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文档简介
学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页,共3页滁州学院
《公路工程计量与计价》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题(本大题共25个小题,每小题1分,共25分.在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的.)1、在一个团队中,部分成员工作积极性不高,影响了整个团队的绩效。以下哪种激励措施更有可能提高他们的积极性?()A.给予物质奖励B.提供更多的培训机会C.给予公开表扬D.赋予更多的决策权2、在领导力理论中,当团队面临复杂多变的环境和高挑战性的任务时,以下哪种领导风格更能激发团队的创造力和应变能力?()A.独裁型领导B.民主型领导C.变革型领导D.交易型领导3、在企业的成本管理中,作业成本法是一种较为先进的成本核算方法。以下关于作业成本法的描述,哪一项是正确的?()A.只适用于生产制造企业B.能够更准确地分配间接成本C.计算过程简单,易于操作D.不需要对作业进行分析和划分4、在供应链管理中,企业需要与供应商建立良好的合作关系,以确保原材料的稳定供应和成本控制。以下哪种供应商管理策略更有利于实现长期合作共赢?()A.单一供应商策略B.多个供应商策略C.短期合同策略D.战略合作伙伴关系策略5、在企业的薪酬管理中,宽带薪酬体系与传统薪酬体系相比,具有以下哪种特点?()A.薪酬等级较少B.薪酬调整灵活C.强调员工的个人能力D.以上都是6、在危机管理中,企业应该具备快速响应的能力。当面临突发的产品质量危机时,企业首先应该:()A.隐瞒事实,试图掩盖问题B.迅速公开真相,采取措施解决问题,承担责任C.指责竞争对手恶意陷害,转移公众注意力D.等待政府部门的指示,不采取任何自主行动7、在供应链管理中,供应商的选择直接影响企业的运营成本和产品质量。一家电子制造企业在选择供应商时,以下哪个因素应作为首要考量?()A.供应商的价格B.供应商的交货准时率C.供应商的产品质量D.供应商的创新能力8、在决策过程中,以下哪种偏差可能导致决策者过于依赖过去的经验和直觉?()A.锚定效应B.代表性偏差C.易得性偏差D.证实偏差9、在企业的预算管理中,零基预算法与增量预算法相比,具有以下哪种特点?()A.更注重历史数据B.更能节约成本C.编制过程更简单D.以上都不是10、在企业的国际化经营中,需要面对不同国家的文化、法律和市场环境。以下哪种国际化战略更适合企业在多个国家复制其国内的成功模式?()A.全球化战略B.多国本土化战略C.跨国战略D.国际战略11、在企业的市场营销策略中,品牌策略对于企业的长期发展具有重要意义。以下哪种品牌策略适用于企业推出新产品线?()A.统一品牌策略B.个别品牌策略C.主副品牌策略D.品牌延伸策略12、在企业的供应链合作伙伴选择中,以下哪种合作伙伴更能带来长期的竞争优势?()A.价格最低的供应商B.交货最快的供应商C.能够提供创新解决方案的供应商D.规模最大的供应商13、在人力资源招聘中,背景调查是重要的环节。以下哪种背景调查方式获取的信息最可靠?()A.电话调查B.书面调查C.委托第三方调查D.以上可靠性相同14、一家企业在制定战略规划时,面临着多种选择。一种是通过扩大生产规模降低成本,以价格优势占领市场;另一种是通过研发创新,推出高端产品,获取高附加值。在资源有限的情况下,企业应该如何抉择?()A.优先选择扩大生产规模B.优先选择研发创新C.根据市场需求和自身优势综合考虑D.放弃战略规划,维持现状15、在人力资源绩效管理中,绩效反馈对于员工的绩效提升非常重要。以下哪种绩效反馈方式更能让员工接受并愿意改进?()A.批评式反馈B.表扬式反馈C.三明治式反馈D.无反馈16、某公司的产品在市场上的竞争优势逐渐减弱,为了重新获得竞争力,以下哪种策略可能最为有效?()A.产品改进B.产品延伸C.产品重新定位D.产品淘汰17、一家公司的企业文化与员工价值观存在冲突,以下哪种方法更有助于解决这一问题?()A.强行推行公司文化B.对员工进行文化培训C.重新制定企业文化D.听取员工意见,调整企业文化18、一家企业在进行投资决策时,以下哪种投资项目评估方法更能考虑货币的时间价值?()A.静态投资回收期法B.会计收益率法C.净现值法D.内部收益率法19、在市场营销管理中,市场细分是重要的策略之一。以下关于市场细分的描述,哪一项是错误的?()A.市场细分是将市场划分为具有相似需求和特征的子市场B.市场细分的基础可以是地理、人口、心理和行为等因素C.市场细分越细越好,这样可以更精准地满足客户需求D.有效的市场细分应该具有可衡量性、可进入性和可盈利性20、在危机管理中,一家企业突然面临产品质量丑闻,引起了公众的广泛关注和质疑。此时,企业应采取的首要措施是?()A.发布道歉声明B.召回问题产品C.调查原因,追究责任D.加强公关宣传,挽回企业形象21、在组织的冲突管理中,以下哪种冲突处理方式更适合解决非原则性问题?()A.竞争B.回避C.妥协D.合作22、在运营管理中,一家工厂想要提高生产流程的稳定性和产品质量的一致性。以下哪种质量控制工具最适合用于监控生产过程?()A.控制图B.直方图C.排列图D.鱼刺图23、在知识管理中,知识共享对于企业的创新和发展具有重要意义。以下哪种措施不利于促进企业内部的知识共享?()A.建立知识管理系统B.鼓励员工之间的交流与合作C.对知识共享行为进行奖励D.严格限制知识的传播范围24、一家企业想要提高其产品在市场上的竞争力,决定对生产流程进行优化。以下关于流程优化的措施中,最能有效提高生产效率的是:()A.增加生产环节的检验次数。B.采用先进的自动化生产设备。C.减少不必要的中间环节。D.增加工人数量25、在组织变革过程中,某公司计划对其组织结构进行大规模调整,这可能会导致部分员工的利益受损,从而引发员工的抵制情绪。为了减少这种抵制,公司在变革前应该重点做好哪方面的工作?()A.加强与员工的沟通和培训B.迅速推进变革以减少阻力C.提供丰厚的补偿方案D.寻求高层领导的强力支持二、简答题(本大题共4个小题,共20分)1、(本题5分)详细阐述服务质量管理中的服务补救策略,分析如何通过服务补救提高客户满意度。2、(本题5分)在供应链管理中,论述如何建立和维护与供应商的良好合作关系,包括供应商的选择、评估、合作模式的确定以及如何处理合作中的冲突和问题。3、(本题5分)在企业战略管理中,详细阐述如何进行有效的行业环境分析,包括需要考虑的关键因素和常用的分析工具,并举例说明其应用。4、(本题5分)简述客户关系管理中的客户价值评估和客户细分,分析如何针对不同客户群体提供个性化服务。三、案例分析题(本大题共5个小题,共25分)1、(本题5分)某互联网企业在数据分析应用方面不够深入,无法为决策提供有力支持。请分析该企业应如何深化数据分析应用?2、(本题5分)一家教育机构在扩张过程中,出现了师资短缺、教学质量下滑的问题。探讨如何通过人力资源规划和培训体系建设来解决这些问题。3、(本题5分)某物流企业在服务质量监督方面存在漏洞,无法及时发现和解决服务问题。请研究该企业应如何加强服务质量监督?4、(本题5分)一家餐饮连锁企业在快速扩张过程中,出现了部分门店食品质量参差不齐、服务水平下降的问题,严重影响了品牌形象。请分析该企业应如何加强质量管理和服务培训,恢复消费者信任?5、(本题5分)某互联网企业的新产品上线后,用户反馈不佳,产品经理与技术团队互相指责。分析这种情况产生的管理原因,并提出解决办法。四、论述题(本大题共3个小题,共30分)1、(本题10分)绩效管理是企业评估员工工作表现、激励员工成长的重要管理工具。请详细论述绩效管理的流程、方法和指标体系,分析绩效管理中存在的问题和误区,以及如何通过绩效管理实现员工
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