走动式管理：新型管理方式

走动式管理：新型管理方式演讲人：日期：目

录CATALOGUE01走动式管理概述02走动式管理的实施要点03走动式管理的优势与挑战04走动式管理在不同行业的应用05走动式管理的未来发展趋势01走动式管理概述走动式管理（managementbywanderingaround，简称MBWA）是指高阶主管利用时间经常前往各个办公室走动，以获得更丰富、更直接的员工工作问题，并及时了解所属员工工作困境的一种策略。定义走动管理的概念起源于美国管理学者汤姆·彼得斯（T.J.Peters）与罗伯特·沃德曼（R.H.,Jr.Waterman）在一九八二年出版的名著《追求卓越》（InSearchofExcellence）一书。起源定义与起源走动式管理的特点走动式管理强调高阶主管要身先士卒，深入基层，与员工打成一片，了解员工的工作情况、问题和需求。深入基层，了解员工通过走动，高阶主管能够及时发现员工工作中的问题，快速响应并采取相应措施，避免问题扩大和恶化。走动式管理有助于打破部门间的壁垒，促进不同部门之间的沟通和协作，形成团队合力。及时发现问题，快速响应高阶主管的关注和关心能够增强员工的归属感，提高员工的士气和工作效率。提高员工士气和工作效率01020403促进沟通和协作与传统管理方式的区别信息获取方式不同传统管理方式中，主管主要通过下属的汇报来获取信息，信息可能经过层层传递而失真；而走动式管理则强调直接获取信息，减少信息传递的中间环节，使信息更加真实、准确。员工参与程度不同传统管理方式中，员工往往处于被动地位，只是按照主管的指示工作；而走动式管理则强调员工的参与和主动性，鼓励员工提出自己的意见和建议，共同参与决策和管理。管理方式不同传统管理方式通常强调主管的权威和地位，主管通常坐在办公室里等待下属汇报工作；而走动式管理则强调主管的主动性和服务性，主管主动走出办公室，了解员工的工作情况和需求。03020102走动式管理的实施要点高阶主管的角色与职责倡导者高阶主管需积极推动走动式管理，成为这种管理方式的倡导者和实践者。沟通者高阶主管需要与员工进行深度沟通，了解员工的真实想法和需求，帮助员工解决问题。观察者高阶主管在走动过程中要细心观察员工的工作状态，发现存在的问题和潜在的风险。决策者高阶主管需要基于观察到的情况，及时调整管理策略，做出决策。高阶主管应根据企业实际情况和员工需求，制定合理的走动频率，避免过于频繁或稀疏。频率适宜高阶主管可以采用正式和非正式多种沟通方式，如座谈会、员工访谈、工作现场沟通等，与员工进行互动交流。多种沟通方式高阶主管在沟通过程中要注重倾听员工的意见和建议，尊重员工的想法，与员工建立信任和共识。有效沟通走动频率与沟通方式关注员工工作问题与困境高阶主管应关注员工的工作环境是否合理，如工作场所的安全、卫生、设施等。工作环境问题高阶主管要关注员工的工作压力是否过大，是否存在工作负荷过重、工作时间过长等问题，并采取相应措施进行缓解。工作压力问题高阶主管应关注员工的职业发展需求，为员工提供培训和晋升机会，帮助员工实现个人价值。职业发展问题持续改进高阶主管应将走动式管理作为一种持续改进的管理方式，不断优化和完善管理流程和方法。及时反馈高阶主管在发现问题后要及时向员工反馈，并与员工共同探讨解决方案，避免问题扩大化。调整管理策略高阶主管应根据实际情况和员工反馈，及时调整管理策略和方法，提高管理效果。及时反馈与调整管理策略03走动式管理的优势与挑战及时了解员工需求主管的走动式管理可以督促员工自觉遵守公司规章制度，提高工作自律性，进而提升工作效率。增强员工自律性激发创新思维走动式管理有助于打破传统的层级壁垒，鼓励员工提出创新性的想法和建议，激发员工的创新思维。通过走动式管理，主管能够直接了解到员工的工作状态和需求，从而及时解决员工遇到的问题，提升员工的工作积极性和士气。提升员工士气与工作效率促进信息流通走动式管理使得主管能够及时获取第一手信息，并将这些信息在团队内部进行传递和分享，从而促进团队内部的信息流通和沟通。加强团队沟通与协作能力增进团队成员间的信任主管通过走动式管理能够与员工建立更为紧密的联系，增强团队成员之间的信任和协作能力，有利于团队整体的发展。及时发现并解决问题走动式管理有助于主管及时发现团队中的问题和矛盾，及时采取措施进行解决，避免问题扩大化，从而维护团队的稳定和协作。面临的挑战与应对策略时间管理难度增加走动式管理需要主管花费较多的时间和精力，因此需要合理安排时间，避免影响其他重要工作的完成。员工可能产生逆反心理如果走动式管理实施不当，员工可能会认为主管在监视自己的工作，从而产生逆反心理，影响工作效果。难以持续实施走动式管理需要主管长期坚持，如果因为某些原因而中断，可能会导致员工对管理方式的信任度降低，从而影响管理效果。04走动式管理在不同行业的应用沟通员工与员工进行面对面的交流，了解他们的工作情况和需求，鼓励员工提出改进意见和建议。改进管理根据在生产现场发现的问题和员工反馈，及时调整和优化生产计划、工艺流程和管理制度。监督生产走动式管理可以促使员工自觉遵守生产规范和操作流程，确保产品质量和生产安全。发现问题通过在生产线上走动，主管能够及时发现生产过程中的问题和瓶颈，如设备故障、工艺流程不合理等。制造业中的走动式管理服务业中的走动式管理提升服务质量通过走动式管理，主管能够及时发现服务中的不足和顾客的需求，从而改进服务流程和提高服务质量。增强员工凝聚力经常与员工接触和交流，可以让员工感受到主管的关注和关心，增强员工的归属感和凝聚力。监督员工行为在走动过程中，主管可以观察员工的服务态度和行为，及时发现和纠正不当行为，提升服务形象。发掘客户需求通过与顾客面对面交流，了解顾客的需求和反馈，为服务创新和产品改进提供依据。互联网行业中的走动式管理互联网行业变化迅速，通过走动式管理，主管能够及时了解最新技术和行业动态，激发员工的创新意识和灵感。促进创新互联网公司员工普遍年轻、个性强，走动式管理可以加强主管与员工之间的沟通，促进团队协作和共享。互联网行业员工工作压力大，走动式管理可以让员工感受到公司的关怀和支持，提高员工的工作满意度和忠诚度。加强沟通协作通过走动式管理，主管可以实时了解项目的进展情况，及时发现和解决项目中的问题，确保项目按时交付。监督项目进度01020403提高员工满意度05走动式管理的未来发展趋势通过数据分析工具追踪员工工作情况和业绩，及时发现问题并进行调整。数据分析与追踪利用云计算技术实现远程管理和实时监控，提高管理效率和灵活性。云端管理借助人工智能技术，自动识别员工工作状态和需求，为管理者提供更精准的决策支持。人工智能辅助融入更多科技元素010203供应链管理将走动式管理应用于供应链管理，加强与供应商、合作伙伴的沟通和协作，提高供应链的可靠性和效率。跨部门协作通过走动式管理促进不同部门之间的沟通和协作，打破部门壁垒，提高整体工作效率。多元文化融合在全球化背景下，走动式管理有助于了解不同文化背景下的员工需求，实现多元文化融合。拓展至更广泛的管理领域员工关怀与激励发现员工在