房地产经纪成功案例试题及答案

房地产经纪成功案例试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在房地产经纪业务中，以下哪项不属于经纪人的主要职责？

A.提供市场信息

B.协助客户签订合同

C.代理客户进行贷款

D.负责房屋装修设计

2.客户在购买二手房时，最关心的问题是什么？

A.房屋价格

B.房屋面积

C.房屋装修

D.房屋产权

3.以下哪种情况不属于房地产经纪业务中的违规行为？

A.故意隐瞒房屋瑕疵

B.虚报房屋价格

C.诚实守信地为客户提供服务

D.与客户串通，损害第三方利益

4.房地产经纪人在签订经纪合同时，以下哪项是必须的？

A.明确经纪服务费用

B.明确房屋交易价格

C.明确合同期限

D.明确房屋产权

5.在房地产经纪业务中，以下哪项不属于房地产经纪人的职业道德要求？

A.诚实守信

B.保守客户秘密

C.滥用职权

D.严守职业操守

6.以下哪种情况不属于房地产经纪业务中的风险？

A.房屋交易过程中，客户违约

B.房屋交易过程中，经纪人违规操作

C.房屋交易过程中，市场价格波动

D.房屋交易过程中，客户满意度高

7.房地产经纪人应该如何处理客户投诉？

A.忽视客户投诉

B.认真听取客户投诉，积极解决问题

C.找借口推卸责任

D.拒绝客户投诉

8.在房地产经纪业务中，以下哪种情况不属于房地产经纪人的权利？

A.获取经纪服务费用

B.了解客户需求

C.拒绝不合理的客户要求

D.涉嫌欺诈客户

9.以下哪种情况不属于房地产经纪人应该遵守的法律规定？

A.不得泄露客户隐私

B.不得从事不正当竞争

C.不得利用职务之便谋取私利

D.不得擅自更改合同条款

10.在房地产经纪业务中，以下哪种情况不属于房地产经纪人的业务风险？

A.客户支付定金后，反悔不购买

B.房屋交易过程中，出现意外事故

C.房屋交易过程中，市场价格波动

D.房屋交易过程中，客户满意度高

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.房地产经纪人在签订经纪合同时，应明确以下哪些内容？

A.经纪服务费用

B.房屋交易价格

C.合同期限

D.房屋产权

2.房地产经纪人在提供服务过程中，应遵守以下哪些职业道德？

A.诚实守信

B.保守客户秘密

C.滥用职权

D.严守职业操守

3.以下哪些情况属于房地产经纪业务中的风险？

A.房屋交易过程中，客户违约

B.房屋交易过程中，经纪人违规操作

C.房屋交易过程中，市场价格波动

D.房屋交易过程中，客户满意度高

4.房地产经纪人在处理客户投诉时，应采取以下哪些措施？

A.认真听取客户投诉

B.积极解决问题

C.找借口推卸责任

D.拒绝客户投诉

5.以下哪些情况属于房地产经纪人的权利？

A.获取经纪服务费用

B.了解客户需求

C.拒绝不合理的客户要求

D.涉嫌欺诈客户

三、判断题（每题2分，共10分）

1.房地产经纪人在签订经纪合同时，可以随意更改合同条款。（）

2.房地产经纪人在提供服务过程中，可以泄露客户隐私。（）

3.房地产经纪人在处理客户投诉时，应认真听取客户意见，积极解决问题。（）

4.房地产经纪人在提供服务过程中，可以滥用职权，谋取私利。（）

5.房地产经纪人在签订经纪合同时，应明确经纪服务费用、合同期限和房屋产权等内容。（）

6.房地产经纪人在提供服务过程中，应遵守职业道德，保守客户秘密。（）

7.房地产经纪人在处理客户投诉时，可以拒绝客户投诉。（）

8.房地产经纪人在提供服务过程中，可以与客户串通，损害第三方利益。（）

9.房地产经纪人在签订经纪合同时，应明确经纪服务费用、合同期限和房屋产权等内容。（）

10.房地产经纪人在提供服务过程中，应严守职业操守，不得从事不正当竞争。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：房地产经纪人的主要职责是提供市场信息、协助客户签订合同和代理客户进行贷款，但不包括房屋装修设计，这是房屋设计师或装修公司的职责。

2.D

解析思路：在购买二手房时，客户最关心的问题是房屋产权，因为这是房屋交易安全性的基础。

3.C

解析思路：房地产经纪人的主要职责是诚实守信地为客户提供服务，隐瞒房屋瑕疵、虚报房屋价格和与客户串通损害第三方利益都属于违规行为。

4.A

解析思路：在签订经纪合同时，明确经纪服务费用是必须的，因为这直接关系到经纪服务的成本和经纪人的收入。

5.C

解析思路：房地产经纪人的职业道德要求包括诚实守信、保守客户秘密和严守职业操守，滥用职权显然与职业道德相悖。

6.C

解析思路：房地产经纪业务中的风险包括客户违约、经纪人违规操作和市场价格波动，客户满意度高通常不是风险。

7.B

解析思路：房地产经纪人应该认真听取客户投诉，积极解决问题，这是提高客户满意度和维护经纪人职业形象的重要方式。

8.D

解析思路：房地产经纪人的权利包括获取经纪服务费用、了解客户需求和拒绝对不合理客户要求的权利，涉嫌欺诈客户则是不当行为。

9.D

解析思路：房地产经纪人应遵守法律规定，不得擅自更改合同条款，这是法律规定的合同变更程序。

10.B

解析思路：房地产经纪业务中的风险包括客户违约、经纪人违规操作和市场价格波动，意外事故属于意外风险，通常不在业务风险之列。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABC

解析思路：签订经纪合同时，必须明确经纪服务费用、合同期限和房屋产权，这些是合同的核心内容。

2.ABD

解析思路：房地产经纪人的职业道德要求包括诚实守信、保守客户秘密和严守职业操守，滥用职权是不道德的。

3.ABC

解析思路：房地产经纪业务中的风险包括客户违约、经纪人违规操作和市场价格波动，这些都会对交易过程产生影响。

4.AB

解析思路：处理客户投诉时，认真听取客户投诉和积极解决问题是正确的做法，找借口推卸责任和拒绝客户投诉都是不当行为。

5.ABC

解析思路：房地产经纪人的权利包括获取经纪服务费用、了解客户需求和拒绝对不合理客户要求的权利。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：房地产经纪人在签订经纪合同时，应遵守合同条款，不得随意更改。

2.×

解析思路：房地产经纪人应保守客户秘密，泄露客户隐私是不道德的。

3.√

解析思路：认真听取客户投诉，积极解决问题是房地产经纪人应有的职业素养。

4.×

解析思路：房地产经纪人不得滥用职权，谋取私利。

5.√

解析思路：在签订经纪合同时，明确经纪服务费用、合同期限和房屋产权等内容是必要的。

6.√

解析思路：房地产经纪人应遵守职业道德，保守客户秘密。