仓储管理实务（第4版）教案 项目4 货物出库作业

《仓储管理实务（第4版）》课程教案课题：货物出库作业教学目的：掌握货物出库作业流程的知识要点。掌握货物出库中发生的问题及其处理的知识要点。培养学生在货物出库作业方面的能力。课型：新授课课时：本章安排8个课时。教学重点：重点：货物出库的业务程序。教学难点：难点：出库凭证（提货单）上的问题及其处理。教学过程：教学形式：讲授课，教学组织采用课堂整体讲授和分组演示。教学媒体：采用启发式教学、案例教学等教学方法。教学手段采用多媒体课件、视频等媒体技术。板书设计：本课标题货物出库作业课次4授课方式理论课□讨论课□习题课□其他□课时安排8学分共2分授课对象普通高等院校学生任课教师教材及参考资料1.《仓储管理实务（第4版）》；电子工业出版社。2.本教材配套视频教程及学习检查等资源。3.与本课程相关的其他资源。教学基本内容教学方法及教学手段课程引入货物出库是仓储管理的终点，也是仓储服务的关键环节。一个高效、准确的出库流程能够提升客户满意度，减少仓储成本。本项目将介绍货物出库的作业流程，以及在出库过程中可能遇到的问题及其处理方法，帮助学生掌握货物出库的规范操作。参考以下形式：1.衔接导入2.悬念导入3.情景导入4.激疑导入5.演示导入6.实例导入7.其他形式项目4：货物出库作业任务1：货物出库作业流程一、货物出库的依据（一）出库凭证的审核1.出库凭证的有效性（1）检查提货期限：核对出库凭证是否在有效期内，若超过提货期限，需要求客户补缴逾期仓储费，并在手续完备后发货。（2）印鉴审核：确保出库凭证上的印章与备案印章一致，如有涂改或印鉴不全，应暂停发货并联系相关部门核实。（3）凭证真伪：检查凭证是否有假冒、复制或涂改现象，若发现问题，应立即联系仓库保卫部门及出具凭证的单位，核实凭证的真实性。2.货物验收状态（1）验收合格：确认货物是否已通过验收，未验收或验收不合格的货物不得发货。（2）期货到库：对于期货货物，需核实是否已到库并完成验收，若未到库，应暂缓发货并通知客户。（二）出库凭证的处理1.凭证遗失处理（1）挂失流程：客户遗失凭证后，应及时与仓库发货员和账务人员联系挂失，仓库需核实货物是否已被提走。（2）补办凭证：若货物未被提走，经核实后，仓库应协助客户补办凭证，做好挂失登记，并在手续完备后发货。二、出库的业务程序（一）出库前的准备工作1.包装整理（1）检查包装完整性：检查货物包装是否完好，有无破损、变形或受潮现象。（2）更换或加固包装：对破损或不适宜运输的包装进行更换或加固，确保货物运输安全。2.零星货物组合（1）配装与拼箱：将零星货物进行合理组合，使用托盘或大型容器进行集中装运，提高装卸效率。（2）标记清晰：对组合后的货物进行标记，注明货物名称、规格、数量等信息，便于运输和接收。3.备货区准备（1）搬运至备货区：将待出库货物提前搬运至备货区，预留足够的装卸场地，确保运输车辆能顺利装货。（2）清理场地：备货区应保持整洁，无杂物堆积，确保装卸作业顺利进行。（二）出库程序1.核对出库凭证（1）核对货物信息：仔细核对货物的名称、规格、型号、数量是否与出库凭证一致。（2）核对收货单位和发货方式：确认收货单位名称和发货方式（自提、送货、代运等），确保发货无误。2.备货与拣选（1）按凭证拣货：根据出库凭证，到指定货位进行拣货，确保货物准确无误。（2）核对数量：拣货时应清点货物数量，确保与凭证一致，如有差异，应及时调整。3.复核查对（1）检查包装和标志：检查货物包装是否完好，标志是否清晰，确保货物在运输过程中不会混淆或损坏。（2）核对重量和件数：对货物进行称重或清点件数，确保与出库凭证一致，如有不符，应查明原因并处理。4.登账与销账（1）更新库存账目：根据出库凭证，及时更新库存账目，确保账实相符。（2）核销出库货物：在账目中核销已出库货物，记录出库时间、数量等信息，便于后续管理。5.交接清点（1）与提货人交接：用户自提时，将货物和证件当面点清，办理交接手续，提货人需签字确认。（2）与运输人员交接：代运时，由货物保管人员向运输人员点清交接，运输人员需签字确认，确保责任明确。任务2：货物出库中发生的问题及其处理一、出库凭证（提货单）上的问题及其处理（一）凭证逾期1.处理流程（1）补缴逾期仓储费：要求客户按照规定补缴逾期仓储费，费用标准应提前告知客户。（2）核实凭证后发货：在客户补缴费用后，核实凭证无误后发货。2.凭证遗失（1）挂失流程：客户遗失凭证后，应立即联系仓库挂失，仓库需核实货物是否已被提走。（2）补办凭证：若货物未被提走，仓库协助客户补办凭证，做好挂失登记，确保手续完备后发货。（二）凭证涂改或假冒1.处理流程（1）联系保卫部门：发现凭证涂改或假冒时，应立即联系仓库保卫部门及出具凭证的单位，核实凭证的真实性。（2）暂停发货：在核实凭证真实性前，暂停发货，防止货物被非法提走。（3）追究责任：若发现凭证为假冒，应追究相关人员的责任，并采取法律手段保护仓库权益。二、提货数与实存数不符及其处理（一）实存数小于提货数1.处理流程（1）联系主管部门：及时与仓库主管部门及客户联系，说明情况并协商解决方案。（2）核实库存数量：盘点库存，核实实际库存数量，查找差异原因。（3）调整提货数量：根据实际库存数量，调整提货数量，与客户协商补偿或补货方案。2.原因分析（1）验收错误：入库验收时数量记录错误，导致账面数量大于实际库存。（2）发货错误：以往发货过程中发生错发、串发，导致库存减少。（3）货物损坏：仓储过程中货物损坏或丢失，导致库存减少。三、串发货和错发货及其处理（一）串发货处理1.处理流程（1）重新发货：若货物尚未离库，应立即组织重新发货，确保货物规格和数量正确。（2）通知客户和运输单位：及时通知客户和运输单位，说明串发货情况，协商解决方案。2.错发货处理（1）追回错误货物：若货物已离库，应立即联系提货单位追回错误货物，必要时赔偿损失。（2）重新发货：追回错误货物后，重新发货并确保货物正确无误。（3）责任追究：若因仓库操作失误导致错发货，应追究相关人员责任，并采取措施防止类似事件再次发生。四、包装破漏及其处理（一）包装破损1.处理流程（1）更换包装：对破损包装进行更换或加固，确保货物运输安全。（2）记录破损情况：详细记录包装破损的原因和处理措施，便于后续追溯和责任划分。2.责任归属（1）仓储部门责任：若包装破损是由于仓储过程中堆码不当或装卸操作不当导致，由仓储部门承担责任。（2）运输部门责任：若包装破损是由于运输过程中装卸不当导致，由运输部门承担责任。五、漏记和错记账及其处理（一）漏记账处理1.处理流程（1）核实库存数量：盘点库存，核实实际库存数量，查找漏记原因。（2）调整账目：根据实际库存数量，调整账目，确保账实相符。2.错记账处理（1）核实发货记录：核对发货记录，确认错记账的具体情况，查找原因。（2）更正账目：根据核实结果，更正账目并通知相关方，确保账目准确无误。（3）责任追究：若因人为失误导致漏记或错记账，应追究相关人员责任，并采取措施防止类似事件再次发生。1．教学以学生学习教材的基本内容为主，系统全面地了解货物出库作业。2．整个教学过程中，各教