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文档简介

业务流程规范及操作指南表序号业务流程环节规范要求操作步骤相关文件备注1需求收集保证需求完整、明确1.与客户沟通；2.形成需求文档需求收集记录表2需求分析分析需求的可行性、合理性1.评估需求；2.制定解决方案需求分析报告3设计开发根据需求进行系统设计，开发软件1.系统设计；2.编码；3.调试设计文档、代码4测试与验收检验系统功能，保证系统稳定可靠1.单元测试；2.集成测试；3.系统测试测试报告5系统上线将系统部署到生产环境，保证正常运行1.部署；2.配置；3.监控部署方案、监控日志6运维与支持保证系统稳定运行，及时解决用户问题1.监控；2.故障处理；3.更新升级运维日志、故障报告7培训与推广对用户进行系统操作培训，推广系统应用1.培训课程；2.推广方案培训记录、推广效果评估8项目总结对项目进行总结，为后续项目提供经验1.项目总结报告；2.经验教训项目总结报告环节规范要点操作步骤注意事项备注1.项目启动明确项目目标、范围和关键里程碑1.制定项目计划；2.组建项目团队项目启动计划保证目标明确，责任到人2.需求分析收集、分析并记录用户需求1.与客户沟通；2.编制需求规格说明书需求规格说明书优先考虑用户核心需求3.设计与开发按照规范进行系统设计，编写代码1.设计系统架构；2.编码实现；3.代码审查设计文档、代码审查记录保证代码质量，遵循编码规范4.测试与验证对系统进行测试，保证功能符合需求1.编写测试用例；2.执行测试；3.故障追踪测试计划、测试报告及时发觉并修复缺陷5.部署上线系统部署到生产环境，保证稳定运行1.系统配置；2.数据迁移；3.上线监控部署手册、上线记录减少中断时间，保证数据安全6.运营维护持续优化系统，处理用户反馈1.监控系统功能；2.定期维护；3.用户支持运维日志、用户反馈记录提高系统可用性，提升用户满意度7.项目收尾对项目进行总结，评估成果1.收集项目资料；2.编制项目总结报告；3.评估项目成果项目总结报告序号流程环节规范要求操作步骤注意事项1市场调研分析市场趋势，确定目标客户1.收集市场数据；2.分析竞争对手；3.制定调研报告市场调研报告保证数据准确性，全面分析市场环境2产品规划明确产品功能、特性及发展路线1.召开产品规划会议；2.制定产品路线图；3.形成产品需求文档产品需求规格说明书注重用户体验，保证产品与市场匹配3设计与开发根据规划进行产品设计，实现产品功能1.设计产品原型；2.编码实现；3.持续集成产品设计文档、代码库遵循敏捷开发原则，保证代码质量4测试与验证保证产品功能完善，功能稳定1.编写测试用例；2.执行自动化测试；3.问题追踪测试计划、测试报告优先处理高优先级缺陷，保证产品稳定性5发布与推广推出产品，吸引目标用户1.制定发布计划；2.开展市场推广活动；3.收集用户反馈发布计划、推广方案选择合适的发布时机，注重推广效果6运营管理管理产品生命周期，持续优化产品1.监控产品功能；2.收集用户反馈；3.更新产品功能运营日志、产品更新记录关注用户需求，及时调整产品策略7项

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