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文档简介
第一章CRM系统需求分析教学目标了解系统开发的设计方案理解项目的系统功能描述系统分析
CRM系统的功能由于操作人员的计算机知识有限，因此要求系统具有良好的人机界面如果系统的使用对象较多，则要求有较好的权限管理方便的数据查询功能方便的添加和修改数据功能在相应的权限下，可方便的删除数据自动记录电话销售跟踪情况方便的实现员工的绩效考核数据计算自动完成，尽量减少人工干预完善的数据备份、还原和清理功能系统分析
用例图总体设计系统架构总体设计开发工具数据库采用MicrosoftSQLServer2008Microsoft公司的VisualStudio2012编码规范数据库命名规范数据库命名以相关英文单词或缩写，例XtCRM数据表以相关英文单词或缩写或词组，例UserInfo字段一般采用英文单词或词组命名，如找不到专业的英文单词或词组，可以使用相同意义的英文单词或词组代替，例userID控件命名规则控件名称一般为表示该控件作用的英文单词的缩写，出现冲突时可采用不同的简写规则。另外，在编码过程中不涉及编码的控件，可以取默认名称。例txtUserName数据库设计方案数据表表UserInfo用于保存本系统用户的基本信息表CustomInfo用于保存企业客户的详细资料表CustomBSview用于保存客户每次购买产品的详细资料表CustomOrder用于保存客户购买商品所生成订单的详细资料表MemberInfo用于保存会员卡信息的详细资料表combo_customType用于保存客户类型的基本信息表CorpInfo用于保存企业的基本信息数据库设计方案数据表表DeptInfo用于保存企业部门的详细信息表EmpInfo用于保存企业内部员工的详细信息表EmpEaluate用于保存员工绩效考核的详细信息表ProductType用于保存产品类别的详细信息表ProductGroup用于保存产品分组的详细信息表ProductMessage用于保存产品的详细信息表ProductPromotion用于保存产品促销的详细信息
系统功能模块描述登录系统功能模块描述主窗体系统功能模块描述客户管理系统功能模块描述客户信息系统功能模块描述客户会员信息系统功能模块描述人事管理系统功能模块描述员工信息系统功能模块描述员工信息系统功能模块描述产品管
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