20.A

解析：旅游者的义务包括遵守旅游行程安排，以确保旅游活动的顺利进行。

二、多项选择题

1.ABCD

解析：导游人员在讲解时，应全面介绍旅游目的地的历史背景、自然景观、文化特色和经济发展状况，让游客对目的地有更全面的了解。

2.ABCD

解析：导游人员在接待旅游团队时，了解游客需求、介绍旅游行程安排、保持良好沟通和介绍旅游目的地概况都是非常重要的工作。

3.AC

解析：讲解时语气生硬和语气紧张都不利于提升服务质量，应避免这两种表达方式。

4.ABC

解析：旅游者的权利包括获得真实、准确的旅游信息、享有安全、舒适的旅游服务和自由选择旅游产品。

5.ABD

解析：当旅游团队人数超过规定、要求更改行程或提出特殊需求，以及出现意外情况时，导游人员都应向旅游行政管理部门报告。

三、判断题

1.×

解析：导游人员应客观、真实地介绍旅游产品，不应主动推销。

2.√

解析：保持与游客的良好沟通有助于提高服务质量，解决游客的问题。

3.×

解析：旅游者享有的是旅游消费的补偿，而非优惠。

4.√

解析：旅游团队人数超过规定时，导游人员有义务向旅游行政管理部门报告。