2025保安证考试策略试题答案

2025保安证考试策略试题答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.保安员在执行巡逻任务时，以下哪种行为是正确的？

A.随意进入客户单位内部区域

B.未经许可擅自翻越围墙

C.在巡逻过程中保持高度警惕，观察周围环境

D.在巡逻过程中与同事闲聊，分散注意力

2.保安员在接到110报警电话后，以下哪种处理方式是正确的？

A.直接前往现场，不进行任何询问

B.先询问报警人情况，再前往现场

C.忽略报警电话，继续巡逻

D.将报警电话转接给其他同事

3.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？

A.漠不关心，不予理睬

B.耐心倾听，认真记录

C.语气强硬，拒绝沟通

D.隐瞒事实，误导客户

4.保安员在发现可疑人员时，以下哪种做法是正确的？

A.直接对其进行盘问，强制检查

B.谨慎观察，避免引起对方警觉

C.忽略可疑人员，继续巡逻

D.求助其他同事，共同处理

5.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的？

A.立即使用灭火器进行灭火

B.通知消防部门，等待救援

C.在火势蔓延前，疏散人员

D.试图进入火场进行救援

6.保安员在遇到恐怖袭击时，以下哪种做法是正确的？

A.立即报警，请求支援

B.使用防暴器材进行反击

C.避免单独行动，与同事保持联系

D.忽略恐怖袭击，继续巡逻

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？

A.立即采取行动，解决问题

B.等待领导指示，再进行行动

C.忽略突发事件，继续巡逻

D.求助其他同事，共同处理

8.保安员在巡逻过程中，以下哪种行为是正确的？

A.随意翻越围墙，进入客户单位内部

B.在巡逻过程中保持高度警惕，观察周围环境

C.与同事闲聊，分散注意力

D.忽略可疑人员，继续巡逻

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？

A.耐心倾听，认真记录

B.语气强硬，拒绝沟通

C.隐瞒事实，误导客户

D.漠不关心，不予理睬

10.保安员在发现可疑人员时，以下哪种做法是正确的？

A.直接对其进行盘问，强制检查

B.谨慎观察，避免引起对方警觉

C.忽略可疑人员，继续巡逻

D.试图进入火场进行救援

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.保安员在执行巡逻任务时，应具备以下哪些素质？

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.良好的沟通能力

D.良好的法律知识

2.保安员在接到110报警电话后，应采取以下哪些措施？

A.立即前往现场

B.询问报警人情况

C.通知消防部门

D.请求支援

3.保安员在处理客户投诉时，应遵循以下哪些原则？

A.耐心倾听

B.认真记录

C.语气友好

D.保护客户隐私

4.保安员在发现可疑人员时，应采取以下哪些措施？

A.谨慎观察

B.避免引起对方警觉

C.请求支援

D.直接对其进行盘问

5.保安员在遇到火灾时，应采取以下哪些措施？

A.立即使用灭火器进行灭火

B.通知消防部门

C.疏散人员

D.试图进入火场进行救援

三、判断题（每题2分，共10分）

1.保安员在执行巡逻任务时，可以随意进入客户单位内部区域。（）

2.保安员在接到110报警电话后，应直接前往现场，不进行任何询问。（）

3.保安员在处理客户投诉时，应耐心倾听，认真记录。（）

4.保安员在发现可疑人员时，应直接对其进行盘问，强制检查。（）

5.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。（）

6.保安员在遇到恐怖袭击时，应立即报警，请求支援。（）

7.保安员在处理突发事件时，应立即采取行动，解决问题。（）

8.保安员在巡逻过程中，应与同事保持联系，共同处理突发事件。（）

9.保安员在处理客户投诉时，应隐瞒事实，误导客户。（）

10.保安员在发现可疑人员时，应谨慎观察，避免引起对方警觉。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.C

解析思路：保安员在巡逻时应保持警惕，同时遵守客户单位的规章制度，因此选项C是正确的。

2.B

解析思路：接到110报警电话后，保安员应先了解报警情况，再决定是否前往现场，以确保安全和正确处理。

3.B

解析思路：处理客户投诉时，保安员应保持耐心，认真记录投诉内容，这是解决问题的第一步。

4.B

解析思路：发现可疑人员时，保安员应谨慎行事，避免引起对方警觉，同时保持警惕，观察其行为。

5.C

解析思路：在火灾发生时，保安员的首要任务是确保人员安全，因此应立即疏散人员。

6.A

解析思路：遇到恐怖袭击时，保安员应立即报警，请求专业救援力量支援。

7.A

解析思路：处理突发事件时，保安员应迅速采取行动，以减少损失和危害。

8.B

解析思路：巡逻过程中，保安员应保持高度警惕，观察周围环境，确保安全。

9.B

解析思路：处理客户投诉时，保安员应保持耐心，认真记录，这是解决问题的基础。

10.B

解析思路：发现可疑人员时，保安员应谨慎观察，避免引起对方警觉，同时保持警惕。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：保安员在执行巡逻任务时，需要具备良好的身体素质、心理素质、沟通能力和法律知识，以确保能够有效履行职责。

2.ABCD

解析思路：接到110报警电话后，保安员应立即采取行动，包括前往现场、询问报警人情况、通知消防部门以及请求支援。

3.ABCD

解析思路：处理客户投诉时，保安员应遵循耐心倾听、认真记录、语气友好和保护客户隐私的原则。

4.ABC

解析思路：发现可疑人员时，保安员应谨慎观察、避免引起对方警觉并请求支援，但不应直接进行强制检查。

5.ABC

解析思路：遇到火灾时，保安员应立即使用灭火器进行灭火、通知消防部门并疏散人员，但不应试图进入火场进行救援。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：保安员不应随意进入客户单位内部区域，需遵守客户单位的规章制度。

2.×

解析思路：保安员接到110报警电话后，应先了解情况，再决定是否前往现场。

3.√

解析思路：处理客户投诉时，保安员应耐心倾听，认真记录，这是解决问题的基本态度。

4.×

解析思路：保安员不应直接对可疑人员进行盘问和强制检查，而应谨慎观察并请求支援。

5.×

解析思路：保安员在火灾发生时，应优先确保人员安全，而非立即使用灭火器进行灭火。

6.√

解析思路：遇到恐怖袭击时，保安员应立即报警，请求专业救援力量支援。

7.√

解析思路：处理突发事件时，保安员应迅速